Секреты аналитики, или Аналитика без секретов

Татьяна Тимина, 2023

Книга-выручалочка для решения рабочих и личных вопросов основана на более чем пятнадцатилетнем опыте работы автора в подразделениях повышения эффективности в Топ-15 компаниях, где Татьяна создала два отдела повышения эффективности, обучила искусству анализа более 3000 сотрудников, руководила международными проектами в области повышения эффективности компании, организовала Корпоративный международный аналитический клуб (формат корпоративного университета) и успешно внедряла культуру работы с данными. Теперь она готова поделиться своим опытом с читателями.Издание основано на сквозном кейсе, в котором проводится использование анализа для решения типичных задач, стоящих перед сотрудниками коммерческих компаний и часто вызывающих сложность в их решении. Нередко приводятся примеры того, как рассматриваемые инструменты анализа можно использовать для решения задач в личной жизни.

Как работать с книгой

Много лет назад, я начала работать региональным менеджером в фармацевтической компании. Тогда я столкнулась с тем, что для выполнения большинства аналитических задач, таких как: подготовка отчета о проделанной работе, предложений по развитию региона, аналитического кейса во время ассессмента, мне просто не хватает каких-то знаний или навыков. И в этом на первый взгляд нет ничего особенного: каждый из нас переходя на новую работу или занимая новую должность сталкивается с подобной ситуацией. Проблема была в том, что для глубокого анализа, например, ситуации в регионе нужно было знать и статистику, и несколько различных аналитических методов, и понимать принципы группировки и визуализации данных, а еще уметь все это красиво проанализировать в Excel и красиво представить на нескольких слайдах в Power Point.

Причем каких-то курсов или готовых программ, помогающих за 1-2 недели освоить весь перечень необходимых инструментов просто не существовало. Безусловно, можно было прибегнуть к книгам — изучить 500 страниц «Статистики для всех» Сары Бослаф или 270 страниц «Говори на языке диаграмм» Джина Желязны, что я и делала в самом начале. Но вот беда, ни одна из этих книг не помогла мне «подготовить отчет к понедельнику», то есть сделать то, чего ожидали от меня мои руководители.

Позднее я узнала, что единой программы для выполнения аналитических задач и развития аналитического мышления не существует в принципе, и что «великих аналитиков взращивают, а не обучают»¹.

Я стала прибегать к помощи моих друзей и коллег: руководителей отделов продаж, региональных менеджеров, аналитиков, специалистов ИТ и финансового департамента. Постепенно у меня сформировался единый подход к анализу и принятию решений: находить все необходимое для решения конкретной задачи и при этом не делать лишнего. Затем коллеги стали просить меня поделиться с ними этим подходом, а через несколько лет мне предложили обучать ему на курсах и в высших учебных учреждениях.

Однажды моя подруга, известный карьерный коуч сказала мне: «Вот смотри, ты получаешь много отзывов, что твоя система работает и помогает людям разных специальностей в разных ситуациях. Но ведь так ты можешь помочь очень ограниченному количеству людей, тогда как аналитика и аналитические компетенции нужны сегодня почти каждому. Напиши книгу, ведь не каждый может прийти на твои курсы, не каждый может прийти работать под твоим руководством или в твою компанию. Напиши книгу, которая поможет многим людям быстро решать их задачи».

Так и появилась книга, которую вы держите в руках. И не случайно ее основная часть приобрела форму диалога — именно так мы когда-то обсуждали наши рабочие вопросы и делились знаниями друг с другом.

Какого-то одного наставника у меня не было, их было много, но имя Дмитрий (так в книге назван опытный аналитик, который помогает главной героине решать задачи), было выбрано не случайно несмотря на то, что это собирательный образ.

Книгу можно условно разделить на 3 блока.

В первом я рассказываю о том, что такое аналитика, почему она нужна и чем она может быть полезна каждому из нас. А также на какие вопросы в работе и в жизни она может помочь. Это своего рода «Введение в аналитику». По сути, именно здесь я раскрываю главный секрет — использовать аналитику может каждый вне зависимости от склада ума и образования. Обо всем этом подробно рассказываю в пяти главах:

Если перед Вами уже стоят конкретные практические задачи, например, Вам нужно срочно подготовить отчет, научиться ставить задачи сотрудникам или принять какое-то важное решение, разработать стратегию развития региона, отдела или разобраться в причинах отклонения факта от плана, сразу переходите ко второму блоку: разделам второму, третьему или четвертому.

Чтобы было проще выбрать нужный раздел или главу, в начале каждого я кратко описываю ситуации, решение которых в нем описывается. Например, второй раздел посвящен вопросам подготовки отчета и отчетной презентации. Третий — использованию анализа для развития команды. Четвертый стратегическому развитию региона. Также для удобства и возможности полностью погрузиться в тему, в начале каждого раздела или главы описывается ситуация, в которую попадает наша главная героиня Юлия. Так Вы сможете почувствовать контекст и точно сравнить с задачей, стоящей перед Вами.

Здесь описаны основные аналитические методы, которые помогут решить около 80% ситуаций, регулярно возникающих на работе и в личной жизни.

В конце каждого раздела Вы найдете выводы, в которых кратко повторяются основные мысли и рекомендации.

Если же перед Вами стоит конкретный вопрос и Вы не очень понимаете, с какой стороны приступись к его решению, посмотрите «Послесловие»: там представлен большой перечень вопросов и указаны конкретные главы книги, в которых вы найдете все необходимое и достаточное для ответа.

И наконец, в 3 блок книги содержит мысли о пользе аналитиков ведущих экспертов из разных областей.

Чтобы Вам было проще ориентироваться в книге, мы использовали систему условных обозначений:

Самостоятельная работа: здесь Вам предлагается выполнить практическое задание, проверить, правильно ли вы можете применить описанный метод на практике. Все самостоятельные работы основаны на реальных задачах, регулярно стоящих перед сотрудниками современных компаний

Ответ на самостоятельную работу: анализ, конечно, дело творческое и каждую задачу можно решить по-разному. Однако, есть как говорится, типовые, наиболее часто встречающиеся методы решения. Именно они и приводятся в этом разделе. Большинство ответов представляют собой готовые шаблоны, которые можно использовать для решения Ваших задач.

Five o`clock tea: здесь наши герои обсуждают рабочие вопросы и аналитические методы в непринужденной обстановке.

ЛЗ («Лавандовые заметки»): несколько лет назад я просто влюбилась в лавандовые поля Прованса. С тех пор лаванда ассоциируется у меня с отпуском, отдыхом и чем-то очень творческим, приятным, нерабочим. Поэтому в этом разделе обсуждаются способы использования анализа для решения вопросов в личной жизни.

Аналитический вопрос — небольшие размышления о прочитанном. Это своего рода подготовка к последующему выполнению самостоятельной работы.

Excel — и Я — базовые инструменты которые очень полезно освоить, чтобы в несколько раз быстрее решать стоящие перед Вами задачи.

Записная книжка — резюме, или квинтэссенция каждого раздела. Совсем так же, как в записной книжке мы записываем основные мысли.

Итак, вот мы и закончили краткое знакомство с книгой и теперь мне остается только пожелать Вам увлекательного путешествия в мир аналитики!

Примечания

1

Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению», 2004