#PRO фасилитацию. Книга-пособие для тренеров, HR и коучей

Сергей Сикирин

В данной книге я хочу рассказать вам про очень важные в работе тренера, коуча и HR инструменты – фасилитацию и модерацию.

Кто такой фасилитатор

Тот, кто воображает, что может обойтись без команды, — очень ошибается, а тот, кто воображает, что команда не может обойтись без него, — ошибается ещё больше!

Фасилитатор — специалист, который использует методы фасилитации и организовывает работу группы таким образом, чтобы она достигла стоящие перед ней цели.

13 убеждений фасилитатора (верить в это выгодно):

1. Люди умны, способны и хотят действовать эффективно.

2. Предоставить метод и помочь другим им воспользоваться не менее важно, чем предложить готовое решение. Фасилитатор так же важен, как эксперт (а зачастую важнее).

3. Группа может принять лучшее решение, чем одиночка.

4. Мнение каждого одинаково важно, вне зависимости от его/ее должности и статуса.

5. Форма работы не менее важна для результата, чем содержание/тема.

6. Люди более привержены тем идеям и планам, в создании которых они активно участвовали.

7. Люди примут на себя ответственность и будут следовать выработанным ими решениям.

8. Группа сама способна справляться с проблемами и препятствиями, если предоставить эффективный формат и научить эффективному способу.

9. Если группа сопротивляется, это не катастрофа, а энергия (динамика), которую можно использовать.

10. Если процесс фасилитации грамотно спланирован и проведен профессионально, то результат обязательно будет ценным.

11. Коммуникации в группе важнее жестких правил.

12. Фасилитатор не обязан / не должен быть абсолютным экспертом в решаемом вопросе (хотя знание предмета желательно).

13. Фасилитатор не обязан / не должен делать всю работу самостоятельно.

В задачи фасилитатора входит подготовка группы и ее участников к предстоящему процессу принятия решений. Можно дать несколько рекомендаций, которые должны быть обоснованы и донесены до участников группы, которым предстоит выработать длительные и жизнеспособные соглашения.

Способность в выработке сложных решений похожа на мышечную деятельность: по мере принятия сложных решений на протяжении какого-то времени способность задействовать этот навык снижается. Одна из лучших стратегий против усталости от принятия решений — избавиться от принятия несложных решений, автоматизировав его.

В свое время Марк Твен описал сложность принятия решений следующим образом: «Правильные решения приходят с опытом, а опыт — с неправильными решениями».

Конец ознакомительного фрагмента.