Руководство по запуску онлайн-школы с нуля

Сергей Николаевич Процюк, 2020

Рассмотрены принципы создания успешной онлайн-школы, характерные для современной системы дистанционного образования. Значительное место отводится изложению идеального плана школы с учётом подробного разбора распространённых ошибок. Анализируются вопросы выбора тематики, определения целевой аудитории с построением общей схемы работы. Приводится список полезных сервисов для практического применения.

Ключевые подходы к организации школы

Существуют две основные модели работы онлайн-школы. Между ними есть связь, можно комбинировать и применять элементы из обеих моделей, но в тоже время присутствуют и принципиальные отличия.

Первая и самая распространённая — дискретная модель. По данным статистики, примерно 80% онлайн-школ используют её и достаточно успешно. Суть её заключается в организации ключевого большого события, на котором происходит презентация учебного курса. Таким событием может быть семинар, интенсив, прямой эфир, вебинар. Это событие проходит достаточно редко — один раз в 3 месяца, полугодие, год или больший период времени. Во время ожидания этого события вы разогреваете аудиторию, привлекаете подписчиков, но учениками они становятся только там.

Несмотря на высокую популярность, эта модель отличается низкой эффективностью. Происходит это из-за неизбежной потери части аудитории, которая устанет ждать даты открытия учебного курса и зачисления на поток. Нельзя забывать о конкурентах в выбранной тематике, которые не дремлют и могут получить себе эту категорию подписчиков. И, конечно, всё зависит от презентации курса на мероприятии. Если докладчики плохо подготовятся, будут допускать ошибки, то в качестве результата онлайн-школа получит меньше учеников, чем планировалось, или вовсе не получит.

Вторая модель — динамическая. Онлайн-школа должна работать постоянно. Необходимо периодически проводить живые встречи в формате вебинаров. Цель таких мероприятий составная. Это и возможность презентации учебного курса, и ответы на вопросы, организация самостоятельной работы учеников по простым заданиям. Вебинары может вести лично продюсер, либо специально приглашённые специалисты.

Независимо от профиля онлайн-школы, оптимальным считается проведение 2-3 мероприятий в день. Встречи лучше организовывать утром, днём и вечером. Момент времени, таким образом, попадает в паузы в графике рабочего дня посетителей. Отдельно стоит учитывать фактор часовых поясов. Например, если докладчик живёт в европейской части России, то на Дальний Восток лучше создавать отдельные трансляции. И наоборот. Важно создать для каждого посетителя комфортную среду, заинтересовать его, чтобы он стал подписчиком, а после просмотра мероприятия принял решение, стоит ли ему обучаться в данной школе или нет.

Преимуществом динамической модели является возможность оптимального управления продажами онлайн-школы. Заявки на обучение поступают, как правило, после каждого мероприятия, постоянно. Если школа работает на дискретной модели, картина выглядит иначе. В определенный день и час появляется единовременно, к примеру, 100 заявок, которые поступают в обработку. Согласитесь, что гораздо легче работать с сотней заявок, собранных в течение трех месяцев, чем с той же сотней, полученных в течение одного дня. Чтобы не возникало подобных сбоев, желательно обеспечить постоянный поток заявок в целях постепенной и системной работы с ними.