Руководство по запуску онлайн-школы с нуля

Сергей Николаевич Процюк, 2020

Рассмотрены принципы создания успешной онлайн-школы, характерные для современной системы дистанционного образования. Значительное место отводится изложению идеального плана школы с учётом подробного разбора распространённых ошибок. Анализируются вопросы выбора тематики, определения целевой аудитории с построением общей схемы работы. Приводится список полезных сервисов для практического применения.

Миссия

Перед тем, как перейти к разбору деталей, каждый, кто задумал запустить свою онлайн-школу, должен понимать направление своего пути. На предыдущих этапах были поставлены цели, определены задачи. Теперь есть дорожная карта для развития проекта.

Этот инструмент хорош для оперативного управления, но он не даёт увидеть всю картину целиком. Из-за этого в голове сразу образуется путаница, из-за чего проект рискует с высокой долей вероятности погрязнуть в рутине. Отсюда допускаются глупые ошибки либо из-за страха действовать, либо из боязни бездействия.

Начинать всегда необходимо с выбора тематики, с того направления, чему планируется обучать в новой онлайн-школе, с осознания своей роли в процессе, эксперта или продюсера.

После этого создаётся площадка в сети Интернет, то место встречи, на которое будем собираться будущая аудитория проекта. Это может быть сайт или группа в социальных сетях. Некоторые ведут регулярные трансляции на платформах видео и аудио контента. Такую площадку, по-научному — лендинг, можно сверстать за один день, если калибровать элементы дизайна и логотипа, то за два-три дня.

После этого запускается реклама (контекстная и таргетированная), основной целью которой является привлечение на площадку первых заинтересованных посетителей.

Обязательно следует отладить телефонию и чат обратной связи, чтобы люди находились в контакте с администрацией проекта. Работающая поддержка не позволит посетителям потеряться, а зацепит их, возьмёт за руку и проведёт по шагам до зачисления на курс. Онлайн-школа должна воссоздавать в цифровом измерении традиционную социальную среду, чтобы каждый ученик с максимальным комфортом для себя получал знания.

Подключить механизм почтовой рассылки. Первого визита на площадку в большинстве случаев бывает недостаточно. Здесь важно поймать первое впечатление, а дальше сделать так, чтобы люди не забыли об увиденном предложении.

И не стоит забывать с самого старта личные выступления. Очень хорошо работают прямые эфиры и интервью. Главное — помнить правило хронометража. Для презентаций о проекте продолжительность эфира не более 5 минут, для ответов на вопросы — не более 20 минут. Если получается создавать слишком много контента для эфиров, лучше сделать в день несколько коротких роликов, чем 1 длинный. Здесь пригодятся навыки ораторского искусства и актерского мастерства. Продюсеру не обязательно лично выступать.

Пару слов про интервью. Очень мощный инструмент, который при правильной организации может стать ключом к раскрутке бренда онлайн-школы. Формат подачи может быть любым — текстовым, аудио, видео. Главное — соблюдать баланс времени и отслеживать заинтересованность аудитории по каждой публикации.