Подготовка звезд продаж на потоке

Сергей Александрович Александров

Книга предназначена для:– Владельцев и руководителей мебельных компаний.– Специалистов, ответственных за обучение.– Директоров, менеджеров по персоналу, бизнес-тренеров.– Сотрудников учебных центров мебельных компаний.А также для тех, кто хочет:– Наладить внутреннее обучение.– Создать свой учебный центр.– Получать бОльшую отдачу от продавцов.

Глава 1. 6 факторов, влияющих на продажи в рознице

Схема 1. Факторы, влияющие на продажи в рознице.

Как видим, в классической схеме факторов, влияющих на продажи в рознице, бизнес-процессы обслуживания покупателей (проще говоря — работа продавцов и сервиса) это 4-ый фактор по степени влияния на продажи. Так-то оно так. Но в наше время, когда постепенно стираются основные различия, именно персонал становится тем решающим фактором, который либо притягивает покупателей в магазин и способствует продажам, либо становится преградой для их комфортного в нем нахождения и приводит к потерям прибыли магазина.

Что касается опта, то там неграмотного менеджера просто пошлют! Никто не позволит слушать предложения по введению нового ассортимента от человека, который малокомпетентен.