Резюме для карьеры. Продающий текст о себе

Раиса Сорокина

Наглядное практическое руководство по созданию продающего резюме.Для широкого круга читателей – выпускников, начинающих специалистов, специалистов с опытом работы, руководителей первого и среднего звена, топ-менеджеров. Также эта книга предназначена для специалистов в сфере HR, чья профессиональная деятельность связана с оказанием услуг по трудоустройству, менеджеров по подбору персонала и рекрутеров.

Часть I. Продавай меня, резюме, продавай

Панегерик продажам

Продавайте себя в резюме изо всех сил. Продавайте. Продавайте. Продавайте.

В жизни не продавал ни одной машины. Я продавал Джо Джирарда. Джо Джирард

Можете поверить, что 80% рекрутеров тратят меньше двух минут на просмотр резюме кандидата? Годы тяжелой работы и учебы, а у вас есть только пара минут, чтобы сразить наповал специалистов по найму. Чаще всего получает приглашение на собеседование тот кандидат, который умеет подать себя в резюме потенциальному работодателю в наиболее выгодном свете, т. е. продать.

Почему так важно уметь себя продавать?

Продажи — вид деятельности, который необходимо освоить, чтобы преуспеть практически в любой сфере жизни. Все мы в той или иной мере — продавцы. Мы продаем себя, чтобы нас любили, продаем, чтобы доверяли нам, и продаем, чтобы покупали у нас. Мы продаем себя на свидании, потому что хотим выглядеть лучше, чем есть на самом деле. Все свои недостатки мы пытаемся скрыть. Мы хотим казаться для своего избранника (цы) идеальным партнером. Мы хотим, чтобы выбрали нас. Мы продаем себя изо всех сил. Вместе с тем, когда дело доходит до поиска работы и карьерного продвижения, большинство соискателей об этом почему-то забывают.

Современные отношения на рынке труда строятся на тех же законах, что и в бизнесе — на взаимоотношении спроса и предложения. К сожалению, на рынке труда предложения превышают спрос в несколько раз, поэтому правила устанавливают работодатели. И на этом рынке резюме является продуктом, а работодатель — покупателем. Какой продукт вы создадите, такого покупателя и найдете. Если вы хотите, чтобы ваше резюме привлекло крупную «рыбу» на рынке, то оно и должно выглядеть соответствующим образом. Как говорится, на сколько вы выглядите, столько вы и стоите.

Я знаю, что многие профессиональные кандидаты не сильны в продажах и что необходимость продавать себя выбивает их из колеи. Им ненавистна сама идея «проталкивать» себя. Они скромны, застенчивы и хотят всего лишь получить работу. Мне нечем вас утешить. Если вам не нравится или расстраивает слово «продавать», что ж очень плохо. Все, что я могу сказать: вам придется это делать. Потому что за окном ХХI век и пора уже признать, что для того, чтобы получить свое место под солнцем — нужно научиться себя продавать. И, первое, с чего нужно начать — это научиться продавать себя в каждом разделе и в каждой строчке резюме. Единственная цель первого раздела продающего резюме заставить прочитать второй. Сравните чтение резюме с чтением рекламы какого-либо продукта. Если первые несколько секунд, вы не увидели в рекламе «жирного слона», то вы просто перестанете ее читать. Как и в копирайтинге, где каждое слово должно приковывать читателя к тексту и вызывать желание купить рекламируемый продукт, так и в продающем резюме, каждое слово должно иметь определенное значение. В резюме главный материал и инструмент — слово, поэтому каждое слово в резюме должно быть на своем месте.

В обычной жизни нам редко приходиться рассказывать о себе, и тем более презентовать себя кому-то с помощью письменной коммуникации. К тому же так трудно бывает выбрать из своего профессионального бэкграунда ту часть, которая заинтересует и привлечет внимание нанимающей стороны. Поэтому составление резюме, которое будет выгодно выделять на фоне конкурентов и позиционировать вас, как привлекательного кандидата для работодателя, является первым и самым важным шагом в карьерном продвижении. Инвестируя время на написание резюме, вы обеспечиваете прочную основу для эффективного поиска работы и карьерного продвижения.

N. B. Вашим продвижением на рынке труда будет заниматься только один человек — вы сами. Плюс ваше продающее резюме.

Значение продающего резюме в карьере

Ваше резюме привело вас туда, где вы находитесь сегодня. Если вы не измените свое резюме, то никогда не придете туда, куда мечтаете попасть.

Резюме для карьеры имеет значение больше, чем вы думаете. Успешные карьеры не случаются случайно. Их планируют и строят. Резюме — фундамент, с которого начинается и продвигается ваша карьера. Возведение многоэтажного дома, так же, как и построение карьеры — это сложный и трудоемкий процесс. На каком этаже зависнет ваша карьера или как быстро вы будете двигаться наверх и как долго будете задерживаться на одном этаже, в том числе зависит и от качества резюме.

Резюме — это главный инструмент и центральное звено в механизме поиска работы и карьерных переходов; исходный элемент, с которого запускается весь процесс. Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем жестче конкуренция — и тем больше значение приобретает резюме. Резюме также играет решающую роль в трудоустройстве выпускников вузов. От качества резюме зависит старт их карьеры — попадут ли они в крупные компании или будут менять одну работу за другой, как и большинство их сверстников, которые жалуются, что без опыта в хорошие компании не берут. Именно поэтому резюме — это исключительно значимый документ, поскольку затрагивает важную часть жизни каждого человека — работу.

Сейчас кандидаты проходят гораздо более тщательный отбор и проверку на соответствие требованиям, чем раньше. В условиях сильной конкуренции на рынке труда резюме — это нечто большее, чем простое хронологическое перечисление мест работы и образования. Традиционные резюме с перечислением обязанностей из должностной инструкции ушли в прошлое. В современном мире у резюме есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать специалистов по подбору персонала и побудить их пригласить кандидата на собеседование. Поэтому сейчас в цене продающее резюме, которое будет выгодно выделять вас среди других конкурентов и позиционировать, как идеального кандидата для работодателя.

Продающее резюме — это один из ценных активов и лучшая инвестиция в карьеру с максимальной процентной ставкой. Ни один другой документ не влияет на уровень дохода так, как продающее резюме. К тому же ни один другой документ не находится под полным контролем его владельца. В идеале каждый сотрудник, ориентированный на успех в карьере, должен иметь актуальное продающее резюме, и оно должно быть отредактировано с учетом всех последних событий и готово к отправке в любой момент, причем даже тогда, когда вы не занимаетесь активным поиском нового места работы.

Если вы уверены, что значение резюме преувеличивают, и что, все равно будет собеседование, на котором вы все о себе расскажите, то с универсальным резюме собеседования у вас может и не быть. Каждый день я получаю резюме от кандидатов, которые занимают разные позиции — от выпускника вуза до топ-менеджера. В их резюме много слов, они выглядят важно и звучат официально. Видно, что каждый владелец резюме потрудился, и за этими резюме стоит большая работа. Но, каждый раз, снова и снова, меня «замыкает» при чтении резюме. Почему? Все резюме на 90% состоят из воды. Если выделить в резюме только полезную и значимую информацию, то останется немного — 10%. Это значит, что резюме не работает на все 100% как должно быть. Главная проблема заключается в том, что кандидаты предпочитают включать весь свой опыт, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше» с целью произвести хорошее впечатление. Это приводит к тому, что после изучения резюме невозможно определить, насколько опыт кандидата соответствует критериям отбора, а что самое важное — какова цель его поиска. Не удивительно, что такие резюме сразу отправляются в корзину

Теперь вы готовы к тому, чтобы понять, что такое продающее резюме и чем оно отличается от обычного универсального резюме.

Продающее резюме vs Универсальное резюме

Сначала надо дать общее понятие резюме. Резюме — документальное оформление общей карьерной истории человека, его образования, профессиональных и личностных компетенций. Когда в одном резюме кандидат с опытом работы объединяет все свои навыки, полученные с начала учебы в вузе, ему кажется, что в глазах работодателя он выглядит суперспециалистом. На самом деле, все наоборот. Такие кандидаты — универсалы. И, соответственно, резюме универсалов называются универсальными. А универсалы — это всегда плохо. И вот почему. Вы часто встречали вакансии, в описании которых были указаны сразу несколько разных позиций с разными отраслевыми и функциональными навыками? Лично я — нет. Если производственной компании нужен финансовый директор с опытом работы в производстве и с определенным набором профильных компетенций, то такой компании нужен только финансовый директор с аналогичным опытом работы. И, именно по этой причине, опыт заместителя генерального директора в ритейле или опыт директора по экономике и финансам в строительстве в этой компании не будет востребован. Поэтому очень важно наполнить резюме полезным и значимым контентом с точки зрения критериев отбора. Тогда резюме будет вас продавать. Тогда его можно будет назвать продающим.

Продающее резюме — это адаптивное рыночное современное резюме, которое создается под конкретную должность, отрасль и профиль работы; содержит определенный набор ключевых слов, по которым специалисты по подбору персонала проводят скрининг резюме и идентифицируют соискателей, как наиболее подходящих кандидатов. Продающее резюме — это лаконичное рекламное сообщение, легкое для извлечения информации и быстро запоминающееся. Такое резюме отражает высокую самооценку и уверенность кандидата в своих компетенциях. В основе создания продающего резюме лежит карьерное позиционирование кандидата на текущем рынке труда. Такое резюме преследует две функции: информативную и воздействующую манипулятивную.

Универсальное резюме — это традиционное резюме, которое содержит общую информацию об образовании, опыте и навыках кандидата, не учитывает требования вакансий и цели поиска, не содержит ключевые слова. Такое резюме преследует только одну функцию — информативную. Оно имеет стандартный формат с шаблонной конструкцией и в классической упаковке.

Выводы

Раньше вакансии искали в газетах, а сейчас в Интернете. Раньше резюме распечатывали и передавали в отдел кадров, теперь их отправляют по почте. Раньше резюме воспринимали как трудовую биографию, сейчас как рекламу — продающий текст.

Вы должны либо научиться продавать себя на рынке, либо это сделают ваши конкуренты.

Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем жестче конкуренция — и тем больше значение имеет продающее резюме.

Главный принцип продающего резюме

Резюме посвящено вам, но оно не предназначено для вас. Целевая аудитория резюме — специалисты по подбору и нанимающие менеджеры. Поэтому главный принцип продающего резюме гласит: удаляйте ненужный контент — информацию, которая не имеет значения при отборе. Это означает стратегический отбор фактов, интересующих целевую аудиторию резюме. Если вы являетесь продуктом, а работодатель — покупателем, каковы их мотивы к покупке? Ценность резюме увеличивается, если оно точно решает проблемы работодателя. И наоборот, ценность резюме уменьшается, если невозможно определить его доминирующую ценность. Например, мой клиент находился в поисках работы финансового директора в производственную компанию. И в его резюме я нашла опыт продолжительностью менее года — стартап по созданию обучающих курсов для предпринимателей основам финансам. Я спросила его, почему он считает, что опыт предпринимательства в сфере онлайн-образования логично вписывается в его текущую цель поиска? На самом деле оказалось, что он так не считает. И согласился с тем, что этот опыт не имел никакого значения. Эта информация не была бы стимулом для целевой аудитории к выбору его кандидатуры и приглашению его на интервью, поэтому ее не надо было включать в резюме.

Предостережение: некоторые факты из вашего опыта все еще могут быть ценными, но для других целей. Например, если тот же самый финансовый директор захочет перейти в сферу онлайн-образования, тогда его опыт стартапа в этой области может добавить ему стратегическую ценность. Поэтому каждый раз, когда вы сомневаетесь в выборе содержания для резюме, задавайте себе следующий вопрос: какую ценность добавит эта информация для моей цели поиска сейчас?

Случай из практики

Я создаю резюме и сдаю работу клиенту. Вопросов и замечаний нет, все нравится. Через две недели поступает запрос: «Раиса, посмотрите, пожалуйста, мои отклики. Все ли я верно делаю, что-то смотреть стали чаще, но приглашений нет». Когда я зашла в аккаунт клиента, я увидела резюме, которое я не могла создать. Мне пришлось даже поднять файл, который я отправляла клиенту по почте, чтобы сравнить исходный вариант. Это было резюме на позицию юриста по банкротству. Клиент добавил в раздел «Опыт работы» большой блок по корпоративному и трудовому праву. К тому же добавил семь навыков, которые не имеют никакого отношения к цели поиска. Резюме потеряло изначальный смысл и перестало быть продающим. Читаешь и не можешь определить ни уровень позиции, ни специализацию, ни ключевые навыки. Это самая распространенная ошибка.

Давайте рассмотрим эту тему на моем примере, чтобы вам стало более понятно, что я имею в виду. Перед вами два резюме.

Резюме №1. Сорокина Раиса_Карьерный эксперт

Резюме №2. Сорокина Раиса_Копирайтер по резюме

Эти два резюме показывают опыт одного и того же человека (автора этой книги), но отличаются целями создания, а значит формируют разное впечатление обо мне, как о специалисте. В первом резюме я показала себя карьерным экспертом — мастером на все руки. Во втором резюме я сфокусировала внимание только на одной из своих компетенций — создание бренда в резюме. Это резюме мастера одного дела — копирайтинга резюме. Я выбрала из своего опыта только тот, который непосредственно относится к компетенциям по составлению резюме.

Итак, давайте еще раз ответим на вопрос: в чем принципиальное отличие этих резюме? В целях. Цель первого документа — отразить весь свой опыт, цель второго документа — продать свои услуги по созданию резюме. Поэтому первое резюме является универсальным, а второе резюме — идеальный пример продающего резюме.

Три тезиса и три плюса продающего резюме

Тезис #1. Продающее резюме — это перевернутая пирамида

Не важно, где вы были раньше. Важно только то, на каком уровне вы находитесь сейчас; как вы выросли и чего достигли. Именно об этом рассказывает продающее резюме. Последнее место работы или последние 3—5 лет опыта самые важные, — это аксиома. Поэтому больший объем в резюме должен быть наверху (в последнем месте работы), а не внизу (в описании ранней карьеры). Большая часть резюме сосредоточена на прошлом соискателей — их послужном списке на данный момент. Разве ни странно делать фокус только на прошлом опыте, когда соискатель хочет уйти и получить новую работу? То есть, сам кандидат смотрит в будущее, а в своем резюме описывает все детали предыдущего опыта.

Такие резюме с описанием того, чем вы конкретно занимались в том или ином месте работы, остались в далеком прошлом. Это интересно только вам. Нанимающей стороне в первую очередь интересно, как то, что вы делали соответствует требованиям вакансии. Поэтому, во-первых, прекратите описывать в резюме детали своей работы в компаниях, в которых вы работали, конечно, если вы не собираетесь снова отправлять резюме в те же самые компании. Во-вторых, сместите фокус на цель составления резюме. Цель любого резюме — это пройти первичный отбор через специальные алгоритмы системы отслеживания соответствия кандидатов и убедить человека, который прочитает ваше резюме, в том, что вы подходящий кандидат на конкретную позици.. Этой цели можно добиться только в том случае, когда все слова в резюме будут направлены на продажу ваших компетенций и на повышение вашей ценности для нанимающей стороны.

Тезис #2. Продающее резюме — это уникальное ценностное предложение

Продающее резюме, которое работает для одного человека не работает для другого. Если вы не можете в резюме с помощью слов и цифр предложить рынку труда что-то, что вы умеете делать более качественно и продуктивно, быстро и с минимальными затратами, вам вообще не стоит на него выходить. Соискатель перед составлением резюме должен определить свои уникальные компетенции, которые будут выгодно отличать его от других соискателей, и к тому же будут востребованы на рынке труда. Если вы научитесь рассматривать свой опыт работы не по отдельности в хронологическом порядке, а с самого начала будете стремиться к установлению обобщенного описания сильных сторон под цель поиска, то ваше резюме будет вас продавать.

Тезиз #3. Продающее резюме создается для будущей карьеры

Ваше резюме привело вас туда, где вы находитесь сегодня. Если вы не измените свое резюме, то никогда не придете туда, куда мечтаете попасть. Продающее резюме создают не для прошлых мест работы, а для будущих, поэтому продавайте не функции, а выгоды для вашей текущей цели.

Плюс #1. Быстрое достижение цели

Продающее резюме помогает достичь карьерных целей и найти работу намного быстрее. Кандидаты, использующие продающее резюме, имеют больше шансов получить новую работу, чем те, кто использует стандартное типовое резюме.

Плюс #2. Качественное достижение цели

Продающее резюме делает кандидата более ценным в глазах рекрутеров и нанимающих менеджеров, поэтому предложений по вакансиям будет поступать не только больше, но они станут целевыми для соискателя.

Плюс #3. Своевременное достижение цели

Продающее резюме работает всегда, причем даже тогда, когда вы не находитесь в активном поиске работы. В идеале каждый белый воротничок должен иметь продающее резюме, отредактированное с учетом всех последних событий. По факту это не всегда так. Представьте, что у вас появилась возможность передать свое резюме вместе с сопроводительным письмом нанимающему менеджеру в компанию мечты. У вас есть всего один шанс, чтобы представить себя профессионалом и попасть в высшую лигу. Продающее резюме меняет траекторию поиска работы и помогает вовремя осуществить карьерный рост.

Далее рассмотрим, как использовать маркетинг в продающем резюме.

Маркетинговые тактики

Рассматривайте резюме как маркетинговый инструмент. Хороший маркетолог прежде всего отлично знает свою аудиторию. Он знает, чего хотят потребители и о каких характеристиках и преимуществах продукта следует писать, чтобы убедить потребителей его купить. Вы должны делать то же самое, — научитесь думать как маркетолог и составляйте резюме, вызывающее у ваших читателей немедленный «призыв к действию».

AIDA

Как реклама любого товара, продающее резюме работает по формуле АИДА.

Модель AIDA — это модель покупательского поведения, предполагающая:

А — (Attention) привлечение внимания.

I — (Interest) пробуждение интереса.

D — (Desire) стимулирование желания.

A — (Action) побуждение к совершению покупки.

Если перевести эту модель на задачи продающего резюме, то AIDA будет выглядеть следующим образом:

А — (Attention) привлечение внимания к изучению резюме.

I — (Interest) пробуждение интереса к чтению резюме до конца.

D — (Desire) стимулирование желания узнать больше о личности владельца резюме.

A — (Action) побуждение к совершению звонка кандидату.

Манипулятивное воздействие

Применительно к маркетинговой коммуникации в продающем резюме мы имеем место с манипулятивным воздействием на читателя. Как оно осуществляется?

Здесь есть своя специфика. Рекламная коммуникация в продающем резюме подчинена стратегии, которую можно вербализовать как просьбу-требование — «прочитай резюме и пригласи на собеседование». Эта цель соискателя известна и адресату. Адресат — это целевая аудитория, т. е читатели вашего резюме. Адресатом может быть любой представитель со стороны работодателя — рекрутер, HR-менеджер, линейный руководитель, СEO компании. Таким образом адресат понимает, что кандидат в резюме включает только ту информацию, которая поможет ему достичь своей прагматической цели. Следовательно, соискатели и должны избрать одну из маркетинговых тактик, которая подтолкнула бы адресата к действию. Как это сделать?

Во-первых, использовать манипулятивную тактику — кандидат показывает себя в лучшем свете и на первый план выдвигает выгоды для потенциального работодателя.

Во-вторых, существует ряд специальных тактик подачи некоторой части информации в имплицированном виде. Это позволяет сделать неясной на первый взгляд ту информацию, которая может быть для кандидата невыгодна. Специальные маркетинговые инструменты позволяют устранить из текста резюме порочащую или невыгодную информацию. Например, скрыть пробелы, замаскировать короткий период работы на одном месте или частую смену работы и т. д.

А вам слабо убить свое резюме?

А теперь, вспомните, сколько времени ушло у вас, чтобы составить свое резюме? Пару часов? А может быть вы совершили героические усилия и через некоторое время отредактировали свое резюме? Теперь вы довольны и чувствуете себя настоящими героями? Вы переполнены гордостью и, как никогда испытываете уважение к себе за такой проделанный титанический труд?

Вот только одно вас начинает настораживать: что-то молчит ваш смартфон и электронный ящик пуст… Вас это уже начинает даже тревожить. Почему ваше замечательное резюме не замечают рекрутеры? Возможно, оно не такое уж и замечательное? Тем не менее вы так и продолжаете посылать одно и то же резюме на все вакансии в надежде получить приглашение на собеседование? Вы выполняете изо дня в день одни и те же действия и надеетесь получить положительный результат? К слову сказать, А. Эйнштейн определял такое поведение как сумасшествие.

Но вы так прикипели душой к своему резюме, что от одной мысли о том, что оно может быть тому виной, у вас мурашки начинают бегать по коже, причем против направления движения. Я вас прекрасно понимаю, ведь вы столько трудились над своим детищем, что теперь вы можете его только холить, лелеять и пылинки сдувать. И если кто-то скажет вам, что ваше резюме — и есть причина всех ваших бед, я ему не позавидую. Поэтому роль гонца — вестника плохих вестей, которым в средние века отрубали головы, я взяла на себя. Если вы до сих пор не получили приглашение в компанию своей мечты, значит ваше резюме никуда не годится. Нашли кнопку «delete» на клавиатуре? Отлично. Выделите свое резюме м уничтожьте его, иначе оно уничтожит вас!

N. B. Плохих кандидатов не бывает, есть только те, кому слабо убить свое резюме!

Итак, начнем все с чистого листа.

Во второй части мы рассмотрим важную тему — карьерное позиционирование соискателя на рынке труда. Понимать, как думает работодатель и по каким критериям принимает решение о найме сотрудников, является важным навыком для соискателя. Вы узнаете по каким принципам большинство компаний выбирают сотрудников, и сможете самостоятельно определить свое карьерное позиционирование, цель поиска, сильные и слабые стороны.