Оценка персонала: первое впечатление

Олеся Филиппова, 2021

Оценка кандидата по первому впечатлению очень важна при приеме на работу. Оценивается и кандидат на вакансию специалистом по подбору персонала, и компания, в которую приходит на собеседование кандидат. Как создать положительное первое впечатление кандидату? Как специалисту по подбору персонала объективно интерпретировать внешний вид кандидата? Какие инструменты полезно применять? Эта книга поможет вам по-новому оценить влияние внешнего вида кандидата на представление своих компетенций во время собеседования.

Первое впечатление: цвет.

Итак, наш кандидат пришел на собеседование. И первое, что бросается нам в глаза — это цвет, который преобладает в его одежде и аксессуарах. Даже если кандидат пришел одетый в стандартные цвета одежды, его предрасположенность к определенному цвету себя выдаст, так как этот цвет будет в чем-то явно выражен.

Работая в HR управлении, мы каждый день обращаем внимание на то, что каждый цвет несет свою информацию. Одни цвета притягивают внимание, другие напротив, отталкивают.

Разбираясь в значениях цветов можно управлять впечатлением и создавать необходимый имидж, а он помогает нам оценить психологическое состояние, в котором находится в данный момент соискатель.

Следует учитывать, что существует факторы, которые влияют на восприятие цвета:

1. возраст;

2. индивидуальные особенности;

3. социальный статус соискателя;

4. психологические особенности.

Общеизвестно о возможности влияния цвета на восприятие образа в целом. Цвет передает энергию, заряжает, поддерживает, направляет поток информации о кандидате. Поэтому необходимо знать, как его использовать. Но, к сожалению, не все соискатели это умеют.

Существует несколько классификаций цветотипов, общепринятых и более часто применяемых:

— зима;

— лето;

— весна;

— осень.

Возможно, вы спросите: «И зачем необходимо об этом знать HRу? Что такого интересного можно извлечь из этого?» Если кандидат знает свой цветотип, то он знает какой цвет ему нужен для выигрышного создания образа на собеседовании. Для HRa это полезная дополнительная информация о текущем состоянии кандидата и возможность адаптировать вопросы собеседования для данного кандидата.

Например, кандидат знает, что он холодное лето, то тогда он подберет одежду в холодных тонах! А вот если он не знает, то он сделает ошибку в подборе цветовой гамме в одежде. Поверьте это видно сразу, и это наше с вами первое впечатление. Очень полезно владеть данным инструментом при оценке персонала.

Вернемся к нашему кандидату «холодное лето». Он знает, что особенности цветов холодных оттенков забирают из образа теплые нюансы:

1. веснушки;

2. цвету кожи прибавляет сияние;

3. белки глаз становятся светлее;

4. цвет радужки ярче и т.д.

И мы оцениваем кандидата, как кандидата с «горящими глазами». А на самом деле — это не так ведь он просто обыграл свой образ правильно, и мы сделали ошибку, не задав уточняющих вопросов на собеседовании.

Как определить цветотип? Необходимо внимательно ознакомиться с природными цветами:

— волос;

— глаз;

— кожи.

В нас природа уже задала цветотип, но…иногда даже опытный имиджмейкер может дать не совсем точный ответ, слишком много нюансов и разногласий. Чистых цветотипов мало!

О цветотипах очень много разнообразной информации, и мы рекомендуем в нее погрузиться более глубоко. Здесь мы рассмотрим те инструменты, которые помогут при оценке кандидатов — именно они помогли нам на практике (более чем 15 лет опыта).

Цвета бывают яркие и приглушенные, пастельные и агрессивные, притягивающие и отталкивающие.

Привычными цветотипами считаются:

1. Зима — холодный, яркий, насыщенный, контрастный;

2. Весна — теплый, яркий, насыщенный, менее контрастный;

3. Лето — холодный, приглушенный, низкой концентрации, постельный;

4. Осень — теплый, яркий, контрастный, насыщенный.

Всем нам приходится думать об этих представлениях, когда возникает вопрос встречи, собеседования, взаимоотношения с кем-либо.

Первое впечатление!

Мы так устроены: обладаем жизненно необходимыми сенсорными анализаторами, которые определяют это самое — впечатление:

— обоняние;

— слух;

— зрение;

— прикосновение.

Именно они определяют:

1. нравится;

2. не нравится;

3. приятно;

4. безобразно;

5. безразлично.

Можно долго перечислять, но первое впечатление исправить невозможно!

Оно возникает за доли секунды и остается навсегда! Что именно понравится, а что послужит для вас отторжением?… увы, не всегда можно найти ответ… Важно помнить об этом.

Например, что может сказать о кандидате цветовая гамма предпочтений, приведем приоритетные качества:

1. Красный — человек жизнерадостный, напористый, любит приключения;

2. Синий — дистанция важное место занимает в жизни человека, он аккуратный, надежный;

3. Желтый — свободолюбивый, восторженный, общительный, непредсказуемый;

4. Зеленый — рассудительный, отличается постоянством и стремится к здоровому образу жизни.

Существуют варианты интерпретаций:

— Красный — агрессия, напористость;

— Синий — спокойствие, уверенность;

— Желтый — радость, переменчивость;

— Серый — затишье, умиротворённость;

— Белый — безграничность, пространственность;

— Черный — замкнутость, ограниченность.

Знаете ли вы, то существуют только три основных цвета: красный, желтый и синий? Все остальные получаются путем смешивания. Красный или желтый смешиваем с синим — получаем холодные цвета. Синий или красный смешиваем с желтым — получаем теплые цвета.

От интенсивности смешивания зависит контрастность!

Амбициозные, общительные — экстраверты всегда будут одеты в яркие тона. Интроверты отдадут предпочтение скромным, неярким оттенкам.

Можете ли вы охарактеризовать, какой цвет вы видите — теплый он или холодный? Какой вам более приятен?

Имидж.

Давайте немного разберем, а что такое имидж и насколько он важен.

Имидж — наука и искусство, изучающая закономерности восприятия, их особенности, следствия и последствия. Большое влияние на актуальный имидж также накладывает окружение и социум в целом.

В своем жизненном цикле и движении, каждый совершает несколько основных выборов:

1. между поисками своего пути;

2. ориентацию на то, что ему предлагает общество;

3. субъективное против объективного;

4. индивидуализм или принадлежность;

5. принятие правил игры либо сопротивление и вызов;

6. сохранить свой мир или изменить.

Решает и выбирает каждый самостоятельно. Субъективное мировоззрение важно, особенно, если оно применяется в качестве успешного средства достижения цели.

В собеседовании главное правило для соискателей: преуспеть, понравиться, увлечь, восхитить, и тут срабатывает принцип ситуативности. Как быстро соискатель адаптирует свой опыт под потребности вашей компании.

Дресс код: как к нему относиться? Существуют ли его правило? Какие же они? Они только для офиса или также применимы для жизни в разных условиях?

Например, кандидат любит свои «желтые, мягкие, удобные, потрепанные жизнью ботинки». Ему в них очень комфортно, они ему приносят удачу.

В процессе собеседования вы акцентируете внимание на «желтые ботинки», они у вас вызовут визуальный интерес, неординарные мысли и вибрации (при этом они визуально укорачивают соискателя в росте). Кандидат добьется успеха в том, что вы его запомните надолго, как «субъекта в желтых ботинках», что может сместить фокус внимания с ценных качеств.

При этом, если соискатель придет на собеседование в максимально приближенных к природным цветах, у вас это вызовет спокойствие и внимание к соискателю. Приятные ощущения, здоровый и ухоженный вид, гармонично располагают к восприятию собеседника.

Имиджлогия — наука о стратегиях образа, мнения, впечатления, изучающая способы коррекции для достижения необходимого результата.

Имидж соискателя — это мнение, которое подобно пазлам складываются в общую картину.

«Создать мнение об имидже» — не верно, «Создать о кандидате мнение» — верно! Эти суждения предопределяют варианты отношений между соискателем и специалистом по подбору персонала. Ведь именно учитывая имидж, можно составить комплексное представление о кандидате.

Существуют две формы получения информации:

— Подсознательная (80%)

— Сознательная (20%)

По статистике 75% успеха кандидата на собеседовании зависит от впечатления, которое он произвел своим внешним видом, поведением, голосом.

Что влияет на качество формирования впечатления?

1. Осанка, походка;

2. Состояние кожи, макияж;

3. Стрижка, цвет волос;

4. Одежда, ощущение фигуры в ней и т.д.

Как уже говорилось, «имидж — искусство управлять впечатлением». Это искусство стали изучать многие кандидаты, ведь с помощью него (создания образа) можно легко войти в любую социальную среду и оптимально адаптироваться к ситуации.

Эффект первого впечатления формируется в течение от 30 секунд до 4 (+/-) минут, остается навсегда и изменить его практически не реально. Эффект впечатления складывается из эффекта ощущения симпатии и антипатии, далее происходит эффект осознания — почему нравиться или не нравится.

Психологические исследования показали: первое впечатление складывается из:

— 55% — визуального восприятия (глазами, общую картину в целом);

— 38% — акустической системы (тембр голоса, темпоритм, интонация);

— 7% — смысла информации (образование, опыт, знания, навыки).

Личностный опыт при этом транслируется и воспринимается как базовый, профессиональный — как его надстройка.

Главная цель построения успешного имиджа кандидатом — стать таким, каким он хочет показаться. Одежда меняет его на столько, на сколько он может сам поменяться, но это не панцирь… Человеческая природа просвечивается сквозь нее.

Построение имиджа способно лишь скорректировать, направить внимание, «убрать» лишнее внимание. Однако, на практике встречаются соискатели, которые чрезмерно используют инструменты коррекции — это чаще играет против них, так как во всем следует соблюдать меру.

Разберем как цветотип влияет на качество восприятия собеседника. Если кандидат знает свой цветотип, то он знает и как использовать цветовую палитру.

По одетой на соискателе блузке, костюме, шейном платке, аксессуарах, можно заметить, подходит ли ему эта одежда (глаза начинают светиться, кожа принимает более здоровый цвет, морщинки разглаживаются и т.д.)

При неправильном выборе, происходит взрыв в обратном направлении (кожа сереет, белки глаз тускнеют, как и радужка, проявляются синяки под глазами). Всем известно, что наши решения зависят также от настроения, а оно имеет свойство меняться, то в позитив, то в негатив, а иногда и волнами, туда обратно. А ведь это имеет большое значение и качество, в те моменты, когда кандидат готовится и подбирает себе имидж для собеседования.

Настроение — это эмоции, и они сугубо зависят от самого человека. Мне нравится выражение — «если с проблемы убрать эмоции, получается ситуация».

У каждого найдется вещь, да и не одна, которая была куплена «пробегая мимо распродажи», «за компанию с подругой», просто «для улучшения настроения» и т.д. А потом «не мой цвет», «как могла такое выбрать», «темный рисунок» и др. Но мы не всегда от них избавляемся, хотя и не можем одеть.

Приведу пример. Однажды ко мне пришла близкая подруга, разговор не получался приятным, она была грустной, отстраненной. Я предложила ей снять ее темно-фиолетовую кофту, под ней была нежно голубая футболка, в квартире тепло. Она согласилась и не заметила, как через некоторое время смеялась от души над курьезными ситуациями, которые происходят в последнее время с ней. А вы замечали, как цвет одежды влияет на ваше самочувствие или настроение?

Цвет настроения, такой важный момент!

Давайте теперь рассмотрим, как оценить кандидата по цвету одежды и аксессуаров. Мы с вами рассмотрим 72 + цвета. Итак, начнем.

Белый цвет.

Это символ чистоты и легкости. Белый цвет символизирует торжественность. Он одновременно передает и блеск света, и холод зимы. Он ни когда не отталкивает. Цвет предпочитаю люди с разными характерами, при этом наблюдаются общие черты, которые осознанно или неосознанно демонстрируются.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. организованный (умеет организовать не только себя, но и окружающих людей);

2. аккуратный;

3. искренний;

4. ответственный;

5. честный;

6. добрый;

7. открытый;

8. пунктуальный;

9. серьезный;

10. показывает, что готов к новым знаниям;

11. надежный;

12. порядочный.

Даже если вы были негативно настроены к кандидату, одежда и аксессуары белого цвета вас расслабят и разрядят наколенную обстановку при собеседовании. При этом очень яркий белый цвет может у вас вызвать чувство тревоги и дискомфорта. В психологии он означает свободу, решение проблем, добро, принятие ситуации.

Если перед вами кандидат, который полностью оделся в одежду белого цвета и даже аксессуары этого же цвета, то уточните у него на собеседовании, какое значение для него имеет место работы. Возможно, он мечтает работать на данной должности и поэтому нарядно оделся в белый цвет.

Персиковый цвет.

Данный цвет имеет свойство успокаивать, дарить ощущение безопасности и уюта. Поэтому, когда перед вами соискатель в одежде персикового цвета, будьте внимательны, так как вы можете ошибиться в оценке его компетенций. Ведь не просто так политики и влиятельные люди часто используют данный цвет в своем гардеробе. Данный цвет одежды предпочитают, как темпераментные, так и уравновешенные люди.

Кто же перед вами? Перечислим качества, которые ассоциативно преобладают при коммуникациях с собеседником, одетым с преобладанием персикового цвета:

1. открытый к общению;

2. умеет концентрировать свое внимание;

3. искренний и благородный;

4. дружелюбный;

5. нежный и милый человек;

6. всегда в хорошем настроении, не зависимо от ситуации;

7. обладает хорошим здоровьем.

Обращайте внимание на оттенок персикового цвета. Если оттенок более яркий и насыщенный, то таким образом соискатель настраивает себя на действия, то есть хочет быть более активным на собеседовании, чем в повседневной жизни. А, например, пастельный оттенок вызывает у собеседника нежность, и оценка кандидата происходит менее придирчиво.

Персиковый цвет больше всего предпочитают романтические натуры. Здесь в процессе собеседования акцентируем внимание на «пошаговость» выполнение задачи до результата и наличие творческой составляющей.

Желтый цвет.

Цвет солнца, лета, песка и радости. У него есть мощные положительные значения: радость, богатство, власть, надежда.

Кто же перед вами? Перечислим качества, которые возникают ассоциативно:

1. любит внимание к себе;

2. позитивный, любит поднимать настроение себе и окружающим людям;

3. интеллектуал;

4. любит быть бодрым;

5. у него повышенная концентрация внимания;

6. радостный;

7. любопытный;

8. уверенный в себе кандидат с деловой хваткой.

Сангвиников желтый цвет привлекает. Иногда соискатель, одетый в одежду данного цвета может показаться нам полным. Это специфика цвета, он визуально увеличивает объем тела.

Если соискатель полностью отвергает желтый цвет, он, вероятно, находится в состоянии пустоты, изоляции или крайнего раздражения.

Помните, что желтый цвет быстро утомляет! Поэтому соискатель может начать вас раздражать, постарайтесь сдерживать свои эмоции и провести полноценное собеседование, а не подвергаться первому впечатлению.

Желтый цвет говорит еще, что соискатель — творческая личность. Вы наверняка замечали, что в гардеробе творческих людей данный цвет часто присутствует.

При этом грязно-желтый цвет часто ассоциируется с желчностью. Яркие тона присущи уверенным в себе, успешным соискателям. Тусклые оттенки чаще характеризуют неуверенных и ранимых людей, избегающих ответственности.

Когда вы увидели перед собой соискателя в желтой одежде, то обязательно возьмите на собеседование ручку и блокнот для записи, ведь после собеседования вы запомните только одежду и с большой вероятностью забудете, как отвечал на вопросы соискатель и что рассказывал о своем опыте работы. В интервью будут полезны вопросы по работе в команде и личному вкладу кандидата в общий результат.

Лимонный цвет.

Чистый желтый цвет, которые вызывает приятные эмоции и делает образ по-настоящему сочным и вкусным. Он ассоциируется у нас с таинственностью и загадочностью.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. энергичный человек;

2. стремится выделиться из массы других людей;

3. позитивный;

4. разумный;

5. доброжелательный;

6. духовный;

7. жизнелюбивый;

8. романтичный;

9. интеллектуальный.

Это цвет с ароматом чая с лимоном кто-то любит, а других он может сильно раздражать. Вам будет очень комфортно общаться с соискателем, если у него цвет одежды лимонный, особенно в конце рабочего дня, так как этот цвет освежает и улучшает настроение. При этом, если вы сильно устали, то соискатель, одетый с преобладанием лимонного цвета, вероятно, будет раздражать.

Обычно данный цвет популярен летом. Цвет, который подходит и женщинам и мужчинам, поэтому не удивляйтесь, если на собеседовании увидите мужчину в рубашке или с галстуком лимонного цвета. В процессе собеседования будут полезны вопросы по коммуникациям с коллегами, кейсы.

Мандариновый цвет.

Цвет — яркий оранжевый, обладает привлекательностью, которая элегантна и экзотическая одновременно. Одежда мандаринового цвета привлекает к себе внимание. У меня сразу ассоциация с Новым годом, запахом мандаринов, детскими воспоминаниями.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. жизнерадостный человек;

2. имеет игривый характер;

3. энергичный;

4. позитивный;

5. оптимистичный;

6. эмоциональный;

7. активный;

8. имеет гармоничный характер.

Данный цвет обычно не выбирают уставшие или депрессивные люди. Это некий маркер, что перед вами жизнерадостный и активный соискатель. Этот цвет подходит и женщинам, и мужчинам. Соискатели могут его использовать как летом, так и зимой. На собеседовании уточняем, как кандидат обычно планирует выполнение задачи самостоятельно и с участием команды.

Небольшой совет: если вы переутомились или не выспались, съешьте мандарин, и вы почувствуете бодрость не только от вкуса, но и от его цвета и запаха.

Оранжевый цвет.

Цвет радости и оптимизма, теплоты и блаженства, свободы и силы. Он символизирует постоянное развитие, которое приводит к успеху. Данный цвет провоцирует у нас эмоции: веселья, дружелюбия и оптимизма. В отличие от красного цвета он не передает ощущения срочности.

Кто же перед вами? Ассоциативно возникающие качества:

1. позитивный;

2. в жизни все благополучно;

3. энергичный;

4. активный;

5. всегда с хорошим настроением, такого же ждет от окружающих;

6. имеет свою внутреннюю уникальность;

7. мечтательный человек;

8. обладает хорошей интуицией;

9. творческая личность;

10. имеет склонность к рискованным поступкам.

Оранжевый цвет не рекомендуется использовать на бизнес встречах. В связи с этим, если у вас в компании принят классический дресс-код, то соискатель, предпочитающий оранжевый цвет, вероятно, не будет его соблюдать. Если кандидат вам подходит по компетенциям, сделайте акцент на то, что у вас строго относятся к данному вопросу.

Данный цвет помогает решить конфликтные ситуации, поэтому если вам поставили задачу разрешить межличностный конфликт на работе, обязательно используете силу оранжевого цвета. Большинство людей положительно относятся к нему.

у

Тыквенный цвет.

Цвет символизирует изобилие и благополучие. Часто этот цвет ассоциируется с простотой и силой природы. Цвет зрелых овощей и опавшей листвы. По цветовой гамме — это оранжево-желтый цвет с теплым и мягким оттенком. Данный цвет относится к природным цветам.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. спокойный человек;

2. не подвергается депрессии;

3. общительный;

4. честолюбивый;

5. имеет позитивный настрой;

6. хочет постоянного развития.

Тыквенный цвет расслабляет и успокаивает, в связи с этим проводить собеседование с кандидатом будет очень комфортно. Но при этом данный цвет несет для вас опасность: вы можете забыть задать кандидату важные для вас вопросы. Поэтому на собеседовании поможет перечень вопросов перед глазами.

Морковный цвет.

Цвет заманчивый, один из немногих цветов доступных в природе. Он точно может поспорить по своей энергетике с мандариновым и коралловым цветами. Помните, что данный цвет вызывает множество эмоций.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. экспрессивный кандидат;

2. решительный;

3. энергичный;

4. в характере есть акценты завоевателя;

5. эмоциональный;

6. позитивный;

7. бодрый;

8. любит здоровый образ жизни.

В повседневной жизни данный цвет встречается не часто, он больше подходит для занятий спортом, свиданий и вечеринок. Обратите внимание при проведении собеседования, на сбалансированность этого цвета в одежде и аксессуарах. Так же данный цвет полнит, поэтому может исказить пропорции кандидата.

На практике морковный цвет чаще встречается у молодых соискателей, старшее поколение старается им не злоупотреблять — наблюдали умеренно в аксессуарах.

Когда вы идете на собеседование к соискателю, в одежде которого присутствует морковный цвет, помните, что он привлекает большое внимание, и вы ненамеренно, вероятно, будете пристально рассматривать кандидата, чем можете его смутить. Здесь также поможет список вопросов перед глазами и уточняющие вопросы по коммуникациям.

Красный цвет.

Это динамика и страсть. Это очень авторитарный цвет. С одной стороны красный символизирует любовь, страсть, желание, с другой — агрессию, напор, борьбу. Он повышает динамичность жизни, побуждает эмоции: желание, действие, страсть, энергия, воодушевление.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. любит внимание;

2. всегда хочет быть в центре внимания;

3. считает себя солидным человеком;

4. смелый;

5. энергичный;

6. энтузиаст;

7. интересуется всем в жизни;

8. волевой;

9. властный;

10. вспыльчивый;

11. общительный;

12. агрессивный;

13. жесткий;

14. бескомпромиссный.

Одежду красного цвета в основном носят холерики. В коммуникациях данный цвет может привести к неровному диалогу и даже конфликту. Данный цвет больше присущ руководителям, поэтому, если на собеседование на линейную позицию пришел кандидат в красном, обязательно задайте уточняющие вопросы о его видении карьеры и совместном выполнении задач с коллегами.

Если вы набираете сотрудников в отделы продаж или юристов, то смело берите на работу кандидата, у которого преобладает в одежде красный цвет, так как в этих направлениях напористость и упорство необходимы.

Женщины, которые выбирают красный цвет в одежде, хотят подчеркнуть свои доминирующие качества.

Алый цвет.

Огненный цвет. Цвет, который:

— помогает чувствовать себя уверенно;

— повышает настроение;

— вызывает беззаботность.

Он менее насыщен, чем красный и воспринимается чуть мягче.

Кто же перед вами? Основные качества:

1. волевой;

2. сильный;

3. властный;

4. общительный;

5. активный;

6. амбициозный.

Данный цвет одежды обычно не используется в повседневной жизни. Поэтому обратите внимание на это при собеседовании, так как одежда больше подходит для вечерних нарядов. Также алый цвет полнит и подчеркивает недостатки тела, поэтому если при отборе важна фигура, то возможна уступка к выбору соискателем цвета одежды для собеседования. На собеседовании будут полезны вопросы по коммуникациям в команде и предоставлении обратной связи коллегам.

Бордовый цвет.

Он благороден, элегантен, сдержан и аристократичен. Получил свое название от французского вина «Бордо», цветом которого и является. Он символизирует королевскую роскошь и богатство.

Кто же перед вами? Перечислим качества:

1. спокойный;

2. консервативный;

3. солидный;

4. вызывающий доверие;

5. волевой;

6. энергичный;

7. властный;

8. стабильный;

9. умеренный;

10. целеустремленный.

Соискатели, которые предпочитают данный цвет, мало подвержены ярким эмоциям. Поэтому не обращайте внимание на то, что соискатель ни как не реагирует на все ваши попытки вызвать у него улыбку или хоть какие-то эмоции на лице. Здесь помогут конструктивные вопросы: в процессе рассказа о выполнении задачи вы увидите динамику голоса и, возможно, «яркую кульминацию» при описании результатов.

Конец ознакомительного фрагмента.