Мой американский МВА.

Олеся Домнина

Эта книга – непридуманные истории о том, как американец менял корпоративную культуру крупнейшей частной нефтяной компании России. Если вы – будущий лидер, то вас наверняка вдохновят бизнес-байки о реальном человеке, которому удалось достичь сверхрезультатов в бизнесе с обычными людьми, просто поменяв их настрой.

6.

Access to the boss.

Доступ к телу

— Ты должна наладить хорошие взаимоотношения со всеми приемными и supporting functions (анг. «работниками из функциональных подразделений»).

— Войти в контакт с помощниками?

— Да. В идеале ты налаживаешь отношения со всеми, с кем можно на своем уровне, а я на своем.

— Чай с ними пить?

— Это ты уже сама реши, что. Обаяния в тебе достаточно.

— Спасибо.

— Эти люди критичны для работы. Иногда нужно срочно подписать что-то, быстро попасть к кому-то, соединиться по телефону, заказать автомобиль, банкет, пропуск. Учитывая уровень бюрократии в Компании, хорошие отношения с этими людьми ускоряют решение таких вопросов раза в два.

— Задача ясна.

*****

Мои отношения с приемными были хорошим, как мне казалось. Но после слов шефа я решила перепроверить. Начала я с Екатерины Адамовны. Екатерина была старше меня раза в два. И опытнее в четыре. Мы познакомились в первую неделю работы в Компании. Мой руководитель был советником ее руководителя. Спустя два года и ее, и моего руководителя повысили. У меня появилась нервозность, у Кати — стервозность. Екатерину Адамовну боялись все. Не только те, кто работали в подразделении ее руководителя — Сергея Валерьевича, но и все в Компании в принципе. Заходили на цыпочках, что-то клали на стол, никогда ничего не просили и не переспрашивали и быстро «вылетали» из кабинета.

Согласно поручению руководства, я зашла к ней на чашку кофе.

— В Тюмень лечу на выходные.

— Командировка?

— Дочь замуж выходит.

— А сколько ей?

— 21.

— Ты ее в 15 родила что ли?

— Почти.

— В 21 выходить замуж — это не рано?

— Я ей так сказала: «Выходи! Не понравится — разведешься и еще раз сбегать успеешь».

— Или не раз.

— ))))

— Екатерина Адамовна, Сергей Валерьевич у себя? — в приемную заглянул зам ее шефа.

— У себя. Но он не принимает.

— Мне очень надо.

— Понимаю, но он занят! — Катя была категорична.

— Екатерина Адамовна, вы не понимаете, у нас вагоны стоят, мне нужно согласование…

— Андрей, это вы не понимаете, — она резко оборвала его тираду. — Сергей Валерьевич не принимает.

— Но…

— Андрей, я уже сказала, Сергей Валерьевич занят.

Андрей Петрович хлопнул дверью и вышел. Через секунду раздался звонок на рабочий телефон.

— Слушаю, Андрей! — ответила Екатерина Адамовна.

Звонки шефа были переведены на Катю.

— Я все равно до него дозвонюсь, — раздраженно ответил Андрей Петрович и бросил трубку.

— Не дозвонишься.

Екатерина не успела положить трубку рабочего, как зазвонил мобильный. На экране высветился номер Андрея Петровича.

— Я же сказала, что не дозвонишься!

Андрей даже не стал ничего говорить.

— Ну ты даешь! Мобильный шефа тоже на тебя переключен, что ли?

— Да.

Сказать, что я была удивлена, — это ничего не сказать. Я никогда не видела, чтобы помощники вели себя так. Я мысленно поблагодарила Бога, что работаю в другом подразделении.

Катя была очень жесткой. Позже я много похожих историй наблюдала. Пару раз и мне прилетало. И каждый раз мне было немного не по себе. Но, видимо, ей такие полномочия дал руководитель. Ему на нее жаловались постоянно. А он лишь улыбался и обещал разобраться, но ничего не менял.

В будущем Катя много раз выручала меня по работе. Да и «доступ к телу» ее руководителя для моего был всегда открыт. А большего мне и не нужно было.

*****

С секретарем президента я подружилась вопреки продуманному плану.

Шеф попросил назначить встречу у президента. Я открыла внутренний справочник, чтобы найти номер секретаря.

— Наринэ Абдулкадэровна, — прочитала я по слогам. — Ого. Язык сломаешь.

Я прорепетировала раз пять, прежде чем набрать номер телефона. Когда на том конце сказали: «Алло», я подготовилась бодро произнести отрепетированное имя-отчество. Где-то на «абдуле» я сбилась и три раза закончила неверно. Отчего на той стороне рассмеялись.

— Олесенька, называйте меня Надежда Алексеевна.

Оказалось, что нас уже познакомили заочно. Сестра секретаря президента работала комендантом на нашем этаже. Мы с ней как-то сразу нашли общий язык на почве восточных блюд и любви к готовке. Я и знать не знала, что она сестра секретаря главного. А она, видимо, на семейных посиделках рассказала ей про меня и шефа. И «Надежда Алексеевна» уже заранее к нам хорошо относилась.

******

Борис был официантом на президентском этаже. Именно он знал, какой чай предпочитает главный, какую конфету положить рядом с чашкой, подавать ли чай гостям и не закончилось ли Sassicaia в баре. Не помню, как мы с ним сдружились, помню лишь, что он был жуткий приколист и заботливый товарищ.

Совещание у президента было назначено в полдень в библиотеке. Участников было много. Боря заметил нас с шефом еще в приемной. Когда все расселись за круглым столом, он занес чашку с чаем для президента и стакан воды, который заботливо поставил рядом со мной. Больше никому и ничего. Помню глаза пары вице-президентов и улыбку шефа: «Нормально устроилась».

Или еще случай. Мы с шефом шли на совещание по длинному коридору. Вдалеке я увидела Бориса и девочку из Общего отдела. Я заулыбалась и приготовилась поздороваться, когда они приблизились. В этот момент Борис поддел ее локтем со словами:

— Кланяйся, дура, барыня идет.

— По-моему, ты перевыполнила мою задачу, — покачал головой шеф.

«Доступ к телу» настолько важен, что чаще всего его «оплачивали» отдельно. На все праздники, дни рождения в приемную стекались потоки букетов и подарочных пакетов — задобрить секретаря и помощника. Это был древний и проверенный способ выстраивания отношений. Мой собственный опыт показал, что есть и другой — ассоциироваться у людей с удовольствием. Не со всеми получилось. Но со многими длится до сих пор.