Ягодка. Салон красоты. Роман-инструкция для золушек

Наташа Любоff, 2021

Красавица Вера приезжает из глубинки в Санкт-Петербург учиться на медика, и вихрь жизни северной столицы тут же подхватывает ее: первая любовь, первое предательство, первая сессия… Чтобы содержать себя, Вера устраивается администратором в салон красоты «Ягодка» и вливается в коллектив, где каждая девушка по-своему яркая и интересная. Неожиданно у салона меняется руководство: Вадим, их новый начальник, красив, умен, харизматичен и богат. Он полностью перестраивает работу салона, чтобы вывести «Ягодку» на новый уровень, поэтому вводит новые правила, а за лучшее их исполнение объявляет приз. Однако все сотрудницы мечтают не только победить в соревновании, но и завоевать сердце Вадима, так начинается жестокая борьба за его внимание. Знакомство Веры с Вадимом было искрометным, но с того времени он ее как будто избегает, а она до сих пор сама не своя. Другие девушки лезут из кожи вон, а Вера всё время как будто в тени. Кому же улыбнется удача в погоне за главным призом – сердцем Вадима?

Правила «Ягодки»

В начале мая в город пришла настоящая весна. Солнце пожаловало в Северную столицу с официальным визитом на майские праздники. А в салоне «Ягодка» уже началось лето. Шла вторая неделя, как новый босс ввёл правила работы салона, и все, мечтая поехать отдыхать на море, безропотно следовали им.

«Море зовёт, волна поёт, а мы такие загораем, мм…» Так день за днём команда салона «Ягодка» превращалась в сладкую и сочную малинку.

Эту ароматную ягоду любит почти каждый. А при внимательном рассмотрении одна малинка — целое скопление отдельных ягодок, сросшихся на цветоложе в сложный плод, каждая со своей косточкой, конечно, но все вместе они и дают этот удивительный вкус.

«Правила „Ягодки“» были как эта малинка, направленные на дисциплину и сплочение, они были таковы.

1. Каждый сотрудник должен приходить на работу за тридцать минут (сорок минут для администратора) до открытия, чтобы успеть переодеться и подготовить рабочее место (никаких уважительных причин это правило не допускает).

2. За пять минут до открытия каждый сотрудник должен занять свое рабочее место в ожидании клиента.

3. Необходимо соблюдать дресс-код салона (перечень для каждого специалиста и администратора свой). Форма всегда должна быть чистой, опрятной, обувь — не заношенной. Использование парфюмов запрещается.

Гигиена ротовой полости поощряется.

4. Необходимо соблюдать субординацию во всех отношениях: сотрудник — клиент, специалист — администратор, администратор — управляющий, управляющий — директор.

5. Не вести никаких личных разговоров в присутствии клиентов.

Профессиональное общение между работниками по рабочим моментам допускается, но только шепотом (т. е. тихо).

6. Не курить и не распивать спиртные напитки в рабочее и нерабочее время на территории салона и в тридцати метрах от него.

7. Не уходить с работы раньше окончания рабочего времени (никаких уважительных причин на это правило не распространяется, кроме скорой медицинской помощи).

8. Не раздавать своих контактов клиентам.

9. Продвигать услуги салона, как свои, так и коллег, дополнительно во время процедуры (кросс-продажи). Для это необходимо знать все услуги салона, их назначение и результат.

10. Быть вежливыми, улыбчивыми и доброжелательными как с клиентами, так и с коллегами.

11. Выполнять свою работу качественно, без задержек по времени. И если положительный отзыв клиента приносит специалисту положительный балл, то отрицательный — штрафной балл.

12. Никаких скандалов внутри команды. Поощряется положительным баллом действия по сплочению.

13. В свободное от клиентов время находиться на своем рабочем месте, не занимать зоны ожидания и не стоять у стойки администратора без необходимости.

14. Свободный специалист должен помогать администратору по просьбе последнего, (в минуты аврала: ответить на телефонный звонок, если администратор занят клиентом, или ответить на вопрос клиента, если администратор занят телефонным звонком), это даст дополнительный положительный балл.

15. Администратор трудится на подхвате у всех специалистов, искренняя забота и помощь премируется положительным баллом.

16. С любым человеком, вошедшим в салон, необходимо с улыбкой поздороваться всем членам команды (за нарушение правила — сразу два штрафных балла).

17. Этикет общения с клиентами знать и соблюдать (переход на «ты» — сразу два штрафных балла).

18. Соблюдать инструкцию встречи и общения с посетителем, который пришел впервые.

19. Бережно относиться к оборудованию салона, вовремя сообщать о рабочих поломках.

20. Поддерживать порядок ежедневно, а раз в месяц проводить генеральную уборку своего рабочего пространства.

ВАЖНО! Положительный балл нейтрализует ДВА штрафных балла!

Эля с детства знала, что станет парикмахером. Она как сейчас помнит тот яркий день, когда впервые пошла с мамой в салон красоты. Мама хотела подстричься, и ее сразу усадили в большое розовое кресло, а Эля осталась сидеть напротив, на огромном диване. Девушка-парикмахер показалась ей такой модной: бирюзовые лосины, розовая кофта оголяет одно плечо, чёлка — как сладкая воздушная сахарная вата. Она напомнила Эле куклу Барби. Девочка мечтала получить Барби на день рождения, но вместо этого ей подарили обычного зайца. Когда Эля в отместку оторвала ему лапу, ее страшно наказали, и с тех пор она даже не рисковала канючить куклу. Девочка завороженно глядела, как ее любимая куколка — парикмахер — легко и непринужденно управляется ножницами и представляла себя на её месте. Вот тогда Эля поставила себе цель стать звездой парикмахерского мира. Так и случилось — после школы она окончила профессиональный колледж и сразу пошла работать. Если бы вы посмотрели на нее десять лет назад, вы бы не узнали ее ни за что: сарафанчик в цветочек, удобные лодочки, золотистые кудри, нежные, слегка сутулые плечи, невинный взгляд.

Эля неплохо стригла мужчин, и однажды в её кресло сел настоящий викинг, а точнее — байкер Серёжа. Хрупкая Эля, волнуясь, тогда впервые резанула клиента по уху, но самое смешное, что он даже не заметил. Зато девушка переволновалась, с трудом стояла на ногах и еле закончила стрижку.

После этого Серёжа приходил стричься только к Эле, а однажды вечером, приехав под закрытие, час караулил ее на улице. Всем салоном перекрестив девчонку, ее буквально силой посадили на байк и отправили с Сережей на свидание. После этой поездки Эля поняла, что она любит скорость, байки и Серёжу. Так начался их роман, благодаря которому произошло ее чудесное перевоплощение из скромной нежной девочки в байкершу. Эля закончила курс барберов, какое-то время тренировалась на Сереже и его друзьях и выросла в крутого специалиста. У нее не было отбоя от клиентов-мужчин, это и определило ее основное направление. Девушка отказала всем клиентам женского пола, забила руку татухами и стала присматривать себе байк. Именно из-за этого они стали часто ругаться с Сергеем.

— Женщина и мотоцикл — вещи несовместимые! Была, есть и будешь «нажопницей»^[1]!

Так Эля сбежала от Сережи, пока его не было дома, — собрала вещи и рванула к подруге.

Через три месяца, потратив все отложенные деньги и купив мотоцикл, Эля стала настоящей мотоледи. Теперь на ее пятую точку восхищенно смотрели все автолюбители, а сама девушка наконец нашла себя — свободную и независимую. Она любила свободу и не хотела подчиняться каким-то правилам, даже приправленным золотом песчаных пляжей. Оттого Эля оказалась единственным членом команды, которой не по нраву пришлись перемены. И хотя ничего кардинально не поменялось, но приходить каждый раз вовремя у нее все время не получалось. Здороваться и улыбаться незнакомым клиентам она в принципе не умела. Ответить на рабочий телефон — да для нее это было чем-то из разряда фантастики. А зубрить все услуги салона — миссия для нее в принципе невыполнимая.

— Эля, ну ты же тоже девочка, и отчасти даже полезно знать всё это. Я же выучила, чем ты хуже? — пыталась договориться с барбером Вера.

— Хуже?! Ты чего, мать, совсем поехала?! А давай так: ты научишься стричь мужиков, как я, а я тогда научусь по-твоему чирикать.

— А знаешь что, давай! — В Вере проснулся азарт, захотелось приключений. — Только и ты обещаешь чирикать не хуже меня! Идёт?! На твой байк спорим, если проиграешь, распрощаешься с ним! Как тебе?!

Эля озадаченно смотрела на Веру и не верила своим ушам. Еще меньше она верила, что сможет рассказывать об услугах так же, как Вера, зато в то, что Вера сможет научиться стричь мужчин, почему-то поверила сразу. Может, потому, что никогда не видела в этом ничего сложного — работа давалась ей легко, и за эти годы Эля красовалась только в мотоциклетном шлеме, а не в короне, как Белова.

Потому после такой пикировки барбер пошла на попятную.

— Ладно, Верка, выучу я все, по крайней мере постараюсь — не хочу, чтоб мужики пострадали, пока ты будешь на них учиться.

Вера, отвернувшись в сторону, довольно улыбнулась. Она и рассчитывала на преждевременную капитуляцию дерзкой байкерши.

Так, мало-помалу штрафных баллов становилось меньше, а рвения к работе и довольных клиентов — больше.

Вадим Сергеевич посещал салон ежедневно, иногда с утра, иногда в обед, иногда захаживал вечером прямо перед самым закрытием. Камеры в салоне, конечно, были, но новый начальник сказал, что он не любитель телепередач и привык проверять рабочий момент лично, своим присутствием. Девочки к нему привыкли и даже перестали часто вспоминать Ларису Сергеевну.

Чувства Веры крепли день ото дня, ведь Вадим Сергеевич был само совершенство. Только он переступал порог, в салоне всё закипало, девчонки расцветали, всем хотелось с ним пообщаться, и каждая находила какой-нибудь для этого повод. Но чаще всего он отвечал одинаково:

— Эту информацию вы можете уточнить у Веры.

Такое доверие девушке очень льстило, тем более если вспомнить, с чего началось их знакомство, и что особенно странно, новый босс отправлял с вопросами именно к ней, хотя в салоне в другую смену работал и второй администратор. Но она во что бы то ни стало доказывала ему свою компетентность. Раньше ей приходилось делать ту же работу: играть роль хозяйки салона в отсутствие руководителя, поддерживать легкую и теплую атмосферу в коллективе, успокаивать смуты, но делала она это как-то по-другому. В присутствии нового босса Вера немного терялась, но всё же была очень убедительна с клиентами и сотрудниками. А ее новый кумир, Вадим Сергеевич, красиво говорил, слушали его с удовольствием. Он всегда одевался модно, ходил в чистых ботинках, и пахло от него приятно — дорогим парфюмом, так что хотелось не только слушать его, но и любоваться ним, нюхать и трогать. Вера пришла к мысли, что влюбилась. Ах, если бы он хоть как-то намекнул ей, что она ему тоже симпатична! Но в присутствии Веры Вадим Сергеевич, наоборот, вел себя сдержанно и часто даже старался не задерживаться долго на ней взглядом. Зато вот Белова купалась во внимании босса. С ней он подолгу разговаривал, обсуждая все подряд: новые тренды в одежде, назойливого клиента, спортивное приложение или даже Ленкиного кота. Именно Белова разузнала, что Вадим Сергеевич свободен, после тяжелого развода сейчас взял паузу и не строит отношений, бывшая жена живёт где-то в Москве на Рублёвке с пятилетней дочкой. Белова, рассказывая всё это, так мечтательно закатывала глаза, что Вере хотелось дать ей прайсом салона по голове.

— Вот увидишь, Верка, он будет мой. Я чувствую, между нами пробежала искра.

— Да ладно, может, это у тебя фен просто перегорел? — издевалась Вера, произнося всё это спокойным и почти безучастным тоном.

— Ой, смейся-смейся, у Вадима Сергеевича есть вкус, а значит, из всего нашего малинника только я ему подхожу!

Вера от души рассмеялась, почему-то представив на голове Беловой большую корону.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

1

На сленге мотолюбителей означает — пассажиром у мотоциклиста.