Первое лицо на rendez-vous

Михаил Кларин, 2020

Rendez-vous – назначенная встреча. Книга написана по следам диалогов автора с теми, кого в деловой среде называют «первыми лицами». Акционеры, бизнес-партнеры, топ-менеджеры, предприниматели, члены бизнес-семей – именно они принимают ключевые решения, определяют развитие масштабных проектов, организаций, отраслей, предприятий, бизнесов. Диалоги высвечивают скрытые события, узлы напряжения в организационных, семейных и бизнес-системах. Перед нами истории о том, как люди, которые ставят важные цели и проводят изменения, сталкиваются с внутренними вызовами, стереотипами и привычками, с самими собой. Книга адресована собственникам бизнеса, топ-менеджерам, руководителям высшего звена и всем, кого интересуют психология управления, проблемы выбора в драматичных ситуациях бизнеса и жизни. Содержит нецензурную брань. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Создатели бизнесов

Тигр

Таежный

— Знаете, в чем разница между предпринимателем и наемным топ-менеджером?

Андрей щелкнул большой бензиновой зажигалкой, посмотрел на пламя, погасил. В офисе он больше не курил. Перехватив мой взгляд, пояснил:

— Ребята подарили, знают: люблю живой огонь.

Я отложил блокнот в сторону.

— Так вот… Есть тигр в тайге и тигр в цирке… И тот и другой — могучие, красивые, хищные. Каждому непросто его мясо достается. Одна порода, одно название, одинаковы с виду. Но разная жизнь у этих… VIP-персон.

Андрей — гендиректор крупной компании, компания — важный актив холдинга, холдинг — значимый узел в сети разномасштабных организаций, обслуживавших гигантскую корпорацию; ее логотип украшает здания в городах-миллионниках, красуется на зданиях крупнейших музеев, мелькает во время трансляций футбольных и хоккейных матчей. В девяностых Андрей открывал бизнесы, разорялся, поднимался, к нулевым стал матерым предпринимателем. Неожиданно он получил от своего давнего приятеля предложение занять пост гендиректора в ключевой компании холдинга («друзья — наше богатство!»). Приятель тоже занимался бизнесом, но в начале нулевых знакомые позвали его в госкорпорацию («друзья — наше богатство!»). Вскоре он при поддержке своих «стейкхолдеров» возглавил холдинг, стал мажоритарным Акционером, взял на себя прыжки через горящие обручи и сопутствующие премии за риск… Быстро устал кувыркаться и в обручи прыгать… Риски нужно было снижать, прежде всего управленческой эквилибристикой. Тут он и вспомнил Андрея. За годы гендиректорства Андрея риски снизились, дивиденды Акционера повысились. Андрей получил хорошую зарплату и символические два процента акций. Со временем встречи давних приятелей становились реже, рукопожатия — слабее, доля Андрея не спешила расти. Он чувствовал себя всё неуютнее.

— Точно знаю: так неправильно. Моя сила и мой вклад — не на зарплату и не на два процента. — Андрей извлек из зажигалки огненный столб. — Идея такая: нам надо поговорить с Акционером. Нормально, открыто, — как когда-то, уже давно… Но в офисе — никак. Тут свои ритуалы, как войдешь, так сразу и выйдешь. Звонки, дерганье, приезжают, приглашают, вызывают… Не поговорить нам в офисе!..

Он поднялся, зашагал по кабинету.

— Я всё продумал. Хочу даже не обсудить, а проговорить с вами. Больше реально не с кем.

Зажигалка в его руке вспыхивала и снова гасла.

— На праздники мы устраиваем корпоративную рыбалку, подготовка на мне, мои ребята всё организуют. Мы обычно соревнуемся, кто больше наудит. Местность я присмотрел. Вниз по течению есть маленький необитаемый остров, — заводь, клев обалденный. Начнем удить все вместе. А потом мы с ним по секрету отправимся на катере на остров, чтобы всех обставить, мы же лидеры!.. Наловим, вечером обратно соберемся. И тут у катера двигатель заглохнет, да так, что насмерть, точно не заведется, — у меня инженерная подготовка хорошая. Уже ночь. Поддержку вызовут, но им еще добираться… До утра останемся на острове вдвоем. Палатка запасная плюс выпить-закусить — всё в катере лежит. Разведем костерок, тут и потолкуем по душам. Что скажете?

— Продуманный план!..

— Да уж, — Андрей улыбался. Было видно: план ему нравился.

— «План Б» у вас тоже есть?

Андрей остановился.

— Это на случай, если не сложится?

— Может, и сложится, но не так, как хотелось бы.

— Ну то есть… поговорили, возвращаемся, и через пару месяцев у меня — целых два с половиной процента?..

Судя по саркастической улыбке, Андрей хорошо представил себе такую картину.

— «План Б» такой. — Он сделал несколько крупных шагов, развернулся, щелкнул зажигалкой, несколько секунд смотрел на пламя. — У меня опыт, команда менеджеров, сам подбирал, у них всё в руках горит. Если я уйду, они со мной. Есть с кем договориться о своем проекте здесь же в отрасли: друзья — наше богатство! Никаких боданий со всем этим, — Андрей обвел взглядом пространство, — никакой дурацкой конкуренции. Сделаю свой проект и свою компанию, — не впервой.

Андрей взял со стола блокнот, перелистал, показывая мне исчерканные листы.

— Видите? Полблокнота изрисовал, прикидывал схемы взаимодействия. К вам вопрос: можете в своей бизнес-лаборатории смоделировать варианты развития событий?

— Технический ответ: могу. Но есть тонкость.

— Если дело в деньгах…

— Тонкость в другом: пока вы говорили, у меня возникло предположение… Для нашей задачи любая моя идея — не помощь, а помеха. Нужно так организовать работу, чтобы исключить всякое влияние, даже косвенное… чтобы я даже невольно не мог спроецировать свое предположение на модель.

Будь у меня зажигалка, я бы сейчас смотрел на огонь… Я достал айфон, вызвал виртуальные кубики, встряхнул, картинка распалась, сложилась другая…

— Теперь моя очередь насчет «плана Б». Попрошу кое-что организовать в помещении. Модель вашей ситуации я создам «вслепую». Ответы будут понятны только вам, не мне.

Команда Андрея организовала спецусловия с той же тщательностью, с какой, видимо, готовила корпоративные выезды.

Мы начали с диагностики. Андрей сказал только одно: «всё точно». Мы перешли к возможным сценариям, Андрей исписал остаток блокнота. Прощаясь, обнял каждого ассистента.

Он позвонил через месяц из дальней командировки.

— Хотел позвонить раньше, как договорились, но совсем не было времени! — Его голос звучал громко, будто рядом. — Помню, мы собирались обсудить «мутную зону»…

— Вас можно поздравить? — Я знал, что спрашиваю для формы.

— Поздравляйте! Большой проект нарисовался. Расширяю команду, — возбужденно кричал Андрей.

— Поздравляю! Тигр — таежный?

Андрей замолчал. Я услышал: там, за тысячу километров, щелкнула его зажигалка.

— Тайга осталась в девяностых, — голос стал глуше. — Сейчас в отрасли не поймешь: то ли джунгли, то ли цирк. Борьба идет под ковром. Что ни зверь, то оборотень. Сам за день трижды оземь ударяюсь и оборачиваюсь невесть кем. Нужны ваши модели со всеми скрытыми слоями… Кстати, тогда было видно, что к этому придет?.. Или это и есть в «мутной зоне»? Хотя уже неважно, можете не отвечать. Через неделю вернусь! К вам запрос: есть на что смотреть. Это срочно!

Мы договорились о встрече. Экран айфона погас.

Будь у меня в руке зажигалка, я бы сейчас смотрел на огонь.

Бизнес-разведка за 90 минут

Я ничего о них не знал. Была рекомендация: придет человек, миноритарий и гендиректор в одном лице, это не криминал (важно!). Он назвал свое имя (реальное или нет — неважно), обозначил задачу: понять расклад конкуренции в своем сегменте рынка. С собой привел финдиректора. Я видел: парни шифруются. Про себя обозначил их «ГД» и «ФД».

Итак, запишем, как в математической задаче. Дано: неизвестная мне компания в конкурентном сегменте неизвестного рынка с неизвестной географией. Требуется: узнать картину конкурентных взаимодействий, силу конкурентных позиций, стратегии поведения ключевых игроков в сегменте.

— Начнем, — сказал я. — Есть условие: убрать мобильники, сосредоточиться и не отвлекаться. Сколько ключевых игроков в сегменте?

— Шесть.

— Пронумеруйте компании, список не показывайте, нужны только номера. Придут мои ассистенты, будут говорить на условном языке движений и ассоциаций, вы наблюдаете, вслух не комментируйте, расшифровывать будем вместе с вами.

Я пригласил ассистентов. ГД молча наклеил на них листки с цифрами.

Действие началось. В рабочем поле стояли пронумерованные фигуры. № 1 стал озираться, увидел в дальнем углу стул, сбегал за ним, принес к своему месту, сел, — да не просто сел, а растекся на стуле, как кисель… Интересное поведение для компании в высококонкурентном сегменте…

— Как вам эта картина? — поинтересовался я.

— Всё точно, Михаил, — отозвался ГД. — Это компания-мастодонт. Они из девяностых, забрали жирную долю рынка, с тех пор так себя и ведут, им всё пох@@…

— Смотрим дальше.

Действие продолжалось. № 4 и № 6 встали друг против друга и обменивались враждебными взглядами, потом и высказываниями. Я знал, что № 4 — это их компания. Напряжение росло.

— Всё верно, — кивнул ФД, — № 6 — это наши прямые конкуренты.

Рядом с № 4 сначала стоял № 3, но, когда накал действия усилился, № 3 отошел, встал поодаль и стал внимательно следить за перепалкой. Потом сказал:

— Ну ладно, пусть эти двое еще между собой пос@утся; я посмотрю, с кем работать.

— Вот это да!.. — шепотом воскликнул ГД, — б@@@ь!.. это ж наш партнер… ни х@@ себе!!!

— А помнишь, — зашептал ФД, — еще в марте я тебе сказал: странно он стал себя вести…

— Вот же, с@@а!.. Делаем выводы!..

Мы прощались. ФД от порога повернулся ко мне.

— Так это что получается — бизнес-разведка?..

Я так и не узнал, кто они и откуда. Это было и остается совершенно неважным.

Форсайт на троих

–…нам нужен взгляд в будущее, альтернативная стратегическая сессия, — подытожил Иван.

— Сжатый форсайт для нас троих, — подтвердил Андрей. — Не хотим грузить своих менеджеров, только зря растревожим.

— Мы слышали, как вы работаете. Подтверждаем: нужна картина как есть, мы друг от друга — без секретов, — добавила Анна.

Партнеры пришли ко мне, предварительно «изучив вопрос». Как сказал Иван: просканировали предложения по стратегическим сессиям.

— Обычную стратсессию мы и сами себе проведем, у Андрея с Анной MBA, — сообщил Иван.

— Ваня, к твоему сведению, именно потому, что у нас MBA, мы знаем, что стратегию всегда помогает разрабатывать внешний ведущий, — подхватила Анна. Андрей одобрительно улыбнулся.

Анна была права. Но сейчас речь шла не об этом. Я не стал рассказывать, что после пятнадцати лет практики отказался от типового стратегического планирования, — видимо, потому же, почему и эти трое: кроме интеллектуальных конструкций, нужен жизненный объем.

— Кратко поясню, — начал я. — Создаем модель «как есть», смотрим на текущее состояние компании, я сверяюсь с вами, насколько картина соответствует тому, что вы знаете. Но прежде чем смотреть на компанию, взглянем на взаимодействие между вами.

Они согласно кивнули.

— Хочу предупредить: возможен некоторый… неуют от того, что вы увидите, но это понятно, обычно ко мне приходят люди с проблемами в бизнесе.

— Так и есть, — подтвердил Андрей.

— Возможно и другое: нам придется остановиться на ваших взаимодействиях, или, точнее, ваши взаимодействия сами остановят на себе наше внимание.

Я остановился: не слишком ли красиво сказано?.. Так и спросил: «Я не слишком красиво завернул?»

— Норм, — сказал Иван.

— Затем начнем пробы возможных сценариев.

— То есть?

— По принципу «что будет, если…».

— Ясно, — проговорил Андрей. Остальные снова кивнули.

— Мы в идеале придем к варианту развития ситуации, когда баланс сохраняется — и в то же время остается напряжение, как источник развития.

— А если не придем? — поинтересовалась Анна.

— Значит, не придем, — я развел руками. — Такого обычно не происходит, но… всякое случается.

— Например? — вскинулся Иван.

— Скажу без дипломатии: например, если между вами непримиримые противоречия и всем в глубине души хочется разбежаться друг от друга подальше в разные стороны.

Иван хмыкнул. Андрей загадочно улыбнулся. Анна вспыхнула и молча обвела взглядом обоих партнеров.

— Ладно, — произнесла она. — Давайте начнем.

— И как такое понимать?.. — негромко спросил Иван.

Фигура, представлявшая в модели «Анну», отвернулась от фигур обоих партнеров и стала вглядываться вдаль.

Конец ознакомительного фрагмента.