Эффективный управляющий в неэффективной организации

Мехман И_брагимов

Эта книга о том, как и кто может стать эффективным управляющим, а также о том, как сделать всю организацию эффективной. Книга будет полезной и интересной только для тех, кто стремится к эффективности в работе и в жизни. Кроме практических знаний и идей, эта книга даст вам знания об основных теоретических взглядах и концепциях, влияющих на умение управлять собой и людьми.

Жан-Поль Сартр (из предсмертной беседы)

С тех самых пор как человек осознал и начал выражать свое стремление к счастью, а право быть счастливым было признано одним из основных прав и потребностей человека, — он все время пытается понять — в чем оно, это «Человеческое СЧАСТЬЕ» состоит, а стремление к счастью породило стремление охарактеризовать его и найти способы достижения этого самого Счастья.

В целом, большинство исследователей и «знатоков» счастья сходятся в мнении, что человек бывает счастлив в трех плоскостях своей жизненной деятельности: 1. в личных отношениях (семья, дети, друзья); 2. В общественном самовыражении (наёмная работа, научная, коммерческая, творческая или общественно-политическая деятельность, называемые нами одним словом — «РАБОТА») и 3. В получении духовно-физического удовольствия (спорт, путешествия, искусство, физические удовольствия, развлечения и прочие доставляющие «наслаждение» занятия).

Настоящее исследование (данная книга), по сути, и является одним из путей достижениия, можно даже «без ложной скромности» сказать — одним из учебных пособий по освоению основных принципов «счастья в работе», в работе под названием «управление».

Написаны сотни и тысячи различных книг, монографий и статей об управлении в обществе, в коллективе и в организации, рекомендации по повышению эффективности, мотивации и достижению целей. Среди них много умных, интересных и полезных исследований, но еще больше — односторонних, претендующих на сенсационность и уникальность подхода. Большинство из них представляют собой новое изложение старых, всем известных или забытых общих принципов управления и анализ деятельности наиболее удачных и результативных управляющих. Однако, я еще ни разу не слышал и не видел ни одного управляющего, кто бы прочел «умную» книжку об управлении и эффективных управляющих и благодаря этой книге (или даже — книгам) стал бы успешным и эффективным управляющим. Данная книга может стать именно той книгой, которая способна сделать вас эффективным управляющим или же, хотя бы, дать понимание того, кто может быть эффективным, а кто — не сможет этого достичь никогда. В течение длительного периода времени (более чем 20 лет) я работал на различных должностях в совершенно разных по своей структуре, направлению деятельности, размеру и виду собственности организациях. За эти 20 с лишним лет я работал в 13-ти организациях двух стран (Россия и Азербайджан) и почти в каждой из этих 13-ти организаций (кроме одной организации газоснабжения) я начинал работать простым специалистом и поднимался по карьерной лестнице до должности руководителя структурного подразделения. В 11-ти из 13-ти организаций, в которых мне довелось работать, я начинал карьеру на должности самого простого и мелкого исполнителя и потом довольно-таки быстро достигал руководящей должности в том структурном подразделенииили в том направлении, в котором работал. Таким образом, можно сказать, что моя карьера управляющего во всех организациях, в которых я трудился, при всем моем стремлении достичь наивысшей эффективности, оканчивалась преждевременной, часто даже конфликтной отставкой и моими серьезными огорчениями, приводившими к сдвигу парадигмы профессиональной деятельности. Я думаю, что являюсь единственным безуспешным управляющим, рискнувшим написать о тонкостях эффективного управления книгу.

Все бизнес-книги (книги о том, как организовать успешный бизнес) и книги по управлению, повышению эффективности управления и обучению управляющих написаны в основном самыми успешными управляющими, рассказывающими о своем опыте построения эффективно управляемой компании или добившимися выдающихся результатов на каком-либо государственном поприще. В целом это нормально, вроде бы: людям интереснее опыт и взгляды именно тех, кто добился высоких результатов в профессиональной, политической, коммерческой или общественной деятельности. Однако, смею утверждать, что пользы от рассказов успешных и даже — выдающихся управляющих не столь велика как принято думать в обществе. Да, это всегда интересно… но это практически бесполезно!.. Мысли успешных людей о способах, качествах необходимых, причинах удачи, пути и методах достижения успеха сродни мыслям талантливых художников, выдающихся спортсменов, талантливых писателей и режиссеров о том — как ему удалось создать шедеври добиться успеха: одни будут видеть в этом свое упорство, другие — нестандартный взгляд на мир или отрешенность от мира, а третьи вообще — трагичностьсвоей судьбы или подлость и лживость человеческого общества. Каждый из них по-своему прав и его видение, безусловно, интересно. Однако, конечно же, все знают, что самые лучшие знатоки искусства и творчества гениев являются не они сами, а исследователи-исскуствоведы и критики их творчества. Успешный менеджер, политик или ученый видит и знает только то, что, по его мнению, для него было важным на пути к успеху. Он не может объективно и всесторонне видеть и объяснить все обстоятельства своего пути и подчеркнуть самые важные и решающие факторы, способности и навыки.

Кроме того, люди, добившиеся большого успеха в бизнесе, политике или иной управленческой деятельности, ставшие известными и публичными личностями, обладающими большой популярностью и авторитетом, никогда не станут говорить абсолютно полную правду и все подробности (особенно — не совсем красивые и соответствующие его сегодняшнему имиджу) о своем пути к успеху. Большей частью потому, что они и сами многого не знают и не понимают, но еще и потому, что им уже неловко и досадно признаваться в некоторых и рассказывать некоторые детали и моменты своего восхождения к пику эффективности. Более того, совершенно понятно, что они могут намеренно или по естественной «забывчивости» человеческой памяти (ведь уже известна такая черта человеческой психики — как способность «забывать» неприятные моменты жизни) искажать некоторые факты своего становления. Например, все политические деятели, сыгравшие важную роль в истории человечества и даже в истории всего лишь одной страны, описывая свою жизнь, событияи историю, участником которых он был, в своих воспоминаниях (мемуарах) всегда стараются высветить себя и свои намерения (поступки) в благовидном, выгодном свете, обойти молчанием невыгодные и неблаговидные поступки и факты, а иногда даже намеренно вводят в заблуждение читателей и исследователей. Это естественное свойство психики — субьективно воспринимать и интерпретировать события, постуки и процессы.

Самое верное, объективное и полное объяснение успеха, достижений и побед могут дать, на мой взгляд, люди бесстрастные и незаинтересованные, задачи которых не «придумать», облагородить (иногда даже — оправдать) или приукрасить свою историю, а показать реальную и объективную картину — то есть те люди, которые очень стремились, но так и не смогли добиться бльшого успеха в бизнесе, политике или в карьере управляющего. Кроме того, как известно, существует два способа вербального познания: один на примерах правильных, то есть — как правильно, положительно и успешно нужно делать, а другой метод — обучение на отрицательных примерах и случаях, то бишь — как и что нельзя или какнеправильно делать… Нельзя, конечно же, однозначно утверждать — какой из этих методов более эффективный и правильный. Скорее всего, оба способа могут быть полезны и востребованы, если только они будут приводить достоверные и всесторонне рассматриваемые примеры. Наверное, должно быть какое-то разумное сочетание успешных и провальных проектов и решений, рассказываемых с объективно обоснованного угла зрения на эффективность того и другого. Можно привести еще один близкий пример и подтверждение из мира спорта: опыт мирового спорта показывает, что самые выдающиеся и успешные тренеры спортивных команд (причем, во всех видах спорта) выходят не из самых выдающихся спортсменов. Точно также можно предположить, что самые ценные, важные и полезные наблюдения, советы и рекомендации могут дать не те управляющие, которые, пусть даже заслуженно и благодаря своему упорству и целеустремленности достигли высот эффективности, а те управляющие, которые не добились особо выдающихся результатов, но прикладывали все усилия для этого. Помнится, как один из известных кинопродюсеров, кажется, Квентин Тарантино, как-то сказал, что самую большую службу для достижения им успеха и создания удачных кинокартин сыграли именно неудачные работы и безуспешные попытки и идеи. В этом смысле проницательным управляющим неудачи и отрицательные результаты дают еще больше полезной информации, чем удачи и положительные, говоря языком специалистов по управлению — эффективные результаты.

Именно поэтому наиболее верные, полезные и точные замечания, мысли и советы о том, что нужно для эффективного управления и достижения успеха, как бы это парадоксально ни звучало, могут дать те управляющие, которые при всем их стремлении, не смогли стать достаточно эффективными, успешными и знаменитыми. Однако, это верно при одном только условии: если эти «безуспешные управляющие», действительно, обладают хорошим образованием, пытливым и проницательным умом для того, чтобы верно увидеть, понять и передать нам причины и обстоятельства своей безуспешной управленческой карьеры. Здравый смысл и логика убедительно приводит нас к тому, чтобольше всего нужно делиться своим опытом, наблюдениями и мыслями «управляющим-неудачникам», недобившимся особо значительного успеха и эффективностиуправляющим, нежели обладающим хорошей интуицией или настойчивостью «везунчикам» и «баловням судьбы», а иногда просто до парадокса случайным людям успеха, оказавшимся волей судьбы в нужном месте в нужное время. «Неудачным управляющим» (будем называть этим термином бывших управляющих, не достигших высокой эффективности в деле управления, общественного признания или же — успешной, вертикально верх направленной карьеры), являющимся тонким, склонным к анализу и проницательным аналитиком нужно больше писать о своих и чужих историях и размышлениях о эффективности, успехе реальном и вымышленном, положительных и отрицательных примерах, концепциях и принципах достижения результатов, повышения эффективности и «потери успеха»…

Вообще, доверять рецептам, советам и рекомендациям добившихся большого успеха знаменитостям в деле достижения эффективности управления — все равно, что доверить успешно оперированному больному, удачно прошедшему через сложную хирургическую процедуру давать советы и рекомендации молодым хирургам по проведению медицинских операций. В то же время, только человек, страстно и целенаправленно стремившийся к успеху и повышению своей эффективности, но, сталкиваясь на этом пути со сложностями и препятствиями, делавшими его путь невыносимым, а движение вверх невыполнимым, анализировал каждую ошибку, расследовал каждое воздействие и каждую проблему со всей серьезностью и полнотой для того, чтобы обеспечить себе следующий прорыв через крепостные стены сопротивляющейся эффективности, сделать успешнее дальнейший бросок на «гору (называему Олимпом) победителей».

И не нужно относиться с сомнением к анализу или рекомендациям управляющего, не добившегося сколь-нибудь существенного успеха и признания. Как сказал какой-то английский литературный критик или публицист: «я в куриных яйцах разбираюсь лучше любой курицы, хотя сам их нести не умею»… Лучше, пожалуй, не сказать!..

Наконец, для большей объективности и полноты исследования, важно рассматривать совершенно разнообразный опыт, различные ситуации, нюансы и принципы управления в различных сферах, обществах и условиях, в которых добивались успехов (или наоборот — не смогли добиться) управляющие, прилагавшие максимум усилий и задействовавшие все свои ресурсы, имевшиеся у них в наличии. Успешный (достигший признания) управляющий, в том числе, и реально высокоэффективный управляющий, слишком заняты своим управлением, чтобы наблюдать, замечать и изучать методы и правила управления своих коллег или тем более совсем чужих управляющих и учиться на чужих ошибках — они слишком уверены в своей правоте и непогрешимости. В этом смысле также не очень удачливые управляющие уделяют больше внимания наблюдению и анализу деятельности других управляющих и даже заниматься своим самообразованием и развитием. Как однажды Вильгельм Штекель удачно определил положение дел в схожей с нашим предметом области, выразил гениальную по своей простоте и правде мысль, когда заметил, поясняя свое отношение к Фрейду и тем, кто на результатах великого психоаналитика пошел еще дальше, что «карлик, стоящий на плечах гиганта, может видеть дальше, чем сам гигант».