Начинающему тренеру

Марина Осокина, 2018

В книге собран материал, который будет полезен начинающему корпоративному тренеру. В большом теоретическом блоке информация о продажах и стандартах обслуживания. Также рассмотрены ключевые темы для обучения руководителей навыкам работы с подчиненными. Есть очень подробный план тренинга продаж со всеми необходимыми раздаточными материалами и краткий план тренинга для руководителей. Во все тренинги помимо планов входят рабочие тетради участников. Ещё одна глава книги посвящена играм и разминкам для тренингов.

Введение

Сборник состоит из ранее изданных книг. В него вошли:

теоретический материал, который, по мнению автора является базой для обучения персонала;

игры, разминки и кейсы для тренингов;

подробный план тренинга продаж, со всеми необходимыми карточками и рабочей тетрадью участника тренинга.

Дополняет сборник краткий план тренинга для руководителей. А также несколько статей автора.

Первая часть состоит из теории для тренинга продаж и базового обучения для руководителей. Этот материал подойдёт как для розничной сети, так и для оптовой компании. Представленный материал для обучения руководителей собирался автором по различным источникам. В итоге собрана база, основа, на которой строится работа руководителей с подчинёнными. Основным критерием собранного материала является выработка навыков у руководителей, способствующих построению конструктивных рабочих отношений между начальником и подчинённым, направленных на достижение целей компании.

Во второй части описаны любимые автором разминки, игра, как созданные автором, так и довольно популярные, а также кейсы и ролевые игры, разработанные автором, для тренингов. Основываясь на них, вы сможете переделать их под свои нужды, или разработать свои кейсы и игры.

Следующая часть — подробный план тренинга продаж. Он подходит как для розницы, так и для компаний b2b.

Далее следуют статьи автора — рассуждения на тему обучения и развития персонала.

Последняя глава, краткий план тренинга «Секреты Эффективного Руководителя». Теоретический материал для этих тренингов изложен в главе про обучение руководителей. В планах представлены подробно только практические задания.