Дополненная, виртуальная, смешанная реальность и маркетинг

Маргарита Акулич

В книге рассмотрены основные понятия дополненной, виртуальной и смешанной реальности, приведены многочисленные примеры, обозначены перспективы.Книга может быть полезна и интересна как опытным маркетологам, так и начинающим, а также всем, кто интересуется разными видами реальности и их применением.

I Дополненная реальность и маркетинг

Фото из источника в списке литературы [1]

1.1 Дополненная реальность (Augmented reality — AR). Популярность расширенной реальности

Дополненная реальность (Augmented reality — AR)

Традиционные доходы от телевизионной рекламы начинают понижаться, но наблюдается развитие новой триллионной индустрии, нацеленной на обеспечение вездесущности брендов.

В течение этого десятилетия дополненная (или расширенная) реальность (Augmented reality — AR) изменит способ использования постоянно подключенных потребителей, магазинов и игр. По мере того, как контекстуальный маркетинг будет плавно переходить в коммерцию, станут появляться отличающиеся высокой степенью потребительского доверия бренды, и опытные маркетологи, которые ими будут управлять, помогая потребителям увеличивать свой мир с помощью адаптированного опыта, расширяя область их повседневной жизни.

Расширенная (или дополненная) реальность (Augmented reality — AR) представляет собой прямой или косвенный взгляд на физическую среду реального мира, составляющие которой «дополняются» с помощью генерируемого компьютером или экстрагированного сенсорного ввода в реальный мир таких компонентов как звук, видео, графика, haptics или данные GPS. Это связано с более общим понятием «компьютерно-опосредованной реальности», в котором происходит изменение вида реальности (возможно, даже уменьшение, а не дополнение) компьютером.

Расширенная реальность усиливает существующее восприятие реальности, тогда как реальность виртуальная заменяет мир реальный (настоящий) миром имитируемым.

Добавленная реальность используется, чтобы улучшить опытную среду или ситуацию и предложить людям обогащенный опыт.

Первоначально нацеленные на погружение расширенные реальности были использованы в развлекательных и игровых бизнесах. Но сегодня другие бизнес-отрасли также заинтересованы в возможностях AR, например, в обмене знаниями, обучении, управлении потоком информации и организации удаленных встреч.

У расширенной реальности есть большой потенциал в сборе и распространении неявных знаний. Методы расширения обычно реализуются в реальном времени и в семантическом контексте с элементами окружающей среды (например, наложение дополнительной информации, такой, скажем, как живой видео поток спортивного события).

С помощью передовых технологий AR (к примеру, добавление компьютерного зрения и распознавание объектов) информация об окружающем реальном мире пользователя становится интерактивной и цифровой манипулируемой. Информация об окружающей среде и ее объектах накладывается на реальный мир. Эта информация может быть виртуальной или реальной. К примеру, можно видеть другую реальную ощущаемую или измеренную информацию, такую как электромагнитные радиоволны, наложенные в точном соответствии с тем местом, где они фактически находятся в пространстве.

Расширенная реальность привносит компоненты цифрового мира в реальный мир человека. Одним из примеров является шлем AR для строительных рабочих, который отображает информацию о строительных площадках.

Первые функциональные AR-системы, обеспечивавшие захватывающие смешанные реалии для пользователей, были изобретены в начале 1990-х годов, начиная с системы Virtual Fixtures, разработанной в Лаборатории Армстронга ВВС США в 1992 году.

Расширенная реальность также трансформирует мир образования, где доступ к контенту можно получить путем сканирования или просмотра изображения с помощью мобильного устройства.

Недавно взрослые американцы установили новые записи о потреблении медикаментов, запустив 10 часов 39 минут медиа в день. Сегодня средства массовой информации, новые технологии ищут способы подключения потребителей и расширения их возможностей непрерывно — в течение 17,2 часов бодрствования в день.

Согласно Citi GPS, цифровая реальность быстро перерастает в новый триллионный рынок с годовым доходом в 692 миллиарда долларов, ожидаемым к 2025 году.

Популярность расширенной реальности

Расширенная реальность быстро становится одной из самых «жарких» тенденций в индустрии маркетинга и рекламы, признанной как инновационный и творческий способ подключения к клиентам и расширения взаимодействия с ними. За последние несколько лет эта технология значительно возросла с позиции ее применения. И ожидается, что рынок AR продолжит эту тенденцию; по прогнозам, к 2022 году он достигнет 117,4 млрд. долл. США, о чем свидетельствуют маркетинговые исследования.

Предоставляя рекламодателям и маркетологам возможность создавать инновационные кампании, которые интегрируют цифровой мир в реальный мир, AR популярен среди широкого круга потребителей, от детей высокотехнологичного тысячелетия до бэби-бумеров — в основном среди тех, у кого есть смартфон.

1.2 Распространение использования AR в маркетинге. Диджитал маркетинг нового века

Распространение использования AR в маркетинге

Большинство людей считают, что дополненная реальность означает добавление в реальный мир чего-то, чего на самом деле в нем нет. (Подумайте о миллионах игроков, которые потратили более 1 миллиарда долларов на сбор яиц Pokémon Go на своих телефонах).

Но использование AR можно распространить также на удаление каких-то из представляемых элементов, чтоб помочь потребителям сосредоточиться на определенных розничных продуктах, полностью потерянных из-за визуального беспорядка. По мере того, как недорогие специальные очки будут становиться широко распространенными, этого вполне можно будет достигать.

Представьте, что вы идете по хорошо ухоженному проходу бакалейного отдела магазина и видите только продукты, которые не содержат сахара или подходят для вашей новой диеты кето. Халяльные или не-ГМО-продукты могут быть выделены в вашем видении, в то время как другие товары исчезнут в фоновом режиме. Если вы хотите попробовать новый рецепт, который вы видели на Facebook этим утром, ваши очки могут показать вам точные ингредиенты для покупки и даже предложить вино или пару продуктов.

Связанные истории диджитал маркетинга нового века

Возможно, это звучит как научная фантастика, но объектив Google нацелен на то, чтобы сделать камеру вашего смартфона более умной и точно идентифицировать большинство объектов.

Если ваши очки AR станут смотреть на продукт компании, продаваемый в розницу, производитель узнает точный момент потенциальной продажи и сможет предложить стимулы на основе вашего местоположения, прошлой истории покупок и продолжительности принятия решения о покупке. Новое программное обеспечение разработчика ARKit от Apple позволяет разработчикам приложений эффективно подключать реальные и дополненные миры с компьютерным обучением и искусственным интеллектом, тем самым увеличивая темпы успеха продаж.

Программы лояльности и прошлые торговые записи могут быть доступны в режиме реального времени, чтобы улучшить возможности покупок потребителей (осуществляемых также в режиме реального времени) благодаря персонализированной помощи, когда они пересекают проходы отделов магазинов. Автомобильные компании могут превратить прогулку по любой улице в мерчандайзинг, обеспечивая взаимодействие пешеходов с каждым автомобилем, с которым эти компании связывают свои наиболее характерные особенности, благодаря ношению пешеходами AR-приспособлений.

Производители приборов и мебели используют AR для увеличения их продаж, позволяя потенциальным клиентам визуализировать предметы таким образом, словно они находятся в их домах.

Розничные продавцы могут производить виртуальную инвентаризацию на своих полках без увеличения физических запасов, в то время как продавцы кроссовок даже позволяют потенциальным покупателям этих кроссовок делать удары по всплывающим виртуальным магазинам, которые находятся в зонах спортивных событий.

Ах, если бы революция смартфонов способствовала тому, чтобы массы могли получать любые данные на ходу… Цифровая реальность обещает, что так оно и будет. Если любой потребительский продукт станет создавать подобный щелчку фильтр для обмена сообщениями, каждый дюйм нашего мира сможет скоро выглядеть как антиутопический Таймс-сквер.

С тысячами брендов, желающих наложить наше видение на расширенную графику, потребителям придется решать, каким брендам они доверяют, изменяя свою реальность. Контролировать и координировать эти наложения будут новые платформы для доставки рекламы в XXI веке.

С триллионами долларов дохода, поставленных на карту, не удивительно, что большинство крупных технологических компаний вкладывают значительные средства в космос. Добавьте влияние автономных транспортных средств (мы больше не будем смотреть на лобовое стекло в наших ежедневных поездках), и у 143 миллионов американцев будет дополнительный час в день, чтобы взаимодействовать с брендами благодаря дополненной реальности.

Согласно опросу Deloitte [1]:

«88% компаний среднего бизнеса (фирмы с годовым доходом от 100 до 1 млрд. Долл. США) уже используют ту или иную форму виртуальной или дополненной реальности как часть своего бизнеса».

Маркетологи несут ответственность за то, чтобы оказывать своим брендам содействие в том, чтоб они играли более важную роль в нашей повседневной жизни, помогая людям получать доступ к информации и продуктам, которые им нужны, когда и где это необходимо. Суть в том, что маркетологи и бренды, которые экспериментируют с расширенными приложениями для телефонов и планшетов, получают информацию, необходимую для подготовки завтрашних гарнитур AR.

1.3 AR и изменения в маркетинге. Расширенная реальность — это фантастический мост

AR и изменения в маркетинге

Перманентные научно-технические прорывы и жизни людей сегодня переплетены настолько, что люди их уже даже не особенно замечают. Ничто не вызывает особого удивления. Особенно это касается гаджетов, поскольку современные прогрессивные люди с ними даже не расстаются, пребывая как в настоящей реальности, так и в реальности не реальной — виртуальной.

Подходы к потребителям в этой связи и должны меняться и меняются. Продажа товаров оказывается возможной лишь при учете всех происходящих в мире изменений. Именно по этой причине AR становится все более востребованным инструментом маркетологов всего мира.

Почему это происходит? Люди уже не откликаются должным образом на привычные маркетинговые инструменты, такие к примеру, как контекстная реклама. Потребители меняются с изменениями, происходящими в науке и технике. При наличии в их руках гаджетов они настраиваются на новые маркетинговые коммуникации, а старые на них уже не действуют.

Прежде ради продажи товаров маркетологи проводили соответствующие исследования и акции, использовали в целях рекламирования изделий подходящие средства массовой информации. Все это работало. А сегодня не работает. Многие передовые компании это поняли и стали настраиваться на использование новых инструментов, одним из которых является AR.

В настоящее время использование виртуальных возможностей дает человеку, находящемуся в любом месте, шанс на постоянное нахождение в диджитал-пространстве. Это обусловливает необходимость использования нового вида рекламы, а также нового средства массовой информации, в качестве которого выступает сам человек.

Фото из источника в списке литературы [2]

Люди в социальных сетях совершают репосты, пересылая рекламные материалы и собственные комментарии другим пользователям. Ввиду этого они превращаются в сорекламодателей и сорекламоносителей. В итоге происходит постепенный переход монополии на рекламу к человеку, который является потребителем.

Коммуникации все больше «оцифровываются», поскольку новые диджитал-маркетинговые технологии вытесняют традиционные. От этого не убежишь.

AR согласно прогнозам вскорости будет использоваться большей частью крупных компаний мира в маркетинге, рекламе и связях с общественностью. Некоторые из компаний уже взяли дополненную реальность на вооружение и продвигают благодаря ей свои товары. Это не случайно. Технология AR интересна потребителям. Она привлекает их внимание, уводя их в миры, в которых они никогда не бывали.

Одним из самых популярных современных инструментов, используемых в маркетинге, является прозаично названный Augment. Augment действительно делает только одно, но очень хорошо. Клиенты создают пользовательские «трекеры», являющиеся печатными или экранными значками, которые затем сканируются с помощью помеченного приложения, чтобы вызвать видео или 3D-модель, наложенную на реальный мир.

Это очень простая концепция, но исполнение ее безупречно. Ею пользуются разные клиенты — от Samsung до Paradise Wildlife Park. Платформа AR достаточно универсальна, чтобы трекеры могли быть размещены в печатных каталогах с целью «опробования» мебели либо других предметов дома или более новых объектов, таких как чучела животных, если речь идет о парке дикой природы.

Расширенная реальность — это фантастический мост

Расширенная реальность — это фантастический мост между стандартной платформой социальных сетей и VR-платформой. Потребители могут использовать свои существующие технологии смартфонов, чтобы улучшить свои миры, без необходимости использовать гарнитуру.

Платформы, такие как Wecapser, позволяют пользователям подключаться к другим людям и окружающим мирам через расширенные геолокационные «контейнеры», в то время как Mirage применяет интегрированные хэштеги и совместное использование социальных сетей, чтобы превратить весь интернет в активный и даже более впечатляющий опыт. Участие аудитории и голосование помогут оценить опыт пользователя, позволяя более популярному контенту стать более доступным, обеспечивая при этом, чтобы мы не были обстреляны AR-эквивалентом всплывающих рекламных объявлений.