Горящие люди

Максим Банин, 2023

Эта книга была задумана и написана в период пандемии 2020 года для настоящих и будущих сотрудников. Цель – рассказать историю о том, как маленькая, «семейная» компания из провинциального Петропавловска превратилась в крупнейшую в Казахстане сеть туристических агентств. Эту книгу писали ее основатели! Дух компании, её ценности – это скорее область чувств и эмоций, а не логики и расчёта. Дать точные, сухие формулировки, расставить по пунктам: вроде «ценность номер один», «ценность номер два» – не получится. В книге много ситуаций, эмоций и интересных поучительных историй и нет назидательных нравоучений, концептуальных бизнес-идей или разложенных по полочкам «умных» советов.

История первая. Про дверь со щелью и книгу, изменившую жизнь

«Лихо закрученный сюжет» начался 14 лет назад. Нечасто так бывает, что человек может точно назвать момент или событие, которые раз и навсегда изменили его жизнь.

Мне, наверное, повезло — я могу.

Однажды мне попалась в руки книга Брайана Трейси «21 секрет успеха миллионеров». Я в ту пору читал мало, да и книга была не материальная, а «виртуальная» — в аудиоформате. Как я наткнулся на неё в Интернете, почему скачал — понятия не имею. В общем, на первый взгляд — чистая случайность.

Теперь-то я понимаю, что ничего случайного в этом не было.

Я стал слушать эту книгу, вникать, возвращаться назад и переслушивать её. Удивительное дело, Брайан Трейси как будто знал мои тайные мысли, сомнения и желания и расписал просто-таки пошаговую инструкцию для меня: делай раз, делай два, делай три — и вот он, результат! Я поверил, и начал эти шаги выполнять, один за другим, методично и последовательно.

Я понимаю, что звучит это несколько странно, если не сказать — наивно. Но мне так не казалось. Наоборот, иногда аж мурашки по коже пробегали, когда я в очередной раз понимал, что всё это написано именно для меня!

Чтобы лучше понять моё состояние, нужно перенестись ещё на пару лет назад и вспомнить одну историю.

…Итак, 2006 год. Я работаю в «Казахтелекоме» простым инженером, настраиваю модемы и оборудование для Интернета и по разным странам ещё не путешествую — мечтаю, пожалуй, но и то — осторожно так, с оглядкой. 26 лет уже, а я ещё нигде не был. Такое странное ощущение: вроде бы живу, но настоящая жизнь как будто проходит стороной, мимо.

Потому, наверное, так крепко врезалась в память первая поездка в Турцию с женой. У меня тогда жена была, да… Мы копили деньги на эту поездку года полтора. Я зарабатывал 300–400 долларов в месяц, а тур в очень скромный трехзвездочный отель стоил 1600$.

Понятно, что и готовил эту поездку я очень тщательно и долго — с полгода, не меньше. Изучал страну и отели, смотрел картинки и видео, читал отзывы, сравнивал цены.

Вот тогда я впервые почувствовал, что подготовка к путешествию — это отдельный вид удовольствия, ничуть не меньший, чем сама поездка! Ведь когда ты планируешь, как всë будет, ты уже путешествуешь — мысленно, в своих фантазиях и предвкушениях.

Но эмоции от реальной, первой поездки в Турцию оказались, конечно, ярче и пронзительнее!

По дороге из аэропорта автобус завозил туристов в другие отели, в том числе и в очень крутые, пятизвездочные. Во время остановки я заходил туда, окунаясь на минуту в атмосферу невероятной, как мне казалось, роскоши. Я думал: «Что за боги живут в такой красоте?», и невольно примерял этот блеск и комфорт на себя.

Наш отель «Шекер Резорт» 3 звезды в Кирише был гораздо скромнее: вторая линия от моря, всё простенько и «демократично». Но это нисколько не омрачало нашей радости и душевного подъёма. Мы с азартом набрасывались на разнообразие «шведского стола», п умилялись кроликам, копошившимся на лужайках. И даже щель в рассохшейся двери нашего номера нисколько не напрягала, хотя по утрам в нее проникали солнечные лучи и будили нас ни свет ни заря.

В среде своих сверстников в городе Петропавловске я жил не то чтобы богато, но точно — выше среднего. У меня была квартира и машина, которую мне купили родители. У большинства моих друзей и коллег по работе этого не было. Но в той первой поездке в Турцию я прикоснулся к совсем другому уровню жизни и с удивлением увидел, что, оказывается, очень много людей живут в «другом измерении», могут запросто позволить себе отдыхать в шикарных пятизвездочных отелях. «А почему я не могу? — спросил я себя — Что я в жизни делаю не так?»

Словом, домой я вернулся, чётко осознав две вещи: мне очень нравятся и сами путешествия, и процесс подготовки к ним, а ещё я хочу жить лучше, разнообразнее и богаче. Подняться в жизни на новый, более высокий уровень.

Я созрел для перемен, но не стану лукавить и говорить, что это было просто — сделать первый, решительный шаг. Созреть-то я созрел, но что делать, не знал. Понял только: то, чем я занимаюсь сейчас, не приведёт меня к желаемому.

Но мой первый запрос во Вселенную был послан. И вскоре пришёл ответ.

Вот почему я считаю, что книга Брайана Трейси попала ко мне не случайно. Я понял: моя задача — внимательно слушать и делать то, о чём в ней говорится, шаг за шагом. Последовательность действий тут имеет значение. Это как рецепт борща — если что-то перепутал или сделал невовремя, получится совсем не то блюдо.

В этой книге, есть забавный пример с тыквами на грядке. Если одну из них поместить в банку, она примет форму этой банки и больше не вырастет. А другие тыквы вырастут, станут огромными. Вывод понятен: «мы — тыквы, и каждому из нас нужно найти, как выйти из своей «банки».

Мой отец как-то сказал: «Я всегда смогу заработать 1000 долларов. Вот когда ты научишься, тогда и ты будешь молодец».

Брайан Трейси помог мне понять, что это и есть моя «банка». Родители — это свято, но мы должны сделать больше, чем смогли они, шагнуть дальше.

И нет тут никаких границ, нет никаких рамок. Надо просто что-то захотеть, составить план, как к этому прийти и начать действовать.

Главное — никогда, никогда, никогда — пять раз никогда! — не сдаваться.

Итак, теперь я был готов выполнять первый совет Трейси: сесть, подумать хорошо и задать себе вопрос — а что ты реально хочешь от жизни, чем ты хочешь заниматься? Потому что если твоя работа и твое хобби совпадут, то тебе никогда в жизни не надо будет работать! Ты всегда будешь получать удовольствие от того, чем занимаешься. И только тогда сможешь добиться очень хорошего результата, стать лучшим в своём деле.

С 2008 года я больше ни минуты не работал!

Я послушался этого совета и начал думать, а что же я люблю, что хочу делать, что умею? У меня и хобби-то никакого нет. И, представьте, ничего больше в голову не пришло, кроме: «Мне очень понравилось в Турции. Я очень люблю путешествовать».

Губа не дура, да?!

Я слегка посмеялся над собой, но включать «заднюю» не стал.

Итак, вопрос звучал следующим образом: как совместить два моих стремления, созревших уже довольно чётко, — много путешествовать и много зарабатывать?

Сначала я решил, что могу попробовать себя в роли блогера-путешественника вроде популярного тогда телеведущего Дмитрия Крылова «Непутевые заметки».

А что? Катайся себе по разным странам, пиши обзорчики-репортажи, зашибай денежку. Красота!

Но писать-то как раз я не очень любил, да и на публике чувствовал себя немного скованно. Идея с блогерством отпала сама по себе, но зато громко и смело заявила о себе другая: а не открыть ли свою турфирму?

Во-первых, буду много путешествовать, во-вторых, моя работа будет заключаться в том, чтобы знать весь мир и помогать людям делать выбор, делиться своими знаниями и опытом.

Круто!

Сейчас-то я понимаю, что о туристическом бизнесе я почти ничего не знал. Но тогда мне казалось, что я уже знаю всё! За полгода подготовки к первой поездке я наизусть выучил все отели Турции, прочитал все отзывы, узнал, чем отличаются туроператоры от турагентств и как всё это работает. Чего ж бояться?

Вторым шагом Трейси предлагал четко определить свою цель, обозначить её масштаб. Я вспомнил, как, готовясь к поездке в Турцию, пришёл в известную турфирму «Салем тур» и с ходу заявил: «Я уже выбрал отель, оператора и даты, так что вам ничего делать не нужно — просто забронируйте, дайте мне скидку, и я пойду». Менеджер мне ответила довольно холодно: «Если вы только за скидкой к нам пришли — ничем не могу помочь». Сейчас я понимаю её, но тогда здорово рассердился. И вот теперь, определяя свою цель, подумал не без злорадства: сделаю свое турагентство, и оно будет круче этого «Салем тура», просто станет лучшим в Петропавловске!

Спасибо Брайану Трейси — он дал мне еще один важный совет. «Мечтайте масштабно», — говорил мне со страниц аудио-книги мой мудрый советчик. Многие люди, достигнув цели, очень жалеют, что поскромничали в своих устремлениях, занизили «планку» и поэтому не достигли большего.

Я прислушался к этим словам и сам себе цель сформулировал так: «Сделать самое крутое агентство в Казахстане!» Произнёс это вслух и сам удивился собственной наглости.

Теперь иногда думаю: «Эх, можно было бы и покруче загнуть… Лучшее в мире, чего уж там ха-ха».

Ну ничего, какие наши годы…

Спустя несколько лет, когда мы уже вовсю работали в Алматы, я вдруг увидел объявление: «Брайан Трейси — в Алматы!» Билеты на его выступление стоили немало, долларов 70, по-моему, но я не раздумывал ни секунды.

И вот я захожу в большой зал, тысячи на две зрителей, и вижу, что он полный — ни одного свободного места. «Надо же, — думаю, — сколько людей знают его и любят его книги». Наступает момент, когда он выходит на сцену. Я вижу его вживую и думаю: «Как круто! Вот человек, который изменил мою жизнь». Трейси смотрит в зал и говорит: «Наверное, здесь есть люди, которые сейчас думают: вот человек, изменивший мою жизнь».

И при этих словах все две тысячи зрителей хохочут, встают и начинают ему аплодировать.

…О том, чему меня научила книга Брайана Трейси, я еще расскажу. А для меня всё началось в той первой поездке в Турцию. Не знаю, почему мне врезалась в память эта балконная дверь со щелью посредине в скромненьком отеле. Что за свет проник через неё вместе с солнечными лучами в мою душу?