Эффект бумеранга в бизнесе и в жизни: кармический менеджмент

Майкл Роуч, 2001

Есть люди, истории которых меняют наше представления о возможностях человека. Майкл Роуч провел более 20 лет в тибетском монастыре, став первым западным человеком, получившим степень «Геше», или доктора буддийской философии. Без опыта, денег и связей, опираясь лишь на буддийские знания об устройстве мира, он основал одну из самых успешных компаний в Нью-Йорке. Эта книга – продолжение культового бестселлера «Алмазный Огранщик», набор принципов, которые сделают управление компанией успешным, выведут и укрепят ее позиции на рынке, помогут прыгнуть выше поставленных ранее задач. Система Кармического менеджмента работает всегда: при общении с поставщиками, клиентами, сотрудниками. Эта книга заставит вас по-новому посмотреть на бизнес и на вашу жизнь. Прочитав ее, вы поймете как, помогая другим людям, вы сможете всегда достигать своих целей независимо от внешних обстоятельств.

КМ. Правило 3

Определите своих кармических бизнес-партнеров

ДРЕВНЯЯ МУДРОСТЬ

Первый закон кармы гласит: «Все, чего бы ты ни желал от жизни, сперва ты должен дать кому-то другому»

Чже Цонкапа (1357–1419), учитель первого Далай-ламы

Эффект эха

Как же заставить работать на себя эти кармические законы?

Помните, мы говорили о том, что карма означает все, что мы делаем: все, что было сказано, сделано или даже подумано. Но теперь пришло время немного уточнить эту формулировку и добавить: «Все, что мы делаем по отношению к кому-то другому». За небольшим исключением, карма может быть посажена в нашем сознании только через наше действие по отношению к кому-то другому. Это объясняет, почему в древних тибетских книгах карму сравнивали с эхом: вы можете кричать сколько угодно, стоя на берегу океана, но не услышите эхо. Чтобы зазвучало эхо, лучше найти пещеру, где вас со всех сторон окружают стены, которые будут отражать звуки вашего голоса. Подобным образом нам необходимы другие люди, чтобы посадить кармические семена в почву нашего подсознания.

Без других людей нам не посадить семян, а без семян не прийти к успеху, а значит, мы снова будем играть в удачу. Нам нужны другие люди.

Закон справедливости

Этот закон действия кармы — закон, по которому нам необходимо что-то сперва отдать другим, чтобы что-то получить самим, — является самой оптимистичной чертой мировоззрения КМ. В глубине души каждого из нас коренится стремление к великой вселенской справедливости. В том, как все происходит в этом мире, должна быть некая логика. Успех — не просто случайно свалившая на голову удача, жизнь — не случайная лотерея. И добро должно приходить к тем людям, которые были добры с другими людьми.

Если этот путь работает, он должен работать всегда. Не может быть так, чтобы у 58 % людей успех был благодаря карме, благодаря тому, что они сделали успешными других людей, а оставшимся 42 % просто повезло. Тогда бы мы опять вернулись к игре в удачу, а мы от нее уже устали.

Сей час самое время остановиться и напомнить себе об одной вещи. Идея Кармического Менеджмента — это не воздушный замок и не фантазия «стать хорошим для других». Это строгая, реальная и практичная бизнес-стратегия получения измеримой финансовой прибыли — прибыли, которой сопутствуют чувства глубокого удовлетворения и личного счастья. Это не просто способ поступать правильно на благо других — это способ получать доход благодаря тому, как вы поступаете с другими. Сам механизм работы Кармического Менеджмента приводит к тому, что вы помогаете другим достигать успеха. От этого они чувствуют себя счастливыми, что в свою очередь делает счастливыми вас и их счастливыми за вас. Вы только подумайте, что это значит! Все счастливы, и все успешны. Так давайте же этим займемся!

Кармические бизнес-партнеры

Ну вот, наконец-то мы готовы приступить к Правилу № 3: определить наших кармических партнеров. Это очень важно: кармические партнеры являются сутью всего КМ. Благодаря им будет осуществляться принцип «что посеешь, то и пожнешь», именно от них отразится эхо вашей кармы. Они помогут посадить в вашем подсознании кармические семена, которые со временем прорастут невиданным успехом, недоступным для тех, кто таких семян не имеет.

По отношению к своим кармическим бизнес-партнерам у вас есть только одна забота: вы должны искренне стараться сделать их успешными. Помните об этом каждую минуту! Вам придется все силы посвятить тому, чтобы привести к успеху этих других людей. А вот тогда успехом увенчается и ваш собственный труд — безо всяких усилий с вашей стороны, вам даже думать об этом не придется. Приведите к успеху всех своих кармических бизнес-партнеров, и, как по мановению волшебной палочки, все 100 000 единиц (что это у нас было — мячи для волейбола?) раскупят за неделю с наибольшей прибылью. Так кто же они, наши кармические бизнес-партнеры? Мы делим их на четыре группы, и каждую из них вы должны сделать успешной.

1. Сотрудники

Ваши сотрудники, или персонал, — первая группа кармических бизнес-партнеров. Помните, босс выделил команду из 12 человек для нового проекта на 100 000 единиц продукции? Не исключено, что до сих пор вы относились к этим людям как к инструментам: наемные сотрудники, те, кого вы наняли или использовали для выполнения полученной задачи.

Но теперь подход КМ в корне изменит это отношение. Взгляните на себя и на ваши отношения с теми, кто трудится с вами бок о бок. Вы должны запустить к ним от себя кармическое эхо. Вы должны позаботиться о том, чтобы проект принес успех им всем. И это единственный способ посадить ту карму, которая необходима вам, чтобы продать 100 000 единиц продукции. Потому что так работает эхо:

История с производством и продажей этих 100 000 чего-то прогремит по всей компании, все 12 ваших соратников почувствуют себя героями и наверняка станут счастливее.

2. Клиенты

Понятно, что любой труд или проект имеет своей целью обеспечить кому-то что-то: этим кем-то по определению являются клиенты вашей компании, но в некотором роде ими могут также считаться и ваш босс, и равным образом другие люди, вложившие в ваше производство свои деньги. И на первый взгляд здесь и так все понятно: вы же работаете для своих клиентов, не так ли? Да, все это хорошо, но все-таки кто захочет съесть 100 000 пицц?

Однако сейчас речь пойдет не об этом.

Если вы хотите, чтобы Кармический Менеджмент работал на вас, то вы должны быть буквально одержимы идеей успеха ваших клиентов. Когда ваш проект «100 000 продаж» завершится, ваша начальница должна выглядеть почти гением в глазах ее начальника, инвесторы должны получить дополнительные прибыли, а пицца при этом стать более дешевой и более полезной. Например, с меньшим содержанием холестерина.

Сколько волн, которые к вам вернутся, вы сей час запустили?

3. Поставщики

Если вас не бросает в дрожь при воспоминании о том, как вы прежде относились к своим сотрудникам, вспомните о том, как вы относитесь к поставщикам. Это же откровенная игра в одни ворота: они должны за копейки продавать мне самую качественную муку и томатную пасту, гарантируя моментальную доставку! Что для этого надо и сколько потратится сил и денег, вас не касается, в конце концов, на то они и поставщики, вот пусть и делают свою работу.

Подход КМ изменит на все 100 % и эти отношения. В любом проекте львиная доля кармы — то есть практически полная вероятность успеха или неудачи — формируется тем, как мы обращаемся с людьми, благодаря которым наша работа вообще становится возможной. Это могут быть сотрудники компании, поставляющей рабочие блоки для холодильников, или маляры, покрасившие стены у вас на кухне, или ненормальный программист, просиживающий круглые сутки над последними кодами для вашей компьютерной программы.

Вы должны вести себя правильно по отношению к таким людям. Вам следует проявить к ним личный интерес и позаботиться о них, чтобы ваш проект сделал успешными и их: «Скажите, вы получите хорошую выручку, продав нам рабочие блоки по такой-то цене?» — «Ха! Меня еще никто о таком и не спрашивал!»; «Я договорился с соседом, он тоже хотел бы перекрасить стены у себя на кухне»; «Если ты не убедишь меня в том, что каждые полтора часа сидения за компьютером делаешь перерыв и растяжки по системе йоги, я со следующей недели снижу тебе жалованье!».

4. Весь мир

Самый последний ваш бизнес-партнер — самый большой. Это весь мир вокруг нас. До сих пор речь шла о таких партнерах, которых вы привыкли видеть, с которыми вы работаете и которые вам близки. И когда вы им помогаете, то это вроде помощи самому себе, поэтому и эхо будет не столь впечатляющим. Это как кричать дома, находясь в пустом платяном шкафу.

Чтобы получить мощное кармическое эхо, вам придется вылезти из привычной пещерки туда, где больше простора. Ведь чтобы добиться успеха в мировом масштабе, нам следует сначала принести успех в весь этот мир! То есть наш проект должен что-то изменить к лучшему в целом мире.

И не называйте это воздушными замками. Будьте добры к людям, делайте сами добро. Не забывайте откладывать понемногу, но постоянно в корпоративный благотворительный фонд. Если вы выпишете чек на 1000 долларов для чужого благотворительного фонда, чтобы через минуту об этом забыть, — это не принесет успеха ни одной корпорации. Вам придется посвятить все силы, весь свой профессионализм, все творческие способности — свои и своей команды (не говоря о серьезном отчислении из вашего бюджета) — новому проекту, за пределами вашего собственного бизнеса. Найдите такого человека, которому требуется реальная помощь в исполнении похожего проекта, и приведите его к успеху.

Понимаете, какой эффект мы имеем в виду? Ваша кухня окажется успешно отремонтированной, если вы поможете успешно отремонтировать соседу его кухню, или, что еще лучше, вы первый выскажете идею о создании фонда для бесплатного ремонта в квартирах малоимущих семей в вашем городе. Произведенные вашей командой 100 000 купальников продадутся в один момент, если вы посмотрите на вопрос с другой стороны и поможете своим коллегам разослать объявления о сезонной распродаже зимних пальто. Вы можете поступить еще лучше, если донесете до своего руководства идею выпустить еще 10 000 единиц продукции и ссудить их начинающему предпринимателю, чтобы он мог начать свое дело у себя, где-то в стране третьего мира.

Не укладывается в голове, да? Забудьте о себе, делайте что-то для других, и тогда все начнет работать. И скажите честно, разве вы никогда не надеялись на то, что именно так будет работать наш мир?

Реальная жизнь

Майкл Гордон: «С самых первых дней существования нашей фирмы Bumble & bumble мы на чисто инстинктивной основе формировали правильные отношения со своими кармическими бизнес-партнерами, и это определенно вернулось к нам в правильных результатах».

Сотрудники: «Недавно я был по делам в Нью-Йорке, когда случайно встретился с одной женщиной. «Привет, я Лори Барбариа! — окликнула она меня. — Вряд ли вы меня запомнили, но я работала у вас в Bumble между 1978 и 1979 годами. Я была ужасной скандалисткой, грубой и недисциплинированной особой, но вы дали мне шанс все изменить. Вы каким-то образом угадали мою мечту — работать для глянцевых журналов. И вот, в один прекрасный день вы просто сказали мне: «Тебе лучше попытать счастья в Милане или Париже, если ты действительно так хочешь этим заниматься». Вы дали мне денег на билет на самолет и отправили восвояси. Мне так и не выпало шанса повидаться снова и отблагодарить вас, да и за билет я так и не рассчиталась, но главное, чтобы вы знали, что я никогда об этом не забывала. С тех пор никто из моих боссов не относился ко мне так, как вы!»

Клиенты: «Мы вышли на ежегодный прирост в 25–30 %. Это был неслыханный результат, мы смогли выкупить одно из старых зданий в районе бывших скотобоен на Манхэттене и превратить его в один из самых фешенебельных центров мировой моды. Мы даже назвали его Хаус оф Бамбл — пока ко мне не пришло то самое инстинктивное чувство, что мы становимся слишком оторванными от жизни, слишком заносчивыми, и что наши клиенты, какими бы богатыми салонами они ни являлись, больше не чувствуют от нас прежней любви, прежней отдачи. Тогда мы собрались на экстренное совещание и буквально за час разработали программу содействия нашим клиентам.

Итак, теперь мы решили каждый месяц посылать клиентам какой-то подарок для поднятия духа. Речь шла исключительно о нашем искусстве, о том, как мы любим свое дело, и о новых приемах в уходе за волосами. Ни в одном из этих подарков не было листовок с предложениями приобрести нашу продукцию, мы не предлагали никаких специальных сделок или скидок. Мы просто старались по мере сил помочь им, сделать их успешными.

Со временем эта традиция переросла в «Бизнес-школу Бамбл». От каждого салона, с которым мы вели дела, туда приглашалось по три специалиста (а таких салонов уже насчитывались тысячи по всему миру). Они прилетали в Нью-Йорк на пятидневные курсы, где мы делились с ними своим опытом в ведении бизнеса и в достижении успеха. Им приходилось на целую неделю покидать привычную обстановку ради многочасовых ежедневных лекций, где их знакомили со всем, чем мы занимаемся: от ухода за волосами до хитростей маркетинга. Такой подход абсолютно уникален для любого бизнеса, и созданное им кармическое эхо подняло нашу корпорацию до небес».

Поставщики: «На каком-то этапе мы расширили свой бизнес до производства линии средств для ухода за волосами. Помня, как все начиналось, мы нашли небольшую компанию на Среднем Западе, где собирались запустить свою производственную линию. С ее владельцами — братьями Бобом и Уолли — у нас сложились превосходные партнерские отношения.

И вдруг внезапно (вот оно эхо!) наши продажи взлетели со скоростью ракеты, и за каких-то восемь лет мы заняли одно из ведущих мест на рынке производителей. Обычно на этом этапе по традиции большинство корпораций начинают давить на поставщиков: «Твои доходы выросли благодаря мне, и теперь ты должен делиться со мной своей выручкой». «Я могу разорвать с тобой договор — у меня полно желающих занять твое место». «Теперь, когда поставки возросли, я могу покупать с большими скидками».

Но нам и в голову не пришло что-то подобное. Мы отлично помнили, как Боб и Уолли трудились не за страх, а за совесть с самого начала нашего партнерства, и строго следили за тем, чтобы они также получали прибыль от нашего финансового успеха».

Весь мир: «Насколько я могу судить, был один эпизод в самом начале моей карьеры, который посадил самые важные кармические семена нашего успеха на протяжении многих и многих лет. Я вырос в Англии, в семье, давно посвятившей себя индустрии моды. Уже в 15 лет я начал обучение в салоне Рене на Мэйфеа, самом престижном заведении в самом аристократическом районе Лондона. Затем, в 21 год, я перебрался в Южную Африку в надежде открыть собственное дело.

Моей первой служащей стала чернокожая женщина, она происходила из племени банту, и звали ее Элизабет. Вы должны понимать, что в те времена политика апартеида — расовой сегрегации — была еще в самом расцвете и имела мощную поддержку силовых структур. Власти дали ей разрешение на работу в студии, но только на должность уборщицы, она могла лишь драить полы.

Однажды я наблюдал за ней и подумал, что ей непременно следует обучиться профессии парикмахера. В лучших салонах Лондона, где я когда-то проходил стажировку, обучение стилиста всегда начиналось с уроков мытья волос. Между прочим, это действительно большое искусство — правильно вымыть голову клиенту.

И вот как-то вечером после работы я начал учить Элизабет мыть голову, и для этого сам вымыл голову ей. В то время и в той стране такой поступок приравнивался к настоящему преступлению. Элизабет осталась с нами и росла вместе с компанией до того самого дня, пока я не оставил Южную Африку ради Нью-Йорка. И где-то в глубине души я все еще чувствую, что именно этот небольшой бунт, попытка изменить мир к лучшему и посадили семя, которое привело Бамбл к его оглушительному успеху».

Через все эти истории об отношениях с кармическими партнерами по бизнесу красной нитью проходит одна идея. Нет никакого иного способа правильно взаимодействовать с другими людьми, кроме как помогать им добиться успеха.

Список заданий:

● Вы уже знаете, чем вам предстоит заняться. Устройтесь со всеми удобствами за столиком своего любимого кафе. Выньте из кармана блокнот. На четырех чистых страницах в верхних строчках напишите названия четырех групп ваших кармических партнеров по бизнесу: сотрудники, клиенты, поставщики и весь мир.

● Конечно, теперь нам нужно записать по одному имени из каждой группы. Того самого, кто поможет вам получить кармическое эхо. Того, кому вы поможете добиться успеха, работая над своим проектом для испытания КМ.

● Под именем составьте краткое описание того, как вы представляете успех этого человека, когда он получит от вас помощь. Вовсе не обязательно, чтобы это оказалось нечто грандиозное — для начала достаточно и небольших достижений. Главное, чтобы это было конкретное дело.