Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды

Лариса Курганникова, 2020

Что делает руководителя настоящим лидером, а бизнес ведет к процветанию? Деньги? Связи? Возможности? Нет! Личная эффективность и управленческие навыки, отсутствие которых ведет либо к отсутствию развития и многолетнему застою, либо к краху всего дела.Особенно важно это понимать начинающим предпринимателям, собственникам бизнеса. Мало свое дело организовать. Нужно уметь им грамотно управлять.В книге просто и доступно, без воды и заумных теорий изложены практические советы, кейсы по организации и управлению своим делом, обобщен личный 20-летний опыт руководящей и консалтинговой работы с малым и средним бизнесом.Каждая глава содержит вопросы для самокоучинга, позволяющие собственнику бизнеса и руководителю проработать свои навыки управления.Книга адресована начинающим руководителям, предпринимателям, управленцам и всем, кто желает через личную эффективность организовать эффективную работу команды в бизнесе.

Лидерство и бизнес

"Лидерство — это искусство побуждать людей делать то, что вам нужно, да еще и потому, что они хотят сделать это". (Дуайт Д. Эйзенхауэр)

Принято считать, что во главе компании должен стоять признанный лидер-основатель.

Некоторые уточняют, что этот лидер обязательно должен быть харизматичным. Хотя само понятие так до конца и не раскрыто, и каждый вкладывает в него свой смысл.

Впервые о харизме лидера заговорил знаменитый социолог Макс Вебер. Само это слово он заимствовал из христианской теологии. В трактовке Вебера харизма — это некое исключительное достоинство неординарной личности, выделяющее ее из толпы и наделяющее в глазах окружающих сверхъестественными способностями и такими качествами, которых нет больше ни у кого. И все это делает его достойным роли вожака, лидера. За таким человеком пойдут даже на смерть…

На мой взгляд, харизма — это больше для шоу. Лет 10 назад было модным рассуждать о харизме лидера в бизнесе. Сейчас же этот тренд уходит. Пришло понимание, что одной харизмой грамотное управление не построишь. Лидер в бизнесе должен обладать более приземленными качествами.

Более того, в коллективе, как правило, не бывает одного лидера. Особенно если сотрудников более десяти. Тут уже возникает иерархия лидеров, обладающих своими уникальными способностями и возможностями влиять на людей. Таких лидеров называют неформальными.

И вам, как главному лидеру, нужно научиться управлять неформальными лидерами, используя их сильные стороны, и направлять энергию в нужное русло для достижения оптимальных результатов в работе.

Как вы понимаете, ключевое здесь — научиться управлять.

Почему я заостряю на этом внимание?

Дело в том, что мир меняется слишком быстро и требует от управленца способности так же быстро адаптироваться к этим изменениям. А это возможно только через постоянное обучение.

Большая ошибка владельцев бизнеса и управленцев в том, что они думают, что уже все знают и обучение им не нужно. Мы уже об этом выше говорили.

Такая позиция приводит к застою в развитии компании и последующем отставании.

Настоящий лидер находится не только в тренде или успевает за своей командой. Он идет на несколько шагов впереди нее.

В противном случае вы будете на позиции ретро-лидера, что сейчас совсем не актуально.

Как отличить ретро-лидера:

— Он думает, что все знает.

— Он не следит за изменениями и не в курсе трендов.

— Он живет прошлыми победами, постоянно говоря о том, что «вот раньше у меня было много денег» или «десять лет назад у меня все было отлично».

— Обучение воспринимает как что-то лишнее и ненужное, а сотрудников отправляет учиться для того, чтобы поставить где-то у себя галочку.

— Он сетует на окружающую политическую и экономическую ситуацию и не пытается внести свежий ветер перемен в управление своей компанией.

Что отличает современного лидера:

— Он многогранен: знает о маркетинге, продажах, финансах, мотивации и других моментах.

— Он находится в тренде и следит не только за тем, какие изменения и новшества появляются, а еще и за тем, что остается низменным.

— Грамотно отделяет нужную информацию от ненужной, полезное от бесполезного.

— Постоянно обучается сам и обучает сотрудников, работает с личным тренером, наставником, коучем.

— Ценит свою команду и мотивирует ее на новые достижения.

Современный лидер, являющийся собственником бизнеса или руководителем — это уже не авторитарный деспот, считающий, что людей можно и нужно принуждать хорошо трудиться только кнутом. Хотя у нас таких руководителей еще много.

Если вы читали Ицхака Адизеса, которого я безмерно уважаю, то знаете, что и авторитарный, и демократический стиль управления в чистом виде хороши только на определенных этапах развития.

В целом же важно суметь найти золотую середину. В бизнесе обязательно должна быть авторитарная составляющая, которая бы органично дополняла демократическую и наоборот.

Есть очень важный комплекс актуальных задач, которые стоят перед каждым руководителем. Без их решения бизнес в современных условиях обречен не провал:

— Определение миссии и целей организации;

— Формирование программы на основе поставленных целей;

— Управление командой и мотивация на выполнение программы;

— Сохранение целостности организации;

— Управление внутренними конфликтами;

Настоящее лидерство предполагает:

— Веру в свою команду, в подчиненных и в отдельного сотрудника в частности;

— Доступность лидера для подчиненных, партнеров, клиентов: общение, обсуждение проектов, целей задач, путей их решения и достижения;

— Максимально возможное делегирование полномочий;

— Вовлечение подчиненных в процесс принятия решений.

Сейчас все больше востребован так называемый «командный лидер», который использует возможности других профессионалов, умеет без лишних амбиций принимать предложения, которые окажутся лучше, чем выдвинутые им. Он быстро оценивает сложившуюся в бизнесе ситуацию и в соответствии с этим меняет стиль управления. Где нужно быть жестким — выступает авторитарно, жестко. Где нужен более лояльный подход — демократично.

Одно из главных качеств современного лидера выражается в том, что он сам делает то, чего ожидает от других. Вокруг такого человека сразу собирается команда. Потому, что такому человеку верят, за ним готовы идти, у него готовы учиться.

А вот присвоение чужих заслуг себе — проявление слабости и легкий путь потери авторитета.

Лидерство бывает разным — статусным, ресурсным или реальным. И в зависимости от того, какой вы лидер, выстраивается бизнес, формируется команда и достигаются результаты.

⠀ Статусное лидерство присуще неопытным руководителям или владельцам. Проявляется оно в том, что руководитель или владелец пытается достичь результатов от команды за счет своего статуса. Он приказывает, дает указания, требует, угрожает увольнением, использует иные методы давления. Как по-другому добиться выполнения задач такой лидер не знает. Его команда постоянно находится в стрессе, выполняет поручения из-под палки и не делает ничего сверх того, что было поручено.

Ресурсное лидерство предполагает наличие у лидера каких-либо ресурсов в достаточном количестве для того, чтобы быть выше, чем остальные. В этом случае взаимодействие с «командой» выстраивается только посредством манипуляции при помощи имеющихся ресурсов руководителя или владельца. Ресурсы — это связи, деньги, возможности, помещения и так далее. Ресурсное лидерство — мнимое лидерство. Оно есть, пока есть ресурсы. Как только ресурс пропадает — лидерство заканчивается моментально.

Реальное лидерство — это настоящее, здоровое лидерство, которое не «притянуто за уши». В этом случае, если у человека нет статуса, нет ресурсов — его слушают, к нему прислушиваются и за ним идут, несмотря ни на что. Реальный лидер — мотивирует, ставит цели, вдохновляет команду. Если бизнес вдруг начинает переживать не лучшие времена, то команда не разбежится, а наоборот, сплотится вокруг лидера и поможет достичь поставленных целей. При этом лидер вовлекает команду в бизнес-процессы, делится с ними идеями и победами, поддерживает каждого члена команды, учитывая его личность, интересы, личные цели. С таким лидером команда всегда достигнет больших результатов за гораздо меньший промежуток времени.

На тему лидерства можно говорить долго. О том, каком должен быть современный лидер, написано много книг и статей. Но важно не просто прочитать их. Важна ежедневная кропотливая работа над формированием лидерских качеств, способностей и умений.

Минуточку внимания!

Пройдите самокоучинг, ответьте на вопросы, поймите, какие качества нужно развивать именно вам, чтобы стать настоящим лидером для своей команды.

Вопросы для самокоучинга:

1. Как вы понимаете лидерство?

2. Можете ли вы назвать себя современным лидером или вам ближе стиль ретро-лидера?

3 Какого стиля управления и почему вы придерживаетесь: авторитарного или демократичного, или вы сочетаете эти стили?

4. Обозначьте, чему бы вы хотели научиться в ближайший год.

5. Есть ли у вас ментор, наставник, коуч, помогающий развивать лидерские качества? Готовы ли вы работать с наставником?

6. Каких качеств у вас больше: ретро-лидера или современного лидера?