Похожие книги

Истории о дружбе, службе, что заставляет верить в лучшее. Последнее — о мести телохранительниц за убийство лидера страны. Приговор вынесен рядовым исполнителям, но завершится только после казни президента великой державы. События происходят в одной северо-африканской стране в текущем десятилетии. Тайные солдаты Бенгази отдыхают.

Как не дать завзятому офисному ворчуну испортить себе день? Как по-настоящему насладиться отпуском и не думать постоянно о том, как копятся неотвеченные письма? Если вы босс, то что делать, если новенький стучится в ваш Инстаграм? Современная рабочая среда может стать настоящим эмоциональным минным полем с разными центрами влияния и негласными правилами. От нас ждут, что мы будем сами собой, но не до конца. Профессионалами, но не чересчур. Дружелюбными, но не болтливыми. Легче сказать, чем сделать! Как организационные консультанты и обычные люди мы знаем, каково это, испытывать на работе неудобные эмоции — от легкой ревности и неуверенности до паники и ярости. Игнорировать и подавлять чувства вредно для здоровья и производительности, но и давать эмоциям волю тоже нельзя. Наша цель — научить вас понимать, какие эмоции выражать, а какие держать при себе, чтобы стать более счастливыми и эффективными.

Вильям живёт в Селбридже, тихом провинциальном городке Ирландии. Очарованный великолепием Дублина, куда они с другом приехали погулять, юноша осознает серость своего прежнего существования. Парень видит как большой город рождает в людях тысячи страстей, он в восторге. Случайно заглянув в казино, Вилли открывает для себя удивительно яркий мир, совершенно отличающийся от родительского дома. В этом месте не напоминают о времени и не говорят, что делать. С каждым днём Вильям все больше погружается в игру, теряя чувство времени и страха. Мораль отступает перед могучими силами азарта, и теперь он готов на все, чтобы утолить безумную жажду.

«Звонок заголосил, запиликал свою жизнерадостную мелодию и заставил Клауса вздрогнуть и уронить вилку. Клаус вытер салфеткой жир с губ. Поесть не дают. Мешают, лезут в душу. Страх, проклятый страх. За все эти годы он так и не разучился бояться. Не смог сделать маленький шажок к самосовершенствованию…»

Визионерская книга о создании интернета будущего, которая развенчивает мифы о блокчейне и рассказывает о потенциале и возможностях технологии. На заре своего создания интернет обещал стать децентрализованной, демократической сетью для развития и продвижения инноваций и творческих идей. Эти ожидания не оправдались. За последнее десятилетие он почти полностью перешел под контроль небольшой группы компаний, таких как Apple, Google или Amazon. В книге технический визионер Крис Диксон утверждает, что мечта об открытой сети для развития креативности и предпринимательства не должна умереть и может быть сохранена с помощью сетей блокчейна. Автор отделяет это движение от спекуляций криптовалютами — различие, которое он называет «компьютер против казино». Опираясь на свою более чем 25-летнюю карьеру в ИТ, Крис доступно и убедительно описывает три последовательные эпохи развития интернета — от его создания до переломного момента, в котором мы находимся сегодня. Первая эпоха «читай», когда первые сети демократизировали информацию. Вторая эпоха «читай и пиши», когда корпоративные сети демократизировали издательское дело. Сейчас мы переживаем эпоху «читай-пиши-владей», которую иногда называют web3, где сети блокчейнов предоставляют власть и экономические выгоды сообществам пользователей, а не только корпорациям. • Автор исследует возможности блокчейна в изменении будущего интернета. • Рассматривает текущее состояние интернета, контролируемого несколькими технологическими гигантами. • Описывает эволюцию интернета в три эпохи: чтение, чтение-запись и чтение-запись-владение (web3). • Подчеркивает потенциал сетей блокчейнов для расширения прав и возможностей сообществ и отдельных лиц. • Предлагает видение лучшего интернета и сценарий на будущее. Эту книгу стоит прочесть всем пользователям интернета, бизнес-лидерам и предпринимателям, которые хотят понять, где мы были и куда идем. Для кого книга Для технических специалистов, которые хотят знать мнение лидера отрасли и руководствоваться этим в своей профессиональной деятельности. Для всех, кто стремится понять, в каком направлении развиваются современные технологии, что такое блокчейн и какие задачи он решает, каким станет интернет будущего.

Это была сенсация! Вероника Дюкина в прямом эфире призналась в убийстве своего мужа Альберта, владельца местного телеканала. Частный детектив Татьяна Иванова, которая занималась по просьбе отца убитого расследованием этого дела, совсем запуталась. Тем неменее, два звена одной цепи: факт любовной связи Дюкина с сурдопереводчицей и его убийство, совершенное Вероникой, казалось, следовали друг за другом. Вполне возможно, что, отправившись на дачу и застукав там мужа с Зарубиной, она выстрелила в Альберта, движимая ревностью и местью. Неужели это банальное убийство на любовной почве?.. Но Татьяна уверена, что эта история с двойным дном…

Книга создана на основе материалов интернет-рассылки «Клиент всегда прав!»Всего разобрано 22 вопроса, которые помогут сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав до минимума.Вы узнаете о грамотном потребительстве — как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.

Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей». Цель тренинга — сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав — до минимума. Вы научитесь грамотному потребительству — как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.

Траурные церемонии, черные катафалки, кладбища, склепы, морги — привычная часть ежедневной работы, если ты — служащий похоронного бюро. Но, несмотря на очевидную близость к смерти, эта профессия больше связана с живыми людьми и их историями, порой очень смешными. Гийом Байи много лет проработал в похоронном бюро и в своей книге делится реальными случаями из практики. Почему во французском языке для обозначения гробовщика используют выражение, которое дословно переводится как «кусающий мертвого»? Что может рассмешить во время траурной церемонии? Может ли гроб выпасть из катафалка? Где и чему учатся будущие работники похоронного бюро? Как устроена работа ритуального бюро? Вы узнаете, какие странные, нелепые, трогательные, удивительные, драматичные и даже порой загадочные ситуации возникают на похоронах, а также об особенностях профессии, которая многим кажется мрачной и пугающей. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Этот текст — сокращенная версия книги «Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Усилия, направленные на восхищение клиентов, не окупаются, считают авторы книги «Всегда ваш клиент» Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси. Уровень лояльности восхищенных клиентов и тех, чьи ожидания вы просто оправдали, практически ничем не отличается. Покупателям достаточно получить то, что им обещали. Если проблема к тому же решилась легко и быстро, клиент уйдет счастливым. Может быть, он напишет хороший отзыв в интернете, но это совершенно не гарантирует повторных покупок. Попытка осчастливить каждого клиента индивидуально — это «стрельба из пушки по воробьям». В Сервисе с большой буквы, которого придерживаются лучшие компании мира, кроется серьезная проблема: сотрудники тратят слишком много времени и усилий, чтобы удовлетворить покупателей. Как правило, это негативно сказывается на других областях, ведь заниматься всем сразу невозможно. Если вы оказываете повышенное внимание одному клиенту, другие получают его по минимуму. Авторы книги — эксперты в области клиентского обслуживания рассказывают, как делать клиентов счастливыми без титанических усилий, буквально за несколько шагов. Об этом в нашем обзоре. Напоминаем, что этот текст — краткое изложение книги.

Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных». Обложка: Midjourney — Лицензия

Древние калининградские старинные легенды, рассказанные городскими сумасшедшими и просто людьми.

Эта книга не является пособием по обучению методу регрессии памяти. Все описанные в ней случаи лишь свидетельство того, как необъятен человеческий космос. Понимание этого факта убеждает нас в необходимости видеть проблему, требующую исцеления, в общей целостной системе связей человека с собой и окружающим миром. А соприкосновение со своей индивидуальной сущностью — душой-сознанием — позволяет узнать свое предназначение на Земле и даже достичь целостности сознания — обрести Божественного учителя, Высшее Я. «Заявляю сразу: я не специалист в области психотерапии, не владею гипнозом, ясновидением, яснослышанием, какими-либо трансперсональными методиками. Все, что я умею, это следовать за энергией Рэйки, выполняя ту несложную методику расслабления и погружения пациента в пространство своей души, которой меня обучили в Школе Рэйки Риохо. Научные умы могут возражать, спорить, мне все равно, я ни на что не претендую. Я просто знаю, что метод работает и помогает людям в иных случаях радикально, в иных — на время, но помогает всегда».

Рассказ о любви , в которой весь смысл и загадка жизни. Любовь можно случайно встретить на улице, если конечно повезет. Просто не всем везет. Когда человек влюблен по настоящему он, не замечает возраст, недостатки внешности. Ничего нет прекраснее женщины глазами влюбленного мужчины. И ничего нет таинственнее, чем близость душ, которая возникает у двух людей, которые испытывают друг к другу взаимное чувство. Бывшая модель и светская львица ощутила себя вновь живой, со всей полнотой эмоций, которые испытывают люди, только после того, как случайная встреча изменила ее жизнь. О том, что никогда не поздно…

Традиции есть у каждого общества. Есть свой ритуал и в Первой Королевской Академии наук — студенты, окончившие первые два года обучения, должны пройти посвящение в магическое братство. Вопрос лишь в том — кто окажется способен пройти испытание, созданное последним из дроу.

Книга о приметах. Сборник статей сайта «Тайна — это ты», входящего в десятку самых популярных ресурсов о мистике, по версии Мейл.ру. Автор, клинический психолог под сетевым псевдонимом Мария Полина, с 2012 года пишет о психологических причинах потусторонних феноменов. Книга адресована каждому, кто хочет разобраться в том, как и почему сбываются приметы. Кошки, зеркала, часы и стуки обладают мощно воздействующим символизмом, который влияет на человека вне зависимости от того, верит он в приметы или нет. На примере десятков историй вы сможете увидеть разницу между невежеством, психопатологией и теми истинными знаками судьбы, вызывающими в каждом из нас благоговейный страх и невыразимый словами восторг.

Да вроде ничего такого не было. А все уже состоялось — прошла юность, прошли семейные годы, выросли и стали взрослыми дети, появились внуки… А ей только сорок с небольшим. И из них счастливых, принадлежащих только ей лет, было семнадцать. Первые семнадцать! Можно снова влюбляться, снова выйти замуж, снова прожить столько же лет, но уже другой, ну просто другой жизнью! … Но тут раздался звонок…

Когда любви не помеха время и пространство. Истинная любовь всегда будет рядом и даст о себе знать. Протянет руку помощи…

Я студентка медицинского института, будущий хирург. Живу совершенно обычной, ничем не примечательной жизнью. Правда, есть у меня одно тайное увлечение. Мне нравится глубоко погружаться в осознанные сновидения. Каждый раз, когда я ухожу глубоко, жду, что за следующей дверью, со мной произойдёт настоящее чудо.Когда-то, я хотела стать детективом, мечтала разгадывать сложные преступления и убийства. Но, я даже представить себе не могла, что появятся преступники, научившиеся проникать в ваш сон. Они совершают в нём настоящие жестокие преступления, а затем исчезают, не оставив никаких улик и свидетелей.Эти люди спокойно живут рядом с вами, осознавая свою полную безнаказанность. Им достаточно виртуозно владеть техникой быстрого глубокого погружения в осознанные сновидения. Раскрыть такие преступления возможно в одном единственном случае. Если за расследование возьмётся опытный сноходец.

Продолжение моей первой книги «Остров ожидания». Попав на остров свободы, начинаешь понимать как раньше недооценивал своих родителей. Ожидание пополнения и рождения ребёнка, трудности возникшие на пути к достижению целей и страстная любовь тесно переплетаются в этом романе.

В опустевшей деревне живёт старушка. Живёт ожиданием дочери. Перенесшая тяжёлые испытания, она надеется, что её старость не будет одинокой. Но жизнь преподносит ей новые испытания.

Перед вами поэтическая книга удивительного, необыкновенного автора. Это не просто стихотворные строки — это крик искренней, порывистой, увлекающейся души. Автор — тонко чувствующий словотворец, формирующий из привычных понятий и знакомых слов собственный мегаязык. Но только таким языком и можно выразить всю потрясающую гамму чувств, обуревающих закалённую, мужественную и при этом ранимую, сохранившую нежность, душу.Прикосновение к этой поэзии не оставит вас равнодушными.

Счастливая благополучная беременность и легкие роды — это прекрасно. Наверное, любая женщина мечтает об этом. И это реально! Здесь нет ничего удивительного и сверхъестественного. Стоит только этого захотеть.Мои три беременности прошли самым лучшим образом и благополучно завершились появлением здоровых деток.В этой книге я делюсь простыми «рецептами» и практиками для вашего хорошего самочувствия и отличного настроения в это счастливое время. Будьте здоровы и счастливы вместе с вашими детьми!

Северные земли сотрясает война с империей Золотого Паука, а на совете королей эльфийский Владыка Судеб ещё и сообщает о Погибели — угрозе, несущей смерть всему миру. В такой момент дорога жизни лёгкой ни за что не станет. Данная книга является пятой в цикле «Рукопись несбывшихся ожиданий».

«Как стать независимым. Освобождение от чужих ожиданий» — это книга, которая предлагает путь к внутренней свободе и самореализации. В ней вы найдете практические советы и вдохновляющие истории людей, сумевших освободиться от давления внешнего мира и научиться жить для себя. Автор делится методами, которые помогут вам освободиться от чужих мнений, научиться принимать собственные решения и начать строить жизнь, основанную на ваших истинных желаниях и ценностях. Эта книга станет вашим путеводителем на пути к личной независимости и гармонии.