Как стать успешным продавцом

Константин Алексеевич Марамыгин, 2018

Данная книга содержит всю необходимую информацию, для того чтобы стать успешным продавцом в современном мире. Это рекомендации и примеры. Разбор основных навыков и знаний, необходимых в сфере продаж. Если вы хотите зарабатывать много денег, то вам просто необходимо стать профессионалом своего дела. Используйте эту книгу как учебник, перечитывайте нужные главы и применяйте знания на практике. И тогда вы увидите что все это работает. Так как вся информация и знания изложенные в этой книге получены мной в результате длительной работы в продажах и моих личных изысканиях в области самосовершенствования.

Глава 1. Что значит быть успешным продавцом?

Итак, что же значит быть успешным продавцом? Все просто — быть успешным в сфере продаж и, соответственно, хорошо зарабатывать!

Чтобы быть успешным, нужно быть специалистом в отрасли. Быть специалистом в продажах — значит понять все нюансы этого дела и научиться грамотно использовать навыки на практике.

Успех в продажах выражается в количестве и качестве совершенных сделок. Соответственно, успешный продавец хорошо зарабатывает. Ведь уровень его финансового благополучия зависит от умения продавать.

Представьте на минуту самого успешного продавца. Как он выглядит? Как он разговаривает? Это необходимо сделать для того, чтобы вы познакомились с вашим условным эталоном успешного продавца и, исходя из вашего представления, поняли, соответствуете вы ему сейчас или нет.

Например! Я убежден, что успешный продавец должен обладать следующими качествами:

1) выглядеть опрятно;

2) всегда иметь позитивный настрой;

3) быть доброжелательным и вежливым;

4) быть внимательным к собеседнику;

5) уметь хорошо разбираться в товаре;

6) мочь качественно проконсультировать по ассортименту и т. д.

Но самое главное — он должен быть хорошим психологом. Только так при разговоре с человеком он сможет понять, что ему в данную минуту лучше сказать, чтобы вызвать его доверие. Ведь продажи — это в первую очередь общение с людьми. И, чтобы успешно продавать, нужно грамотно и правильно разговаривать с ними. Это и есть самый главный аспект в навыках продаж.

Я столько раз сталкивался с ситуациями, когда в разговоре с продавцом понимал, что он сам не до конца разбирается в товаре, не совсем грамотно использует навыки продаж да и сама вещь мне не нужна, однако его умение расположить к себе склоняло меня совершить покупку. Это ещё раз доказывает, что умение вызвать чувство доверия — главный фактор в продажах.

Поэтому я призываю вас учиться разговаривать с людьми. Попробуйте быть доброжелательными и искренними с собеседником. Умейте слушать и слышать. Не пытайтесь навязать свое мнение — старайтесь выслушать человека и только потом в спокойном тоне пробуйте донести ему свою информацию. Если видите, что он воспринимает все в штыки, то не давите на него. Шипы люди выпускают, когда чувствуют опасность. Поэтому в первую очередь сделайте так, чтобы они не защищались от вас, а смогли услышать, — расположите к себе, сделайте так, чтобы они начали вам доверять.

Мы переходим к главному умозаключению: успешный продавец — хороший психолог. Усиливайте навыки в этой области, тренируйтесь на знакомых, анализируйте ошибки и исправляйте их. И помните: совершенству нет предела!

Мы каждый день общаемся с людьми и часто даже не задумываемся о том, что говорим, как говорим и зачем говорим. То есть мы делаем это неосознанно и, соответственно, не можем проанализировать эффективность нашего общения. А когда начинаем подходить к этому процессу осознанно, получаем опыт и делаем выводы — корректируем и улучшаем навык коммуникации. Понятно, что поначалу это может казаться сложным и непривычным, но со временем вам станет легко и даже интересно.

В дальнейших главах мы разберем навыки продаж на практике — в конкретных обстоятельствах. Из этого раздела вам стоит усвоить главную идею — для начала нужно воспроизвести в своей голове модель успешного продавца, понять, какие у него сильные стороны и в чем именно заключается его успех. На эти моменты и нужно обращать внимание при работе над собой.