Формирование коммуникативной компетентности менеджера: психолого-педагогические аспекты

Ирина Багдасарьян, 2012

В монографии рассмотрены психолого-педагогические основания профессиональной компетентности, освещены вопросы формирования и развития коммуникативной компетентности у студентов магистратуры, обучающихся по направлению «Менеджмент». Особый акцент в работе сделан на формах и методах обучения на второй ступени уровневой подготовки. Применение таких интерактивных методов обучения, как модерация и тренинг, позволяет моделировать желаемый образ коммуникативной компетентности и эффективно формировать ее в условиях высшей школы. Издание адресовано магистрантам, преподавателям вузов, работникам кадровых агентств, специалистам по развитию персонала организаций, а также всем интересующимся данным вопросом.

Введение

На современном этапе развития высшего профессионального образования в области менеджмента особое внимание обращено на развитие инноваций в сфере менеджмента, заключающихся в появлении новых направлений в теории управления, а также в модернизации содержания образования, которая наиболее ярко проявляется в реализации уровневой подготовки в рамках требований федерального государственного стандарта третьего поколения. Анализируя материалы заседания Президиума Совета Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента «Менеджмент — вчера, управленческое образование — сегодня и завтра», которое прошло в Самаре (май 2011 г.), можно сделать вывод, что введение инновационных методов обучения в процессе формирования профессиональной компетентности важно как для высшей школы, так и для работодателей.

Руководители высшего звена промышленных предприятий в своих выступлениях отмечают особое значение активизации взаимодействия работодателей и вузов в формировании профессиональной компетентности студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент», подчеркивая важность развития компетентностного подхода. С одной стороны, данная ситуация складывается благодаря методологическому развитию науки в области менеджмента, появляются новые направления (преобразующий менеджмент, психология менеджмента, социокультурный менеджмент и др.), с другой стороны, формируются новые требования профессиональной компетентности менеджеров в связи с усилением социальной ответственности бизнеса, формированием и развитием человеческого ресурса организации.

Объектом внимания ученых и практиков в области менеджмента является культура организационного управления, которая проявляется в отношениях руководителя и подчиненных, связях между подразделениями организации и контактах профессионального взаимодействия. Культура организационного управления является предметом исследования социокультурного менеджмента, с позиции которого профессиональная компетентность современного руководителя рассматривается как эффективное управление развитием системы отношений как внутри компании, так и с ее внешним окружением. При этом особое значение отводится коммуникативной компетентности как профессиональному ресурсу современного менеджера.

Коммуникативная компетентность в структуре профессиональной компетентности менеджера рассматривается с организационно-управленческой и психологической позиций. В контексте организационно-управленческой деятельности руководителя коммуникативная компетентность через эффективные техники коммуникации оказывает влияние на оптимальность работы организационной системы предприятия. Психологический смысл коммуникативная компетентность приобретает тогда, когда руководитель формирует и развивает личностный ресурс, усиливая свою конкурентоспособность в современных условиях управления, а также формирует и развивает коммуникативную компетентность персонала.

Теоретико-методологической основой данной работы является культурно-исторческая концепция Л. С. Выготского (1927–1931); теории личности С. Л. Рубинштейна (2007), Б. Г. Ананьева (2009), Л. И. Божович (2009); психология общения с позиции деятельностного подхода А. А. Леонтьева (2008); концептуальные положения развивающего обучения системы Д. Б. Эльконина, В. В. Давыдова (2009). Теоретические исследования содержания управленческой деятельности находят отражение в работах Д. Коллинза (2012), П. Друкера (2012), О. С. Виханского, А. И. Наумова (2009). Работы исследования проблем развития управленческой компетентности в социокультурном взаимодействии Ю. Д. Красовского (2009), Л. В. Лазаревой (2010) и др.

Проблемы подготовки менеджеров исследуются отечественными учеными и практиками с момента появления требований к профессиональной компетентности руководителей в условиях рыночной экономики уже более 20 лет. Одну их ключевых позиций в процессе подготовки исследователи отводят компетентностному подходу. Особенности реализации компетентностного подхода в области управления рассматривают в своих трудах отечественные ученые Л. К. Гейхман (2003), Э. Ф. Зеер (2007), И. А. Зимняя (2004–2008), Э. М. Коротков (1997, 2004–2005, 2009), А. А. Семенов (2011) и др. Проблемы прогнозирования и определения способов совершенствования профессионального развития менеджеров представлены в работах А. А. Деркача (2003), С. Д. Некрасова (2003), Л. Д. Гительмана (2008), Е. Ю. Шутковой (2010), Е. В. Погореловой (2011) и др. В научных трудах последних лет все больше проявляется интерес к исследованию возможностей личности руководителя, его способности к саморазвитию и профессиональному самосовершенствованию.

Оценивая многолетний собственный опыт обучения студентов магистратуры, опыт тренинговой работы, мы считаем, что на сегодняшний день педагогика высшей школы имеет в своем арсенале достаточно эффективных методов и приемов обучения. Мы остановимся в своей работе на тренинге и модерации как эффективных методах формирования коммуникативной компетентности.

Актуальность нашей работы заключается в определении психолого-педагогических аспектов формирования и развития коммуникативной компетентности студентов магистратуры, обучающихся по направлению «Менеджмент».

Изложенные в монографии идеи процесса подготовки будущего менеджера позволят эффективно формировать и развивать коммуникативную компетентность, усиливая конкурентоспособность студента на современном рынке труда.