Мотивация в эпоху кризиса: внутренние мероприятия «без бюджета»

Евгения Александровна Жукова

Внутренние корпоративные мероприятия позволяют решить кучу задач: от повышения мотивации и вовлеченности, укрепления командного духа до формирования лояльности. Но как быть, когда финансы поют романсы? Книга ответит на извечный вопрос «что делать?» и представит более 100 «вкусных» рецептов по организации корпоративов в условиях новой экономической действительности, став практическим пособием для специалистов по внутренним коммуникациям, сотрудников PR- и HR-департаментов, event-менеджеров.

Глава 1. Мотивация как праздник

1.1. Мотивация в условиях кризиса

Зачем развлекать своих сотрудников внутренними мероприятиями в непростые экономические времена? Они и так «замотивированы»: каждый боится потерять свою работу. Но можно ли рассчитывать на лояльность и эффективность таких сотрудников?

Нестабильность экономики вынудила многие компании провести оптимизацию персонала или отказаться от роскошного офиса. Изменились и отношения внутри коллектива, они стали более напряженными: кто-то поменял статус, кто-то получил дополнительный объем работы при прежнем уровне зарплаты, что совсем не мотивирует (см. рис. 1). Негативные новости мирового рынка, рост цен, слухи о грядущих увольнениях отрицательно сказываются на настроении сотрудников, как следствие, производительность их труда падает. Сотрудники больше озабочены судьбой компании и своим будущим, а не решением трудовых задач [4]. Организации, пытаясь экономить, срезают не только численность персонала, но и лишают своих работников различных дополнительных выплат и бонусов, соцпакетов (отмена компенсации питания или мобильной связи, программы ДМС) и тренингов, идущим свыше заработной платы, оговоренной трудовым договором.

Рисунок 1. Результаты исследования РБК [11].

Но что же делать, если человек быстро привыкает к хорошему и очень болезненно воспринимает такие меры? Компании, имея ограниченные бюджеты и будучи не в состоянии мотивировать материально, имеют только один способ не растерять профессионалов: мотивировать их нематериально.

Поэтому в кризисные времена специалистам по коммуникациям, пиарщикам и HR-ам приходится трудиться не покладая рук. В арсенале инструментов нематериальной мотивации они имеют:

• льготы, связанные с графиком работы (дополнительные дни отпуска или предоставление отгулов, возможность работы из дома);

• признание заслуг (корпоративные награды, благодарности, доски почета);

• продвижение по карьерной лестнице (изменение должности, зоны ответственности без прибавки к зарплате);

• проведение корпоративных мероприятий, которые представляют собой мощнейший инструмент воздействия. О нем и поговорим в этой книге. Важно использовать внутренние мероприятия в комплексе.

В условиях кризиса изменению подлежит как материальная, так и нематериальная система мотивации. Мероприятия дадут ожидаемый эффект, если в стремлении удержать своих сотрудников и повысить их мотивацию и лояльность у компании не будет проколов!

1.2. Что мотивирует россиян

Ежегодное исследование рекрутингового агентства Kelly Services «Мотивация персонала — 2015» показало, что самым мотивирующим фактором для большинства россиян (78%) по-прежнему остается заработная плата. Далее по популярности следуют: официальное трудоустройство (38%), возможности карьерного роста (35%) и комфортная атмосфера в компании (30%). Создать последнюю как раз и помогут внутренние мероприятия «без бюджета».

Соцпакет также является важным мотиватором для респондентов. Сотрудники отметили влияние на трудовые свершения наличия в компании ДМС (65%), корпоративного обучения (53%), оплаты транспортных расходов (31%), компенсации расходов на питание (21%), мобильную связь (16%). С наступлением кризиса во многих организациях эти и многие другие приятные «няшки», к сожалению, пришлось отменить.

Среди дополнительных факторов, позитивно влияющих на мотивацию, помимо соцпакета, 13% сотрудников отметили корпоративные праздники. Популярным ответом является также публичное признание успехов (36%) [6]. А это означает, что важно интегрировать во внутренние коммуникации всевозможные конкурсы с вручением дипломов.

Рисунок 2. Ответы сотрудников на вопрос «Что оказывает дополнительное позитивное влияние на вашу мотивацию?» в исследовании KELLY.

В заключение опроса участников попросили оценить усилия своих работодателей по стимулированию персонала. 53% респондентов ответили, что их работодатель не уделяет внимания мотивации персонала [6].

По мнению экспертов KELLY, в условиях, когда спрос на нужных специалистов превышает предложение, работодатели должны активнее вкладываться в мотивацию своих сотрудников. Это поможет им найти дополнительные стимулы в своей работе и поможет удержать лучших.

Результаты приведенного выше исследования как нельзя лучше демонстрируют, что при отсутствии у работодателя возможности поднять сотрудникам заработную плату или предоставить соцпакет поднять мотивацию помогут в том числе корпоративные мероприятия.

1.3. Корпоратив через призму теории мотивации

Давайте ненадолго нырнем в теорию и вспомним, что такое мотивация. Это и побуждение к действию, и психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности [10].

В настоящее время существует большое количество теорий мотивации. Пожалуй, самая популярная из них принадлежит Абрахаму Маслоу. Согласно его теории, в основе мотивации человека — его потребности. А. Маслоу определил иерархию потребностей человека в виде пирамиды [9]. Давайте посмотрим на нее сквозь призму корпоративных мероприятий (рис. 3).

Физиологические потребности. Этот «слой» пирамиды при организации мероприятий означает, что надо не забыть про угощение для ваших гостей. Еда, напитки, туалетные комнаты или кабинки, умывальники способны поднять настроение присутствующим в случае задержек начала мероприятия. Те, кто голоден, уравниваются со злыми и недовольными гостями. (Поэтому-то журналистов чаще всего кормят на пресс-конференциях — задабривают.)

Безопасность. При массовых праздниках обязательно присутствие бригады скорой помощи и полицейских. Место проведения должно отвечать требованиям безопасности. Ничто не должно угрожать здоровью и жизни ваших сотрудников. Иногда об этом забывают при подготовке конкурсов своими силами или при чрезмерном наличии алкоголя за столами.

Рисунок 3. Пирамида человеческих потребностей А. Маслоу.

Социальные потребности. Участвуя в мероприятии, сотрудник имеет возможность познакомиться с коллегами, узнать их с другой стороны. Плюс к этому он чувствует себя частью коллектива, сообщества единомышленников, трудящихся бок о бок день за днем. (Это тот самый корпоративный дух.)

Потребность в уважении, признании заслуг. Конкурс на звание лучшего сотрудника вы можете сделать ежегодным. Но победителей обычно мало, а так хочется повесить диплом или грамоту над рабочим столом. Поэтому наш выход — постараться интегрировать конкурс с дипломами в каждое мероприятие «без бюджета».

Познавательные способности: знать, уметь, понимать, исследовать. Неслучайно различные кулинарные и прочие мастер-классы пользуются такой бешеной популярностью, ведь они позволяют научиться новому навыку, пополнить багаж знаний.

Эстетические потребности (гармония, красота, порядок). Никому не понравятся грязные тарелки или стаканы на фуршете или полная корзина с мусором, оставленная в проходе. Красивое оформление зала, созданное пусть и своими силами, но со вкусом, способно мгновенно создать атмосферу праздника и поднять настроение. (А если еще в оформлении использованы корпоративные цвета, то это высший пилотаж!)

Самоактуализация. Как в одной истории, под маской фотокорреспондента может скрываться настоящий супергерой (это я про Человека-паука). А если серьезно, то обязательно у каждого сотрудника есть свой талант, который только надо «вытащить» (и с этим тоже могут быть проблемы. Если вдруг ваш генеральный директор без всяких оснований считает, что обладает уникальным вокалом, то коллективу обеспечены музыкальные паузы на всех праздниках.)

Таким образом, при правильной подаче и грамотной организации мероприятие «без бюджета» легко становится средством мотивации для сотрудников.