Игра вдолгую. Как достигать грандиозных целей в мире, помешанном на быстром результате

Дори Кларк, 2021

Мечты сбываются только у тех, кто умеет мыслить наперед. Кто не довольствуется мелкими победами, а использует «игру вдолгую». И в этой книге Дори Кларк, профессиональный оратор, бизнес-тренер и автор нескольких бестселлеров доказывает преимущества такого подхода. Она рассказывает о ключевых понятиях, на которых основано умение мыслить наперед, объясняет, как снять с себя груз бесполезных обязательств и воспитать в себе внутреннюю гибкость. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Раздел первый. Расчищаем пространство

оо-ооо

Нельзя налить еще воды в стакан, который и без того полон. Поэтому, чтобы грамотно распределить усилия, необходимо сначала расчистить свое временнóе пространство.

Сколько молодых специалистов, заваленных поручениями, живет будто во сне! Кажется, что беспробудная занятость — прямой путь к успеху. Однако если брать на себя все подряд, рано или поздно осознаешь: а на то ли я трачу время и силы? А что, если для меня успех — вовсе не то, чем я постоянно занят? Именно об этом в следующих двух главах мы и поговорим.

1. Почему все на самом деле так заняты

Все мы знаем: нецелесообразно распыляться на все подряд и жить одним днем. Организация Management Research Group, которая помогает грамотно развиваться как целым компаниям, так и отдельным сотрудникам, провела исследование^[2] с участием топ-менеджеров. Оказалось, 97 % руководителей считают: их компания ни за что не преуспела бы, если бы не умение мыслить наперед — то есть осознанно посвящать себя долгосрочным целям.

Казалось бы, бери и мысли. Однако еще в одном исследовании^[3] почти такая же доля участников (96 %) заявила: вообще-то думать наперед у нас попросту нет времени.

Как же так?

Несомненно, современные специалисты — очень занятые люди. Международная консалтинговая компания McKinsey & Company провела исследование, которое показало: сотрудники аж 28 % времени только и делают, что читают почту^[4]. А в Atlassian Group выяснили, что специалисты в среднем посещают по шестьдесят два собрания в месяц^[5]. Число это пугает ровно до того, пока не вспомнишь, что это примерно два-три собрания в день. Подумаешь, обычный вторник.

В столь безумных условиях, когда мечешься от встречи к встрече, пишешь отчет за отчетом, слушаешь безумные «голосовые» заказчиков, изредка делаешь селфи (здравствуй, Интернет!), а потом до глубокой ночи строчишь ответы на электронные письма… невольно вспоминается тот самый «День сурка». А по-настоящему нужные дела, по которым нас и оценивают и выполнение которых и считается достижением, мы пытаемся втиснуть уже между тем, что перечислено выше.

Истина в том, что некоторые компании до сих пор ошибочно полагают, будто производительность и преданность сотрудника напрямую зависят от того, сколько времени он проводит на работе или за монитором (ха-ха, святая наивность!). Исследования показывают: работники, которые трудятся по пятьдесят и более часов в неделю, зарабатывают лишь на 6 % больше менее усердных сослуживцев^[6]. И это при том, что после пятидесяти часов труда производительность только снижается^[7]. Поэтому заявления а-ля «необходимо работать усерднее, быть сильнее, выше, продуктивнее и всех победить», лишь отвлекают от истинного виновника всех бед — неграмотного целеполагания.

Однако это еще не все. Да, 96 % успешных руководителей заявляют, что попросту не могут сосредоточиться на по-настоящему важном. И все же необходимо понимать, что дело не только в этом.

Скрытые выгоды вечной занятости

Все осознают, что им вечно не хватает свободного времени «на подумать» (про хобби и личную жизнь можно вообще забыть). Да и когда думать, если вот-вот отстанешь от жизни? Выполнил одну задачу — тебя уже ждет не дождется новая. А насладиться плодами своих трудов можно и позже. Даже любимая работа начнет выводить из себя, если тебе только и приходится, что исступленно куда-то мчаться и трудиться под невыносимым давлением.

Так почему же мы продолжаем работать в таких условиях?

Оказывается, что в такой беспробудной занятости есть некоторые выгоды. Сильвия Белецца с коллегами из бизнес-школы Колумбийского университета провела исследование, в ходе которого выяснилось: в Соединенных Штатах постоянная занятость воспринимается как знак того, что человек высоко ценится обществом. «Считается, что человек, обладающий человеческим капиталом, который ценят сотрудники или клиенты (то есть должными знаниями и стремлениями), обязан быть высоко востребованным из-за своей неповторимости. Поэтому заявления о постоянной занятости следует воспринимать так: я нарасхват, а значит, могу считаться важным человеком»^[8].

Другими словами,

«безумная занятость» — и постоянные заявления об этом — могут быть следствием как осознанного, так и неосознанного желания повысить самооценку.

И даже если человек желает посвятить себя какой-то долгосрочной цели, поставить ее перед собой — равно потерять некоторую значимость.

Однако дело не только в желании казаться важным.

Занятость приглушает чувства

Выясняется, что занятость — это еще и прекрасное обезболивающее. Писатель Тимоти Феррисс в своем подкасте The Tim Ferriss Show рассказывал о том, как «вплоть до 2004 года заглушал любые неприятные чувства тем, что добавлял себе новых дел. Кому-то нужен героин, кому-то — кокс, а кому-то — работа. И я выбрал последнее»^[9].

Я тоже выбрала последнее. Несколько лет назад я отходила от разрыва отношений и смерти близкого человека. Тогда я за один год продала дом, перебралась в другой штат и еще успела прочесть шестьдесят одну лекцию в качестве особого гостя на всевозможных мероприятиях. По меньшей мере два раза в неделю я забиралась в очередное такси, садилась на очередной самолет и заселялась в очередной отель. И мне это нравилось. Ведь дома я только и делала, что ревела! Благодаря постоянным переездам я могла сосредоточиться на поступенчатых действиях: на какой рейс садиться, к какому терминалу шагать, в какие ворота проходить. Потом я думала о том, как прочесть выступление и угодить клиенту. Меня отвлекали даже бытовые мелочи — в духе того, где в Цинциннати, Финиксе или Шарлотте найти хорошую индийскую еду. Ведь стоило мне возвратиться домой, как с головой меня накрывали тоска и одиночество.

Когда тебе есть чем заняться, то и на душе как будто спокойнее. Когда ты чем-то занят, когда целиком сосредоточен на некой задаче, то некогда задаваться вопросами, ответы на которые слышать не хочется. Верный ли я выбрала путь? Нужен ли мне именно такой успех? Живу ли я именно так, как хочется мне? Ведь тогда у тебя не останется и минутки на то, чтобы задуматься: а не изменить ли мне подход к делу? Или вообще к жизни?

Мы зачастую выбираем тот путь, который прежде нас не подводил, или наверняка не подведет, или обязан казаться наиболее привлекательным. И мы не сходим с этого пути ни при каких обстоятельствах, даже если нам от него уже тошно.

В 1971 году профессор компьютерных наук и психологии Университета Карнеги — Меллона Герберт Саймон предсказал будущее. «В мире, богатом сведениями, — заявил он, — возникает недостаток иного… а именно внимания получателя»^[10]. Думалось, необходимо всего лишь «грамотно распределять внимание среди изобилия источников сведений таким образом, чтобы оно не растрачивалось попусту». Другими словами, учиться выбирать то, что по-настоящему важно.

Саймон произнес пророческие слова аж за четверть века до того, как в домах большинства американцев появился Интернет. А теперь, через четверть века после распространения первых модемов, мы осознаем, насколько, оказывается, непросто сосредоточиться на нужном.

Мы живем в эпоху, когда нас только и делают, что отвлекают.

Коллеги своими рассказами о муже и детях, видео с котиками в Tik-Tok, посты в соцсетях. К этому подталкивает и то, как устроены наши рабочие места, и наш собственный разум.

Высокопоставленные руководители в организациях едва ли не хором поют о том, как важно думать наперед (97 % — крайне завидное единодушие). Если мы допускаем, что так и есть, то с чего же начинать?

Меняем точку зрения

А начать можно с Дерека Сиверса.

Сиверс начинал как музыкант, однако затем прослыл предпринимателем, создавшим независимую музыкальную компанию CD Baby, которую в 2008 году он благополучно продал. Однако в отличие от многих других предпринимателей, которые после подобного бросаются с головой в новый стартап, Сиверс поехал за границу (в Сингапур, Новую Зеландию, Англию) и посвятил себя писательству.

Для Сиверса вечная занятость — это рабство. «Мне очень не нравятся люди, которые ходят вечно до смерти уставшие и ноют: „Господи, как же я занят!“ — признался он мне. — Как будто нельзя сбросить с себя это непосильное бремя. При этом я знавал невероятно успешных людей, которые всегда спокойные, собранные, безмятежные — и никогда от тебя не отмахнутся. Вот такие люди — сами себе хозяева. И я бы лучше стремился стать таким».

Поэтому отнюдь не лишним будет для начала выбрать достойный пример для подражания. Однако сколько ни уважай людей со свободным расписанием и кучей времени на самое важное, стать одним из них непросто.

Даже на самых свободных специалистов зачастую пытаются взвалить намного больше, чем они способны успеть чисто физически. Ну не получится вместить в одну неделю столько обедов, ужинов, видеозвонков, собраний, разъяснений, обсуждений, консультаций, знакомств и так далее! Не будете от чего-то отказываться — разорветесь. Но не будешь ведь отказывать всем подряд… да пусть и почти всем подряд. Так ведь недолго остаться вообще без союзников!

Именно поэтому мы аж целую следующую главу посвятим тому, как правильно отказывать — даже когда очень не хочется. Тем не менее важнее всего помнить: будете преклоняться перед занятостью — станете, пусть даже невольно, ее жертвой. Поэтому необходимо первым делом разобраться, а чего вы на самом деле хотите. Если не осознавать четко своих потребностей, если не двигаться в направлении того, что по-настоящему важно, не удастся уследить ни за собственным расписанием, ни, как следствие, за своими действиями и мыслями.

Решите, что для вас важнее

«Я вырос не в лучших условиях, — рассказывал мне Дэйв. — И решил: обрекать на то же своих детей у меня нет желания». Он так решил, когда учился в вузе. Тогда на одном из занятий преподаватель попросил написать, каким каждый видит свое будущее. Дэйв мечтал заработать «денег в количестве, которое тогда казалось мне внушительным, и при этом работать не больше сорока часов в неделю». Вот только впоследствии преподаватель предложил открыто обсудить, что у кого получилось. И Дэйву сказали: «Такого не бывает. Чтобы столько заработать, нужно трудиться не покладая рук. Где же ты отыщешь время на семью?»

Дэйв поклялся: а я возьму и добьюсь своего. Сегодня он — специалист по управлению временем и производительности труда, у которого есть свои книги. Он работает около тридцати часов в неделю, причем каждый июль и декабрь ездит с женой и детьми в отпуск. И нет, ему не приходилось отчаянно зарабатывать, уделяя семье лишь жалкие остатки своего времени. Наоборот — он изначально подстраивал расписание под близких.

«Обычно люди кучу времени тратят вообще не на то — и даже не осознают этого, поскольку привыкли работать до упаду», — объясняет Дэйв.

А вот если еще в начале пути прийти к мыслям в духе «В июле я непременно отдыхаю» или «Каждый день я работаю ровно до шести», то волей-неволей мыслишь созидательно. И замечаешь обстоятельства, которые мешают (будь то медленный компьютер или неграмотно составленное расписание), ведь любая задержка теперь стоит слишком дорого. И буквально приходится задавать вопросы с прицелом в будущее:

• стоит ли мне вообще этим заниматься?

• могу я поручить эту задачу кому-то другому или вообще ее не выполнять?

• на чем мне сосредоточиться, чтобы получить наибольшую отдачу?

• я бы выбрал ту же цель, если бы сегодня начал жизнь с чистого листа?

Совсем как поэт ограничивает себя стихотворной структурой, вы ограничиваете себя здравой сосредоточенностью. Слишком уж многие, составляя расписание, прибегают к магическому мышлению. Соглашаются на все подряд и надеются чудом все успеть. В результате задачи выполняются как попало, коллеги или родные расстраиваются, и возникает ощущение, что ты справляешься хуже всех. Не успели отвезти собаку к грумеру. Перенесли встречу с заказчиком на следующую неделю. Не явились на день рождения троюродной сестры.

«Важнее всего — отучиться жить по „списку дел“, — советует Дэйв. — Потому что список дел сам напрашивается на то, чтобы в него вписывали все подряд. В итоге список-то у вас есть — а вот времени на перечисленное все равно не хватает».

Люди постоянно просят Дэйва признаться, какое такое приложение он использует, чтобы все успевать. Ответ неизменно всех расстраивает: Дэйв использует обычный календарь. «Важно определить, что для вас на первом месте, и вписывать это в календарь первым делом, — объясняет он. — Затем вписывайте то, что для вас на втором месте. То, что не нужно, не вписывайте вообще. Убирайте. Передавайте. Отказывайтесь».

Такой подход — словно безупречный план похудения, только с временнóй точки зрения. Зачем нужны всевозможные кето и голодания, когда достаточно просто меньше есть жирной пищи?

На кого ни глянь — никому не нравятся последствия краткосрочного мышления: постоянная беготня, вечная гонка, безостановочное достигаторство — и при этом никакого счастья.

Однако чтобы пойти против большинства, нужна сила. Причем как внутренняя (ведь иначе не удастся ответить на неприятные вопросы о том, кто ты на самом деле и чего искренне желаешь), так и внешняя (потому что иначе не справиться ни с начальниками, ни с коллегами, ни с клиентами, которые до сих пор измеряют производительность человека количеством часов, что он присутствует на рабочем месте, и объемом выполненных задач).

Придется осознанно принимать решения. А вообще, первым делом усвоить, что изменить свою жизнь возможно.

Для того чтобы мыслить наперед, ни к чему выделять сотни дополнительных часов. Не нужно уходить в монастырь или уезжать в деревню. Необходимо выделить в голове и самую малость времени — чтобы подумать.

Чтобы научиться грамотно и прицельно мыслить наперед, первым делом нужно забыть обо всем несущественном. Но с чего начать человеку, безостановочно засыпаемому просьбами и поручениями, среди которых прячутся и крайне ценные возможности? Об этом мы как раз поговорим дальше.

Запомните:

• конечно, вы заняты. Однако исследования показывают, что постоянная занятость также способна тешить человеческое самолюбие («Вон какой я важный! Проработал 11 часов, съездил проведать маму, погулял с собакой, сходил на тренировку, а еще расписал 100+ задач на следующую неделю») и отвлекать от неприятных переживаний. Мы порой, сами того не понимая, стремимся забить расписание до отказа. Иногда — ерундой;

• попробуйте изменить свое представление о вечно занятых людях. Чем реже вы будете думать о том, что «вечно занятой — значит незаменимый», и чем чаще — о том, что «вечно занятой — значит неспособный грамотно распределять время», тем неохотнее будете повторять за такими персонами;

• распределяйте время осознанно и сами решайте, что для вас важнее. Работа имеет свойство занимать все свободное пространство — а потому устанавливайте для нее строгие ограничения.

2. Отказываемся (даже от приятного)

На электронную почту пришло письмо от близкой подруги, с которой мы давненько не виделись. «Прости, что пропала без вести», — написала она. Однако у нее имелось заманчивое предложение.

Она сообщила, что состоит в «закрытой группе предпринимателей, которые работают в социальном секторе. Среди нас есть проектировщики, разработчики, специалисты по цифровой стратегии и связям с общественностью, которые каждый год собираются вместе, чтобы обсудить, как лучше вести дела». Был канун очередной такой встречи, которая должна была состояться на Большом Каймане, и группе хотелось пригласить кого-нибудь эдакого. Разве от такого откажешься? Это ведь три в одном: можно и с подругой повидаться, и здорово пообщаться с крутыми предпринимателями, и бесплатно слетать на морской курорт.

Но. В голову закрались смутные сомнения. Хотела ли я согласиться? Безумно. Однако здравый смысл подсказывал: для начала подумай как следует.

Вечно мы сталкиваемся с подобным: то на какой-то слет пригласят, то попить кофе позовут, то предложат созвониться, то попросят помочь чьему-то другу, то заявят: ждем вас с выступлением на собрании или конференции. Поначалу такое льстит. Когда я только начинала свой трудовой путь, то у меня дух перехватывало от любого такого предложения: каждое из них лишний раз доказывало, насколько я важная дама. Я соглашалась и тащилась через весь город в кафе, где проходило мероприятие. Там я с часик (потому что на временны́х ограничениях не настаивала) всех поучала — и возвращалась домой. Часик — это совсем недолго. Однако добавь к этому дорогу, а также неизбежные задержки — и вот час превращается в 2–3. В итоге на мероприятие я тратила полдня и недоумевала, почему так медленно расту над собой и так мало зарабатываю.

Я стала избирательнее. Мне пришлось. Иначе бы у меня так каждый день пропадал: сколько бы я, подобно медузе, ни плыла вперед, волны всевозможных просьб и приглашений успешно отбрасывали бы меня обратно. Чем сильнее росло мое положение (и, признаюсь, самоуважение), тем больше правок я вносила в свой подход к расписанию:

• я перестала подстраивать свое расписание под чужое и соглашалась только на те мероприятия, которые вписываются в мои планы;

• я требовала, чтобы мероприятия переносили туда, где удобнее мне — поближе либо к дому, либо к тому месту, где я должна оказаться по расписанию;

• я перестала соглашаться на встречи «просто так».

Благодаря этим нововведениям мне стало легче дышать. Однако со временем мне стали приходить все более выгодные предложения. Всем бы такие трудности, конечно, но в итоге мне было все сложнее и сложнее говорить нет. Естественно, я отказывалась разговаривать по телефону со случайными незнакомцами. Но что мне было делать, когда звонил друг моего друга? И что было отвечать, когда меня звали на чей-то подкаст — ведь это дополнительная реклама? Или когда предлагали провести вебинар для представителей профессионального сообщества, среди которых вполне мог оказаться выгодный клиент?

В итоге я стала разрабатывать новые ограничения — уже с учетом этих обстоятельств. «На подкасты ходим только перед изданием новой книги». «Вебинары ведем только оплачиваемые либо во имя некой благородной цели». Однако предложения — что гидра. Отрубишь одну голову — вырастут две. То, за что три года (или даже год) назад я ухватилась бы без раздумий, теперь вынуждало спрашивать себя: а я успею? Куда это вписать? Стоит оно того?

И вот подруга приглашает меня выступить на Большом Каймане. Сражение за долгосрочные цели — сражение нешуточное. И нет в нем безотказнее оружия, чем отказ. На первый взгляд кажется, что значительно проще согласиться, и тому есть множество причин:

• зачем расстраивать или подводить (на меня же рассчитывали!) собеседника?

• откажу — а на меня обидятся (не хватало еще, чтобы сочли высокомерной)

• отказ нужно еще облечь в слова (и в какие именно — вопрос отдельный) — разве не проще согласиться?

• соглашусь — и лишний раз почувствую себя важной и нужной (меня ведь так хочет видеть целая группа успешных людей!)

• а вдруг я откажусь и упущу возможность, которая выпадает лишь раз в жизни (мало ли — вдруг туда сам Илон Маск приедет)?

Многие даже не думают сопротивляться таким соблазнам. Ведь — давайте будем честны — когда только начинаешь профессиональный путь, ты особо-то и не нужен никому. А потому можешь соглашаться на все подряд. Однако если развиваться грамотно, то с опытом будет расти и количество выгодных предложений. И то, что прежде помогало, начинает сильно мешать. Придется подстраиваться и выбирать тщательнее.

Люди, несомненно, сопротивляются соблазну. И забивают свое расписание отнюдь не с ходу. Но забивают, сами того не замечая — совсем как лягушка не замечает, что вода, в которую ее поместили, постепенно нагревается. Вот только в итоге большинство специалистов из-за неумения отказывать живут в постоянной спешке, без времени на передышку. Другими словами, воплощают в жизнь худший свой кошмар.

Большинство буквально мечтает о том, чтобы найти свободное время — на подумать, на пораскинуть мозгами, на посидеть спокойно и побеседовать с кем-то, на просто поваляться, как тюлень, в кровати.

И то же большинство выстраивает расписание с прицелом на прямо противоположное.

Британский автор Сирил Норткот Паркинсон отмечал следующее: «Работа способна заполнять собой все выделенное на нее время»^[11]. Делаем из этого очевидный вывод: сколько бы свободного времени у вас ни было, работа непременно поглотит его. Единственное спасение — оберегать свободное время от вторжений.

Так как же делать этот непростой выбор? Как грамотно отказывать и благодаря этому заниматься тем, чем на самом деле хочется?

Когда душа поет

Вот что предлагает Дерек Сиверс — музыкант и предприниматель, который выпустил свою книгу. Именно этот человек заявлял, что не желает походить на «вечно занятых» специалистов, которыми полнится его окружение.

Годами ранее он последовал совету одного друга: «Когда выбираешь, делать что-то или нет, прислушайся к себе. Если от мысли об этой задаче у тебя не поет душа — отказывайся»^[12]. Да, звучит пугающе — ведь это и вправду страшно. Сиверс сказал мне так: «В итоге мне нет равных в отказах. Я отказываюсь почти от всего! Возможно, стоит даже поумерить свое упрямство». Однако, по его же словам, благодаря этому «жизнь моя чрезвычайно проста и легка».

Как бы то ни было, правило, которое использует Сиверс, показывает, в каком именно направлении стоит двигаться. Опытные специалисты по большей части умеют грамотно отказываться от чего-то совсем из ряда вон (в духе «Не вычитаешь мою диссертацию за меня к четвергу?»). Еще таким специалистам хватает ума не упускать по-настоящему стоящие предложения («Как вы смотрите на то, чтобы мы вас повысили и платили вам на 50 тысяч долларов больше?»).

Тем не менее им недостает умения отсеивать предложения помельче — которые вроде и выгодны, и в то же время затратны. Вот как поступать, если тебя приглашает друг — однако на крайне скучное событие? Или если тебя зовут выступить бесплатно — однако на мероприятии, куда придут нужные люди? Или просят назначить собеседование другу чьего-то брата — а в ответ обещают однажды оказать не менее весомую услугу?

В таких случаях запросто можно растеряться. И именно в таких случаях нас может спасти правило «поющей души», которое подскажет, как стоит поступить. Если по шкале воодушевления от одного до десяти просьба не тянет хотя бы на девять или даже на все десять — уверенно отказывайте.

Итак, я собралась с храбростью. Какое-то время я все-таки поразмыслила над тем, стоит ли поездка на Большой Кайман моего времени. И наконец поняла: вообще, я могла бы согласиться. Но у меня и без того на весну столько всего назначено, что еще одна поездка, и я точно устану, а значит, и курортом толком насладиться не смогу. К тому же организация, которая меня пригласила, привыкла устраивать выступления сама для себя. Выходит, денег на меня у них изначально не заложено. Перелет и проживание мне, может, и оплатят, однако выступать я буду, скорее всего, на безвозмездной основе. Здорово, конечно, будет увидеться с подругой и позагорать. Но разве это нужно и без того вымотанному человеку, который еще и выступает бесплатно? Уж лучше позвать подругу куда-нибудь на ужин. В итоге я ответила так:

«Спасибо огромное за невероятно любезное приглашение выступить перед группой на Большом Каймане. Меня очень заинтересовала эта возможность, но, к сожалению, я вынуждена отказаться. Прошлым вечером я сверилась с расписанием и выяснила, что с февраля по апрель буду в постоянных разъездах, а потому включать новые мероприятия в новом году, пусть даже в столь прекрасные места, выше моих сил».

Кнопку «Отправить» я нажимала с большой неохотой. Как же неприятно отказывать! Однако без этого никак.

Путеводная звезда

Терри Райс был опытным цифровым маркетологом: он работал в таких компаниях, как Facebook и Adobe. Неудивительно, что такой специалист был нарасхват. «Когда я только начинал свое консалтинговое дело, — рассказывал он, — один клиент пообещал ежемесячно платить мне по двадцать тысяч долларов». Казалось бы, вот она мечта любого консультанта. Однако выяснилось, что все чуточку сложнее.

Новые обязанности, по воспоминаниям Терри, подразумевали «необходимость ежедневно ездить из Бруклина на Лонг-Айленд», что с учетом пробок могло занимать несколько часов. «Я основал собственное дело в первую очередь потому, что хотел больше времени проводить с семьей. Но с такими поездками я совсем перестал бы видеть дочь. Да и то, чем мне предложили заниматься, не особо воодушевляло. А над чем-то еще, что действительно нравится, попутно не поработаешь: все свободное время будет уходить на дорогу».

В итоге Терри поступил так, как стоило бы поступать многим на его месте: он определил, какие ценности важны для него в первую очередь. И на первом месте оказались отнюдь не деньги (иначе он бы немедленно согласился). Важнее всего для него было проводить время с семьей и заниматься тем, что по-настоящему нравится. Выяснив это, Терри начал сопротивляться предложению с должной решимостью.

Порой решения, которые мы принимаем, основаны не на истинном положении дел, а на желаемом их состоянии. Именно такое решение принял Том Уотерхаус.

Шла осень 2007 года. Том тогда работал менеджером в компании по управлению активами. И вот ему сделали сказочное предложение: стать директором по производству в сингапурском подразделении. «В компании об этой должности мечтал каждый, — вспоминает Том. — Подразделение намеревались вовсю развивать — и деньги на это закладывали соответствующие. Я любил Сингапур и уже прежде несколько раз там работал. Я обожал тамошних сотрудников».

Занять новую должность Тому предстояло в феврале. Однако прежде он направился домой, в Англию, чтобы провести с семьей Рождество. «И тут мама мне говорит: „Ты такой молодец, отправляешься в Сингапур. Вот только ты сам как будто не рад. Ты уверен, что хочешь туда?“ И, конечно же, я не был уверен».

Третьего января, возвратившись после праздников, Том сделал, по его словам, «один из тяжелейших телефонных звонков в жизни». Он сказал генеральному директору сингапурского подразделения, что передумал. Том до сих пор помнит, в каком пребывал ужасе. «Я будто с супругой расставался. Говорил: дело не в вас, дело во мне. Трубку повесили. Через пятнадцать минут мне позвонили и сказали: „Не понимаю. Я вас чем-то обидел?“»

Объяснить все управляющему партнеру компании было не проще. Тот заявил, что Том «предал» компанию и теперь ему нельзя доверять. «И после этого мне вправду перестали доверять, — рассказывает Том. — Меня целый год мытарили, прежде чем я вновь завоевал расположение».

Жизнь будто постоянно намекает: зачем лишний раз мучиться? Разве не проще согласиться на столь выгодное предложение? К чему расстраивать друзей и коллег?

Однако Том прекрасно понимал, чего хочет. «Мне было сорок два, а я до сих пор не воплотил в жизнь главную свою мечту — завести семью и вырастить детей, — объясняет он. — У меня взрослый сын, однако он живет в другом городе: когда сыну было два, мы с его матерью разошлись. Я осознал: соглашусь на Сингапур — и окончательно зароюсь в работу. Разве в таких условиях отыщешь вторую половинку?»

Том, в отличие от Терри Райса, не поставил семью на первое место сразу. Он даже еще не завел супруги и детей. Однако понял: принять выгодное предложение — равно значительно снизить вероятность обзавестись семьей когда бы то ни было. Чтобы отстоять себя, ему пришлось поставить на кон многое.

Жизнь такова, что зачастую и не знаешь, какими последствиями способно обернуться то или иное решение. Однако если выбор важный, все-таки стоит прислушаться к себе.

Том через два года после того, как отказался от предложения, и «готовый окончательно поверить в то, что мечта моя несбыточна», встретил женщину, которая вышла за него замуж и родила ему двух детей.

Чем вы готовы пренебречь?

Давайте без обиняков: все мы любим, чтобы у нас все получалось.

Конечно, за что-то мы попросту не беремся, поскольку осознаем свою неграмотность («В конце концов, я не электрик») или даже бездарность («Спорт — это не мое»). Однако в том, чем занимаешься, всегда хочется проявлять себя достойно. Больше — безупречно. Есть такая когнитивная ошибка — иллюзорное превосходство. Людям свойственно преувеличивать собственные достоинства и преуменьшать недостатки.

Об этом явлении рассказывали Фрэнсис Фрай и Энн Моррисс в своей книге Uncommon Service (букв. «Необычное обслуживание»). Я познакомилась с Фрэнсис, которая работает в Гарвардском университете, и Энн, предпринимательницей, почти десятилетие назад, когда брала у них интервью для Forbes по случаю выхода их книги. Они изучали обслуживание посетителей, особенно в розничной торговле, и пытались понять, почему по-настоящему качественно посетителей обслуживают лишь избранные компании, в то время как остальные делают это… ну так себе.

Ответ обнаружился быстро. Компании не умеют отсеивать потенциальных клиентов, поэтому пытаются угодить всем и вся. Любой скажет: так нельзя. И тем не менее компании не в силах устоять перед соблазном. Вопреки руководству находчивых и высокооплачиваемых директоров, компании спотыкаются на самой основе своей деятельности — на необходимости выбирать. Тем временем выясняется, что, как ни удивительно, наиболее успешны те компании, которые не боятся в чем-то недорабатывать.

Любая фирма с удовольствием бы успевала во всем на свете, будь такая возможность. Но в том-то и дело, что такое невозможно. Если хочешь в чем-то по-настоящему преуспеть, придется чем-то пожертвовать. Большинство компаний отказывается идти на такую уступку. А иначе никак: желаешь в чем-то отличиться, придется чем-то поступиться.

Любой банк с радостью работал бы допоздна. Посетителям было бы значительно удобнее. Почему же банки так не делают? Потому что это лишние расходы. Однако Фрэнсис и Энн в своей книге упоминают банк Commerce Bank, который действует вразрез с общепринятыми представлениями. Он обслуживает посетителей семь дней в неделю и при этом в будни работает аж до восьми вечера. Где этот банк отыскал лишние деньги?

Он нарочно предлагает отвратительные ставки по депозитам. Спроси любого посетителя: «Готовы ли вы получать нищенские проценты со средств на счете?» — и он наверняка ответит: «Нет». Однако посетителям этого банка не то чтобы нужен высокий процент. Для них важнее то, что в этот банк спокойно можно зайти после работы.

Соглашаться на все подряд — значит делать все подряд сносно. А отказываться — значит идти навстречу успеху. Да, придется кого-то расстраивать и даже подводить: дескать, нет, я не могу попить кофе с твоей сестрой, бесплатно выступить, просмотреть твой черновик. И да, придется, скорее всего, чем-то пренебрегать. Когда я работаю над очередной книгой или долгосрочным проектом, я смиряюсь с тем, что во «Входящих» у меня будет бардак, а кто-то расстроится: мол, чего так долго не отвечаю. Но выбирать так или иначе придется. Иначе добиться не удастся вообще ничего.

Расспрашивайте собеседника

Следующий способ на первый взгляд противоречит самой сути отказа. А заключается он в том, чтобы выяснить, почему собеседник вообще обратился к вам. Казалось бы, откажись ты уже и не тяни резину. Однако дополнительные расспросы выполняют две важных задачи. Во-первых, благодаря им определенная доля собеседников (около четверти, наверное) просто отсеивается: им буквально некогда писать еще одно письмо, где они обосновывают свой выбор.

Во-вторых, если собеседник все-таки ответит, вам будет проще решить, где, как и насколько усердно вы готовы помочь. Истина в том, что многие представители деловой среды (как новички, так и знатоки) либо не умеют грамотно налаживать связи, либо ленятся усердствовать. Вот сказали им в вузе, что нужного человека надо «пригласить на кофе» и «разговорить», — и так они и поступают.

Возможно, смутно такие люди представляют, почему им нужны именно вы (допустим, вас какой-то друг посоветовал, или ваше имя всплыло на каком-то сайте), чем вы вообще занимаетесь и насколько велико ваше влияние (а потом вас попросят дать контакты Джеффа Безоса). Было бы здорово, разбирайся люди во всем досконально загодя, однако такое происходит редко. А значит, стоит обороняться от попыток вторгнуться в ваше расписание — обороняться всеми доступными способами. Цените свое время и распределяйте его с умом.

Конечно, помочь доброму другу или важному клиенту стоит всегда. Равно как и познакомиться с какой-то невероятной личностью или выдающимся руководителем. Однако во всех остальных случаях, едва вам предлагают «созвониться» или «попить кофе» непонятно зачем, лучше — прежде чем соглашаться — уточнить, а почему к вам вообще обращаются. Так вам не придется рубить с плеча, у ответственного собеседника появится время подумать, чего он вообще ждет от встречи, а безответственные отсеются сами собой. К примеру, можно сказать: «Надеюсь, мне удастся вам чем-то помочь. Не могли бы вы уточнить, что именно желаете обсудить и чего ожидаете непосредственно от меня?»

ТОГДА СОБЕСЕДНИК ВЫНУЖДЕН БУДЕТ ПОЯСНИТЬ:

• о чем он вообще хочет поговорить. И не нужно будет собираться несколько раз. Возможно, человек хочет узнать, как стать специалистом по связям с общественностью, а вы вообще не этим занимаетесь. И вот вы, уже не тратя понапрасну час своей жизни, объясняете: к сожалению, я спичрайтер и ничего не могу сказать по пиару. А может, вы, наоборот, пиарщик и недавно написали статью о том, как найти работу в вашей среде. Тогда можно просто отправить собеседнику статью и вновь не тратить время на встречу;

• чем вы, по его мнению, способны помочь. Бывает, человек не заявляет об истинной цели мероприятия сразу. Чаще всего это означает, что вас боятся спугнуть. Меня как-то раз пригласили на ужин, и, только когда подали первое блюдо, выяснилось, что от меня хотят добиться вложений в съемки некого фильма. Десерт никогда еще не был таким неловким.

Подобных ловушек можно избежать, если заранее расспросить собеседника. Более того, вы даже поможете, если вам вспомнятся какие-то по-настоящему полезные источники («У меня нет связей в этой компании, однако можно почитать такую-то книгу и такой-то блог»).

Возможно, главное достоинство этого способа — в том, что расспросы вынуждают собеседника стараться, а большинству лишний раз стараться лень. В итоге общаться вы будете только с самыми воодушевленными и добросоветными. То есть с теми, с кем общаться стоит.

Памятка

Всем известно, насколько удобны и полезны памятки. Что пилоту перед полетом, что хирургу перед операцией значительно проще проверять и готовить все необходимое, когда под рукой есть удобный список. Даже самые опытные и способные люди забывают порой нечто простейшее. Все мы люди, и нам свойственно ошибаться. Если раз за разом задавать себе правильные вопросы по памятке, шагать навстречу успеху будет легче.

Так почему же мы не пользуемся памятками в трудовой жизни? Хуже — мы их даже не составляем. И каждую просьбу, каждое предложение оцениваем в отрыве от опыта прошлого. В итоге раз за разом задумываемся: принимать ли приглашение? Написать ли статью? Согласиться ли на встречу?

Зачем растрачивать умственные усилия понапрасну? Зачем изучать в отдельности каждый вопрос — когда можно понять, соглашаться или нет, с первого же взгляда? Зачем каждый раз заново вспоминать, к чему мы стремимся и на что в действительности готовы тратить время?

Предлагаю вам взглянуть на памятку, которую я даю своим клиентам — руководителям — на курсах. Четыре вопроса — и все, вы уже поняли, нужно ли вам соглашаться на просьбу, хвататься за возможность или выполнять (мнимое) обязательство.

1. Сколько на это в целом уйдет времени?

Мы всегда примерно прикидываем, сколько времени уйдет на ту или иную задачу. Вот только зачастую просчитываемся. Казалось бы, ну соглашусь уже на этот бесплатный вебинар, подумаешь — часик потеряю. Вот только часик — это сам вебинар. А как же звонки? Переписки? Прогоны? А презентацию кто будет составлять? И вот вы уже тратите на вебинар не час, а все три-четыре.

Когда на работе сотрудник в четыре раза недооценивает временные и денежные затраты на проект, его увольняют.

Так почему же такое позволено делать по отношению к себе? Разве не самое время задуматься об этом?

Оценивая просьбу, обязательно продумайте все шаги, которые вам придется предпринять (обязательно с запасом — на всевозможные неожиданности), и только после этого прикидывайте, сколько вы потратите времени и сил. Прикинете — и, возможно, уже испугаетесь достаточно сильно, чтобы сразу отказаться.

2. Могу ли я потратить то же время на что-то поважнее?

Мы нередко воспринимаем предложение как развилку в духе «либо ты делаешь вебинар, либо не делаешь». Однако в действительности перед нами стоит совсем другой выбор.

И выглядит он так: либо ты делаешь вебинар — либо все то время, что ушло бы на планирование, подготовку и выступление, занимаешься вообще чем угодно. Вообще — это в буквальном смысле вообще: общаешься с семьей, делаешь зарядку, играешь на фортепиано, занимаешься наукой. Зачастую мы даже не осознаем, что теряем, когда соглашаемся на очередное мероприятие. А чтобы тратить время только на то, что по-настоящему важно, необходимо об этом важном вспоминать. Тогда получится не только противодействовать, но и осознанно, грамотно действовать.

Если вебинар — лучшее, на что вы можете потратить четыре часа, тогда непременно соглашайтесь! В конце концов, вас, возможно, зовут прочесть лекцию в именитом университете — согласитесь, неплохое пополнение в послужном списке. Или же, вас зовут выступить перед руководителями высшего звена, которые потом предложат вам заключить договор стоимостью в несколько миллионов. А может, вы будете выступать перед совсем крошечным количеством непритязательных зрителей, но благодаря этому обкатаете речь, которую собираетесь прочесть на важной конференции, где все должно быть безупречно. Во всех перечисленных случаях вебинар наверняка стоит того.

Однако если вы соглашаетесь потому, что так проще, чем отказываться, то, скорее всего, самое время пересмотреть подход.

3. Каких физических и эмоциональных затрат мне будет это стоить?

Вообще, я могла бы вписать поездку на Большой Кайман в свое расписание. Моя подруга полгода звала меня провести время вместе, и каждый раз я была свободна в те дни, которые она предлагала. Как же мне удавалось неизменно ей отказывать? Отчасти благодаря тому, что я вспоминала, каких физический усилий мне будет стоить встреча. До и после этих встреч у меня неизменно стояли командировки. То есть и до, и после встречи мне предстояла череда перелетов. А значит — необходимость привыкать к новому часовому поясу, тоска по дому, жизнь на чемодане, придорожный фастфуд, затекшие из-за неудобных сидений в самолете суставы и (у меня еще и морская болезнь) куча тошнотворных поездок в аэропорт и из него. Стоило мне представить, чем обернется мое «да», и я тут же понимала, что соглашаться не хочу.

Важно учиться отказываться не от чего-то ужасного и нудного — тут много ума не надо. Нет, большинству специалистов важно учиться выбирать из нескольких в равной мере привлекательных, однако взаимосключающих вариантов. Именно поэтому необходимо четко представлять, какими затратами, физическими и эмоциональными, способно обернуться то или иное предложение, стоит на него согласиться.

4. Буду ли я через год жалеть, если откажусь?

Вот упускаешь ты возможность — и все равно чуть-чуть досадно. Смотришь в Интернете на фотографии с вечеринки, что устраивала подруга, видишь эти счастливые лица, и обидно становится, что ты тогда была занята чем-то еще. Но вряд ли вы расстроитесь больше, чем на несколько дней. Вечеринка эта не последняя, а то, что вы ее пропустили, не то чтобы большая потеря.

Однако порой бывает иначе. И именно поэтому, когда решаете, соглашаться или нет, важно спросить себя: буду ли я жалеть об отказе через год?

Мы не знаем, что готовит нам будущее. И не всегда в силах на него повлиять. Но мы можем по меньшей мере чаще задумываться над своим выбором. Главное — мыслить шире и задумываться, как именно это решение отзовется нам через год (или пять лет, или десять).

Мыслить наперед, не расчистив временно́го пространства, не получится. Бросайте растрачиваться на мимолетное.

Решите, что нужно именно вам. Однако мир полон безграничных возможностей. Как именно решить, на чем сосредоточиться?

Запомните:

• в начале трудового пути соглашаться на все подряд полезно. У вас в достатке времени, а какие именно связи будут для вас ценны, пока не ясно. Однако чем дальше вы растете над собой и чем меньше у вас становится свободного времени, тем чаще придется отказывать;

• соглашаться на прекрасное просто, равно как и отказываться от ужасного. Сложнее решить, что выбрать из одинаково посредственных предложений. Соглашайтесь только на то, от чего у вас поет душа;

• решите, в чем вы будете недорабатывать. Все успеть никак не получится. Нельзя отличиться в одном, не пожертвовав другим. Будете распыляться — не преуспеете нигде;

• определить, стоит ли предложение вашего времени, будет проще, если расспросить собеседника. Многие предложения отсеиваются исключительно из-за того, что собеседнику лень отвечать на вопросы. Еще часть — потому, что человеку, как выясняется, вообще нужно не к вам;

• чтобы понять, стоит ли предложение вашего внимания, ответьте на четыре вопроса:

♦ сколько на это в целом уйдет времени?

♦ могу ли я потратить то же время на что-то поважнее?

♦ каких физических и эмоциональных затрат мне будет это стоить?

♦ буду ли я через год жалеть, если откажусь?

Примечания

2

Robert Kabacoff, „Develop Strategic Thinkers throughout Your Organization,“ Harvard Business Review, February 7, 2014.

3

Rich Horwath, „The Strategic Thinking Manifesto,“ Strategic Think ing Institute, accessed March 9, 2021.

4

Michael Chui et al., „The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies,“ McKinsey, July 1, 2012.

5

https://blog.hubspot.com/marketing/time-wasted-meetings-data.

6

Youngjoo Cha and Kim Weeden, „Overwork and the Slow Convergence in the Gender Gap in Wages,“ American Sociological Review 79, no. 3 (2014): 457–484.

7

John Pencavel, „The Productivity of Working Hours,“ Economic Journal 125, no. 589 (2015): 2052–2076.

8

Silvia Bellezza, Neeru Paharia, and Anat Keinan, „Research: Why Americans Are So Impressed by Busyness,“ Harvard Business Review, December 15, 2016.

9

Tim Ferriss, interview with Jerry Colonna, The Tim Ferriss Show, podcast audio, June 14, 2019.

10

Herbert A. Simon, „Designing Organizations for an Information-Rich World,“ in Computers, Communications, and the Public Interest, ed. Martin Greenberger (Baltimore: The Johns Hopkins Press, 1971).

11

https://www.economist.com/news/1955/11/19/parkinsons-law.

12

https://sivers.org/hellyeah.