Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

Дон Джонс, 2021

Эта книга поможет специалистам, работающим в технологической сфере, сформулировать свои карьерные амбиции и приобрести навыки, необходимые для достижения целей, будь то новая должность, высокая зарплата или что-либо другое. Ее автор Дон Джонс, мировой эксперт в области построения карьеры, рассказывает о таких гибких навыках, как работа в команде, разрешение конфликтных ситуаций, тайм-менеджмент, и многих других скиллах, превращающих рядового сотрудника в топового профессионала. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

2

Создайте свой личный бренд

Что первое приходит вам на ум, когда вы вспоминаете о знакомых и любимых брендах? Возможно, это Coca-Cola, Disney или любой другой бренд. В любом случае у нас есть определенные критерии и ожидания от этого слова. Вам нравится конкретный бренд именно потому, что существуют подобные критерии, и он их придерживается, а ваши ожидания оправдываются. Теперь подумайте, чего ожидают от вас другие люди (или чего вы хотите, чтобы ожидали) — и оправдываете ли вы эти ожидания на постоянной основе? Позитивные ли это ожидания, которые помогают открыть возможности для карьерного роста? Другими словами, в чем заключается ваш личный бренд?

Личный бренд рассказывает потенциальному работодателю о вас и о том, что от вас можно ожидать. Он строится вокруг вас: от личного общения или слухов о вас до социальных сетей, проектов с открытым исходным кодом и веб-сайтов с вопросами и ответами, в которых вы участвуете, — в основном с использованием всей информации онлайн и офлайн. Личный бренд помогает работодателю понять, что вы сможете привнести в рабочее пространство, а потому необходимо убедиться, что он отображает ваши истинные намерения.

2.1 Личный бренд: целевая аудитория

Нравится вам это или нет, и принимаете ли вы в этом активное участие, у вас есть личный бренд. Даже то, как вы оделись на собеседование, — это часть бренда.

В крупных компаниях отделы маркетинга тратят значительное количество времени на определение своей аудитории, что позволяет им адаптировать и эффективно применять свои усилия по привлечению клиентов. Однако аудитории у компаний могут отличаться. Например, компания Gatorade, скорее всего, имеет другую целевую аудиторию, чем, скажем, Bacardi. Понимание того, к кому бренд обращается, — это понимание того, кто эти люди и что их волнует. Все это — ключ к созданию бренда, который нацелен именно на свою аудиторию.

В таких сферах, как напитки, создание бренда обычно начинается с определения и изучения аудитории. Все продукты существуют для удовлетворения потребностей их целевой аудитории. Кому мы хотим продать товар? Разработка продукта и его бренда зависит от аудитории; продукт должен соответствовать созданному бренду. К примеру, исследования гласят, что спортсменов по какой-то причине привлекают напитки ярких цветов, поэтому для такой целевой аудитории следует экспериментировать с оттенками. Детям нравится сладкий вкус; пожилые люди лучше реагируют на вкусы, вызывающие ностальгию, и т. д. Движущая сила аудитории помогает создавать бренд и продукт, который представляет этот бренд.

В этом и заключается суть бренда — набор определенных ожиданий его целевой аудитории. Людям нравятся конкретные бренды, и они могут стать более лояльными к ним именно потому, что их ожидания оправдываются.

Вам тоже необходим свой бренд. Он будет личным, но, как и бренд любой компании, он расскажет людям — работодателю, коллегам и другим — что от вас можно ожидать. Ваш бренд будет рассказывать о вас еще до личного знакомства — с помощью взаимодействия в социальных сетях, в проектах с открытым исходным кодом и на других онлайн-площадках.

Личный бренд не подразумевает, что нужно обязательно изменить себя, а знание своей аудитории никак не связано с созданием продукта. Вы сами и есть продукт. Однако все равно необходимо понимать, что для вашей аудитории важно. Давайте рассмотрим несколько гипотетических примеров, чтобы понять, что я подразумеваю под пониманием аудитории.

ПРИМЕРЫ В КОНТЕКСТЕ

Примеры ниже построены на стереотипах о некоторых отраслях.

Я ни в коем случае не утверждаю, что компании этих отраслей ведут себя так же. Я упростил примеры, чтобы продемонстрировать концепцию понимания вашей аудитории.

Представьте себе традиционный банк с 200‐летней историей. Это огромная национальная или международная корпорация, из тех, чьи руководители носят костюмы-тройки, а офисные здания — самые высокие. Допустим, компания ищет специалистов в области технологий. Какой кандидат скорее удовлетворит ее ценности? Возможно, это должен быть аккуратный, внешне опрятный человек? Или довольно консервативный, на которого можно положиться и который не идет на ненужный риск? Кто-то пунктуальный и понимающий необходимость того, чтобы информация была безопасной и надежной? Тот, кто чувствует себя комфортно на собраниях, потому что в крупных банках есть множество подразделений, которые необходимо координировать? Может быть, кто-то, кому удобно использовать старые, проверенные технологии?

Теперь давайте представим совершенно новую компанию с минимумом технологий и небольшим штатом. Какой сотрудник будет отвечать ее ценностям? Скорее всего, тот, кто работает много часов каждый день недели; кто может мыслить нестандартно; кто хорошо известен в своей отрасли и считается новатором и лидером.

Как видно из примера, важно учитывать, какая у вас аудитория и что для нее ценно. Не нужно выбирать только одну аудиторию и даже одну отрасль. Ваш бренд может понравиться самой разной аудитории, если вы все сделаете правильно. Но важно понимать, что ценно для компаний и людей, к которым вы хотите обратиться.

Как бы вы стали продвигать свой бренд, чтобы привлечь внимание как крупного, авторитетного банка, так и небольшой, гибкой стартап-компании? Какую ценность вы смогли бы дать этим компаниям и как эту ценность передать через свой бренд?

Убедитесь, что видимая часть вашего бренда в значительной степени ориентирована на технологии. Стоит отвести на задний план некоторые личные аспекты — например, где вы любите отдыхать и каких политиков поддерживаете. Отсутствие этих аспектов, скорее всего, останется незамеченным компаниями, тогда как их присутствие может вызвать неприязнь.

Стоит оставить свой вклад во множестве сообществ — например, статьи в блогах, проект с открытым исходным кодом и другие заметные вклады, которые бы демонстрировали вашу деятельность. В то же время необходимо сосредоточиться на аспекте безопасности работы. Например, я бы не стал размещать код в открытых репозиториях и раскрывать ключи API. Следование лучшим советам в области безопасности понравилось бы любой компании.

Важно позаботиться и о своем «внешнем» виде — аватарки в социальных сетях и т. п. должны отражать вас как делового и подходящего работника. Розовые волосы могут понравиться в стартапе, а в банке, возможно, этого не оценят. Однако и в стартапе, и в банке вряд ли кто-либо будет возражать против естественного цвета волос.

В этих идеях заключается мой подход к формированию личного бренда. К примеру, я хочу быть привлекательным как бренд для нескольких разных аудиторий. Это означает, что мне придется найти общий знаменатель и использовать его в качестве своего личного бренда. Но ведь существуют и вещи, которые я точно не буду делать, верно? Давайте рассмотрим их в таблице ниже.

Возможно, ценности вашего бренда представляются вам совершенно по-другому. К примеру, вы хотите работать только с агрессивными, яркими стартапами, а это значит, что вы можете точнее адаптировать свой бренд к тому, что ценит подобная аудитория. Вы сами решаете, что подходит, а что не подходит вашему личному бренду. Пожалуйста, не воспринимайте мои примеры как единственно возможные; эти решения я принял для себя, вы же принимаете свои.

Суть в том, что личный бренд будет сообщать разным людям разную информацию о вас. Для одних Coca-Cola — это освежающий, бодрящий напиток, для других — ужасная сахарная бомба, которую нужно запретить. Очевидно, что компания Coca-Cola фокусируется на первой группе людей и особо не обращает внимания на вторую — как минимум в контексте презентации своего бренда. Поэтому вам необходимо решить, к кому будет обращаться ваш личный бренд, кому он придется по душе. В случае, если он не отвечает ценностям той компании, в которой вы хотите работать, вы можете его подкорректировать. Определив свою аудиторию, вы поймете, что для нее важно, и сможете позиционировать себя как профессионала, который удовлетворяет ее потребности.

БЫТЬ СОБОЙ — ЭТО НОРМАЛЬНО!

Я специально добавил комментарий про розовые волосы в пример выше. Прошу вас, не вычеркивайте из личного бренда то, что является частью вашей индивидуальности. Ваш бренд должен отображать то, что вы привнесете в рабочее пространство, и ему необходимо быть аутентичным. Просто имейте в виду, что некоторым работодателям может не понравиться ваш бренд, и это нормально. Всем людям понравиться невозможно, верно? Однако если определенная прическа — это ваша подлинная часть, то любой, кого она отталкивает, вероятно, не готов к взаимодействию с вами, так что изменять себе необходимости нет. Я бы глупо смотрелся с розовыми волосами, но, возможно, вам этот цвет подходит. Вот почему мои решения для формирования личного бренда носят рекомендательный характер.

2.2 Личный бренд и социальные сети

Сейчас социальные сети — это огромнейшая часть личного бренда. Независимо от того, ищете вы работу или уже нашли, происходящее в открытых аккаунтах социальных сетей имеет большое значение. Ваша активность в них рассказывает вашим коллегам, текущему работодателю и потенциальным работодателям о том, кто вы есть на самом деле. Люди, как правило, максимально откровенны в социальных сетях, поэтому более или менее верят вам на слово. Для всего мира вы — это то, что вы размещаете в своих социальных сетях.

Я редко использую Facebook, в основном для общения и обмена новостями и фотографиями с дюжиной друзей со всей страны. Этих людей я знаю большую часть жизни, а потому могу быть с ними открытым, самим собой. Эти люди видели фотографии, где я пьяный в Мексике! Именно поэтому я максимально закрыл свой профиль на Facebook. Мои друзья даже не могут отметить меня в посте, если я не одобрю отметку. Я не добавил в друзья никого из тех, с кем работал, если только мы не проводили время вместе за пределами работы. Facebook не стал частью моего личного бренда; этот профиль спрятан от посторонних глаз.

Твиттер, с другой стороны, в значительной степени — часть моей профессиональной жизни, как и мой блог. Именно тут я общаюсь со своей профессиональной аудиторией. Контент отражает мою трудовую жизнь, участие в жизни сообщества и выполняемую работу. Меня абсолютно устраивает, что мой нынешний или потенциальный работодатель видят мою ленту в Твиттере (@concentratedDon) или читают мой блог (DonJones.com). В блоге я размещаю и политический контент, но даже он безопасен, потому что в основном объясняет, как работают различные аспекты политической системы США, а не содержит разглагольствования о моих политических взглядах. Даже личные комментарии в Твиттере — это своего рода безобидный чат, который не вызовет неодобрения у коллег. Я очень стараюсь, чтобы и Твиттер, и блог отражали мой личный бренд — то, что можно ожидать от меня в рабочем пространстве.

Оставайтесь собой

Если вы тратите время на активное управление публичной частью своего бренда (а этим стоит заниматься), убедитесь, что он наглядно представляет вашу личность. В частности, что ваша аватарка в социальных сетях (маленькая картинка, которая появляется рядом с вашими публикациями) — это ваша фотография, а не снимок вашей кошки, семьи, абстрактный рисунок или эмблема любимого супергероя. Вы — это ваш бренд, а не что-то другое.

Используйте одну и ту же фотографию везде, где появляется ваш публичный бренд. Эта фотография будет связывать все воедино и поможет людям, знакомым с вашим брендом, увидеть, что каждая деталь — часть одного целого.

Допустим, вы собираетесь загрузить свою фотографию и думаете: «Я хочу поставить на аватарку снимок своего ребенка, чтобы показать, как сильно я его люблю и горжусь им». В таком случае, это часть вашей личной жизни, а не часть бренда, который вы представляете миру. Постарайтесь понять различие между этими двумя подходами. Загружайте такую фотографию только в своих закрытых личных аккаунтах в социальных сетях.

Используйте настоящее имя. Это покажет, что вы действуете от своего имени, а не пытаетесь спрятаться за псевдонимом или ником.

Я намеренно разделяю личное и профессиональное, однако это не означает, что онлайн я просто лапочка и хочу всем понравиться. Спросите любого, кто видел, как я выступал на конференции или вел занятия, и они скажут вам, что добродушный сарказм — неотъемлемая часть моего бренда. Я использую его тактически, чтобы помочь закрепить важные моменты, и для моей аудитории (людей, с которыми я общаюсь в рамках своей работы) это работает. Признаю, что некоторым людям не нравится такой подход, и в конечном итоге к моему бренду они не имеют никакого отношения. И это прекрасно. Вы не можете быть лучшим для всех людей, поэтому я знаю, что как бы хорош ни был в чем-то, эта привлекательность не универсальна для всех. И все же я потратил время на то, чтобы изучить свою аудиторию, и принял то, что для них работает, добровольно сделав это частью своего бренда. Таким образом, «не моя» аудитория отсеивается, и меня это тоже устраивает. Что ваши социальные сети говорят о вашем бренде, о вас? Если ничего конкретного, то окружающие выделят из минимума информации то, что сами захотят. Не управлять своим брендом — это значит не иметь его вообще; а как я уже сказал, у всех нас он есть. Если кажется, что ваш бренд ничего не говорит, люди могут сделать вывод, что вы не высказываетесь публично. Для некоторых это хорошо, а у других вызовет отторжение.

Мой бренд в социальных сетях в основном распространяется через LinkedIn, Twitter, блог, профессионально ориентированный канал YouTube и статьи, которые я написал для множества технических сайтов. По сути, это и есть мое публичное «присутствие», потому что все остальное, личное, в значительной степени изолировано от мира и доступно только небольшой группе друзей и семье.

Моя личная страница на Facebook закрыта, однако я активно пользуюсь другими социальными сетями для продвижения личного бренда. К примеру, я использую LinkedIn, потому что это де-факто социальная сеть профессионалов в области технологий. Я использую Твиттер, потому что у меня есть аудитория, которая взаимодействует там со мной. Я использую YouTube, потому что это возможность использовать видео, которое усиливает представление о моем бренде. Если потенциальный работодатель или мой нынешний сотрудник захотят познакомиться со мной поближе, они найдут на что посмотреть — в основном на бренд. Я бы не хотел, чтобы человек, пытаясь погуглить мое имя, не смог бы ничего найти: ведь это значило бы, что я не управляю своим брендом. Если бы я не был публично активен в социальных сетях, то в дело бы вступило воображение потенциального работодателя, а мне это не нужно.

Также я хочу отслеживать то, о чем говорю или чем делюсь в открытых социальных сетях. В Твиттере я делюсь новостями о разных Диснейлендах и слухами о компании Apple. Мне нравится читать об этом, и сам Твиттер рекомендует мне подобные новости. Еще я подписан на некоторых комиков, которые довольно язвительно комментируют политические события дня. Я не всегда согласен с их мнением и тем более не делаю ретвиты, но мне нравится их читать. Даже если мне кажется, что моей аудитории будет интересно это обсудить, я стараюсь не высказывать, согласен я или нет (тем не менее высказывания могут быть интересны вне зависимости от моего мнения). Также я не хочу отходить от своей концепции бренда, рискуя, что потенциальный клиент или работодатель могут увидеть во мне человека, который вносит разногласия в рабочее пространство. Поэтому нужно уточнить еще раз: что ваше публичное присутствие в социальных сетях говорит о вашем бренде? Говорит ли оно о том, что понравится вашей целевой аудитории, или нет?

ПРИМЕЧАНИЕ

Всегда важно понимать, что именно ваш бренд говорит о вас, особенно в социальных сетях. Необходимо продумать этот момент до поиска работы, потому что многие организации будут учитывать социальные сети и Интернет в целом при принятии решений.

2.3 Личный бренд и широкий охват

Не забывайте, что мир тесен. Однажды я работал с парнем по имени Марк. Он был хорошим человеком, и мы отлично ладили. Он был одним из немногих моих профессиональных знакомых, которые видели меня в мои худшие времена — к примеру, в тот раз, когда миграция сервера проходила не так гладко, как хотелось бы. Со временем я уволился из той компании; он же продолжал работать, но, в конце концов, тоже ушел.

Несколько лет спустя я устраивался на работу в новую компанию. Я прошел собеседование, и мой будущий руководитель начал со следующего: «Итак, как я понял, вы большой поклонник парков Диснея! Какой вам больше нравится?»

Имейте в виду, это произошло задолго до появления социальных сетей. Совершенно незнакомый человек никак не мог знать, что мне нравятся Диснейленды. Как выяснилось, Марк работал здесь уже несколько месяцев, рекомендовал меня на эту должность и немного рассказал обо мне.

К счастью, я никогда не делился с Марком слишком сильными негативными переживаниями, о которых можно было бы рассказать. Наше взаимодействие на работе было в основном позитивным, и мы видели друг в друге настоящих профессионалов. Но эта ситуация поразила меня. Что, если бы я в работе показал себя тем еще придурком? Тогда Марк мог бы зарубить на корню все мои шансы получить работу. Меня бы, наверное, и на собеседование не пригласили. Как видите, наши отношения — положительные или негативные — повлияли бы на то, получу ли я эту работу.

Сегодня мир еще теснее. Охваты вашего бренда намного больше, чем вы можете себе представить. Люди, которых вы никогда не встречали, определенно что-то уже слышали о вас или могли бы узнать еще больше без особых усилий. Во многих отношениях расширение охвата вашего бренда сейчас — это хорошее дело, так как оно может помочь вам получить новую желаемую работу. Однако это может сыграть и против вас.

Главная идея в том, чтобы проводить каждое мгновение каждого рабочего дня, притворяясь, будто это собеседование для вашего продвижения по службе, другой работы, контракта и т. п. Все, что вы делаете сегодня, окажет влияние на то, как вас будут воспринимать в будущем. Важно все время быть непревзойденным профессионалом, потому что ваш личный бренд будет положительным отражением вас как специалиста в области технологий.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОХВАТЫ

В главе «Сеть» я расскажу об идее расширения охвата вашего бренда за счет постоянного использования социальных сетей как части вашей карьеры. А в главе «Станьте частью сообщества» рассмотрю, как позитивный вклад в сообщество может придать вашему личному бренду большее влияние.

2.4 Личный бренд и профессионализм

Знаете ли вы, что больше всего беспокоит каждого специалиста по найму, когда он решает предоставить предложение кандидату на работу? Вопрос в том, является ли этот человек профессионалом, тем, кто может работать в команде с другими людьми; кто может быть вежливым и эффективным; кто может улучшить рабочее пространство, а не ухудшить его.

На собеседованиях сложно вытянуть из кандидатов подобную информацию. Вот почему рекрутеры и менеджеры по найму будут искать ваши аккаунты в социальных сетях, а также изучать рекомендации других работников области, и не только те, которые вы предоставили (скорее всего, самые положительные), но и среди реальных людей — коллег, которых они нашли в LinkedIn, например, или людей, которых нашли благодаря тщательному анализу вашего присутствия в социальных сетях. Прежде чем они примут вас на работу, они захотят узнать вас получше.

Профессионализм — важная часть вашего бренда. Важно, чтобы вас знали как человека, который каждый день приходит на работу, чтобы работать; который умеет взаимодействовать с другими людьми, признавая различия во мнениях, опыте и культуре; который может эффективно управлять своим временем; который держит свое слово, обращает внимание на детали и может поддержать свою команду.

УЗНАЙТЕ ВАЖНЫЕ ЧЕРТЫ УСПЕШНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ТЕХНОЛОГИЙ

В главе «Проявите себя как профессионал» я опишу несколько ключевых моделей поведения, которые могут помочь поддержать и создать надежный личный бренд.

Необходимо не только проявить профессионализм, но и найти способ сделать его частью вашего бренда. Есть ли у вас блог? Нет, не думайте, что вам теперь всегда нужно писать статьи на технологические темы! Время от времени делайте перерыв, пишите о профессионализме, чем он для вас является. Читайте и участвуйте в обсуждениях на эту тему в социальных сетях. Напишите о методах управления временем или расскажите, как вы справлялись с межличностным общением на работе. Ваш бренд — это то, как вас воспринимают, и важно быть уверенным, что это образ человека, который думает о своем профессионализме и заботится о нем. Удивительно, как много возможностей открывает подобный акцент!

2.5 Личный бренд и саботаж

Существует множество способов саботировать ваш бренд. О некоторых из них вы, вероятно, уже догадались, прочитав эту главу. Например, о непрофессиональном поведении в социальных сетях или неправильном понимании аудитории своего бренда. Плохо распоряжаться своим временем — это еще один способ. К примеру, вас считают ленивым; возможно, вы и не ленивы, но, если эта репутация закрепится за вами, она может повредить вашему бренду. Для удаленной работы лень, неумение планировать время свидетельствуют о том, что вы плохой работник: тот, кто бездельничает, недоступен в рабочее время, не отвечает на звонки или электронные письма своевременно.

Простая, но вместе с тем трудная истина заключается в следующем: все, что вы делаете на работе или перед своими коллегами или работодателем, влияет на ваш бренд. Нравится вам это или нет, но у вас действительно есть личный бренд. У всех он есть. Бренд — это то, как другие люди воспринимают нас и думают о нас. Мы можем взять его под контроль, проработать, сделать (и сохранить) позитивным, способствующим карьерному росту. А можем пустить все на самотек.

Все, что вы делаете в рабочем пространстве, влияет на ваш бренд. За последнее десятилетие этот «предел видимости» стал намного больше с появлением социальных сетей. Может показаться несправедливым, что работодатель накажет вас за то, что вы опубликовали на Facebook, или что вы не получили новую работу из-за слухов о вашей лени и непродуктивности. Однако таков мир, в котором мы живем, и именно поэтому так важно активно управлять личным брендом.

2.6 Рекомендуемая литература

Мел Карсон, Introduction to Personal Branding: 10 Steps Toward a New Professional You (самиздат, 2016).

Карен Кан, Branding Pays: The Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand (BrandingPays Media, 2013).

Сандра Лонг, LinkedIn for Personal Branding: The Ultimate Guide (самиздат, 2020).

2.7 Упражнения

Оцените свой бренд. У всех он есть, хотим мы этого или нет, и, оценивая его текущее состояние, можно решить, хотим ли мы вносить какие-либо изменения и какими эти изменения могут быть. Изучите следующие вопросы:

Где мой бренд выражается? Включите в ответ личные встречи (например, в офисе), а также социальные сети, сообщества, в которых участвуете, и другие онлайн-события.

О чем говорит мой бренд? Как говорят разработчики, пустой — это не то же самое, что нулевой; ваш бренд всегда что-то говорит, например: «Этот человек, похоже, мало чем занимается». Чтобы выяснить, какое впечатление вы производите на других людей, можно спросить коллег, какие ожидания они возлагают на вас, основываясь на вашей деятельности. Как они ожидают, что вы будете управлять проектом, сотрудничать в команде и вести себя на работе? Проведите анонимный опрос, если это поможет им быть более откровенными с вами. Спросите людей, которые сталкиваются с вами в Интернете, чего они от вас ждут, основываясь на том, что вы публикуете. Один мой друг, выполнивший это упражнение, встревожился, узнав, что многие из его друзей в Facebook считали его человеком, который в первую очередь интересуется политикой. Политика была основным контентом, который он размещал на платформе, так что она стала образом его бренда.

Как мой бренд влияет на определение моего успеха? Вернитесь к своим пунктам успеха из главы 1. Какие аспекты вашего текущего бренда их поддерживают? Отличается ли что-нибудь в вашем бренде от этих пунктов, мешает их реализации?

Как мой бренд может поддержать мой успех? Рассмотрите все места, где существует ваш бренд. Если часть вашего определения жизни состоит в том, чтобы вносить ценный вклад в техническое сообщество, делаете ли вы это? Может ли ваш текущий вклад дать понять другим, что от вас можно ожидать и других вложений?

Закончив, посмотрите на результаты и решите, можно ли использовать ваш бренд более продуманно? Что вы могли бы сделать по-другому, чтобы создать бренд, который точнее соответствует вашему определению успеха? Нужно ли изменить свое определение успеха, включив в него цели создания бренда и его поддержания?