Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

Денис Нежданов, 2017

Создать результативную бизнес-команду, взаимодействие в которой будет основано на партнерстве, ответственности и целеустремленности каждого сотрудника, безусловно, мечтает каждый предприниматель, и тем более это важно для опытных бизнесменов, создающих новый проект или выводящих на более высокий уровень действующий бизнес. Денис Нежданов делится авторской методикой формирования и развития команды – универсальной технологией повышения результативности коллектива, изменения отношения всех членов команды – от учредителя до специалиста – к общему делу и своей роли в нем. Эффективный инструментарий по работе с командой позволит за считанные дни или даже часы вывести коллектив на качественно новый уровень производительности, создать отношения нового уровня доверия и продуктивности. Эти законы при правильном применении помогут в преодолении кризиса или при создании и внедрении качественно нового продукта или бизнес-решения.

Введение в формирование команды

Хочешь идти быстро — иди один, хочешь идти далеко — иди вместе…

Неизвестный автор

Эффективная команда — это не миф! Почти каждый день мы видим результат командной работы в спорте, бизнесе, творчестве и других сферах. При этом создание команды, как правило, представляется вопросом несистемным, стихийным, почти магическим.

Вариации на тему «успешная команда — 70 % успеха любого бизнеса» не раз произносили и писали многие признанные бизнес-гении и первые лица крупнейших компаний современности: Джон Чемберс (Cisco Systems), Эндрю Собель, Ли Якокка (Ford Motor Company, Chrysler), Стив Джобс (Apple) и многие другие. Создать результативную команду мечтает, безусловно, каждый начинающий предприниматель, и тем более это важно для опытных бизнесменов, создающих новый проект или выводящих на более высокий уровень действующий бизнес.

Что такое подлинная команда? Как ее создать? Каковы ее основные слагаемые? Все эти вопросы решаются в ходе коллективной работы, но, к сожалению, далеко не всегда. Без правильной координации взаимодействия коллектива, без точной рефлексии результатов, их причин и следствий коллектив может никогда не стать командой. Ведь это не совокупность качеств членов коллектива, не конгломерат их достижений и даже не единовременная концентрация в нужном месте в нужное время результатов коллективных усилий.

Команда представляет собой коллектив людей, успешно достигающих поставленных целей, единых для всех в условиях единой системы ценностей. Вопрос в том, что система целей и ценностей команды является индивидуальным феноменом для каждого отдельного коллектива и они не могут быть транслируемы механически.

В связи с этим невозможно говорить об идеальном приеме формирования эффективной команды, опыт которой может быть транслируемым в опыт работы любого другого коллектива. При этом актуальность формулы эффективной команды не только не утрачивается. Напротив, все большую актуальность в бизнесе получает универсальная методология ее формирования.

Такого рода методология имеет ценность как основа формирования эффективности любого из проектов, которые реализуют люди в тесном взаимодействии друг с другом, распределяя роли, компетенции и задачи, с одной стороны. С другой стороны, эффективная команда — это, говоря метафорическим языком, птичья стая в дальнем перелете. Стая, в которой каждый может занять место лидера, выполняя его функции, так чтобы движение к цели было необратимым или корректировалось адекватно концентрации команды, ее лидера и направляющих, будь то генеральный директор холдинга, собственник или топ-менеджер проекта.

Самыми востребованными отраслями, в которых командная работа определяет эффективность достижений, являются современный бизнес, спорт и политика, где точная координация действий концентрируется на единых целях и в сжатые сроки позволяет достичь максимума из возможного.

«Только результат не врет» — так говорит один из крупнейших акционеров международного концерна, постоянный клиент Корпорации бизнес-тренинга nezhdanov-group.ru. С этим невозможно не согласиться, только результаты определяют эффективность командной и индивидуальной работы. При этом, однако, нельзя забывать о результатах команды. Подлинная команда существует тогда, когда она способна в прежнем составе достичь необходимых результатов вновь и вновь. Ведь первый результат — это скорее случайность, второй — совпадение и только третий — закономерность. Команда начинает существовать тогда, когда ее результаты становятся закономерными!

Разумеется, не всегда команда требуется на продолжительное время. Бывает, что коллектив становится командой на считаные часы, но, если это позволяет достигать поставленных целей, этого бывает достаточно.

И в первом и во втором случае наблюдаются закономерности динамики команды, как при введении своих руководителей во вновь приобретенную бизнес-единицу, так и при принятии оперативных и стратегических решений в рамках совещания, когда необходима генерация подлинно командного замысла.

Этапы формирования команды, начиная от этапа создания, этапа конфликта, этапа упорядочения и рабочего этапа в различном контексте, проходят за разное время. Поэтому ситуация, описанная в нижеследующем анекдоте, время от времени может появляться на любом предприятии, декларирующем командные ценности, но не понимающем их подлинный смысл.

В холодильнике на полке лежит десяток куриных яиц в ряд. Первое толкает локтем второе:

— Не нравится мне этот десятый! Ну никакой корпоративной культуры. Прямо панк! Он довыпендривается у меня! Ты передай этому козлу, что мы — команда!

Второе — третьему:

— Тут первый просил передать, что десятый не вписывается в нашу команду. Мы все как один, один за всех и все за одного!

Третье — четвертому, четвертое — пятому, пятое — шестому, шестое — седьмому, седьмое — восьмому; все на взводе уже. Восьмое — девятому:

— Коллега, ты передай этому пальцатому, что мы вместе должны быть!

Девятое — десятому, под локоток:

— Знаешь что, милейший… не вписываешься ты в наш коллектив. У нас тут корпоративный дух, тим-билдинг, так сказать… Мы одна семья, мы корпорация. Мы вместе должны быть… А тут ты со своим никому не нужным выпендрежем…

Десятое:

— Сколько! Можно! Повторять! Я КИВИ, КИВИ Я, КИВИ-И-И-И!

Именно поэтому наилучшим, наиболее эффективным инструментом форсирования формирования настоящей команды является трехмодульная тренинговая программа формирования и развития команды, проводимая компетентными профессионалами, способными не только разъяснить подлинный язык и ценности командной работы, но и довести до автоматизма навык слаженной работы на результат членов профессионального коллектива. Именно такая работа позволит за считаные дни и даже часы вывести коллектив на качественно новый уровень производительности, создаст отношения нового уровня доверия и продуктивности за счет прохождения всех этапов формирования команды под руководством профессионалов, создавших много результативных команд.

Эффективный тренинг и командный коучинг позволяют быстро пройти этапы вызревания команды, в то время как в жизни это может занять месяцы и годы. С другой стороны, даже в этом случае результат может быть не достигнут. При этом даже классный тренинг, снимающий противоречия между членами команды, формирующий общую систему ценностей членов коллектива, тренирующий навыки коллегиального принятия решений, их оценки и реализации на практике, наряду с отработкой не в теории, а в практике «чувства локтя», умения слушать и слышать, взаимной подстраховки в, казалось бы, нерешаемых задачах, может не дать результата, если нарушаются законы формирования команды.

Эти законы при правильном применении может обратить в пользу грамотный руководитель, функция которого — решать со своим коллективом задачи особой сложности. Задачи, возникающие в ситуации неопределенности, в условиях постоянных изменений. Задачи, однозначного решения которых нет и быть не может и необходимы усилия коллегиального разума для выхода на новый уровень, для преодоления кризиса или для создания и внедрения качественно нового продукта или бизнес-решения и т. д.

Формула эффективной команды как инструмента развития отношений людей в вопросе решения необходимых задач — это достижение отнюдь не точной науки, скорее, это система принципов психологии, менеджмента, политики, маркетинга — всего того, что способно преобразовать тонкое человеческое сознание в особую незримую командную оболочку, придающую всему, что делает команда, особый синергетический эффект. Тот эффект, когда воля пяти членов команды способна превзойти результативность усилий 20-30-50 специалистов, просто выполняющих свои индивидуальные задачи или должностные обязанности в качестве члена коллектива, не являющегося командой в том самом результирующем смысле этого слова.

Что такое команда и каковы законы ее формирования, мы узнаем далее на страницах этой книги. При этом мы всегда должны держать в уме мудрый афоризм: «Лучше иметь одного человека, работающего с вами, чем десяток, работающих на вас».