Трудные характеры. Как с ними справиться?

Геннадий Старшенбаум, 2017

Всем приходится иметь дело с трудными людьми. Узнайте, как справиться с разными ситуациями, возникающими при общении с конфликтными, враждебно настроенными, склонными к манипулированию и вообще невыносимыми людьми. Эта книга поможет вам: • узнать, что делает людей трудными во взаимодействии и как лучше всего обращаться с ними; • разработать стратегии, позволяющие спокойно находить выход из эмоционально напряженных ситуаций; • понять, когда решать проблему, а когда уйти. Сделайте свою жизнь гораздо менее напряженной, разберитесь с проблемами в отношениях, обеспечьте себя набором приемов и методов для общения с трудными людьми. В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Я для себя

В серьезных делах люди выказывают себя такими, какими им подобает выглядеть; в мелочах — такими, какие они есть.

С.-Р. Н. Шамфор

Говоря о себе, почти всегда о себе лгут. Говоря о других, всегда говорят о себе правду.

А. М. Кашпировский

Вначале определим разницу в понятиях «темперамент», «характер» и «личность».

Темперамент обнаруживает себя в общей активности человека, его двигательных, волевых и эмоциональных проявлениях. Это врожденные свойства характера, но под влиянием ситуации и волевых усилий самого человека некоторые особенности могут сглаживаться или усиливаться. Согласно Гиппократу, существуют четыре типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик.

Характер — индивидуальная, достаточно устойчивая система отношений человека к людям и миру. Она проявляется в привычных способах поведения человека в определенных условиях. В формировании характера человека ведущую роль играют формы социальных взаимоотношений. Поэтому при известной вариативности черт характера, обусловленных наследственностью и личным опытом разрешения жизненных проблем, характеры людей, живущих в похожих общественных условиях, имеют много сходных черт.

Личность — неповторимое устойчивое сочетание темперамента, способностей, характера и направленности, под которой понимаются мировоззрение, интересы, цели и идеалы человека.

Личность определяется конкретной системой общественных отношений, культурой, а также обусловлена биологическими особенностями. Личностные особенности формируются под действием отношений и конфликтов. Они становятся частью стиля жизни человека и его отношения к себе, миру и окружающим.

Стержнем личности является самооценка, которая строится на оценках индивида другими людьми и его оценивании этих других. Позитивная самооценка предполагает способность к дружбе и любви, способность понимать и прощать, чувствовать прекрасное, иметь идеалы, быть оригинальным, воплощать свои способности, мудро и смело строить свое будущее.

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА

Определенный тип темперамента в чистом виде встречается очень редко, темперамент каждого из нас представляет собой смесь типов (лат. temperamentum — смесь, соотношение частей), один из которых преобладает. По нему и определяются главные свойства личности.

Холерик — сильный неуравновешенный тип. Холерик страстен, импульсивен и очень суетлив, ему не хватает терпения и чувства меры, поэтому он не всегда думает о последствиях, к которым могут привести его действия. Холерика отличают хвастливость, желание показать себя с самой выгодной стороны, пустить пыль в глаза. Рассерженный, он с легкостью обидит всякого, даже того, кого очень любит и боится потерять. Сам же он незлопамятен и быстро забывает обиды.

Плюсы: высокая активность, энергичность, способность быстро уяснять обстановку, инициативность, общительность, решительность, возбужденная убедительная речь. Минусы: цикличность в работе, в переживаниях и настроениях, вспыльчивость, резкость в отношениях, неустойчивость в поведении.

Холерик защищается от тревоги идеализацией. Он ищет опеки кого-то, кого воспринимает как психологически более сильного. Следует разобраться в том, кто окружает человека, и при необходимости развенчать его авторитеты, продемонстрировать ему изнанку его среды. Важно помнить, что холерики очень легко попадают под влияние и могут оказаться в психологической зависимости от специалиста. Поэтому им противопоказаны авторитарные методы психотерапии. Не надо также забывать о том, что люди, которые склонны идеализировать тех, кто авторитетен для них, могут так же легко возненавидеть их. Если авторитет при близком общении не оправдал ожиданий холерика, то он начинает обесценивать его с такой же силой, с какой раньше идеализировал.

Сангвиник — сильный, уравновешенный, подвижный тип. Этот человек спокоен и тактичен. В отношениях с окружающими стремится применять дипломатию. Сангвиник энергичен, очень общителен и открыт, поэтому с ним приятно общаться. Он прекрасный собеседник и хороший слушатель, личность симпатичная и притягательная. Сангвиник с легкостью адаптируется в новых условиях и без труда вступает в контакт с незнакомыми людьми.

Плюсы: высокая подвижность, хорошая приспосабливаемость, общительность, доброжелательность, жизнерадостность, выразительность мимики и пантомимики. Минусы: активность только при условии интересного занятия, неприятие однообразия, несклонность к самокопанию, резкость в действиях, недостаточная усидчивость, недостаточная настойчивость.

Сангвиник защищается от тревоги с помощью примитивного всемогущества и манипулирования другими людьми. Любая ложь, любая попытка манипулировать должны быть раскрыты и оглашены публично. Необходимы авторитарная линия поведения с человеком, жесткий контроль его свободного времени.

Флегматик — сильный, уравновешенный, инертный тип. Из-за своей медлительности с большим трудом приспосабливается к новым условиям. С таким же трудом он отрывается от старых дел и начинает новую деятельность. Флегматик расчетлив и прежде, чем что-то сделать, семь раз отмерит. Недоверчив, подозрителен, не прощает тех, кто его обидел, обманул, предал.

Плюсы: ровность в отношениях, общительность, несклонность обижаться, высокая работоспособность, настойчивость, способность к большому напряжению в работе. Минусы: инертность, малоподвижность, замедленное сосредоточение внимания, медлительность в принятии решений.

Флегматик в качестве психологической защиты использует примитивное отрицание, заключающееся в отказе признать существование тревожащих неприятностей чем-то реальным. Такой человек может через пять минут забыть и неприятность, и твердо принятое решение. Еще одним видом отрицания является примитивное расщепление. Он как бы делит себя на две личности: «я плохой» и «я хороший». Например, в период воздержания алкоголик полностью отрицает то время, когда он пил, и поэтому не испытывает ни чувства вины перед близкими, ни тревоги.

Флегматики склонны к перепадам настроения и затяжным периодам депрессии. Во время депрессии они достаточно легко соглашаются на помощь психолога или психотерапевта, но из-за свойственной им неустойчивости часто прерывают контакт. Все обязательства клиента принимаются только в письменном виде.

Меланхолик — слабый тип: робкий, мнительный, тревожный. Он не уверен в себе, очень долго переживает свои неудачи и ошибки. Любит погружаться в себя, однако более чем кто-либо нуждается в поддержке и помощи других людей. Меланхолики бывают удивительно отзывчивыми и чуткими, при этом склонны к затяжным переживаниям и депрессиям.

Плюсы: высокая чувствительность, сердечность, тонкая восприимчивость, исполнительность (в привычной обстановке). Минусы: ранимость и застенчивость, мнительность и замкнутость, пониженная активность, неуверенность движений, низкая работоспособность в неблагоприятных условиях.

В качестве психологической защиты меланхолики используют примитивную изоляцию. Нередко они сбегают от стрессов в фантазии и состояния опьянения. На них хорошо действуют спокойные, обоснованные доводы и аргументы. Для получения согласия на помощь эффективнее всего показать клиенту, что изоляция не столько прячет его от пугающей реальности, сколько приводит к столкновению с самыми кошмарными ее сторонами. Каждое требование к меланхолику должно быть тщательно мотивировано и оформлено письменным контрактом.

Чтобы больше узнать о своем темпераменте, пройдите следующие несложные тесты.

Если бы вам удалось надавать под зад человеку, виноватому в большинстве ваших неприятностей, вы бы неделю не смогли сидеть.

А. Ньюмен

Реальное Я. Закройте глаза, расслабьтесь и вспомните обычный день, когда вам было 13 или 14 лет. Представьте, что вы проснулись утром. Вспомните ваши переживания, как вы выполняли задания и играли в школе, ваше общение с семьей и друзьями днем и вечером. Запишите события этого дня, ваши мысли, чувства, общее настроение.

То же самое задание, но вам 4–5 лет.

Сравните эти два дня. Есть ли какая-то разница в степени вашей непосредственности? Становились ли ваши интересы по мере того, как вы росли, более самостоятельными, исходящими от вас лично? Ограничилась ли ваша жизнь конфликтными внутренними приказами или вы смогли сохранить ощущение того, что для вас правильно, а что нет? Понравились ли вам перемены в себе и окружающих?

Семейная тема. Проследите тему, вокруг которой из поколения в поколение возникает конфликтная ситуация. Ответьте на следующие вопросы. Какими способами эта тема влияет на ваши установки, поведение, взаимоотношения с другими? Как разные члены семьи реагировали на эту тему? Как тема препятствовала или способствовала улучшению вашей жизни или жизни членов вашей семьи? Кто из членов семьи боролся за изменение темы или ее прекращение? Будет ли эта тема существовать у ваших детей? Как вы себе это представляете? Если вы хотите «сменить пластинку», то с чего вы начнете? Чем будет отличаться ваша жизнь, если вы измените тему? Чем будут отличаться последующие поколения при смене темы?

В паре

Словесный портрет. Выберите с партнером подходящее название качества человека из списка.

Предмет. Осмотрите помещение и выберите какой-нибудь предмет, лучше всего тот, о котором вы подумали в первую очередь. Затем представьте себя им и опишите себя в характеристиках предмета. Попросите партнера поговорить с вами как с выбранным предметом, как будто вы дверь, стол, потолок и т. д. В конце обсудите с партнером, что у вас общего с этим предметом.

Антикварный магазин. Сядьте на стул, закройте глаза, расслабьтесь. Представьте себе, что вы находитесь в магазине, где продают антикварные вещи. Мысленно выберите себе любой предмет и вообразите себя этим предметом. Рассказывайте от имени этого предмета о себе: как вы себя чувствуете; почему оказались в магазине; кто ваш прежний хозяин и т. д. Откройте глаза и поделитесь своими ощущениями с партнером.

Точно так же можно идентифицироваться с цветком, деревом, животным, вообразив себя в соответствующих условиях. Не стесняйтесь своих ощущений. Старайтесь, чтобы у вас не осталось незавершенных переживаний.

Мы — это не то, что мы думаем о себе; мы — это даже не то, что думают о нас другие; мы — это то, что мы думаем, что другие думают о нас!