Бюрократия
Бюрократия, безопасно для себя повторяя сегодня то, чем она занималась вчера, неизбежно начинает походить на огромный компьютер: если случается ошибка, этот компьютер продолжает ее дублировать бесконечно долго.
Как бы много людей ни жаловались на бюрократию, было бы наивной иллюзией подумать, что постоянную административную работу можно выполнить как-то иначе, не прибегая к служащим, работающим в офисе. Выбор заключается лишь между бюрократией и дилетантством в области администрирования.
Героическая роль лидеров отрасли заключается в том, чтобы отказаться от излишнего управления бизнесом. Добиться этого могут лишь руководители бизнеса на самом верху.
В бюрократии есть нечто такое, что не заслуживает воспевания ее в стихах.
Конфуций подчеркивал, что высшим идеалом морали и основой административной мощи следует рассматривать доброжелательность.
Чисто бюрократический тип административной организации превосходит любую другую форму по точности, стабильности и дисциплине, а также по надежности.
Развитие современных форм административной организации в виде корпоративных групп во всех областях не имеет ничего общего с развитием и постоянным наращиванием бюрократического управления.
Капитализм… явно способствует развитию бюрократизма. При этом капитализм — самая рациональная экономическая основа для бюрократического управления, позволяющая создавать наиболее приемлемые формы административной организации.
Бюрократическое управление означает прежде всего осуществление контроля на основе знания.
Скорость, с которой бюрократия захватила почти каждое направление человеческой деятельности, не может не вызвать удивления, если задуматься об этом феномене.
Казначей вряд ли сможет добиться заметных успехов, если будет сам заниматься повседневным управлением магазинами.