Правовой навигатор для бизнеса

Виктория Шикаева

Не секрет, что для успеха в бизнесе нужно не только следить за тенденциями возникновения «золотых жил», но и иметь навигатор на случай, если что-то пошло не так. Вы держите в руках необычную книгу. Прочитав её, вы увидите другие грани транзитного мира, в котором мы живём. Книга поможет понять технологию диагностики и лечения правового риска, расскажет, какие инструменты приходят юристу и бизнесмену на помощь в XXI веке.Для юристов, руководителей, бизнесменов и ценителей инновационных подходов.

1.

Немного теории

[То, над чем следует подумать]

— Ты несправедлив, малыш, я не умею рисовать ничего, кроме удава изнутри и удава снаружи…

— О, этого достаточно, — заверил он. — Дети понимают, что самое важное нельзя увидеть.

Его взгляд упал на рисунок птиц, уносящих его ввысь.

— Это самый красивый рисунок, — прошептал он. — Но я вовсе не так путешествовал…

Он улыбнулся, и его улыбка показалась мне грустной.

— Но это мой секрет.

Отрывок, не вошедший в окончательный текст «Маленького принца» и подаренный Наде Буланже. Хранится в Национальной библиотеке Франции

Первая часть книги — своего рода теоретический базис, в основе которого лежат исследования, размышления и знания из таких областей, как: юриспруденция, философия, метафизика, проектное управление, управление рисками, теория систем, кибернетика, биология и др.

Главы изложены согласно определённой логике повествования. В каждой из них последовательно раскрываются понятия и, словно на единую смысловую нить, нанизываются термины. Все упоминаемые термины используются в технологическом процессе при работе по проекту с применением технологии управления правовыми рисками (ТЕХНОЛОГИЯ УПР).

Мы будем говорить:

• о ПРОЕКТЕ и о ТЕХНОЛОГИИ УПР как о развивающихся системах;

• о ТЕХНОЛОГИИ УПР как об инструменте, который позволяет управлять правовыми рисками, достигать поставленных целей по ПРОЕКТУ и одновременно управлять знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере.

Полагают, что через слово получается передать всего лишь 20% информации. Не все смыслы можно «упаковать» в слово, и потому большая часть информации остаётся «за кадром». Чтобы понять собеседника, нам, как правило, необходимы пояснения и уточнения. В конце книги вы найдёте глоссарий, где собраны основные термины и их значение для целей применения ТЕХНОЛОГИИ УПР.

В первой части книги представлены на рассмотрение ключевые понятия, используемые при работе с системой. В их число входят термины: «ПРОЕКТ», «замысел», «цель» и «результат», «ресурсы», «жизненный путь», «лицо, принимающее решение» (ЛПР) и «руководитель».

Рассмотрим дорожку следов, которую оставляет ПРОЕКТ во времени и пространстве, а также разберёмся с тем, когда следует писать сценарий и составлять дорожную карту ПРОЕКТА. Постараемся расплести паутину отношений, которыми элементы ПРОЕКТА связаны со средой.

Обязательно будем говорить о здоровье ПРОЕКТА в правовой сфере как залоге его устойчивости во времени и пространстве. И конечно, уделим особое внимание понятию «риск», которое эхом отдаётся в умах и сердцах команды ПРОЕКТА в случаях, когда что-то пошло не так.

Одни и те же термины на страницах книги будут применяться и к ПРОЕКТУ, и к ТЕХНОЛОГИИ УПР. Обращаем внимание, что и то, и другое является системой.

Знакомясь с главами первой части книги, постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы:

1. Можно ли ПРОЕКТ рассматривать как живой организм, который благодаря идее и во имя её возник в пространственно-временном континууме и функционирует по законам природы?

2. Можно ли применить понятие «ПРОЕКТ» и предлагаемый подход по управлению им к жизни отдельно взятого человека, семьи или, к примеру, государства? А может, стоит рассмотреть один день из вашей жизни как ПРОЕКТ?

3. Чем отличается (если, конечно, отличается) процесс диагностики здоровья человека от диагностики здоровья компании и с какой целью такая диагностика² проводится?

4. Какие ценности вы вкладываете в те цели, которые ставите в бизнесе и в жизни? За какими из посаженных вами деревьев (читайте — проектов) вы ухаживаете по-особенному и почему?

5. Откуда в вашей голове возникли понятия «базовый сценарий» и «по-другому нельзя», когда закрепился страх ошибки и куда «утекла» гибкость в сознании, которая помогала вам всегда быстро находить новые сценарии и корректировать дорожную карту (если что-то шло не так)?

6. Кто такие «свои» для вас, с кем вы готовы идти и создавать новый мир, реализовывать проекты, кому верите, как себе, и за кого готовы встать горой?

7. Что такое для вас понятие «время»? На реализацию каких проектов и с какой целью вы его тратите сегодня?

8. Какие следы ПРОЕКТ, над которым вы сейчас работаете (или планируете работать), оставит в пространственно-временном континууме? Являются ли результаты ПРОЕКТА тем самым наследием, которое вы хотите оставить после себя?

9. Насколько прозрачны и прочны отношения, которые вы строите в бизнесе? Почему и отчего порой так остро возникает то самое ощущение, что из вас выкачивают энергию, вами пользуются, что отношения словно запутались в паутине и хочется разорвать эту порочную связь? Разорвать, чтобы что?..

10. Как вы управляете рисками ПРОЕКТА? Сколько свободы, творчества и экспромта в том технологическом процессе, по которому следует команда в ходе работы по ПРОЕКТУ? Как управляете знаниями ПРОЕКТА?

Размышления над этими вопросами и ответы на них позволят глубже заглянуть в природу вещей и суть описываемых в книге явлений, прочитать то, что написано между строк. Продолжайте думать над этими вопросами и при знакомстве со следующими частями книги.

1.1 Что такое проект?

…есть мгновенье, которое люблю за то, что жизнь лишь в нём.

Омар Хайям

Что такое проект?

В словарях и справочниках содержится множество различных определений термина «ПРОЕКТ». К примеру, в бизнесе и управленческой деятельности под этим термином понимается «временное предприятие (предпринятие), направленное на создание результата — уникального продукта (товара) или услуги».

Давайте попробуем сформировать более расширенное и неформальное представление о ПРОЕКТЕ, посмотрев на разные грани и проявления такого предприятия. Итак, ПРОЕКТ — это:

• люди с разными знаниями и умениями, которых собрали и сплотили в одну команду для решения конкретных задач;

• фабрика переработки данных и потребитель экспертных знаний;

• творческая лаборатория, в которой есть место рациональному и иррациональному;

• отношения, связи, коммуникации, активируемые и поддерживаемые для обмена данными, сведениями, информацией, знаниями с целью развития и получения прибыли;

• место, где идея воплощается в реальность;

• кузница, на которой люди нарабатывают свой собственный интеллектуальный капитал, достигают поставленных целей, создают новое, масштабируют идею в пространстве и времени;

• организационно-правовое образование, созданное в соответствии с замыслом бизнесмена, в установленном законом порядке, в том числе для извлечения прибыли;

• СИСТЕМА или совокупность качественно определённых, взаимосвязанных, взаимообусловленных и упорядоченных элементов и различных видов (и форм) связей между ними.

Уточним, что в данном контексте ПРОЕКТ рассматривается как система, или, другими словами, множество элементов и связей между ними, предназначенное для решения сложной задачи, в частности в области права. При этом такая система может быть представлена в виде динамической структуры, которая изменяется в процессе решения задачи, а сама система функционирует в определённой среде³. В систему в качестве элементов⁴ могут входить другие системы (на правах подсистем), а сама система может входить в другую систему на правах подсистемы.

Необходимо рассмотреть две основные группы элементов (подсистем), которые присутствуют в ПРОЕКТЕ: субъекты и объекты.

• СУБЪЕКТ — физическое лицо (к примеру, бизнесмен, индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо⁵. Это может быть юридическое лицо, входящее в одну группу лиц с субъектом, либо группа юридических лиц (холдинговая компания);

• ОБЪЕКТ — актив, которым владеет, пользуется или распоряжается субъект. В качестве объекта может выступать движимое и недвижимое имущество, имущественные права, ценные бумаги (доли)⁶ и др.

В результате взаимодействия элементы выстраивают отношения, и между ними возникает СВЯЗЬ, которая: ограничивает степень свободы элементов и элементы утрачивают часть свойств, которыми обладали в свободном состоянии; обеспечивает возникновение и сохранение целостности системы, расширяет возможности для развития элементов и системы.

Технология и технологический процесс

Для начала давайте познакомимся с понятиями «технология» и «технологический процесс».

ТЕХНОЛОГИЯ — это:

• совокупность знаний о методах осуществления технологических процессов;

• совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, инструментов и технических средств⁷, применяемых в технологическом процессе для получения результата;

• инструмент, который позволяет победить в конкурентной борьбе и стать первым среди равных;

• ответ на вопросы «Как из „было“ сделать „стало“?» или «Как из точки А прийти в точку Б?».

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС — совокупность процедур или упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, которые выполняются в том числе с участием субъекта, с момента возникновения идеи до получения результата.

В процессе управления ПРОЕКТОМ (как системой) могут использоваться различные технологии. К примеру, в зависимости от поставленных целей могут использоваться технологии для управления казной, для подбора персонала и управления им, технологии постановки цели и др. Конкретные технологические процессы являются неотъемлемой частью технологии (в нашем случае ТЕХНОЛОГИИ УПР). Следует различать технологические процессы, которые реализуются:

• при работе по ПРОЕКТУ с применением ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• для целей поддержания устойчивости и развития непосредственно самой ТЕХНОЛОГИИ УПР.

ТЕХНОЛОГИЯ УПР, о которой пойдёт речь дальше:

• с одной стороны, как и ПРОЕКТ, является системой — совокупностью взаимосвязанных, взаимообусловленных и упорядоченных элементов и различных видов (и форм) связей между ними, характеризующейся статистической или динамической структурой отношений;

• с другой стороны, применяется как инструмент для управления элементами и связями ПРОЕКТА с целью достижения поставленных перед юристом целей и управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере.

Таким образом, каждая из систем (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР), а также элементы (подсистемы) указанных систем работают по своему технологическому процессу. При этом все системы (и подсистемы соответственно) находятся в процессе развития. Понимание и применение ТЕХНОЛОГИИ УПР, работа в рамках чётко отстроенного технологического процесса даёт возможность управлять поведением ПРОЕКТА не только «здесь и сейчас», но и делать прогноз его жизнедеятельности на завтра. Прежде всего, важно понимать, что обе системы (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР) всё время дышат и жизнь в них кипит. Сердце ПРОЕКТА бьётся, когда жизнь его команды наполнена смыслом. Правильное понимание протекающих в этих системах процессов и целенаправленное управление ими являются ключевыми задачами бизнесмена.

Центр управления проектом

Естественно, чтобы динамическая система эффективно функционировала, сохраняла свою устойчивость и развивалась в условиях изменения среды, в ней должны быть реализованы функции управления.

В ПРОЕКТЕ эти функции реализуются в ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ — мозге системы. Здесь принимаются решения, и отсюда осуществляется управление всеми элементами системы.

Центр управления может иметь сложную структуру элементов со множеством вертикальных связей разной силы и горизонтальных взаимодействий либо состоять из нескольких элементов (к примеру, на этапе создания). В зависимости от занимаемого места в иерархии структур и выполняемого функционала каждый элемент имеет уровень прав по принятию решений и по воздействию на нижестоящий элемент.

Рассмотрим в качестве примера Центр управления, который состоит из бизнесмена и руководителя.

Бизнесмен, или ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ (ЛПР)⁸, — это тот, кто:

• посмел и сумел воплотить в реальность свою мечту;

• формирует СТРАТЕГИЧЕСКИЕ цели ПРОЕКТА и готов совершать волевые действия для их достижения;

• имеет право использовать ресурсы ПРОЕКТА во имя достижения поставленной цели;

• ценит время (и своё, и членов команды), знает его истинную ценность, понимает, что важно не останавливаться на достигнутом и бежать, чтобы продолжать идти.

В любом деле, чтобы лёд тронулся, необходимо, чтобы было принято решение. Но для того чтобы решение не осталось сотрясением воздуха и результат был достигнут, нужен РУКОВОДИТЕЛЬ, или, другими словами, человек, который способен:

• взять на себя ответственность за правильность и своевременность исполнения принятых на уровне ЛПР решений и воплотить принятое бизнесменом решение в жизнь. Именно этот человек знает, как и куда надо идти и что делать, чтобы достичь поставленной цели. Он руководит на уровне ТАКТИКИ и обеспечивает ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ. Свобода и ответственность — его инструменты;

• управлять командой.

Руководитель является дирижёром оркестра — команды. Он задаёт ритм и содержание мелодии ПРОЕКТА. Следуя единому внутреннему ритму, команда находится в состоянии потока. Слаженная команда отличается большей способностью к саморегуляции. Такая команда реагирует как единое целое на различные изменения среды.

Встречали ли вы когда-нибудь регламент, который описывал бы, как рождается мелодия взаимопонимания в команде или как возникает единый порыв, в котором команда сворачивает горы и делает невозможное?

Незримый и негласный регламент работы команды пишет именно руководитель. Он формирует отношение команды к ПРОЕКТУ как к живому организму и фокусирует энергию, усилия на общей цели, учит смотреть в одну сторону и одновременно под ноги. Вдохновляет на партнёрские отношения, поддерживает инициативу, направляет внимание, задаёт тональность и уровень доверия и честности в отношениях. Формирует единый глоссарий и вводит стандарт уважения к сказанному слову. Устанавливает и поддерживает правила и традиции. Раздаёт роли и видит эволюционный вектор развития для каждого члена команды. Заряжает энергией успеха. И самое главное — управляет знаниями ПРОЕКТА. Руководитель — это не просто дирижёр, это ещё и лидер, наставник, тот, кто знает, куда идти, и ведёт туда за собой команду. Для выполнения поставленных задач к работе по ПРОЕКТУ привлекаются специалисты и эксперты, владеющие знаниями и умениями в разных предметных областях. Ключевой функцией Центра управления является управление знаниями ПРОЕКТА, накапливаемыми благодаря работе членов команды в разных предметных областях.

Для целей реализации этой функции целесообразно определить центры управления знаниями ПРОЕКТА в тех предметных областях, в которых реализуется ПРОЕКТ, организовать их работу, обеспечив необходимым. Например, в качестве инструмента для организации процесса управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР.

Методы⁹ исследования

В ходе исследования систем мы будем пользоваться: методом анализа; методом синтеза; методом моделирования; методом «чёрного ящика».

АНАЛИЗ¹⁰ И СИНТЕЗ¹¹ — это методы изучения и исследования систем, в том числе:

• среды, в которой реализуется ПРОЕКТ и используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР;

• форм и методов осуществления предпринимательской деятельности и осуществления юридической деятельности;

• состояния текущей обстановки работы по ПРОЕКТУ, в том числе с применением ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• истории ПРОЕКТА и применения ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• развития ПРОЕКТА и ТЕХНОЛОГИИ УПР.

При анализе предмет исследования изучается от целого к части, от системы к её элементам. Синтез предусматривает изучение от части к целому, от элементов к системе. Расчленение на элементы с последующим их воссоединением даёт возможность выделить в изучаемом явлении, предмете наиболее важные, существенные стороны, свойства, отношения.

Например, в поле зрения бизнесмена при первоначальном (т. е. до анализа) ознакомлении с обстановкой может находиться то же количество её элементов, что и после анализа обстановки. Однако после получения результатов по итогам проведённого юристом аналитического исследования бизнесмен получает более полную картину обстановки и на основании этого может принять правильное решение.

Путём синтеза можно воссоздать такое представление о явлении, чтобы виделось главное, существенное в нём. Например, юрист быстро и безошибочно выявляет негативные факторы в правовой сфере по самым, на первый взгляд, незначительным признакам. Зная признаки, он, синтезируя, «достраивает» в своём сознании недостающие звенья и определяет вероятность наступления негативных последствий для ПРОЕКТА. Опытный юрист, зачастую по понятным только ему признакам, может быстро составить (синтезировать) правильное представление о сложившейся обстановке и, оценив её, своевременно проинформировать ЛПР.

Анализ обстановки предполагает также подробное изучение более широкого круга вопросов и элементов обстановки, в которой реализуется ПРОЕКТ, способных оказать влияние на достижение цели. Полученные в процессе анализа результаты соединяются (синтезируются) в целостное представление с выделением элементов, которые имеют существенное значение для принятия решения.

При этом анализ направлен на выделение в изучаемом объекте наиболее существенных, скрытых от непосредственного восприятия сторон и отражение их в понятиях, доступных команде. Синтез же обеспечивает воссоединение данных анализа и даёт целостную картину причин и следствий, закономерностей конфликтов, факторов побед и поражений, к примеру при реализации судебной стратегии.

При этом анализ и синтез нельзя рассматривать отдельно друг от друга. Они используются на различных уровнях и этапах процесса познания, но вместе с тем отражают один и тот же предмет исследования.

МОДЕЛИРОВАНИЕ — это метод «выращивания» решения задачи. Необходимо перевести вербальное описание ситуации в формальное, осмыслить и интерпретировать модель и полученные результаты.

Моделирование позволяет, благодаря техническим средствам визуализации, увидеть исследуемое состояние чего-либо (элементы, связи), определить возможные последствия: «Что будет, если я сделаю так» или «Что будет, если произойдёт такое-то событие». Юрист создаёт информационную модель предмета исследования и среды, в которой осуществляется процесс управления. Основой построения модели являются понятийные представления об элементах (субъектах) и отношениях (связях) между ними, отражающие смысловую «подложку» выделенной для исследования сферы деятельности человека (предметной области). В процессе моделирования и в дальнейшем при работе на других этапах ПРОЕКТА следует обращать внимание на то, что любая система всегда отражает точку зрения того человека, который на неё смотрит.

МЕТОД «ЧЁРНЫЙ ЯЩИК» был разработан английским психиатром, специалистом по кибернетике, пионером в исследовании сложных систем Уильямом Россом Эшби. При использовании данного метода главное — это научиться видеть, что:

• система имеет довольно-таки жёсткую структуру и реализуется в строгом соответствии с договорённостями, уставными и внутренними документами, а также нормативно-правовыми актами, но вместе с тем подобна живому организму;

• система (как и всё живое в этом мире) рождается, растёт, развивается, стареет и умирает по законам природы.

Если кратко, то суть метода заключается в следующем:

• система (или любой её элемент) может быть представлена в виде отдельного «чёрного ящика»;

• «чёрный ящик» получает входные данные и формирует выходные данные. Состояние выходов функционально зависит от состояния входов, что позволяет увидеть целостность системы и не «утонуть» в деталях, преобразованиях. Элементы системы, к которым приложены входные воздействия, — это входы системы, но гораздо важнее выявить элементы, оказывающие воздействие, или, другими словами, источник воздействия;

• вместо детального анализа свойств и взаимосвязей составных частей изучается реакция на меняющиеся условия всей системы (как целого), то есть всего того, что находится внутри «чёрного ящика». Для этого выявляются чувствительные точки системы и определяются их допустимые показатели;

• проводятся эксперименты (моделирование системы) с изменением входных данных. В ходе наблюдения за реакциями «чёрного ящика» на внешние и внутренние воздействия достигается определённый уровень знаний об исследуемом объекте, в частности о его устойчивости. Это позволяет делать прогноз поведения системы при любых исходных данных, а также в дальнейшем уточнять требования к инструменту преобразования (технологическому процессу).

Помните знаменитые рисунки номер один и номер два, которые нарисовал Маленький принц из одноимённой сказки Антуана де Сент-Экзюпери? Это был своеобразный тест, с помощью которого он искал «идеального взрослого».

«Когда я встречал взрослого, который казался мне разумней и понятливей других, я показывал ему свой рисунок №1 — я его сохранил и всегда носил с собою», — говорил он. Герой сказки сетовал, что взрослые неизменно отвечали: «Это шляпа». Хотя на самом деле на рисунке был изображён удав, проглотивший слона. И чтобы взрослые это увидели, Маленький принц показывал им рисунок №2. Вспоминайте.

Применительно к системе (её элементам — подсистемам) и технологическим процессам мы будем пользоваться образом «чёрного ящика», полагая, что читатель и есть тот самый «идеальный взрослый», который видит, что внутри «чёрного ящика» находится живой организм, который дышит, думает и делает.

Необходимо понимать, что, как и герой сказки, каждый член команды «в меру своей испорченности» представляет ПРОЕКТ по-своему. Для приведения к единообразию строится единая модель ПРОЕКТА, в которой учитываются представления каждого.

1.2 Казна проекта

Богатство не в обладании сокровищем, а в умении его использовать.

Наполеон I, Император Франции

Казна проекта

Важно уметь управлять активами и пассивами ПРОЕКТА: планировать, привлекать, распределять, поддерживать, сохранять, экономно расходовать, интегрировать, правильно потреблять и освобождаться. С этой целью создают казну ПРОЕКТА. КАЗНА — это активы и пассивы ПРОЕКТА.

АКТИВЫ — это:

• ОБЪЕКТЫ или объекты прав субъекта (-ов) ПРОЕКТА, к которым законодатель сегодня относит: вещи, включая наличные деньги и документарные ценные бумаги, иное имущество, в том числе безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги; результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага;

• ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ — знания и умения в разных предметных областях;

• КАПИТАЛ ДУХА¹² — объединение силы духа и потенциала людей, собранных в команду для реализации идеи ПРОЕКТА. От этого актива зависит сила воздействия ПРОЕКТА на среду, его способность изменять реальность и создавать новый мир.

Традиционно ключевым активом казны считаются объекты — то, что материально и что можно оценить. Всё остальное принимается во внимание, но в большинстве случаев не рассматривается неотъемлемой частью казны ПРОЕКТА. Вместе с тем невозможно отделить материальное от духовного: ведь не существует духа без его материальной реализации, а материального мира не существовало бы вообще, если бы не сила человеческого потенциала.

Да, материальность силы духа и порядок учёта интеллектуального капитала и капитала духа — вопросы не из простых. Однако именно интеллектуальный капитал ПРОЕКТА и капитал духа команды, которым обладает ПРОЕКТ, позволяет из идеи получить прибыль. Куда направлено внимание команды, там и возникает результат. Таков закон.

ПАССИВЫ — это активы, но только со знаком «минус»: долги, неисполненные обязательства, уязвимости системы, «скелеты в шкафу» и всё то, что незапланированно выкачивает из ПРОЕКТА ресурсы.

Управлять казной ПРОЕКТА означает:

• уметь управлять активами и пассивами, что означает: планировать, привлекать, распределять, поддерживать, сохранять, экономно расходовать, интегрировать, правильно потреблять, освобождаться и распоряжаться;

• ставить цели (и определять их показатели) ПРОЕКТА с учётом состояния, потребностей и интересов казны;

• вести работу по управлению рисками казны, уделять внимание ПРОФИЛАКТИКЕ¹³ её уязвимостей.

От того, насколько искусен процесс управления казной, зависит здоровье и долголетие ПРОЕКТА.

Цель и её показатели

Первый шаг к успеху ПРОЕКТА заключается именно в правильной постановке цели. ЦЕЛЬ ПРОЕКТА — это:

• идеальный (желаемый) или реальный результат деятельности, достигаемый при реализации ПРОЕКТА в заданных условиях на каждом его этапе;

• финишная черта, которая определяется на старте и к которой будет стремиться вся команда. Важно в самом начале пути максимально чётко определить показатели этой самой финишной черты и ориентиры её обнаружения во времени и пространстве.

Цели ПРОЕКТА определяются техническим заданием, которое составляет бизнесмен на основе замысла.

ЗАМЫСЕЛ¹⁴ в его голове созревает благодаря идее. Идея появляется тогда, когда человек позволяет себе мечтать. Образ мечты — это максимально полное раскрытие и проявление в реальности истинных сакральных ценностей человека.

Получить от ПРОЕКТА желаемый результат можно только тогда, когда в начале пути точно знаешь, на какие цели ты готов потратить время своей жизни и что в жизни для тебя имеет истинную ценность. Именно ценности наполняют жизнь смыслом и мотивируют двигаться вперёд и вверх, ставить перед собой новые цели и достигать их.

Цели вовсе не обязательно должны быть глобальными. Они должны быть реальными. И да, их может быть много.

Условно можно сформировать две основные группы задач, решение которых позволяет достичь цели ПРОЕКТА:

1.Поддерживать устойчивость проекта — защищать, восстанавливать нарушенные права на активы, вести работу с ПРОБЛЕМНЫМИ АКТИВАМИ¹⁵, управлять рисками ПРОЕКТА;

2.Развивать проект — увеличивать, усиливать и улучшать активы и ресурсы ПРОЕКТА.

Чтобы иметь возможность прийти к выводу о достижении цели, нужно иметь показатель цели. Показатели цели чаще всего определяются исходя из потребностей и интересов казны.

ПОКАЗАТЕЛИ ЦЕЛИ ПРОЕКТА — это качественные и количественные характеристики, позволяющие:

• определить степень достижения цели ПРОЕКТА;

• бизнесмену и руководителю не сбиваться с пути, ведя за собой команду, фокусировать внимание команды на маршруте и одновременно на «вершине горы»;

• членам команды двигаться по графику, чётко видеть маршрут, «не сталкиваться и не спотыкаться» на пути следования;

• контролировать процесс, корректировать маршрут, а возможно, и менять его при необходимости;

• зафиксировать, что результат получен, а значит, цель достигнута.

Если цели действительно созвучны истинным ценностям бизнесмена и членов команды, то всё и у всех складывается и получается. Это состояние технологического процесса называется «быть в потоке».

Если же не всё так прозрачно и однозначно с целями и ценностями, и потому внимание команды в процессе реализации ПРОЕКТА было недостаточно сфокусировано на цели, а может, силы воли не хватило посметь сделать, то к результату будут вопросы. Природа всегда возвращает нас к честному разговору самим с собой и ориентирует на внутреннюю правду.

Живое дерево растёт ветвями вверх, а корнями вглубь, масштабируя своё присутствие в пространстве и во времени. Питаются те корни соком земли, на которой живёт человек. Представим, что ПРОЕКТ — это дерево.

Важно:

• посадить дерево и заботиться о нём;

• ставить цели, руководствуясь своими ценностями;

• анализировать состоятельность каждого из показателей цели и структуру вектора цели на отсутствие в нём дефектов (взаимно исключающих друг друга целей, нарушения порядка следования по приоритетности, повторение и пр.).

Сколько и каких целей человек успеет поставить в течение жизни, какие деревья посадит, о скольких станет заботиться, будут ли его деревья приносить плоды для потомков — вот в чём вопрос и одновременно задача для человека.

Ресурсы проекта

РЕСУРСЫ ПРОЕКТА — это:

• люди, деньги, время;

• всё то, что необходимо, чтобы цели ПРОЕКТА были достигнуты.

Когда речь идёт о ресурсе для систем, то прежде всего следует думать о команде ПРОЕКТА. Команда — это ЛЮДИ, объединённые одной идеей, едиными целями и ценностями. Талантливые, знающие, умеющие, смеющие и свои по духу, творящие великие дела. Каждый член команды, обладая необходимыми для выполнения поставленных перед ним задач знаниями и умениями, наделяется функциональным статусом (с правами и обязанностями).

ВРЕМЯ — самое ценное, что есть у человека. Бизнесмен и руководитель должны думать, на какие цели и для решения каких задач тратится время членов команды. Об этом должен думать и каждый член команды, расходуя время жизни.

ДЕНЬГИ — наличные и безналичные денежные средства. Это тот самый эквивалент энергии, который можно и нужно тратить для достижения поставленных целей.

1.3 Наследие

Тому, кто ставит целью взойти на вершину Эвереста, добраться пешком до Северного полюса или увидеть с палубы парусной яхты мыс Горн, хочу сказать вот что. В первую очередь надо преодолеть себя и углубиться в самоизучение. Только тогда лежащая впереди дорога или подъём к вершине превратятся в символ, в инструмент связи с внешним миром и познание предела человеческих возможностей.

Из книги Фёдора Конюхова«И увидел я новое небо и новую землю»

Данные, сведения, информация, знания — это аналогово-цифровой след ПРОЕКТА, оставляемый им в единой летописи жизни. У каждого ПРОЕКТА не только свой отпечаток следа, неповторимая дорожка следов, но и походка, обладающая характеризующими только его индивидуальными признаками.

Дискуссионным сегодня является вопрос выбора формы данных. Цифровая форма данных определена ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности. Повсеместно проводится инвентаризация данных. Данные переводят преимущественно в цифровую форму. В предметных областях создают формализованные базы данных. Выстраивают сервисы по сбору, обработке и поставке данных под задачу.

Параллельно с этими процессами делаются ставки на аналоговую форму данных, исследуют и прогнозируют эффективность использования аналоговой формы при решении сложных задач. Открытым остаётся вопрос: какими будут «кирпичики» (цифровыми и (или) аналоговыми), из которых будет построено здание нового мира? А возможно, будет нечто иное, к примеру, рождённое в результате синтеза аналоговой и цифровой формы?

Данные — это возможности, знания — это сила. Чтобы управлять возможностями, надо знать, что такое сила и как ею управлять. И брать на себя ответственность за последствия своих мыслей и действий тоже надо, думая о наследии, которое будет оставлено для последующих поколений.

А теперь давайте разбираться с терминологией.

Данные

ДАННЫЕ — это факты и идеи, представленные в формализованном виде, позволяющем передавать или обрабатывать эти факты и идеи при помощи некоторого технологического процесса.

ПРОЕКТ — это фабрика переработки данных. У данных есть своя родословная. Источники внешних для системы данных называют ТОЧКИ ОБЪЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ (ТОК).

Перечень ТОК и необходимых для исследования данных определяют на этапе создания системы и при необходимости корректируют в процессе её жизнедеятельности. Из ТОК получают данные, необходимые для анализа и оценки состояния системы, для выявления её уязвимостей, для контроля её устойчивости. Выявление изменений допустимых показателей, полученных из ТОК, позволяет выявить сбой в работе системы, диагностировать заболевание либо установить, что цель не будет достигнута.

Поступившие из ТОК данные проверяются на достоверность передачи и на соответствие требованиям субъекта, в интересах которого они поставляются. Здесь важны степень и уровень доверия к ТОК. В случае выявления факта недостоверности данных запускается процесс восстановления данных либо (если ошибок больше допустимого предела) формируется запрос на повторную передачу данных. После того как данные прошли обработку и проверку на достоверность, они становятся ИСХОДНЫМИ ДАННЫМИ¹⁶.

Метаданные

МЕТАДАННЫЕ — это данные о данных, или, другими словами, структурированные данные об элементах (их сущности) предметной области, позволяющие однозначно соотносить входные данные с характеристиками элементов этой предметной области. Они содержат требования не только к данным, собираемым для целей проведения того или иного исследования, но и к инструментам и иным элементам, используемым в технологическом процессе.

К примеру, возникает событие, и необходимо оценить его влияние на состояние системы. ТОК готовит блок данных, которые характеризуют событие. Блок данных готовится в соответствии с метаданными, в которых определено, какие именно данные необходимо представить. Далее данные из ТОК поступают, например, юристу, который в свою очередь готовит сведения о данном событии — информационное сообщение. Требования к форме и содержанию информационного сообщения также содержатся в метаданных. Метаданные находятся в словарно-справочных системах данных систем.

Сведения

Чтобы обнаружить во тьме данных нужную информацию, необходимы сведения. СВЕДЕНИЯ — данные о предметной области и о том, с помощью какого инструмента можно найти искомую информацию. Это конкретные значения характеристик элементов (их сущности) предметной области, полученные на основе однозначного соотнесения исходных данных с метаданными упомянутой предметной области.

Данные становятся сведениями (информационным сообщением) в результате соединения исходных данных с метаданными. После того как сведения прошли обработку, они приобретают смысл и становятся информацией.

Информация

ИНФОРМАЦИЯ — данные о характеристиках предметов, явлений, событий, ситуаций, помогающие установить их параметры и свойства и уменьшающие неопределённость в знаниях о них. Данные — это сырьё для подготовки конечной продукции — информации, необходимой для принятия управленческого решения. Ценность добытой информации напрямую зависит от чистоты исходных данных.

В Центр управления стекаются информационные реки от команды ПРОЕКТА. Однако для выработки управляющего воздействия необходима не любая информация, а именно та, которая обладает управленческой значимостью. К примеру, экспертные оценки:

• текущего состояния ПРОЕКТА и результатов прогнозирования;

• состояния устойчивости и потенциала развития ПРОЕКТА;

• выявленных негативных факторов (их источников), способных привести к тому, что течение процесса управления или состояния ПРОЕКТА может отклониться от нормальных параметров.

Информацию¹⁷, на основе которой осуществляется работа, принято представлять на трёх уровнях:

• ОПЕРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — повторяющаяся, рутинная и постоянно обновляемая информация;

• ТАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ — информация, необходимая для управления технологическим процессом. На этом уровне оперативная информация приобретает новый управленческий смысл;

• СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ — информация, которая образуется в результате сбора и обработки оперативной и тактической информации. На основе этой информации осуществляется управление ПРОЕКТОМ в целом.

Новая реальность диктует свои условия и предлагает свои решения. Бумага перестаёт терпеть. Ей на смену давно пришли технические средства по работе с информацией и её отображению в форме, удобной для восприятия человеком. Одним из таких является ИНФОРМАЦИОННОЕ ТАБЛО. Это панель управления и одновременно сигнальная система. Представляет собой экран с условными графическими изображениями, световыми и другими сигнальными устройствами. Характеризует текущее состояние ПРОЕКТА.

Сведения о состоянии обстановки по ПРОЕКТУ ЛПР получает через информационные сообщения.

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ может содержать сведения как о состоянии ПРОЕКТА внутри технологического процесса, так и о сложившейся вокруг него обстановке. Сообщения бывают трёх видов:

• ОБОБЩЁННОЕ СООБЩЕНИЕ — поступает периодически, в определённый момент времени и содержит: обобщённые сведения о текущем состоянии ПРОЕКТА; сведения об изменениях, которые произошли в состоянии ПРОЕКТА с момента предыдущего сообщения; дополнительные сведения, которые характеризуют состояние обстановки по ПРОЕКТУ;

• ИНИЦИАТИВНОЕ СООБЩЕНИЕ — поступает в случае выявления непредвиденного события, оказывающего существенное влияние;

• ЗАПРОСНОЕ СООБЩЕНИЕ — поступает в ответ на запрос ЛПР.

Знания

ПРОЕКТ — это потребитель экспертных знаний членов команды и генератор новых знаний.

ЗНАНИЯ — это:

• совокупность утверждений о мире, свойствах объектов, закономерностях процессов и явлений, а также правил логического вывода одних утверждений из других и правил использования их для принятия решений;

• совокупность представлений о чём-либо и умений, полученных, приобретённых, накопленных в течение жизни, профессиональной деятельности, участия в событиях;

• обладание метаданными и инструментами, необходимыми для решения практической задачи в конкретной предметной области;

• результат процесса исследования и познания реальности;

• ключевой и стратегический интеллектуальный элемент казны ПРОЕКТА.

Выделяют:

• ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ЗНАНИЕ — представление о предметной области (в частности, о правовой сфере) и о мире в целом, которое получено в процессе обучения;

• ОПЫТНОЕ ЗНАНИЕ (опыт) — знание, приобретённое в течение жизни, профессиональной деятельности, участия в событиях.

В зависимости от поставленной цели для её достижения могут потребоваться знания в разных предметных областях. В ходе работы формируется интеллектуальный капитал — ключевой актив казны, который состоит из знаний и умений по получению того или иного результата.

Каждый член команды обладает знаниями и умениями в определённой предметной области (их может быть несколько). В ходе выполнения практических задач члены команды применяют свои теоретические знания, умения, используют инструменты, руководствуются своим опытом. В случае если результат удаётся получить, используя алгоритм, которого ранее не было в исходном интеллектуальном капитале ПРОЕКТА, то казна проекта и интеллектуальный капитал членов команды пополняются новыми знаниями.

1.4 Про здоровье

Никогда не знаешь, где тебе повезёт.

Мысль, озвученная Максомв книге М. Фрая «Сундук мертвеца»

Устойчивость состояния проекта

ЗДОРОВЬЕ — это устойчивость ПРОЕКТА как системы. УСТОЙЧИВОСТЬ — способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена путём возмущающих воздействий (внешних или внутренних).

РАВНОВЕСИЕ — способность в отсутствие внешних (или внутренних) возмущающих воздействий сохранять своё состояние сколь угодно долго. Возврат системы в состояние равновесия может сопровождаться колебательным процессом. Если здоровье подлежит восстановлению, то система устойчива.

К примеру, состояние обстановки по ПРОЕКТУ в правовой сфере может характеризоваться ПРАВОСУБЪЕКТНОСТЬЮ — способностью (возможностью) субъекта быть участником правоотношений. Другими словами:

• иметь права и нести обязанности, то есть быть правоспособным;

• своими действиями приобретать права и обязанности, осуществлять и исполнять их, то есть быть дееспособным.

Если представлять состояние¹⁸ системы на определённый момент времени, то это некоторое целостное образование, которое имеет свои цели и живёт по определённым правилам и законам. В динамике¹⁹ вариативность системы может быть различной. Вариативность характеризуется разнообразием процессов по упорядочиванию элементов, формированию и поддержанию связей между ними и целостностью вновь создаваемых элементов.

Протекающие в системе процессы базируются прежде всего на целенаправленных действиях её элементов. Через каналы связи движутся потоки данных, используемые элементами системы, и обеспечивается достижение поставленных целей.

Диагностика

Состояние системы диагностируется по количественным и качественным характеристикам показателей, получаемых из ТОК. Любые оценки следует давать через призму влияния результатов исследования на устойчивость казны.

В процессе диагностики важную роль играют:

• ТОКи, которые были определены как необходимые и достаточные для целей проведения диагностики, в том числе степень доверия к ним;

• чистота данных и полученных результатов исследования;

• методы и инструменты диагностики.

Значение полученных в ходе исследования показателей может быть выражено в баллах или в процентах с учётом комплекса критериев. Состояние субъекта в правовой сфере может быть представлено в виде координаты на шкале возможных оценок, к примеру от 100% (идеальное состояние здоровья субъекта) до 0 (субъект подлежит ликвидации). А может быть определено обобщённым количественным показателем (группой здоровья в правовой сфере). К примеру:

• I ГРУППА — субъект здоров;

• II ГРУППА — у субъекта диагностировано заболевание (к примеру, выявлены признаки банкротства), которое, исходя из прогноза, излечимо. Иными словами, система находится в состоянии неравновесия, но способна (и имеет возможность) вернуться в состояние равновесия;

• III ГРУППА — субъект неизлечимо болен, что означает, что он не способен (не имеет возможности) вернуться в состояние равновесия. К примеру, субъект не в состоянии исполнить свои обязательства и потому подлежит ликвидации.

Профилактика

Диагностика заболеваний бизнеса схожа с диагностикой здоровья человека. Из сотен заболеваний многие протекают с ярко выраженными симптомами. Но именно скрытые болезни наиболее опасны. Они медленно подкашивают здоровье и внезапно оказываются неизлечимы. Запас устойчивости любой системы имеет свой предел, потому так важно уделять внимание профилактике.

Сила воздействия системы на среду и среды на систему характеризуется значениями входных и выходных величин.

Подобные особенности системы требуют постоянного процесса: МОНИТОРИНГА²⁰ и установления особенностей протекающих в системе закономерностей, выявления болевых точек системы и фактов, которые могут оказать негативное воздействие на систему; поиска новых решений, позволяющих регулировать степень положительного и негативного влияния внешних и внутренних воздействий на состояние системы.

Многомудрые китайские лекари придавали большое значение профилактической медицине, то есть предотвращению болезней. В отличие от своих европейских коллег китайские врачи получали плату за свою работу тогда, когда пациенты были здоровы. С того момента, как человек заболевал, китайский медик, работающий с данным человеком, переставал получать деньги. Пациент вновь начинал платить врачу тогда, когда выздоравливал. Как думаете, можем ли перенять этот опыт в проектной деятельности? Что мешает это сделать?

1.5 В паутине отношений

— Тu deviens responsable pour toujours de се que tu as apprivoise.²¹

Слова рыжего лиса из сказкиА. Сент-Экзюпери «Маленький принц»

Устойчивость отношений

ПРОЕКТ должен быть на ходу и достигать поставленных целей. Залогом устойчивого успеха ПРОЕКТА является эффективное взаимодействие субъектов как внутри ПРОЕКТА, так и со средой.

Для целей создания и функционирования ПРОЕКТА как жизнеспособной системы важны достаточность и полнота сети существующих и поддерживаемых в ходе его реализации связей. Прочность и надёжность таких связей зависят от глубины понимания бизнесменом и членами команды природы отношений, а также от соблюдения законов, по которым они выстраиваются.

Паутина отношений в среде, в которой обитает ПРОЕКТ, начинает плестись одновременно с принятием бизнесменом решения о реализации ПРОЕКТА. Связи между элементами возникают в результате взаимного интереса и общих целей. Для устойчивости и развития отношений в сфере предпринимательской деятельности, как правило, важно поддерживать состояние безопасности, выгоды и пользы.

Но у каждых отношений — свой жизненный путь: связь устанавливается, и отношения между субъектами возникают и поддерживаются. Приходит время, и отношения прекращаются. Причины для досрочного прекращения отношений могут быть разными. Когда у субъектов схожие смыслы, общие цели и ценности, то возникают крепкие связи. Если ценности искажаются, мысли путаются, то и нити отношений истончаются и рвутся со временем.

Человечество накопило огромный опыт как выстраивания долгосрочных бизнес-отношений, так и разрешения, в том числе в судебном порядке, конфликтов, из них вытекающих. Это интеллектуальный капитал, который содержит знания об алгоритмах выживания и победы в условиях конфликта, а также о полученных уроках. Какие из этих знаний мы возьмём в новый мир — ещё один вопрос.

Оценка состояния устойчивости отношений

Паутину отношений ПРОЕКТА целесообразно исследовать как в текущем состоянии, так и в динамике изменений её состояния. При оценке устойчивости связи (отношений) следует уделять внимание исследованию:

• мотивации (целеполагания) субъектов при принятии ими решения об установлении связи (вступление в отношения);

• отношения субъектов к последствиям возникновения и прекращения такой связи.

К признакам устойчивости связи (отношений) можно отнести:

• соответствие формы и формата отношений требованиям правовой сферы;

• отсутствие фактов нарушения обязательств со стороны субъектов отношений;

• наличие зеркальных (равнозначных) условий (обязательств) в отношениях; др.

И напротив, о том, что связь (отношения) неустойчива, будут свидетельствовать:

• несоответствие отношений полностью или отчасти требованиям правовой сферы;

• наличие фактов нарушения либо ненадлежащего исполнения обязательств со стороны субъекта отношений.

К примеру:

• участник отказался от согласованного голосования по вопросам повестки дня собрания участников, заявил о своём выходе из ПРОЕКТА и предъявил требование о выплате действительной стоимости его доли;

• руководитель совершил сделку от имени компании с превышением полномочий;

• поставщик нарушил обязательство и одновременно обратился в суд с иском;

• контрольным органом проведена внеплановая проверка и выдано предписание об устранении нарушений.

Виды отношений

Для целей проведения оценки состояния обстановки в правовой сфере связи (отношения) рекомендуется группировать следующим образом: корпоративные; трудовые; договорные; с регулятором; с близким кругом; с идеей. КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ между ЛПР (их может быть несколько): бенефициарами, учредителями и собственниками ПРОЕКТА, акционерами и участниками компании. Такие отношения возникают, когда ПРОЕКТ создаётся несколькими лицами.

В ПРОЕКТЕ, как и в семье, бывает по-разному. Один бизнесмен, к примеру, живёт «здесь и сейчас»: выводит активы из казны, нарушает договорённости и правила правовой сферы, не обращает внимания на требования регулятора. Другой думает о том, что на этой земле будут жить его дети и внуки, и только потом делает шаг. Из-за разницы в ценностях и целях возникает конфликт.

Бизнес (как и рыба) гниёт с головы. Корпоративный конфликт всегда признак такого процесса гниения, что неизбежно ведёт к процедурам «развода и раздела имущества». Готовность к партнёрским отношениям и умение их строить и поддерживать во времени — показатели зрелости и осознанности бизнесмена.

ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ возникают: между компанией и командой, между руководителем и членами команды, между бизнесменом и руководителем компании. Регулируются эти отношения нормами трудового права и закрепляются в трудовом договоре, а также во внутренних локальных актах компании.

В основе долгосрочных и взаимовыгодных отношений лежит закон обмена и сохранения энергии, который работает в обе стороны при наличии:

• взаимопонимания на уровне терминов и понятий;

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

2

ДИАГНОСТИКА — распознавание, различение; определение значений параметров системы; заключение о сущности болезни и состоянии системы.

3

СРЕДА — пространство, в котором функционирует проект и которое включает иные системы, оказывающие то или иное воздействие на проект. В ряде случаев такие воздействия оказываются подконтрольны бизнесмену как элементу проекта.

4

ЭЛЕМЕНТ — простейшая, неделимая часть любой системы.

5

Далее по тексту, вне зависимости от выбранной организационно-правовой формы юридического лица, мы будем пользоваться понятием «компания». Компания (или совокупность компаний) создаётся для реализации и достижения цели отдельно взятого проекта или же большого количества разнообразных проектов.

6

В отдельных случаях юридическое лицо, в уставном капитале которого участвует бизнесмен, в ходе исследования может выступать и рассматриваться одновременно и в качестве субъекта, и в качестве объекта.

7

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА — средства, обеспечивающие автоматизацию процессов сбора, обработки, распределения и отображения информации. Условно все технические средства можно разделить на три класса: обработки информации, передачи информации и общения человека с машиной.

8

Много имён у ЛПР: субъект управления, собственник, владелец, учредитель, акционер, предприниматель, бенефициар, создатель системы. Далее по тексту мы будем называть его «ЛПР» или «бизнесмен».

9

МЕТОД — путь исследования или познания.

10

АНАЛИЗ — разложение, расчленение.

11

СИНТЕЗ — соединение, сочетание.

12

ДУХ — основная сила созидания и внутренний потенциал творения; способность справиться с внешними трудностями, преодолеть внутренние препятствия; сила для действия во имя достижения цели.

13

ПРОФИЛАКТИКА — комплекс мероприятий, направленных на предупреждение возникновения негативных факторов с целью обеспечения устойчивости системы.

14

ЗАМЫСЕЛ — первоначальное намерение совершить те или иные действия (к примеру, о приобретении или продаже актива, участия в проекте, др.), но без определения конкретных показателей цели.

15

Под ПРОБЛЕМНЫМ АКТИВОМ на практике понимается актив, имеющий правовые дефекты (к примеру, здание построено без разрешения на строительство, и существует вероятность признания его самовольной постройкой, в векселе отсутствуют обязательные реквизиты — существует вероятность невозможности получения исполнения по нему и др.), наличие которых в определённый период времени может для правообладателя актива стать причиной наступления негативных последствий. Наличие ПРАВОВЫХ ДЕФЕКТОВ — негативных факторов, которые диагностируются при оценке состояния обстановки по проекту в правовой сфере — может свидетельствовать о наличии угрозы, что актив станет проблемным.

16

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ — данные, полученные после их предварительной обработки на достоверность и требуемые системой (исходя из показателей поставленной цели) для решения задач на определённом этапе технологического процесса. Именно с исходными данными система в дальнейшем и будет работать.

17

Основные потребители информации (в разрезе функциональных уровней) приведены в главе 1.1 «ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ?».

18

СОСТОЯНИЕ — мгновенная фотография, срез системы.

19

В этом случае сравнивают состояния одного и того же предмета исследования в разные даты (если интересует динамика за интервал времени).

20

МОНИТОРИНГ — организованное, систематическое наблюдение за текущим состоянием предмета исследования на предмет соответствия прогнозируемому состоянию на данный момент.

21

Ты навсегда в ответе за тех, кто доверил тебе Душу.