ННО: теория и практика. Как понимание потребностей ведёт к пониманию друг друга

Вадим Боровиков

Ненасильственное общение (ННО) – это мировоззрение, позволяющее лучше заботиться о себе и полнее понимать окружающих.В этом учебнике мы предлагаем вам познакомиться с методикой, дополненной нашим опытом и видением с точки зрения практики ННО и психологии.Мы делимся теорией и упражнениями – включая авторские – чтобы ваше общение стало более приятным и успешным. И надеемся, что это поможет вам посмотреть на себя и других по-новому.

Дизайн обложки, иллюстрации Маргарита Кевац

© Вадим Боровиков, 2020

© Маргарита Кевац, 2020

© Илья Сойфер, 2020

ISBN 978-5-0051-4358-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

От авторов

Вадим Боровиков

Эта книга учит отделять человека от наших домыслов про него — и в том числе себя от собственных домыслов. Если думать о контексте и мотивации поступков человека вместо того, чтобы навешивать на него свои ярлыки и оценки, то получится лучше его понять. А чем лучше понимаем, тем меньше осуждаем.

Тогда в отношениях с собой становится больше гармонии и меньше самоедства. Получается обращать больше внимания на то, чего хочется по-настоящему, и, опираясь на это, быть более свободными и гибкими.

Чем больше мы понимаем окружающих, тем меньше обнаруживаем вокруг врагов (что приятно) и больше — тех, с кем можно сотрудничать (что полезно). Возникает больше возможностей решения любых вопросов, понятные направления для сглаживания острых углов.

Для этого в книге предлагается определённый протокол гибкого общения. Это не строгие алгоритмы, а мягкие инструкции в нужном направлении, которые подсказывают, что именно искать. Внимание фокусируется на том, что сейчас важно, а свобода в части решений и взаимовыгодного сотрудничества позволяют этого добиваться.

Маргарита Кевац

Эта книга — хороший старт для тех, кто хочет развивать в себе критическое мышление, навыки коммуникации и понимание психологии человека: от гуманистического мировоззрения до когнитивных и поведенческих техник.

Это может быть полезным многим читателям, поскольку весь поток окружающей нас информации проходит через призму нашего восприятия. От формы этой призмы зависят мысли, чувства, воспоминания — всё то, что составляет впечатление от жизни.

В одном случае мы можем получить мир требований, разочарований, обвинений; бесконечного долга, жертвенности или эгоизма. Мир, полный врагов, дураков, неумех; живущих чужой жизнью самоотверженных спасателей, безотказных стесняшек, загнанных домохозяек или карьеристов, чьи идеалы сжигают их самих и всех вокруг.

В другом — мы можем прислушаться к потребностям, которые стоят за действиями. Остановиться и спросить: «Зачем так?». Попросить, уточнить и рассказать — вместо того, чтобы делать выводы, цепляя ярлык. За штампами увидеть грани. Проявить сострадание

и бережность. Сильнее влиять на свою жизнь, перестать поручать это другим и сбросить с себя чужое.

А ещё мы можем сойти с привычных рельсов, где ждём, что возможно/внезапно/когда-нибудь проторенный путь

приведёт нас в новое место, и вместо этого найти другую дорогу — с картой договорённостей. Мы можем стремиться к тому, чтобы видеть себя, других и реальность как можно ярче и яснее.

И об этом мире — наша книга.

Илья Сойфер

Ненасильственное общение для меня — это, прежде всего, «оптика».

Это фокус, позволяющий смотреть за привычное — за суждения и интерпретации — на уровень потребностей и ценностей.

Когда нам удаётся за «кричащими» и сковывающими

наше внимание словами разглядеть самое важное — человека — это может изменить нашу жизнь.

Понимая, почему нам важно то, что важно, мы получаем возможность понимать себя и находить общий язык

с окружающими нас людьми.

Я искренне надеюсь, что этот учебник поможет вам прикоснуться к этому новому видению себя и мира.

Мы благодарим

Владлена Ардисламова — за вычитку текстов,

Наталию Менон — за ценнейшую обратную связь при подготовке книги,

Прапион Медведеву — за помощь, моральную поддержку и здоровую долю пофигизма, разбавившего наше занудство,

Марко Кеваца — за бесконечную поддержку, терпение и литры живительного кофе.

Отзывы

Отличная книга! Мне нравятся чёткость, структурированность материала и при этом лёгкая подача.

Особая ценность для меня — практичность навыков, отработка каждого, множество упражнений и примеры из повседневной жизни, которые приводят авторы. В этой книге я нашла отражение того, как сама вижу и практикую ННО. Надеюсь, что она станет поддержкой тем, кто в начале пути бережного отношения к себе и миру или ещё только раздумывает о том, чтобы вступить на него.

Наталия Менонкандидат на сертификацию Центра Ненасильственного Общения (ЦННО),соведущая практикумов ННО Москвы

Полноценный учебник по ННО в рациональном ключе — авторы приводят много примеров, а непонятных слов, наоборот, используют мало. При этом книжка вышла очень глубокая, разобраны неочевидные моменты использования техник ННО, связанные с определённым мироощущением, стоящим за этими техниками. Я определённо буду рекомендовать этот учебник своим студентам.

Прапион Медведеватренерка по прикладной рациональности,преподавательница Школы Системного Менеджмента,соосновательница Центра прикладной рациональности «Кочерга»

Практика ненасильственного общения приобретает всё большую популярность, и внимание к повышению качества коммуникации между людьми, конечно, не может не радовать.

Гуманистические принципы и бережное отношение, на которых строится ННО, развитие чувствительности к потребностям — своим и собеседника, в сочетании с конкретными техниками — всё это можно найти в учебнике, который вы видите перед собой.

Мы знаем книгу Маршалла Розенберга, ставшую бестселлером и открывшую путь к диалогу многим людям. Авторы нового учебника адаптировали практику ННО к российским реалиям, предложили пошаговое её освоение с понятными примерами и упражнениями — одним словом, сделали действительно классный образовательный проект, который поможет всем нам стать чуть ближе друг к другу.

Наталья Кисельниковакандидат психологических наук,заведующая лабораторией консультативной психологии и психотерапии Психологического института РАО

Введение

Ненасильственное общение (ННО) — это особый способ интерпретации внутренних состояний и внешних событий. Он позволяет увидеть, что между нами гораздо больше общего, чем кажется на первый взгляд.

ННО как концепцию в начале 1960-х годов разработал Маршалл Розенберг — клинический психолог и переговорщик. Он описал её в своей книге «Язык жизни. Ненасильственное общение»¹ и основал организацию ЦННО (Центр Ненасильственного Общения)², продолжающую его дело.

ННО имеет свой язык описания, в который входит четыре основных понятия: наблюдения, чувства, потребности и просьбы. Они дают нам ключ к получению удовольствия от общности, обретаемой через эмпатию, принятие и взаимопонимание. И это куда больше, чем просто способ договориться.

В этом учебнике мы осмысляем ННО через призму нашего практического опыта и дополняем методику несколькими новыми идеями. Объединив это с уже существующими материалами, мы создали для вас программу последовательного и комфортного освоения навыков ясного восприятия и общения. Она поможет вам развиться сразу по двум направлениям:

1. Овладеть специфической техникой.

Она направлена на то, чтобы лучше выражать своё состояние и свои потребности, а также лучше слышать это у партнёра по коммуникации.

2. Выработать особый взгляд на человека.

Практикуя ненасильственное общение и выходя на уровень потребностей, мы учимся по-новому видеть себя и собеседников. Тяжело сопереживать глупым, обидчивым, агрессивным или раздражительным людям. Тяжело, потому что все эти «качества» создают враждебный образ: мы приписываем собеседнику нечто, что становится статичной ширмой для нас самих, и через неё уже невозможно увидеть альтернативы. Но если мы способны отбросить эти образы, то сможем осознать, что перед нами обычный человек — с такими же чувствами, какие переживаем мы, и, чаще всего, с понятными нам потребностями. И этот сдвиг в восприятии естественным образом открывает для нас больше возможностей для эмпатии.

О структуре учебника

Всего в учебнике три части:

1. То, что объединяет. Как за привычными оценками и ярлыками разглядеть живого человека и найти общее друг с другом.

2. Забота о себе. Вступаем в контакт со своими искренними потребностями и перестаем жить через силу.

3. Взаимодействие. Выходим из позиции жертвенности и смотрим на общение с точки зрения собственного выбора, взаимности и свободы.

Каждая часть — это ступень к освоению ненасильственного общения.

По ходу книги вас ждут упражнения. В большинстве своём это тесты. Вы сможете проверить себя с помощью ключей в конце учебника.

В начале каждой части вы найдёте послания. Это небольшие сообщения, которые мы могли бы получить от будущих себя, после того как освоили бы в полной мере материал ступени.

Также в конце каждой главы вас ждут ключевые идеи: к ним можно иногда возвращаться, чтобы освежить в памяти освоенное.

Примечания

1

https://sophia.ru/catalog/psihologija-otnoshenij/nenasilstvennoe-obschenie-jazyk-zhizni

2

https://www.cnvc.org/