Бизнес-мир. Общее понятие

Арсен Андраникович Арсенян

В этой книге автор делится своим опытом и знаниями о бизнесе, подчеркивая важность системного подхода, принятия решений и постоянного развития.Арсен Арсенян исследует современный бизнес-мир, обогащая свой опыт и знания с использованием интернета и искусственного интеллекта. Он объединяет традиционные и новейшие методы ведения бизнеса, предоставляя читателям полезные советы и практические рекомендации.

Глава II

Персонал и его обязанности в отделах среднего бизнеса

Сотрудники отдела продаж и их обязанности.

Штат отдела продаж обычно состоит из множества

профессионалов, которые работают с клиентами и продают

продукцию или услуги компании.

Менеджер по продажам

Планирование и организация продаж в соответствии с целями

общества:

Поиск и привлечение новых клиентов.

Управление отделом продаж, постановка задач, контроль их

выполнения.

Переговоры с основными клиентами и заключение сделок.

Анализ рынка и конкурентов, стратегия продаж.

Торговый представитель

Поиск новых клиентов и представление товаров или услуг

компании.

Свяжитесь с потенциальными клиентами и убедите их купить.

Сделки с клиентами и переговоры.

Отчет о продажах и производительности.

Менеджер по работе с клиентами

Обслуживание основных клиентов компании.

Установление долгосрочных отношений с клиентами

и обеспечение их удовлетворенности.

Переговоры по контрактам и условиям сотрудничества.

Дополнительное развитие продаж и продаж клиентам.

Специалист по телефонным продажам

Связь с клиентами по телефону или по электронной почте.

Предоставление информации о компании для выставок

продукции или услуг.

Активный поиск новых клиентов и акций.

Консультант по продажам

Обслуживание клиентов на торговой площадке или выставке.

Консультирование клиентов по характеристикам товаров и услуг.

Демонстрация продукта и эксперименты.

Заключение по продажам и бумаге:

Специалист по развитию клиентской базы

(Специалист по развитию бизнеса).

Анализ рынка и поиск потенциальных клиентов.

разработка стратегии развития клиентской базы.

исследование рынка и анализ конкурентов.

Привлекайте новых клиентов и генерируйте потенциальные продажи.

Точный состав персонала и должностей в отделе продаж может варьироваться в зависимости от размера компании, обязанности коллег по работе также могут варьироваться в зависимости от особенностей их должности и ответственности.

Связь с общественностью в стране — это искусство адаптации крупного бизнеса к демократии, чтобы люди могли быть уверены, что их хорошо обслуживают, в то время как бизнес должен иметь свободу служить им хорошо

Сотрудники отдела маркетинга и их обязанности

В отдел маркетинга обычно входят разные специалисты, которые разрабатывают и реализуют маркетинговые стратегии, рекламируют продукты или услуги компании на рынке и привлекают новых клиентов.

Менеджер по маркетингу

Разработка и реализация маркетинговых стратегий компании.

Маркетинговые исследования и анализ рынка.

Определение целевой аудитории и разработка маркетинговых планов.

Управление маркетинговым бюджетом и оценка эффективности маркетинговой деятельности.

Специалист по маркетингу

Создание маркетинговых материалов и контента для рекламных кампаний.

Проведение цифрового маркетинга, включая социальные сети и управление контентом.

Организация мероприятий и для привлечения клиентов.

Участие в разработке и анализе маркетинговых исследований.

Бренд-менеджер

Разработка и управление брендинговой стратегией компании.

Создание и позиционирование рынка сбыта продукта.

Мониторинг конкурентов и анализ идей.

Работа с рекламными агентствами и партнерами.

Копирайтер

Написание продающих текстов для рекламных материалов и сайта компании.

Создание почтовых сообщений, статей и другого контента в маркетинговых целях.

Разработка уникальных текстов для рекламных компаний.

SMM — маркетинг в социальных сетях

Роль SMM-специалиста заключается в управлении и рекламе продукта или продукта через платформы социальных сетей. Взаимодействует с аудиторией, разрабатывает стратегии и анализирует результаты, чтобы максимизировать видимость и привлечь целевую аудиторию.

SMM-специалист обычно подчиняется отделу маркетинга или в некоторых компаниях отделу коммуникаций или связям с общественностью. Социальные сети являются важной составляющей маркетинговой стратегии, а также инструментом для построения и поддержания отношений с клиентами и аудиторией.

Менеджер по продукту

Разработка и инвестирование в новые продукты или улучшение существующих продуктов.

Анализ потребностей рынка и клиентов для определения функциональных требований к продукции.

Управление жизненным циклом продукции и прогнозирование спроса.

Координатор по маркетингу

Организация и поддержка маркетинговых мероприятий и прогресса.

Сопровождение работы маркетологов и менеджеров:

Управление контентом сайта и социальных сетей

Аналитик по маркетингу

Анализ данных об эффективности продаж и маркетинговых кампаний.

Маркетинговые исследования и анализ рыночных идей.

Составление отчетов и прогнозов по результатам маркетинговой деятельности.

Контент-менеджер

Управление контентом на сайте компании и в социальных сетях.

Создание и оптимизация контента для повышения привлекательности сайта и стимулирования графика.

Анализ эффективности контент-стратегии.

Обязанности сотрудников отдела маркетинга могут варьироваться в зависимости от конкретной компании, часто отдел маркетинга тесно сотрудничает с отделом продаж, чтобы обеспечить совместное взаимодействие с клиентами и усилия по обслуживанию.

Когда два человека в бизнесе всегда соглашаются, один из них лишний.

Сотрудники финансового отдела и их обязанности

Штат финансового отдела обычно включает в себя различных специалистов, вот некоторые из типичных должностей и их обязанностей в финансовом отделе:

Финансовый директор.

Разработка стратегии управления финансами компании.

Планирование и управление финансовыми ресурсами компании.

Анализ финансовой отчетности и предоставление рекомендаций руководству компании.

Отчет о финансовых результатах и проектах развития.

Финансовый менеджер

Управление финансовыми делами Общества:

Составление бюджетов и финансовых планов:

Контроль и анализ расходов и доходов компании.

Работа с банками и финансовыми учреждениями.

Кредитный аналитик

Анализ кредитного рейтинга клиентов и партнеров компании.

Выявление рисков и оценка кредитных уведомлений.

Отчеты и предложения по выдаче кредитов:

Бухгалтер

Отчет общества:

Подготовка финансовой отчетности и налоговой отчетности.

Контроль за соблюдением правил и норм бухгалтерского учета.

Финансовый аналитик

Анализ финансовой отчетности компании.

Разработка прогнозов и моделей для принятия финансовых решений.

оценка эффективности инвестиций и проектов;

Финансовый контролер

Контроль за соблюдением бюджетов и финансовых планов.

Анализ и учет всех финансовых операций компании.

Участие в разработке стратегии совершенствования финансовой деятельности.

Обязанности финансового персонала могут варьироваться в зависимости от размера компании, отрасли и сложности финансовых процессов. Финансовый отдел отвечает за эффективное управление финансовыми ресурсами компании, обеспечение финансовой устойчивости и прибыльности, а также соблюдение требований законодательства и стандартов бухгалтерского учета.

Бизнес — это религия, а религия — это бизнес. Человек, который не занимается своей религией, не имеет силы в своей религиозной жизни, а человек, который не создает религию из своего бизнеса, лишен характера.

Персонал и обязанности отдела производства/услуг:

В отделе производства или услуг компании могут участвовать различные специалисты, Обязанности коллег по работе могут значительно различаться в зависимости от типа компании и ее отрасли, но вот некоторые из характеристик и обязанностей:

Инженер-технолог

Разработка и оптимизация экспортных процессов.

Инвестиции в новое оборудование и технологии:

Обеспечение высокого уровня контроля качества продукции и производительности.

Начальник производства

Организация экспортных подразделений:

Мониторинг планов и графиков импорта.

Обучение и мобильность сотрудников.

Производственный рабочий

Непосредственное участие в производственном процессе:

Сбор, переработка или производство продукции.

Соблюдение стандартов качества и безопасности.

Контролер качества

Подготовит тест качества продукции.

Позади и устраняются недочеты и отказы.

Разработка и инвестирование в методы контроля качества.

Технический директор

Организация и контроль экспортных процессов.

Разработка технических решений и оптимизация производственных систем.

Обеспечение соблюдения технических регламентов и стандартов:

Специалист по обслуживанию

Обслуживание клиентов Общества:

Ремонт, техническое обслуживание или установка продуктов на объектах клиентов.

Консультации по техническим вопросам для клиентов:

Обязанности сотрудников отдела производства или услуг напрямую связаны с основными операциями компании — производством товаров или услуг. Эффективная деятельность в отделе производства или услуг играет важную роль в обеспечении качества товаров или услуг, снижении расходов, в оптимизации производственных процессов и удовлетворении потребностей клиентов.

Если продукт не удовлетворяет потребностям людей, он не удовлетворит потребностям бизнеса.

Персонал отдела кадров (HR — Human Resources) и их обязанности

Отдел кадров (также называемый HR — Human Resources) — это люди, которые занимаются сбором, управлением и развитием сотрудников а также решением различных вопросов, связанных с сотрудниками компании. Вот типичные должности HR и их обязанности:

Менеджер по персоналу (менеджер по персоналу).

Планирование и система кадровой деятельности в компании.

Организация процесса сбора:

Разработка и внедрение налогово-бюджетной политики и процедур.

Управление оценкой и улучшением эффективности персонала:

Разрешение конфликтных ситуаций и взаимодействие с сотрудниками по вопросам трудовых отношений.

Вербовщик

Поиск и привлечение кандидатов на вакантные рабочие места в компании.

Собеседования и отбор кандидатов.

Организация процесса подбора новых сотрудников:

HR-специалист по обучению и развитию (Training and Development Specialist).

Решение о необходимости обучения единоверцев.

Разработка и реализация программ подготовки и развития:

Оценка эффективности обучения и разработка планов развития персонала.

HR-аналитик

Анализ кадровых процессов и показателей эффективности работы персонала.

Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства компании.

Исследование и анализ идей фреймворкового менеджмента.

Администратор отдела кадров

Делопроизводство и кадровый учет.

Организация работы с трудовыми договорами и документами о сокращении и переводе работников:

Оформление документов для HR-процессов:

Специалист по компенсациям и льготам

Развитие и инвестирование в систему компенсации и социального обеспечения коллег по работе:

Анализ и сравнение рыночных кредитов на заработную плату.

Разработка программ для ободрения и сближения с единоверцами:

Юрист по трудоустройству

Консультации HR-экспертов и руководства компании по вопросам трудового законодательства.

Разработка и анализ трудовых договоров и документов.

Представление интересов Общества в трудовых спорах:

Обязанности HR-персонала могут варьироваться в зависимости от размера компании, ее отрасли и сложности HR-процессов. обеспечить компанию высококвалифицированными и подходящими сотрудниками, а также способствовать развитию объектов и успешному достижению стратегических целей компании.

Инновации — это инструмент, характеризуемый бизнесменами, который позволяет имеющимся ресурсам создавать новую ценность.

Персонал и его обязанности в отделе информационных технологий (ИТ)

Отдел информационных технологий (ИТ) играет ключевую роль в поддержании и развитии информационной инфраструктуры компании. Вот некоторые из должностей в отделе информационных технологий и их обязанности:

Директор ИT (директор по информационным технологиям)

Разработка и реализация Стратегии развития информационных технологий компании:

Решение по проектам и проблемам в Департаменте Господа:

Управление бюджетом подразделения и контроль технологических затрат.

Системный администратор

Установка, настройка и поддержка серверов и компьютерной инфраструктуры.

Обеспечение надежного использования сетей и серверов.

Копирование и безопасность данных.

Специалист по информационной безопасности

Обеспечение защиты информации и данных от несанкционированного доступа и утечки.

Мониторинг и анализ событий безопасности.

Разработка и внедрение политик и процедур информационной безопасности.

Специалист технической поддержки

Техническая помощь сотрудникам общества в работе с компьютерами, программным обеспечением и сетевыми ресурсами:

Решение проблем с камерами и программным обеспечением компьютеров.

Веб-разработчик.

Разработка, создание и обслуживание веб-приложений и веб-сайтов компаний.

Программирование и оптимизация веб-страниц и функциональности.

Специалист по базам данных

Управление и поддержка баз данных компании.

Оптимизация и безопасность базы данных.

IT Analyst, аналитик по информационным технологиям.

Исследование и анализ информационных технологий, предлагаемых на рынке.

Разработка предложений по использованию новых технологий для оптимизации работы компании.

Системный администратор электронной почты

Управление и поддержка системы электронной почты компании.

Решение проблем с доставкой и хранением электронной почты.

Обязанности сотрудников отдела ИТ направлены на обеспечение устойчивой и безопасной работы информационной инфраструктуры компании; Поддерживать сотрудников в использовании технологий и инструментов, а также реализовывать проекты по разработке и реализации программы.

Любой успех — плод риска.

Персонал отдела обслуживания клиентов и его обязанности

Отдел обслуживания клиентов (или служба поддержки клиентов) играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов компании. Вот некоторые типичные должности и их обязанности в отделе обслуживания клиентов:

Менеджер по работе с клиентами

Управление работой отдела по работе с клиентами:

Процессы планирования и мониторинга программ и запросов клиентов.

Обеспечение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Специалист по обслуживанию клиентов

Прием и обработка заявок, жалоб и вопросов клиентов.

Предоставление информации о товарах или услугах компании.

Решает проблемы и помогает клиентам решать проблемы.

Специалист технической поддержки

Предоставлять клиентам техническую помощь по использованию компанией продуктов или услуг.

Решение клиентских и технических задач.

Консультант по продажам

Консультации с клиентами и информация о продуктах или услугах компании.

Помощь клиентам в выборе оптимальных решений для их нужд.

Менеджер по удержанию клиентов

Разработка и реализация программ сохранения клиентов.

Работа с клиентами, изъявившими желание уйти, задержать их.

Аналитик по обслуживанию клиентов

Анализ данных о занятости в отделе по работе с клиентами:

Определение удовлетворенности клиентов и выявление проблемных областей.

Оператор контакт-центра

Входные звонки и запросы клиентов.

Предоставление информации и решение проблем клиентов.

Обязанности отдела обслуживания клиентов направлены на обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержки клиентов компании. Успешная деятельность отдела обслуживания клиентов способствует укреплению репутации компании, повышению лояльности клиентов, новым привлечение клиентов.

Я не верю, что кто-то может делать сегодняшнюю работу вчерашними методами и оставаться в бизнесе завтра.

Сотрудники отдела логистики и снабжения и их обязанности

Отдел логистики и снабжения играет важную роль в обеспечении эффективного управления, транспортировки и технического обслуживания товаров и материалов компании. Вот некоторые типичные должности и их обязанности в отделе логистики и снабжения:

Менеджер по логистике

Планирование и организация логистических процессов, включая транспортировку, хранение и отгрузку грузов.

Контроль движения и доставки грузов.

Разработка и оптимизация логистических схем и маршрутов.

Специалист по закупкам

Организация материально-технического обеспечения общества:

Поиск поставщиков, проведение конкурсов, подписание договоров.

Контролирует качество условий доставки и отгружаемых товаров:

Специалист по складу

Организация по хранению ТМЦ на складе Общества:

Учет и контроль запасов.

Оптимизация и управление последовательностью складских запасов.

Координатор по транспорту

От поставщиков компании до перевозки грузов для клиентов.

Согласование расписания и условий перевозок с перевозчиками.

Надзор за отгрузкой.

Аналитик по логистике

Анализ логистической деятельности компании.

разработка предложений по оптимизации логистических процессов.

Оценка эффективности и снижение затрат на логистику.

Менеджер по контрактам и поставкам

Управление контрактами с поставщиками и перевозчиками.

Ведение договоров и договоров:

Поиск новых поставщиков и ведение переговоров с ними.

Специалист по таможенному оформлению

Оформление документов, необходимых для международных перевозок и освобождения от уплаты налогов:

Соблюдение требований и норм таможенного законодательства:

Обязанности сотрудников отдела логистики и снабжения направлены на поддержание надежных и оперативных поставок ТМЦ, сроков поставок и качества; оптимизацию логистических процессов и снижение логистических затрат. Работа способствует совершенствованию производственных и коммерческих процессов компании, повышению качества обслуживания клиентов, повышению конкурентоспособности организации на рынке.

Я никогда не был в бизнесе, где кто-то понимает, что я делаю.

Сотрудники отдела развития и инноваций и их обязанности

Отдел развития и инноваций играет важную роль в обеспечении непрерывного развития компании за счет инвестирования новых идей, технологий и стратегий. Вот некоторые типичные должности и их обязанности в отделе развития и инноваций:

Директор по инновациям

Разработка и внесение вклада в инновационную стратегию компании.

Определение приоритетов развития и внедрения инноваций:

Управление программами по разработке и внедрению новых продуктов или услуг.

Исследователь инноваций

Исследование рынка и анализ отраслевых идей.

Поиск и анализ новых идей и технологий.

Подготовка предложений по инвестированию в инновации в компании:

Менеджер по продукту

Разработка концепции новых продуктов или услуг.

Решение характеристик продукта и конкурентных преимуществ.

Управление жизненным циклом продукта, от идеи до реализации.

Руководитель инновационных проектов

Организация и управление инновационными инвестиционными проектами:

в командной системе, в разработке графика планов и проектов.

Оценка рисков и управление изменениями в программе.

Специалист по разработке бизнес-процессов

Анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов компании.

Разработка новых методов и стратегий для повышения эффективности процессов.

Инвестирование в инновационные подходы к организации занятости:

Дизайнер инноваций

Разработка концепций новых продуктов, услуг или бизнес-моделей.

формирование внешнего вида товаров и интерфейсов.

Создание прототипов и эксперименты с новыми решениями.

Обязанности сотрудников департамента развития и инноваций направлены на создание и внедрение инновационных решений для роста и успешного развития компании. готовы экспериментировать и улучшать бизнес-процессы, расширять продуктовые портфели, находить новые пути достижения конкурентных преимуществ на рынке.

Если бы бизнес не приносил радости, мы могли бы почти сказать, что не имеем права на жизнь, потому что сожалеем о ком-то, кто не живет в гармонии с тем, что он сделал.

Сотрудники по правовым вопросам и их обязанности

Судебный орган играет важную роль в обеспечении законности и защиты деятельности компании. Этот раздел отвечает за ведение законов, решение юридических проблем, юридические консультации, обеспечение юридической безопасности компании.

Директор по правовым вопросам

Разработка и реализация правовой стратегии деятельности общества:

в административном и судебном процессах юридической команды.

Сложные юридические вопросы и управленческие консультации.

Корпоративный юрист

Подготовка и анализ корпоративных документов, в том числе положений, регламентов и договоров.

Организация и сопровождение корпоративных процессов, в том числе собраний акционеров и директоров.

Юрист по трудоустройству

Консультации по трудовым правам:

Разработка и анализ трудовых договоров и политик.

Участие в разрешении трудовых споров:

Юрист по интеллектуальной собственности

Регистрация и защита интеллектуальной собственности компании, включая лицензирование, товарные знаки и авторские права.

Подготовка и анализ лицензий и договоров на передачу интеллектуальной собственности:

Адвокат по судебным спорам

Представление интересов общества в суде:

Подготовка и анализ юридических документов для судебного разбирательства.

Разрешение споров и участие в переговорах:

Юрист по корпоративным сделкам

Подготовка и анализ договоров с партнерами и клиентами компании.

Участие в слияниях и поглощениях, инвестициях и других корпоративных мероприятиях.

Обязанности сотрудников юридического отдела направлены на соблюдение законодательства, снижение рисков, успешная работа данного участка способствует снижению правовых рисков, укреплению репутации компании, обеспечению правовой защиты бизнес-процессов.

Нет ничего плохого в желании зарабатывать деньги, но предприниматели, которые могут привнести в бизнес что-то более глубокое и приоритетное, являются наиболее успешными.