Консультирование. Внедрение и организация

Антон Анатольевич Шадура

В книге подробно описана организационная технология – консультирование. Рассмотрены понятие, структура, форма, виды консультирования, порядок и процедура оказания консультации. Показана взаимосвязь консультирования с обучением (коучингом), экспертизой, медиацией. Также в книге подробно рассмотрен вид юридического консультирования. Практическая часть – чек-листы по оценке проведения консультации, и проект технического задания на создание информационной системы по консультированию.

Процедура консультирования

Консультирование — это процесс, в котором консультант помогает клиенту решить его проблему или достичь цели.

1. Подготовительный этап

На этом этапе консультант проводит предварительную работу с клиентом, чтобы понять его потребности и ожидания от консультации. Консультант задает вопросы, собирает информацию о клиенте, анализирует его поведение и реакции. Цель этого этапа — определить, какие проблемы необходимо решить и как клиент может их решить.

2. Анализ проблем

На втором этапе консультант анализирует проблемы клиента и определяет их причины. Консультант исследует поведение клиента, его мысли и чувства, чтобы выявить основные проблемы и причины их возникновения. Важно, чтобы консультант не только определил проблему, но и понял, как она влияет на жизнь клиента.

3. Планирование действий

На третьем этапе консультант и клиент разрабатывают план действий, который поможет решить проблемы. План должен быть конкретным, реалистичным и достижимым. Консультант помогает клиенту определить конкретные шаги, которые нужно предпринять для решения проблем.

4. Реализация плана действий

На четвертом этапе консультант и клиент начинают реализовывать план действий. Консультант следит за выполнением плана и оказывает поддержку клиенту в случае необходимости. Важно, чтобы клиент понимал, что он делает и почему это важно для его жизни.

5. Оценка результатов

На пятом этапе консультант и клиент оценивают результаты. Консультант анализирует, насколько успешно были решены проблемы клиента. Клиент оценивает, насколько его жизнь изменилась после консультации и какие изменения он хочет внести в свою жизнь.

6. Заключительный этап

Заключительный этап — это подведение итогов консультации и планирование следующей встречи. Консультант и клиент обсуждают, что было сделано хорошо, а что можно было сделать лучше. Они также определяют, какие изменения необходимо внести в план действий для достижения лучших результатов.

В целом, консультирование — это сложный процесс, который требует от консультанта знаний, опыта и умения работать с людьми. Однако, если консультант успешно проведет все этапы консультирования, то он может помочь клиенту решить свою проблему и достичь своих целей.

Конец ознакомительного фрагмента.