Консультирование. Внедрение и организация

Антон Анатольевич Шадура

В книге подробно описана организационная технология – консультирование. Рассмотрены понятие, структура, форма, виды консультирования, порядок и процедура оказания консультации. Показана взаимосвязь консультирования с обучением (коучингом), экспертизой, медиацией. Также в книге подробно рассмотрен вид юридического консультирования. Практическая часть – чек-листы по оценке проведения консультации, и проект технического задания на создание информационной системы по консультированию.

Методы консультирования

Методы консультирования — это способы взаимодействия между консультантом и клиентом, которые помогают клиенту решить свои проблемы и достичь поставленных целей. Они могут быть различными и зависят от многих факторов, таких как тип проблемы, личность клиента, его ожидания и т. д. Рассмотрим основные методы консультирования.

1. Эмпатическое слушание

Эмпатическое слушание — это метод, который помогает консультанту понять чувства и эмоции клиента. Консультант должен слушать клиента внимательно и без осуждения, чтобы понять его точку зрения. Это позволяет консультанту создать более тесную связь с клиентом и помочь ему почувствовать себя услышанным.

2. Прояснение

Прояснение — это метод, при котором консультант задает вопросы клиенту, чтобы прояснить его проблемы и найти возможные решения. Консультант может задавать открытые вопросы, чтобы получить больше информации от клиента. Этот метод помогает клиенту лучше осознать свою проблему и найти способы ее решения.

3. Медиация

Медиация — это метод разрешения конфликтов между людьми или организациями при помощи третьей стороны — медиатора. Она помогает сторонам достичь соглашения, которое удовлетворяет их потребности и интересы.

4. Экзистенциальный анализ

Экзистенциальный анализ — это метод, направленный на помощь клиентам в понимании своих ценностей и смысла жизни. Этот метод помогает клиентам стать более осознанными и ответственными за свою жизнь.

5. НЛП

НЛП — это метод, основанный на идеях нейролингвистического программирования. Этот метод помогает клиентам научиться использовать свои мысли и язык для достижения своих целей.