Консультирование в стиле коучинг

Анна Мирцало

Книга будет полезной для психологов, коучей, специалистов помогающих профессий, реализующих в своей деятельности работу над запросами клиентов, вектор которых направлен в будущее. Содержит ответы на вопросы о том, как превратить тему, с которой обратился клиент, в долгосрочную цель (контракт) и цель на коуч-сессию; чем могуч «язык вопросов» и как с его помощью способствовать расширению осознанности клиента. Книга содержит модели, алгоритмы, примеры использования техник коучинга.

© Анна Мирцало, 2017

ISBN 978-5-4483-8263-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Эта книга написана для психологов, коучей, специалистов помогающих профессий, реализующих в своей деятельности работу над запросами клиентов, вектор которых направлен в будущее. Книга даст вам ответ на такие вопросы:

— как превратить тему, с которой обратился клиент, в долгосрочную цель (контракт) и цель на коуч-сессию;

— как устанавливать доверительные отношения с клиентом;

— почему важно формулировать цель в формате конечного результата и как это сделать;

— насколько могуч «язык вопросов» и как с помощью шкалы открытости вопросов уводить клиента от привычного, «коробочного» мышления;

— какие вопросы способствуют расширению осознанности клиента;

— каковы алгоритмы использования наиболее эффективных техник коучинга, таких как шкалирование, колесо баланса, метод обратной задачи (визуализация целей) и почему правильно подобранную технику наряду с метафорами и вопросами из будущего относят к категории «сильных» вопросов;

— как составление плана первых шагов продвигает клиента в реализации целей;

— как создавать поддерживающую среду для реализации поставленных целей клиента;

— в чем состоит этап подведения итогов сессии и почему обратная связь по итогам ее проведения важна как для клиента, так и для коуча и др.

Глава 1 раскрывает сущность коучинга, в ней описаны принципы и отличия коучинга от смежных специальностей, проведена линия разграничения между классическим коучингом и коучинговым подходом в привязке к лестнице компетентности.

В главе 2 выделены и кратко описаны основы профессиональных стандартов деятельности коуча, которыми, согласно ICF, выступает этический кодекс и компетенции коуча.

Глава 3 содержит описание основных этапов коуч-сессии в соответствии со «стрелой коучинга». Эта модель выступает одной из наиболее эффективных и простых примеров построения коуч-сессии. И каждая из последующих глав раскрывает содержание и задачи каждого этапа более подробно.

Так, в главе 4 описаны способы установления доверительных отношений и техники раппорта, которые открывают путь к следующему этапу — этапу постановки цели в рамках долгосрочного контракта и контракта на коуч-сессию, раскрывающие то, над чем же будет строиться работа между коучем и клиентом. О требованиях-критериях к постановке цели на сессию в формате конечного результата на конкретных примерах подробно описано в главе 5. Основным языком общения коуча выступает язык вопросов. Постановка «сильных» вопросов наряду со стимулированием осознания являются важными компетенциями в работе коуча. В главе 6 «язык вопросов» описан шкалой открытости вопросов, на которой вопросы расположены по возрастанию их силы и способности расширять границы привычного мышления. К числу «сильных» вопросов относят и правильно подобранные техники. В этой главе также описаны особенности и алгоритмов применения техники шкалирования, метода обратной задачи (визуализация целей), построения колеса жизненного баланса, а также техники, позволяющих исследовать сферу своего предназначения и формировать поддерживающую среду для достижения поставленных целей. Каждую технику иллюстрируют примеры из практики проведения коуч-сессий.

Глава 7 содержит ответ на вопрос о том, как составление плана первых шагов продвигает клиента в реализации целей. О важности обобщения достигнутых результатов, подведения итогов сессии и о том, почему обратная связь по ее завершению важна как для клиента, так и для коуча раскрыто в 8 главе книги.