50 чашек кофе, чтобы создать свой бизнес

Андрей Мамонтов

Марк Цукерберг в своём выступлении сказал, что идеи не приходят к нам в готовом виде, что они приобретают форму, когда мы начинаем над ними работать. А Биллу Гейтсу приписывают слова: «Все мы нуждаемся в людях, которые могут дать нам обратную связь, поскольку это единственный способ найти лучшее решение». Знания формируются при взаимодействии с другими людьми. Книга – технология и мотивация для поиска осознанного решения. Она расставляет маячки, чтобы гладко пройти дистанцию создания бизнеса.

Начать думать как предприниматель

Чашка №6: Решение начать свой бизнес

Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности.

Бертран Рассел — британский философ, общественный деятель и математик

Любое серьёзное решение всегда сопровождается колебаниями. Сомнения в создании своего дела — нормальное явление, которое проходят многие в аналогичных ситуациях. В этом решении слишком много факторов, которые требуют управления. Это и смена образа жизни, и другой стиль профессиональной деятельности, и взаимодействие с партнёрами, сотрудниками в ином статусе, и организация рабочего процесса, и контроль финансовых вопросов, и многое другое. Даже если вы суперпрофессионал, невольно возникнут колебания из-за большого количества новшеств и обилия вопросов, требующих контроля.

Ещё больше топлива в огонь сомнений могут подлить родственники, друзья и знакомые, которые посчитают вас сумасшедшим в своём желании заняться своим делом. В чём-то они правы, т.к. любой бизнес связан с риском, который далеко не каждый готов взять на себя. А уж желающих покритиковать, что и как вы хотите делать, будет предостаточно, хотя никто из них никогда не плавал в море предпринимательства.

Это не значит, что не следует прислушиваться к чужой критике. Наоборот, если она имеет здравое зерно, то это хороший шанс избежать ошибок, когда они ещё не сделаны. Но чтобы справиться с потоком справедливой и не очень критики, потребуется большая вера в свои силы.

Пока варится кофе… В середине 90-х я был на пороге создания первого своего бизнеса. Мне было 23 года, и было много сомнений, что ничего не получится. Решающим фактором стал совет хороших знакомых, у которых тогда была своя небольшая типография. Они сказали: «Попробуй! Ты почти ничего не теряешь. Если ничего не выйдет — вернёшься к обычной жизни». Простые слова, которые убедили меня, что надо пробовать и не терять шанс.

Решение о начале своего бизнеса никогда не бывает простым. Именно поэтому оно вызревает постепенно. В нем, конечно, больше вопросов, чем ответов, но вы должны понимать, что если единственным препятствием для его принятия является неуверенность в себе, то бразды управления вашей жизнью взял на себя ваш страх.

Надо признать, что сомнения — самые массовые убийцы предпринимательства. Не будьте жертвой собственного страха. Даже если ваш бизнес не состоится, вы вырастете профессионально и личностно, получите опыт, который сможете применить в дальнейшем. Вставая на путь предпринимательства, вы точно не проиграете, т.к. даже знание границ собственных возможностей можно позднее превратить в успех.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: открыты ли вы новому опыту?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: было ли страшно начинать свой бизнес? Как в итоге удалось побороть сомнения?

Чашка №7: Будьте проще!

Позвольте немного философии. Размышляя о собственном деле, чаще всего вы наверняка мыслите категориями длительного времени. Вы думаете создать компанию, которая будет существовать вечно. Её, вероятно, можно будет передать детям по наследству и т. п.

Если я угадал ваши мысли, то вы далеко не правы. Конечно, можно мечтать создать что-то вроде «Кока-Колы» или «Макдоналдса» — империю, которая будет существовать не одно десятилетие и вести операции в нескольких странах, принося огромный доход. Так, возможно, и будет, если вы сможете вовремя отойти и уступить профессионалам бразды управления компанией.

Будьте проще! В большинстве случаев жизнь прозаичнее и в ней меньше пафоса, но это не означает, что она от этого является менее успешной.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: что для вас бизнес — способ вашего существования, профессиональной реализации или осуществления высоких амбиций?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: совпали ли мечты о бизнесе с реальностью?

Чашка №8: Создайте своё собственное определение успеха

Думая о своём собственном бизнесе, наверняка вы вдохновляетесь такими компаниями, как Apple, Facebook, Tesla или, может быть, «Додо Пицца», «Тинькофф Банк» и т. д. Известность предлагаемых ими продуктов выглядит настолько привлекательно, что возникает желание вписать себя в тот же ряд популярности и успешности.

Успех принято мерить деньгами. На этом построены все рейтинги Forbes и ему подобных. Значение цифр существующего оборота, полученной прибыли, капитализации компании или ожидаемых в будущем доходов прибавляет вам известности. Количество денег, в том или ином виде сконцентрированное в «одних руках», восхищает практически всех.

Но раз так, то давайте посмотрим, какой бизнес в России является успешным. Данные Росстата и Центрального банка свидетельствуют, что крупную долю совокупной прибыли получают российские компании четырёх отраслей. Это добыча нефти и газа, переработка полезных ископаемых, розничная и оптовая торговля и банки. Аккумулируемая ими суммарная прибыль за вычетом убытков почти в восемь раз превышает аналогичный показатель других восьми отраслей, следующих за ними. Означает ли это, что для успеха в бизнесе вам надо заниматься перечисленными выше направлениями деятельности? Конечно, нет.

Оглянитесь вокруг, присмотритесь. На самом деле в мире работают тысячи и тысячи успешных компаний. Их названия вы можете даже и не знать, и не факт, что услышите о них в будущем.

Пока варится кофе… В США есть компания Filtrine Manufacturing. Она появилась в 1901 году в гараже бруклинского изобретателя, который придумал промышленные фильтры для очистки воды. С тех пор она разрабатывает и выпускает кулеры, питьевые фонтаны, системы очистки воды и питьевой воды под заказ. В компании работает всего 95 человек, а годовой оборот составляет 18 млн долларов.

Наверное, компания могла быть крупнее, если бы семья владельцев, которая уже не в первом поколении управляет бизнесом, перенесла своё производство за пределы США, чтобы сделать продукцию дешевле.

Такое нежелание идти на компромиссы и следовать требованиям глобального рынка привело к росту цен на продукцию в сравнении с конкурентами. Тем не менее Filtrine Manufacturing удалось за собой сохранить репутацию поставщика продукции для случаев, где важна особая надёжность и стабильность работы. В итоге компания поставляет свои решения для систем охлаждения ракет-носителей Boeing и для медоборудования, используемого при лечении онкологических заболеваний.

Не каждая компания стремится быть в числе лидеров и призёров. Есть собственники, которые не ставят задачи догнать всех и перегнать. Они существуют в своей собственной системе координат успеха. Иначе большую часть собственников бизнеса можно считать неудачниками. Вряд ли они сами себя так оценивают. Раз так, то, значит, денежная шкала измерения успеха имеет право на существование, но не является единственной.

Строя планы, вы полны оптимизма, что всё получится и вы обязательно достигнете высот предпринимательства. Искренне этого вам желаю, но в реальности нет никаких гарантий, что вы сможете продержаться в собственном деле год или даже полгода. Никто не застрахован от ошибок в бизнесе, независимо от квалификации и опыта. Создать компанию, которая выйдет на окупаемость и будет развиваться дальше, — уже большое достижение, если не сказать успех.

Но подобный подход тоже не годится. Он слишком абстрактен. Всё же должно быть определённое направление, которое задаёт вектор развития бизнеса в соответствии с вашими ценностями как предпринимателя.

Если не деньгами мерить успех, то чем? Это может быть:

• инновационность, креативность, первооткрывательство, уникальные компетенции;

• особые качественные характеристики предлагаемой продукции;

• популярность продукции, особая требовательная клиентура;

• экологичность продукции, производства, другие этические параметры;

• социальная ориентация бизнеса или иное положительное влияние на общество.

Перечень, возможно, неполный, и вы сможете найти для себя другие направления для измерения своего успеха в бизнесе.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: в какой системе координат вы хотите развиваться как предприниматель? Что для вас успех? В чём он измеряется?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: как сами бизнесмены определяют свою успешность? Почему?

Чашка №9: Границы там, где вы сами их себе установили

Ранее бизнес вынужден был развиваться в рамках своего города или региона, мириться с недостатками рабочей силы и существующего спроса, постепенно, если хватало для этого сил и воли, дорастая до уровня межрегионального, национального или международного масштаба. Сейчас ситуация иная. На помощь приходят современные технологии, которые стирают границы или, по крайней мере, значительно их расширяют. Уже чуть ли не с первого дня своего существования компании могут привлекать сотрудников, которые находятся далеко за пределами вашей локации. Аналогично и с продажами: в существенном отдалении от себя искать и находить потребителей своего продукта.

Если ранее международной могла быть только крупная компания, то теперь этот статус доступен малому и даже микробизнесу. Нет смысла замыкаться только на локальном рынке труда, если можно получить необходимой квалификации сотрудника за пределами страны. Также если есть спрос за рубежом, то запускать продажи там, не дожидаясь определённого уровня своего развития. Интернет, социальные сети, институт фрилансеров, кросс-граничная электронная коммерция, маркетплейсы — всё это сокращает расстояния между сотрудниками, компанией и её потребителями.

Там, где раньше нужны были большие деньги, чтобы работать в другой стране, сейчас можно обойтись меньшими усилиями.

Пока варится кофе… В дальневосточном селе работает небольшое предприятие «Эко Тойс», чья продукция продаётся помимо нашей страны ещё в Канаде, США, Корее, Японии и Новой Зеландии. Эта небольшая компания, в которой работает всего 50 человек, выпускает экологически чистые игрушки из натурального дерева под маркой «Куби Дуби». Созданная в 2016 году компания поймала тренд интереса во всём мире на экотовары и реализует свою продукцию как через традиционные розничные сети, так и через магазины интернет-торговли.

Создательница компании BioFoodLab с самого начала планировала часть продукции продавать за рубежом. Так появился питательный батончик без сахара с иностранным названием Take a Bite. Сейчас продукция компании продаётся в 14 странах.

Чтобы стать таким бизнесом, который действует без границ, в первую очередь необходимо стереть их в своей голове. Чтобы привлекать сотрудников за пределами страны, надо впитывать любую культуру и национальные особенности, гармонизировать рабочую среду, чтобы успешно достигать целей бизнеса. Одновременно эти же навыки помогут делать продукты, которые привлекательны для потребителей во всём мире, независимо от страновых различий.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: где проходит для вас граница? Как далеко вы готовы её отодвинуть?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: почему расширяли для себя зону действия компании? Как это делали?

Чашка №10: Окно возможностей

Посмотрите под иным углом на избитую фразу, что кризис — это возможность. Так и есть, только воспринимать это надо как портал в другую реальность, где ваша идея сработает. Вы можете в него попасть или упустить свой шанс. Возможности, конечно, открываются не только в критические времена, просто в такие периоды они шире и дольше остаются открытыми, чем в относительно стабильное время.

Пока варится кофе… Известная международная сеть кофеен «Старбакс» появилась в России в 2007 году. В то время уже на улицах Москвы господствовали «Шоколадница» и «КофеХаус», которые наряду с другими заведениями заполнили все имеющиеся на то время проходные локации. Это сподвигнуло «Старбакс» открывать свои точки в новых бизнес-центрах, которые тогда также активно строились. Возможно, так бы и продолжала международная сеть свою экспансию по офисным местам, если бы не случился кризис 2008 года, который расчистил большое количество площадок в удачных локациях, что дало ей возможность стать заметнее на улицах столицы.

Потребительское поведение под воздействием внешних факторов постоянно трансформируется, и наиболее масштабны и радикальны перемены в нём именно в период кризисов. В отношении бизнеса это означает, что старые подходы или даже модели теряют актуальность и появляются возможности для новых предложений или тех же, но реализованных иначе, другим образом — более удачным для новой среды. Поймав попутный ветер нового потребительского тренда, вы можете удачно взлететь и успешно вступить в конкуренцию с игроками рынка старой закалки.

Другая важная вещь, которую вы должны усвоить про бизнес: порталы как открываются, так и закрываются, и ваш успех не будет вечным. Взлетев, будьте готовы, что за этим последует падение или как минимум сложные времена. Чтобы оставаться актуальным, нужно постоянно меняться. Не следует рассматривать свой бизнес как ребёнка, которого сложно вырастить, но потом он сам начнёт зарабатывать. Выживают только те, кто лучше других приспосабливается к постоянно меняющимся условиям рынка.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: есть ли на рынке возможности, которые могут оказать благоприятное влияние и подхватить ваш бизнес на волнах тренда?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: как выходили на рынок? Какие изменения на рынке использовали? Как?

Чашка №11: Найдите комфорт в его отсутствии

Бизнес — это про то, что хотят ваши потребители, где и когда они намерены это получить, а вовсе не про реализацию ваших желаний. Финансовое благополучие компании, а значит и ваше, находится в зависимости от того, насколько старательно вы удовлетворяете потребности клиентов. Это путь, который лежит через постоянный поток возникающих проблем, требующих решения.

Представьте также, что вы являетесь собственником и у вас в кармане пустота. Количество нулей в располагаемой сумме денег поразит даже вас, т.к. это абсолютный ноль. При этом вам нужно сохранять хладнокровие и не скатиться в «готовность на всё» ради любой суммы денег, т.к. в таком «голодном» состоянии вы становитесь удобной жертвой для клиентов и партнёров. Прибавьте к сказанному ответственность за судьбы своих сотрудников, которым вы должны исправно платить зарплату, и, соответственно, регулярно находить денежные средства для этого.

При этом вы не сможете откровенно поделиться своими проблемами с кем-нибудь. Только вы один на один с самим собой, и багаж проблем в придачу. Для многих это стресс. Это состояние можно сравнить с чистилищем, которое надо пройти, чтобы через страдания и муки из мечтателя превратиться в предпринимателя. Неопределённость будет вашей новой нормальностью. В каждом дне будет что-то, что вы совсем не планировали и не ожидали. Будет ощущение, что «затыкать дыры» — это выражение про вас.

Не исключено, что будут посещать мысли о том, стоят ли эти мучения, чтобы продолжать своё дело, сколько бы вы могли заработать за это время, будучи наёмным работником, сколько было бы свободного времени для семьи, друзей и прочего, куда бы отправились в путешествие или на отдых и т. д.

Определённо нужно научиться жить в состоянии постоянного стресса. Ещё лучше, если, как настоящий мазохист, вы найдёте удовольствие от существования в подобном режиме, т.к. вам придётся принимать непривычно много решений и делать это взвешенно. В общем, будьте готовы, что состояние спокойствия будет в дефиците.

Чтобы не перегореть, планируйте время и давайте себе эмоциональную разгрузку. Выбор методов за вами. Лучше, если это будут занятия в здоровой плоскости, чем из разряда вредных привычек. Алкоголь, ночные клубы и нечто подобное могут снять серьёзный стресс, но если они входят в систему, то рано или поздно угробят как вашу способность принимать адекватные решения, так и ваш бизнес.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: как вы можете сохранять спокойствие в сложных ситуациях? Что помогает вам справляться со стрессом?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: какие были самые яркие, запоминающиеся проблемы в начале пути у других собственников бизнеса? Как они их решали? Какой урок для себя извлекли из проблем?

Чашка №12: «Найти и не сдаваться»

или умереть быстро?

Сам лично всегда думал, что, начав свой бизнес, надо переть как танк навстречу цели, невзирая на неудачи. Но одна попытка, которая не имела успеха, заставила меня взглянуть на этот вопрос по-другому. Мой партнёр настаивал, что от проекта надо отказаться, а я столь же упрямо его уговаривал ещё подождать. Но надежда, что вот-вот всё наладится и пойдёт как надо, не оправдалась.

К сожалению, в бизнесе довольно часто бывает так, что проект пошёл не так, как планировалось, и вы продолжаете инвестировать в него, а он всё никак не выходит на желаемые показатели. Человеку свойственно преувеличивать ожидаемые результаты. Если было по-другому, то никто бы не занимался бизнесом. До последнего хочется верить, что хромая лошадь сможет не только доскакать до финиша, но и прийти первой.

Для предпринимателя важно уметь не только находить возможности и придумывать работающие бизнес-модели, но и вовремя выходить из проектов, которые не смогут стать золотой жилой, причём чем раньше, тем больше средств и сил вы сэкономите для других идей. Конечно, вы можете продолжать надеяться и убеждать себя и всех вокруг, что вы способны превратить данный бизнес-проект в успешную историю, но более вероятно, что ничего у вас не выйдет. Будьте готовы к тому, чтобы принять такое решение и сделать его быстро без колебаний.

Как определить то, что пора убить бизнес-проект? Первый признак — отсутствие положительной динамики, несмотря на то что вы не сдаётесь и боретесь за лучшие показатели, а их приход всё откладывается и откладывается. Второй признак: вы уже испробовали имеющиеся альтернативы оживить проект, но они тоже не дали результата. Наличие двух этих признаков говорит о том, что тянуть больше нет причин и надо закрывать бизнес-проект. Промедление будет тянуть из вас ресурсы и может оказаться более разрушительным.

И главное — не стоит неудачу воспринимать трагично. Не так много предпринимателей, которым удаётся всё и сразу. Наоборот, ваше умение быстро распознавать ошибку даёт вам возможность сохранить силы и перенаправить фокус своего внимания на направления, которые могут оказаться успешнее.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: где находится для вас граница, когда упорство превращается в гибельное промедление?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: когда и как понять, что бизнес не пошёл?

Чашка №13: Будьте готовы выйти

Нет идей, работающих вечно. Также нет людей, способных создавать бизнес, растить, а также масштабировать его, делая его крупнее и крупнее, т.к. для этого нужны разные компетенции. Именно поэтому компании вынуждены постоянно трансформироваться, а собственники — уступать место управленцам.

Любые примеры, которые вы сможете привести, чтобы возразить, являются исключением, которое подтверждает правило.

Настанет момент, когда вы однажды поймёте, что ваша идея реализована и вам нечего в неё добавить нового. Это и есть поворотная точка, даже если ваш бизнес работает как часы. С этого момента вы потеряете темп развития компании, т.к. целевой ориентир вами уже будет потерян, а поиски нового заставят вас делать шаги в стороны и возвращаться обратно на основную колею, т.е. совершать ошибки и их исправлять. При этом ваши конкуренты не будут терять время зря.

Конечно, продавать бизнес лучше на пике, но не всем дано почувствовать, когда он наступает. Многие попадали в ловушку, думая: «Вот сейчас ещё немного дожму, подниму капитализацию, и тогда», но рынок не готов помогать вам, чтобы получилось это «чуть-чуть». В итоге приходится продавать дешевле, чем могли, а то и того хуже — с минимальным бонусом, в ноль или в убыток.

В данном случае работает правило: «Сегодня — рано, завтра — поздно». Нет идеального времени для выхода из бизнеса. Либо вы добровольно это сделаете, либо сменившаяся конъюнктура рынка сделает это за вас, поэтому в ваших интересах сделать это самому и таким образом дать шанс, чтобы ваша компания продолжила жизнь в руках другого собственника либо в составе крупного бизнеса.

Да, вы вложили много времени и сил. Это часть вашей жизни, вам жаль расставаться с вашим детищем, но лучше выйти в плюсе и победителем, чем остаться «однолюбом» и оказаться в итоге с потерями и в состоянии неудачника.

О ЧЁМ ПОДУМАТЬ: каков ваш предел масштаба бизнеса?

ЧТО ОБСУДИТЬ ЗА ЧАШКОЙ КОФЕ: почему продали долю или целый бизнес? В какой момент это произошло? Как пришло решение об этом?