Популярные юридические заблуждения. Разрушение мифов

Анатолий Верчинский

Наверное, каждый из нас встречался с утверждениями вроде «фотографировать людей без их согласия нельзя», «муж и жена являются родственниками» или «магазин может запретить вход с мороженым». Автор доказывает ложность этих и других подобных убеждений, которые не соответствуют действующему российскому законодательству и являются распространёнными юридическими заблуждениями.Всего подробно разобрано более семидесяти популярных юридических заблуждений.

№4. Покупка бытовой техники без гарантийного талона

магазины, права потребителей

Если вы покупаете что-нибудь в Media Markt и некоторых других подобных сетях бытовой техники, гарантийный талон вам могут не дать: «Мы всё меняем по чеку». Они действительно меняют или ремонтируют продаваемые товары в своём сервис-центре. Но отсутствие гарантийного талона лишает возможности обратиться в фирменный сервис-центр производителя (если гарантия там не осуществляется по серийному номеру товара, например). К тому же, если вдруг этот Media Markt закроет свою российскую сеть магазинов, то требовать бесплатный гарантийный ремонт будет уже не у кого.⁴

Чек — это документ для передачи товара в гарантийный ремонт, возврата или обмена через магазин. Гарантийный талон (заполненный, с печатью магазина и т. п.) — это документ для гарантийной мастерской (производителя). Гарантийный талон не требуется при обращении в магазин, а чек не требуется при обращении в гарантийную мастерскую.

P. S. В «Эльдорадо», например, продают дополнительную гарантию на один-два года. Мало кто задумывается, что при прекращении деятельности юридического лица, владеющего этой сетью, претензии по гарантии предъявлять будет некому. Впрочем, обанкротиться может и фирма-производитель.

Юридическое заблуждение: для гарантийного ремонта достаточно чека.

Юридическая реальность: чек нужен для возврата товара в магазин, а для гарантийного сервиса нужен гарантийный талон.

Примечания

4

В 2018 году произошло закрытие сети магазинов Media Markt в России.