Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Алексей Слободянюк, 2024

Автор этой книги сильно заикался до 30 лет. В это сложно поверить, если послушать, как он говорит сейчас: четко, уверенно, без малейших запинок. Овладеть искусством красивой речи Алексею Слободянюку помогла собственная методика развития речевого интеллекта. Она не только избавила его от заикания, но и позволила сделать речь основой своей профессии. Алексей много лет возглавляет консалтинговое агентство, обучает руководителей всех уровней и входит в топ-25 российских бизнес-тренеров по версии журнала «Корпоративные университеты». В своей книге он объясняет, что такое речевой интеллект, почему у одних с самого детства нет с ним никаких проблем, а другие всю жизнь только мечтают хорошо говорить. Автор делится собственным подходом к развитию речевых навыков и дает массу конкретных упражнений. Книга подойдет как людям, чья работа напрямую связана с говорением – актерам, преподавателям, дикторам, – так и тем, кому нужно в ближайшее время выдержать испытание публичной речью. Например, сдать устный экзамен, выступить на совете директоров или сказать тост на юбилее. Cохранен издательский макет.

Введение

От речевого бессилия к речевой власти

Если вы до сих пор не слышали о речевом интеллекте, это неудивительно.

Мы привыкли считать общение чем-то само собой разумеющимся, доступным по умолчанию бытовым умением, ради которого не нужно особенно напрягаться. Мы не считаем нашу речь даром, часто относимся к ней снисходительно. Болтать, чесать языком, трепаться — разве в этом есть что-то, чему нужно специально учиться? Выучиться на врача, стать космонавтом или виртуозно играть на скрипке — вот что сложно. А научиться говорить может даже младенец. Какая же в этом сила?

Но я слишком хорошо знаю, что такое речевое бессилие.

Почти половину жизни я боролся с сильнейшим заиканием, то есть провел ее почти в молчании. Я не просто не мог связать двух слов — я спотыкался на каждой букве и только мечтал выговорить без запинки целое слово. Представляете? Всего одно слово. Иногда даже этого бывает достаточно: назвать свою фамилию, сказать, что тебе нужно в магазине. Если ты не можешь этого, люди просто не понимают, кто ты и зачем пришел. Они смотрят на тебя и ждут. Ждут, что ты заговоришь.

Я буквально каждый день снова и снова убеждался в том, что у слов есть сила, которой я не обладаю.

Иногда мне казалось, что лучше бы я был вовсе немым. Тогда бы я мог изучить язык жестов и общаться только с теми, кто его понимает.

Но мне приходилось, как скалолазу, карабкаться на каждую букву. Раз за разом я срывался вниз и ужасно уставал от этой борьбы.

Несмотря на все мои усилия, люди по-прежнему меня не понимали. Кто-то не мог удержаться от смеха, кому-то было неловко смотреть на мои мучения. Даже не знаю, что хуже. Я постоянно жил в паническом ожидании момента, когда придется заговорить и все увидят мое бессилие.

Просто представьте! С утра вы вышли на прогулку. Это полезно, приятно и обещает много удовольствий. Сияет солнце, щебечут птицы, все вокруг радуются теплому дню. Только вот вы, выйдя из дома, тут же падаете с крыльца лицом вниз. Ваше самолюбие пострадало, но вы все еще полны решимости совершить приятную прогулку. Следующий шаг — и вы снова падаете, продолжая верить, что шанс есть и вы все-таки сможете пройти хотя бы пять шагов, ни разу не упав. Или хотя бы три. Хотя бы два шага подряд! Но ноги отказываются слушаться, вы встаете и тут же снова падаете лицом вниз.

Все это происходит на глазах у ваших соседей, которые тоже вышли прогуляться. Они уже успели уйти и вернуться и теперь стоят и ждут, когда вы перестанете валять дурака.

Думаете, после этого вам захочется гулять? Поверьте, с большой вероятностью вы вообще не захотите выходить из дома. Спотыкаться и падать на каждом шагу изматывает и бесит. Бесят люди, которым ходьба дается легко. Бесят говорливые птицы и яркое солнце, которое снисходительно смотрит на ваши никчемные попытки. И больше всего бесит собственное бессилие.

Прогулку в солнечный день легко сравнить с общением. Как правило, это такое же доступное, приятное и вместе с тем полезное занятие. Но представьте, что речь идет не о прогулке, а о важной встрече или мероприятии, куда вам непременно нужно попасть, потому что там решается ваша судьба. Только вот вы понимаете, что никогда туда не попадете.

Трудно найти работу, на которой вообще не придется разговаривать. Нет ни одной профессии, в которой можно рассчитывать на серьезный карьерный рост, не имея навыков общения. Люди с таким сильным заиканием, как у меня когда-то, не могут даже мечтать о карьере в большинстве профессий. Проблемы чаще всего начинаются еще на этапе собеседования.

Впрочем, в этой книге я не буду говорить о заикании. Это суровый жизненный вызов, с которым каждый сражается в одиночку.

Я рассказал свою историю, чтобы вы поняли, насколько уже сильны. Даже если вы испытываете трудности в общении и не всегда знаете, что сказать, если вы хотя бы можете говорить, значит, у вас есть речевой интеллект. И в вашей власти развить ее до вершины владения.

Помните, как в школе вы отвечали у доски? Возможно, вам не всегда этого хотелось, но у вас, во всяком случае, был выбор. Так же вы могли выбирать из множества профессий: для вас были открыты все двери.

Открывал их перед вами именно речевой интеллект. Ваш успех зависел от того, как громко вы заявите о себе, сможете ли ясно изложить мысль, договориться с собеседником или убедить его в своей правоте.

Когда я преодолел заикание, передо мной тоже распахнулись закрытые прежде двери. Я упивался новыми возможностями и был готов говорить без умолку. Неудивительно, что прорвавшийся словесный поток привел меня в продажи, где я мог использовать свою речь в полную силу.

В 1998 году я устроился работать продавцом в Mercedes-Benz. Помню, когда я общался с клиентами, чувствовал себя едва ли не всемогущим. Теперь об этом смешно вспоминать, но тогда казалось, что у меня есть все, что нужно для эффективного общения. Ведь я просто мог говорить!

Меня удивляли жалобы менеджеров на клиентов, общение с которыми их раздражало. Ведь у них был тот же речевой интеллект, что и у меня, но они зачем-то растрачивали ее на ворчание.

Поднявшись в должности до директора отдела продаж, я понял, что, если мне нужны сильные продавцы, нужно учить их всему самому. Теперь я продавал не просто машины или услуги, а идеи.

К 2006 году обучение стало главной частью моей работы. Я занимался тем же, что и раньше: использовал речевую силу для убеждения и влияния. Но теперь я делал это сознательно и профессионально.

В 2009 году я открыл собственное консалтинговое агентство и к 2017 году вошел в топ-25 российских бизнес-тренеров по версии журнала «Корпоративные университеты». Я провел сотни программ обучения, которые прошли тысячи руководителей.

Взаимодействуя с растущим потоком людей разного уровня, от топ-менеджеров корпораций до сотрудников отделов продаж, от владельцев компаний до частных предпринимателей, я чувствовал, как растет мой речевой интеллект — умение убеждать, вести переговоры, разрешать конфликты и выступать перед публикой.

Среди моих клиентов были представители крупнейших российских компаний — «Сбербанка», «Мегафона», «Северстали» и многих других. Мне доводилось выступать перед тысячными залами, воздействуя на аудиторию с помощью речи.

Все-таки я не артист — мне платят не за выступления, а за решение конкретных задач и изменения, которые происходят в итоге с людьми. В такие моменты я ощущаю не просто речевую силу, которая обеспечивает контакт со слушателями, а непосредственное влияние на них. Актеры называют это ощущение «властью над залом». Могу подтвердить, что это не плод артистического воображения, — такая власть действительно существует.

Я рассказываю это не для того, чтобы похвастаться, а чтобы показать вам, какие возможности открывает перед человеком речевая сила. Сначала вы развиваете ее, а затем она развивает вас.

Чтобы запустить этот маховик, просто начните тренировать речевую силу и сознательно применять ее в различных ситуациях. Для этого не требуется немедленно отложить все дела и приступить к штурму вершин ораторского искусства, подражая Демосфену и Цицерону. Не нужно изучать основы ведения жестких переговоров с акулами бизнеса, которых еще надо найти.

Начните с простых навыков и уделяйте развитию речи и голоса хотя бы по 10 минут в день. Постоянную практику обеспечат ваши повседневная и деловая жизнь. Ведь мы почти ежедневно используем голос и речь, хотим того или нет. По этой же причине вы заметите первые результаты упражнений очень скоро: и тренироваться, и проверять себя можно в любых ситуациях общения.

В этой книге я изложил поэтапную методику развития речевой силы, обкатанную на моих тренингах и семинарах. Такие мероприятия ограничены по времени, так что упражнения и техники рассчитаны на то, чтобы получить результат сразу, а не когда-нибудь в будущем. Но главный секрет заключается в том, что упражняться можно и нужно всю жизнь. Тогда ваш речевой интеллект дорастет до речевой власти.

Даже выдающийся бизнесмен и новатор Стив Джобс, которого считают одним из лучших современных ораторов, по много часов отрабатывал свои выступления на знаменитых презентациях Apple. Кто-то считает это проявлением перфекционизма. Но я уверен, что Джобс в совершенстве владел секретом речевого интеллекта и добивался, чтобы его не просто слушали, а внимали как пророку. Он хотел влиять на слушателей и безраздельно властвовать над их умами. Таких амбициозных целей не достичь без речевой власти.

По меркам Джобса ваши цели могут быть скромнее: запустить проект, получить финансирование, повышение, премию или работу мечты. Не сомневаюсь, что вы способны достичь их. Но речевой интеллект — это рычаг, который может поднять вашу карьеру или бизнес так высоко, как только вы захотите. Чем больше и крепче этот рычаг, тем меньше усилий вам потребуется для достижения даже самых смелых целей.

Рычаг для карьеры и бизнеса. Как работает эта книга

Древнегреческий математик Архимед утверждал, что, если у него в руках окажутся подходящие рычаг и опора, ему хватит сил перевернуть Землю (Рисунок 1).

Этим мы и займемся по ходу чтения этой книги. Я дам вам девять опор для речевого влияния в четвертой главе и пять рычагов в пятой. Они помогут перевернуть если не весь мир, то, во всяком случае, ваши жизнь и карьеру.

Как и Архимеду, для этого вам понадобится мышечная сила. Поэтому в третьей главе этой книги мы прокачаем и ваши речевые мышцы.

Рисунок 1. Гравюра из «Журнала механики», Лондон, 1842

На тот случай, если вы все еще сомневаетесь, так ли важно развивать свою речь, в первой главе я докажу, что речевой интеллект необходим всем, а также развенчаю стереотипы, которые мешают ее развивать.

Кроме этого, в книге есть секретная глава под названием «10 причин развивать речевой интеллект именно сейчас». Эти причины будут появляться от раздела к разделу, чтобы поддерживать вашу мотивацию в процессе чтения. Смотрите на каждую новую причину как на верстовой знак на пути развития ваших речевых навыков.

Из второй главы книги вы узнаете, что такое речевой интеллект, от чего он зависит и как его можно развить. Мы разберемся, что нам мешает говорить, слушать и понимать собеседника, а главное — что с этим делать.

Занимаясь развитием силы, не обойтись без тренировок. На страницах книги вы найдете 30 упражнений — я использую их на своих мастер-классах и тренингах. Выполняйте их, даже если какие-то из них покажутся слишком сложными или, наоборот, простыми и уже вам знакомыми.

Я безраздельно верю в силу слова. Только без подкрепления делом слова так и останутся на страницах этой книги. Изменение ваших нейронных связей, а затем и вашей жизни происходит только через повторение действий.

Помните? Сначала вы развиваете речевую силу, а потом она развивает и продвигает вас. Это работает очень просто.

Тренируясь, вы скоро заметите, что стали говорить лучше. Благодаря этому вы перестанете избегать ситуаций общения, публичных выступлений и других форм коммуникации.

Чем больше вы будете говорить, тем лучше у вас будет получаться. Вас начнут больше слушать, ведь вы говорите убедительно и по существу. Так интерес к вам будет расти, вас станут чаще приглашать выступить с речью перед аудиторией.

С каждым новым выступлением вы будете звучать все лучше. Чем убедительнее будет ваша речь, тем больше с вами будут общаться и тем результативнее будут ваши коммуникации. Это повысит уровень вашей повседневной работы, сделав ее не только эффективной, но и заметной для окружающих. Вы станете более востребованным специалистом, ваша карьера продвинется.

Вскоре вы больше не будете сомневаться: сказать или промолчать? Даже вопрос «что именно сказать?» перед вами не будет стоять так остро. Когда разум не скован страхом перед общением и публикой, оказывается, что вам всегда есть чем поделиться с людьми.

Теперь вы думаете о том, какие ваши слова произведут наибольший эффект. При этом чем дольше вы работаете над речью, тем сильней эффект от ваших слов.

Так, очень скоро речь, которую вы развиваете, сделает вас сильнее. Я подробно описал этот путь по принципу от простого к сложному.

Теперь слово за вами!

10 ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС

ПРИЧИНА № 1. ЗАЧЕМ НАМ ВООБЩЕ ГОВОРИТЬ? РЕЧЬ И ЖИЗНЬ

Речь — неотъемлемая часть базовой потребности человека заявить о себе миру. Далеко не все люди стремятся стать звездами кино, спорта или мировой политики. Но любой человек хочет получить признание. Мы хотим быть на виду, рассчитываем на уважение окружающих и ждем, что нашу работу заметят и оценят по достоинству.

Эта потребность для нас настолько естественная, что человек размышляет над ней практически всю историю цивилизации: общественному признанию уделяют большое внимание и древняя индуистская традиция, и современная психология.

Например, согласно методике российского психолога Сергея Ковалева, жизнь человека проходит через четыре фазы. В каждой из них он решает соответствующие задачи. Из таблицы ниже (Таблица 1) можно понять, насколько явно они перекликаются с индуистской философией.

Таблица 1.

Фазы жизни человека в социуме

Коротко разберемся с каждой фазой, в том числе взглянув на них через призму речи.

Досоциальная фаза. Это период, когда человек изучает окружающий мир и приспосабливается к жизни в обществе. С помощью семьи он осваивает речь — главный инструмент взаимодействия между людьми. Без него никак не обойтись на следующем этапе. Но перед этим мы накапливаем эмоциональный опыт, познаем нравственные категории, совершаем множество выборов. Ребенок с раннего детства хочет проявлять себя. Очень скоро он понимает, что для этого нужно достичь определенного статуса и власти.

Социальная фаза. В этот период человек начинает активно сотрудничать с другими людьми, вносить личный вклад в общее дело и получать за это вознаграждение в виде социального признания. Сегодня оно, как правило, выражается в денежном эквиваленте. Желание и возможность зарабатывать обычно становятся приоритетом в этом возрасте.

Постсоциальная фаза. В этом периоде человек стремится найти ответы на вопросы: кто он, в чем его уникальность, какую пользу он может принести обществу. Он оценивает свои достижения и место, которое занимает в социуме. Это подразумевает избирательность в отношениях. Теперь человек хочет общаться только с равными себе и близкими по духу людьми.

Надсоциальная фаза. Наконец, последний период — это время, когда человек стремится достичь единения с миром и ответить себе на вопрос «Как я связан со Вселенной?»

Эти четыре фазы объединяет одно: на каждой из них мы так или иначе самовыражаемся и зависим от развития нашего речевого интеллекта.

Какой бы вид самовыражения вы ни выбрали в своей жизни, именно речь остается главным способом заявить о себе. Она позволяет нам взаимодействовать с близкими или едва знакомыми людьми, позиционировать себя в мире и отдельном коллективе. А главное — она помогает достигать результатов.