Неипотечный брокер. Путь с нуля

Александр Александрович Широков, 2022

Я давно планировал написать книгу о том, как открыл свой бизнес в кредитном консалтинге. И вот это случилось. В книге «Неипотечный брокер. Путь с нуля» я честно рассказываю о том, с чего все началось, какие были трудности. У меня за плечами 10-летний банковский опыт – прошел путь от рядового бухгалтера до заместителя управляющего отделением. Выступаю приглашенным экспертом на ТВ, являюсь постоянным участником и спикером на всероссийском форуме Кредитный консалтинг и Всероссийской конференции кредитных и ипотечных брокеров. Эта книга – автобиографический бизнес-триллер, дополненный рекомендациями по финансовой грамотности, реальными кейсами моих клиентов, чек-листами для брокера, стандартами работы. Буду рад быть вам полезным. Приятного прочтения!

Глава 10

Быстрее других

«Каждый новый день в Африке, газель просыпается с мыслью — она должна убежать от самого быстрого льва или будет съедена. В то же время, лев разминается с мыслью — он должен догнать самую быструю газель или останется голодным. Человеческая гонка мало чем отличается от гонки льва и газели. Газель вы, или лев, не важно, вам просто нужно бежать быстрее других, чтобы выжить.»

Эмир Дубая Мохаммед ибн Рашид Аль Мактум

С этими мыслями я записался на прием к управляющему отделением банка. Честно рассказал ему о своих переживаниях и кратко поведал об успехах, достигнутых за последний год. К моей огромной радости, он поддержал меня и предложил должность зам. управляющего блока «Розничный бизнес» в небольшом отделении в городе Переславль-Залесский.

Помню, как я торговался за свою мотивацию на новом месте. Руководство давило на больное:

— Ты хочешь карьерный рост или больше денег? Выбирать тебе!

Естественно, мне хотелось, чтобы с повышением ответственности повысилась и моя мотивация. Трудиться за идею, конечно, прекрасно, но я не идеалист и считаю, что любой труд должен быть оплачен. Тем более, что Надя в это время готовилась стать матерью и ушла в декретный отпуск. Наша семья росла, я должен был думать о том, как обеспечивать комфортные условия.

Я сумел добиться увеличения оклада.

Надя полностью поддержала меня и с радостью согласилась сменить локацию ради развития карьеры.

В июне 2014 года мы переехали в Переславль-Залесский, а уже в августе я стал отцом чудесной дочки Сашеньки.

Работа поглотила меня с новой силой.

Как и раньше, самой первой и самой сложной задачей стало найти общий язык с управляющим отделением и моим непосредственным начальником. И если до этого судьба хранила меня, подсовывая мне чутких представительниц прекрасного пола, то сейчас вместо очередной феи передо мной предстал строгий мужик с серебром на висках. Бывший военный. Хотя, о чем это я, военные бывшими не бывают. Авторитарный стиль руководства, нетерпимость к альтернативному мнению и готовность карать за любые нарушения устава прилагались в комплекте к Станиславу Михайловичу.

Как-то раз на планерке я не согласился с ним по одному важному вопросу и решил немного поспорить. Станислав Михайлович побагровел, уничтожая меня взглядом, и с хрустом сломал карандаш одним движением руки. Дискутировать как-то расхотелось.

Я окончательно усвоил, что легко мне не будет.

Однако работа здесь уже давно научила меня решать кейсы.

«Подождите, Станислав Михайлович, я продам вам себя, вот увидите», — думал я. Не зря же я столько учился. Передо мной был, вероятно, самый сложный клиент из всех, которые мне встречались: комбо из возраста, опыта, закрытости для чужого мнения, профессиональной деформации, когда ты отдаешь приказы, а не советуешься. Таким клиентам можно продать только с одной позиции: с позиции равного. Заискивать перед ними бесполезно, а если каким-то чудом вы сможете поставить себя так, чтобы оказаться выше, он вас возненавидит или растеряется. Контакта не получится.

Легко все это только на словах и с высоты уже полученного опыта. На планомерную «обработку» Станислава Михайловича у меня ушло около полугода. Это было непростое время для нас обоих. Я долго не мог привыкнуть к его требованиям обращать внимание на мелочи. На тот момент они мне не казались важными; мои планы были глобальными и смелыми, я не собирался останавливаться, чтобы очистить каждую мусорку на своем пути.

Станислав Михайлович любил повторять: дьявол кроется в мелочах.

Я же считал, что, углубляясь в детали, можно не увидеть за деревьями леса.

Истина, как и всегда, где-то посередине. Когда мелочи накапливаются, случается коллапс. Но, если постоянно заниматься тем, что разгребать их, то, когда же выполнять основной квест?

За полгода я вычислил все его триггеры и знал, какие острые углы мне нужно аккуратно обогнуть. Наши отношения постепенно потеплели. Станислав Михайлович, несмотря на придирчивость, был честным, прямолинейным, так похожим на моих земляков с севера своей простотой. Однажды нам с ним удалось вырваться на рыбалку в Архангельскую область на пару дней. Я до сих пор помню вкус шашлыка, который он приготовил на открытом огне — сочный, пряный, крепко приправленный перцем и дымом.

Сейчас Станислав Михайлович переехал с семьей в Москву, сменил работу, но до сих пор мы иногда созваниваемся и поздравляем друг друга с праздниками.

Работая в Переславле, мне пришлось освоить много новых направлений: теперь я отвечал не только за продажи физическим лицам, но и за продвижение зарплатных проектов банка, развитие филиальной сети отделения, развитие сети банкоматов и терминалов, партнерские отношения с агентствами недвижимости. Эти обязанности не позволяли растерять навык вести сложные переговоры с совершенно разными людьми.

Мой кабинет в переславском офисе. Фото из личного архива.

Прошло полтора года, я почти успокоился, все было стабильно, но тут появилась информация о планах сократить мое отделение в ближайшее время.

Если вдуматься, это был не первый тревожный звоночек. Первый случился, когда обещанную мне должность отдали другому человеку.

Карусель в любой момент могла все «обнулить», вернуть меня к самому началу.

Увы, переезды из филиала в филиал ничего не давали, потому что это всего лишь смена локации в пределах заранее очерченного круга с лошадками. Моя свобода и независимость заключались только в том, на какой из них меня сегодня прокатят. А может, это я был лошадкой, и под бодрую музыку катал других на своей спине?

Я перегорел.

Это был пик моей карьеры в банке. Я, понимая это, из страха неопределенности принял решение согласиться на понижение в должности и перешел работать региональным менеджером в Костромском отделении.

Я покорно согласился на еще один круг. Выбраться с карусели оказалось совсем не так легко, как сесть: я вложил столько сил, отдал банку самое ценное, что у меня было — мое время, и теперь мне попросту было жаль все бросить. Так обманутый дольщик спустя много лет все еще ждет, что ему выдадут ключи от его квартиры. Здравый смысл говорит ему, что ловить уже нечего, осталась только невыплаченная ипотека и бескрылая мечта, а он продолжает надеяться.

Давление со стороны руководства было огромным, а я работал скорее по инерции. Снова кому-то что-то доказывать, копаться в причинах невыполнения плана, налаживать работу в филиалах, половину штата которых нужно увольнять из-за неэффективности и несоответствия современным требованиям банка?

Все это я уже проходил, как будто переживал бесконечный день сурка.

Я был слишком резок с новым руководством: на одной из планерок открыто высказал свое несогласие с организацией работы в отделении. Меня жестко поставили на место. Конфронтация нарастала день ото дня: планы продаж не выполнялись, времени на исправление ситуации не выделили, штат менять и обучать было некогда.

Как закономерный итог, было принято решение о моем увольнении. Меня пригласили на ковер к заместителю управляющего отделением, где предложили написать заявление и уйти по собственному желанию.

Вероятно, если бы я настолько не устал и не чувствовал, что мне нужно взять паузу для эффективной деятельности, я бы поступил иначе, импульсивно бросив им бумажку об уходе в лицо. Банк планировал выкинуть меня, как всегда поступал с отработанным материалом, но у меня были другие планы. Для начала мне нужно было отдохнуть, и я ушел в отпуск по уходу за ребенком до трех лет. Заявление, которое они получили, было совсем не тем, что они ожидали. Знакомая ситуация, не правда ли? Только обычно банк поступал так со мной.

Надя как раз к этому времени решила выходить на работу — мы поменялись местами.

Похоже, я был первым мужчиной за всю историю, который воспользовался таким правом по законодательству. Надо мной смеялись всем отделением — а что еще им оставалось? Разве что, бессильное бешенство. Наверное, это выглядело очень нагло с моей стороны, но мне нужно было это время, чтобы выдохнуть и принять Самое важное решение в моей жизни! Банк перестал быть тем островком стабильности, на который мы могли рассчитывать.

Я собирался открыть свой бизнес, где буду сам себе начальник и никто не будет указывать, что и как мне делать. Никакой хрен с горы проверяющий внезапно не сообщит, что все мои старания пошли прахом, а на мое место нашли человека получше.

Проведя бессонную ночь за разговором на кухне, мы с Надей решили, что отныне эта карусель будет крутиться без меня.