Ключевые идеи книги: Интеллектуальная автоматизация. Как использовать искусственный интеллект для развития бизнеса и сделать наш мир более человечным. Паскаль Борне, Ян Баркин, Йохен Вирц

Smart Reading, 2022

Это саммари – сокращенная версия книги «Интеллектуальная автоматизация. Как использовать искусственный интеллект для развития бизнеса и сделать наш мир более человечным» Паскаля Борне, Яна Баркина и Йохена Вирца. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Искусственный интеллект давно уже не персонаж фантастических фильмов. Но и хорошим знакомым он пока не стал. С одной стороны, облачные сервисы, ускоряющие возможности бизнеса в разы, многообещающий блокчейн, все более умелые роботы. С другой – неизбежные отказы техники, непростой выбор лучших технологий и очень неочевидные принципы работы компьютерных алгоритмов. Брать ли ИИ в партнеры по бизнесу? На каких условиях заключать с ним сделку? Как подготовить сотрудников компании к тому, что их работа будет во многом автоматизирована? Чего, в конце концов, ждать от завтрашнего дня? Первый в мире исчерпывающий гид по интеллектуальной автоматизации бизнеса – впервые на русском! В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Что умеет IA

Умное зрение

В последние годы функция наблюдения за окружающей средой и распознавание объектов улучшились на порядок.

▶ IA помогает автоматизировать обработку документов: счетовфактур, контрактов, квитанций — до 80 % всей документации компании.

▶ Эффективность IA в определении патологий на медицинских снимках достигает 80–90 %.

▶ Умные датчики и камеры качественно оптимизируют работу магазинов: оценку товарных запасов, анализ поведения покупателей, оплату товаров берут на себя алгоритмы (Amazon уже экспериментирует с автоматизированными супермаркетами Amazon Go). А технология V–Count использует камеры видеонаблюдения для анализа трафика клиентов и создания рекламных акций в режиме реального времени на основе их поведения.

▶ Автоматизированный анализ биометрии позволяет в разы упростить аутентификацию сотрудников на их рабочих местах (с 2022 года большинство жителей Сингапура смогут проходить иммиграционные контрольно-пропускные пункты, не вынимая паспорта, — автоматизированные службы будут идентифицировать их на ходу по сетчатке глаза и чертам лица).

Умные руки

Представим себе процесс рассмотрения претензии в страховой компании, управляемой IA. Во-первых, клиент может зарегистрировать претензию онлайн. Во-вторых, эта заявка подтверждается программой, отвечающей за проверку соответствия документа требованиям оформления. В-третьих, в зависимости от характера претензии она может быть удовлетворена автоматически. Если же нет, программа выбирает наиболее оптимальный способ решения проблемы с привлечением наиболее подходящего сотрудника. При этом программа умеет анализировать время, затрачиваемое на каждый шаг, и определять области, которые можно оптимизировать.

Все это происходит благодаря роботизированной автоматизации технологических процессов (robotic process automation, RPA). Стоимость лицензии RPA довольно низкая, настройка проста в использовании и вдобавок предполагает самообучение (программа записывает задачи, выполняемые пользователем на компьютере, и использует эту информацию для предварительного кодирования бота — это позволяет автоматически генерировать до 40 % кода). Ключевое преимущество RPA — создание программ, включающих устаревшие системы или учитывающих нестандартные требования (скажем, привлечение клиентов в вашу страховую компанию с учетом законодательства стран Юго-Восточной Азии).

Чем больше сквозных процессов обрабатывает RPA, тем эффективнее работа компании (это, однако, требует четкой отлаженности модулей RPA).

Конец ознакомительного фрагмента.