Там могут спросить имя звонящего, его адрес, номер паспорта или предложат оставить номер телефона для последующего уведомления о смене пароля (для этого и нужна возможность использовать чужую линию, чего позволяют добиться офисные мини-АТС, которыми можно оперировать с удалённого терминала или из сети Internet).
Если мини-АТС в организации позволяет связаться с любым сотрудником напрямую и попросить любого, кто возьмёт трубку, соединить вас с нужным человеком, больше шансов, что он окажется приветливее, чем секретарь.