Ключевые идеи книги: Цель-2. Дело не в везении. Элияху Голдратт

Smart Reading, 2020

Этот текст – сокращенная версия книги Элияху Голдратта «Цель-2. Дело не в везении». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Цель-2. Дело не в везении» – это продолжение бестселлера Элияху Голдратта «Цель: процесс непрерывного улучшения», в которой он развивает свою теорию ограничений. Во второй книге герой Алекс Рого – новый исполнительный вице-президент UniCo. Он управляет группой из трех компаний, которые в недавнем прошлом были убыточными. Несмотря на его успехи, дирекция корпорации принимает решение распродать эти фирмы и вернуться к старой схеме производства. Это значит, что скоро Алекс останется без работы. Одновременно с этим у героя проблемы в семье. Алекс выходит из личного и рабочего кризиса с помощью теории ограничений и «дерева текущей реальности», составление которого позволяет увидеть комплекс текущих проблем, связать их между собой, понять их истинные причины и наметить пути решения. Зачем читать • Использовать методы теории ограничений для разрешения рабочих и личных конфликтов. • Научиться правильно относиться к кризисным ситуациям и выходить из них с наименьшими потерями. • Научиться строить дерево «текущей реальности» и «дерево будущего», чтобы трезво оценить свое положение и перспективы. Об авторе Элияху Голдратт – физик, философ, педагог и писатель. Прославился теорией ограничений, в которой «узкие места», недостатки системы используются для ее непрерывного улучшения. Для этого Голдратт разработал системный подход «Пять направляющих шагов», широко используемый в менеджменте. Кроме теоретических научных наработок, получил десятки патентов на изобретение медицинского оборудования, сконструировал датчики температур для капельного орошения земель.

1. Домашние проблемы

Подростки хотят выглядеть взрослыми и обижаются, если родители им не доверяют. Алекс обнаруживает, что теория ограничений помогает сохранить отношения в семье и повысить уровень доверия. Джули, жена Алекса, помогает ему строить схемы, а потом Алекс учит детей применять теорию ограничений в жизни.

1.1. Конфликт с дочерью

Тринадцатилетняя Шэрон, дочь Алекса, мечтает пойти на вечеринку для старшеклассников. Отец дает разрешение — при условии, что девочка вернется домой к 22:00. Шэрон обижается и говорит, что лучше останется дома. Жена уговаривает Алекса воспользоваться приемом «Грозовая туча».

Эта методика используется, чтобы решить конфликт, когда обе стороны отказываются от переговоров и поиска компромисса. Создается простая схема, которая помогает сделать следующее:

— убедиться в наличии конфликта;

— найти скрытый конфликт, лежащий в основе ключевой проблемы;

— разрешить существующий конфликт;

— выработать решения, при которых все конфликтующие стороны будут в выигрыше;

— разработать новые, уникальные способы решения проблемы;

— дать подробное логическое объяснение причинам существования проблемы;

— описать все ошибочные предположения, лежащие в основе скрытого конфликта, и увидеть их связь с системными проблемами.

Рассмотрим алгоритм построения «грузовой тучи». Нам понадобится лист бумаги, на котором мы будем записывать составляющие конфликта. Вот этапы создания «грозовой тучи»:

Этап 1. Как только вы понимаете, что переговоры зашли в тупик и компромисс невозможен, немедленно прекращайте диалог.

Этап 2. Сформируйте у себя правильное отношение — осознайте, что в конфликте виноваты обе стороны.

Этап 3 (основной). Четко сформулируйте «грозовую тучу»:

• поймите, чего на самом деле хочет одна сторона (запишите в правом верхнем углу);

• поймите, чего хочет другая сторона (запишите в правом нижнем углу);

• найдите причину, по которой вы настаиваете на своем (слева от своего желания);

• подумайте, почему другая сторона требует того, что для вас неприемлемо (слева от желания оппонента);

• сформулируйте общую задачу, которая важна для обеих сторон.

Этап 4. Подумайте, как решить общую задачу, удовлетворив интересы сторон.

Рассмотрим «грозовую тучу» Шэрон и Алекса.

Этап 1. Отец и дочь имеют разное мнение относительно времени возвращения с вечеринки. Каждый стоит на своем. Шэрон прекращает диалог и в слезах убегает в комнату.

Этап 2. Алекс понимает, что авторитарный запрет не решает проблему, и он тоже неправ.

Этап 3 (основной). Алекс строит «грозовую тучу».

Чего хочет Алекс? Чтобы Шэрон была дома до 22:00.

Чего хочет Шэрон? Остаться на вечеринке до конца, примерно до полуночи.

Алекс боится за безопасность Шэрон. Это непросто сразу понять — на ум приходит беспокойство о собственной репутации, о репутации дочери и банальное «Так должно быть».

Шэрон хочет быть популярной среди других подростков. Это нормально в ее возрасте.

Конец ознакомительного фрагмента.