Честность – лучшая политика. Комплаенс для каждого

Юлия Елисеева

Книга поможет посмотреть на комплаенс по-новому. В ней описаны выводы, сделанные мной после перехода из комплаенс в сейлз. Книга будет полезна всем сотрудникам организации. Она написана простым языком, содержит много практических примеров. После прочтения книги вы поймете, какие правила действуют в организации, как привести себя в соответствии с ними, как стать частью корпоративной культуры и построить корпоративный комплаенс.

ГЛАВА 1.

ЧЕСТНОСТЬ

Я начала работать в продажах комплаенс-решений семь лет назад. У меня получалось. За три года — две награды лучшего продавца, бонусы, контракты на три миллиона долларов. Я думала, что мне помогает моя экспертиза. Все так думали. Юрист с большим опытом работы в комплаенсе может разговаривать с клиентами на одном языке. Экспертиза мне бесспорно помогала. Но ключом к моему успеху была не она. А что же, спросите вы? Моя искренность и личностные качества. Поэтому на первое место я ставлю не ваши профессиональные навыки, а то, кто вы есть. В этой главе мы поговорим с вами о характере и дисциплине, честности и ответственности, достоинстве и последовательности.

Я пишу свою первую книгу и буду с вами честной на каждой ее странице. В своих статьях по комплаенсу, которые публиковались в серьезных изданиях, я слишком старалась выглядеть знающим профессионалом. Мне хотелось показать, сколько я знаю. Зачастую использовала юридические термины и сложные формулировки. Я забыла о самом важном. Статьи должны помогать читателям узнавать что-то новое, делиться знаниями, а не быть способом самоутверждения автора. Перед написанием книги я дала себе слово. Быть собой, говорить просто и искренне, со страстью о том, что для меня на самом деле важно. Постараться выразить суть и глубину простым языком. Говорить только о своем опыте. Быть максимально полезной вам.

Приглашаю вас со мной в путешествие. Наша первая остановка — честность. Я не хочу сказать, что остальные качества не имеют значения. Одно рождается из другого. Нет главного и вторичного. Важно всё вместе. Когда мы смотрим в зеркало, мы видим себя, но кто мы на самом деле, нам с вами предстоит узнать в течение всей нашей жизни.

Самая важная мысль данной главы пришла ко мне не сразу. Точнее, я ее не сразу осознала и приняла. С самого детства карьера была у меня на первом месте. Если бы вы спросили меня раньше о цели моей жизни, то я сказала бы без колебаний — преуспеть в карьере. Мы живем в обществе, где успех имеет решающее значение. Затем я начала сомневаться в этом. Неужели цель моей жизни сводится лишь к материальному благу. Я начала больше практиковать духовные практики, занялась йогой и медитацией. Приведу замечательные слова одного из международных учителей по йоге, которые он мне сказал на одном из тренингов: «Не беги от своего успеха, чем более ты успешна, тем лучше, это откроет больше возможностей».

По гороскопу я Телец. Все Тельцы стремятся к комфорту, и материальный достаток сопровождает их по жизни. О профессиональном успехе и здоровых амбициях мы поговорим с вами в последующих главах. Вернемся теперь к основной мысли этой главы.

Я поставила себе новую цель в жизни. Приводить каждый свой день в соответствие, чтобы прожить достойную и счастливую жизнь. Ведь наша жизнь состоит из дней. Каждый день нужно говорить: «Я приведу себя в соответствие с этим днем. Я сделаю этот день таким, как мне нужно». Я не говорю о том, что нужно детально планировать каждый свой день. Ни в коем случае. Нужно работать над собой ежедневно. Развивать правильные привычки. День ото дня приближаться к своим целям путем последовательных действий. В этом нам поможет дисциплина. Дисциплина — значит учиться. В каждой жизни должна присутствовать дисциплина, она научит брать на себя и выполнять свои обязательства.

Признаюсь, когда ты занимаешься своим бизнесом, без дисциплины не обойтись. Нужно быть более организованным и уметь распределять свое время правильно. Формирование правильных привычек, вот с чего стоит начать. Поначалу будет трудно, но если продержаться месяц, то это войдет в привычку, и она будет с вами навсегда.

Обязательство и дисциплина формируют наш характер. Характер — это когда все наши черты, все недостатки находятся под контролем. Наш характер формируется с самого детства, на него влияют наше воспитание, образование, среда, гены и жизненные обстоятельства. Зачастую самые трудные обстоятельства делают из нас сильных личностей. Характер помогает контролировать эмоции и управлять своей жизнью. Когда я потеряла своих родителей, я еще училась в старших классах школы. Именно характер позволил мне получить два образования и найти хорошую работу. Самое главное, характер помог мне сохранить веру в хорошее.

Характер дает достоинство. Помогает заслужить уважение других. Уважение окружающих стоит дорого. Иммануил Кант говорил: «Только две вещи в мире достойны подлинного изумления — звездное небо над нами и нравственный закон внутри нас».

Достоинство и благородство делают нас честными людьми. Честность и искренность создают основу доверия, без которого невозможно общение. Быть честным — это говорить правду, обеспечивать соответствие наших слов действиям. Когда начинаешь придерживаться данного принципа, перестаешь давать обещания, которые не сумеешь выполнить. Начинаешь ограничивать общение с людьми, которые не держат своих слов.

Таким образом, в основе характера лежат наши привычки. Как говорит народная мудрость: «Посеешь мысль, пожнешь действие; посеешь действие, пожнешь привычку; посеешь привычку, пожнешь характер; посеешь характер, пожнешь судьбу».

Я призываю вас возвышать характер вашей личности и стремиться быть лучше. Жить в соответствии со своими принципами. Начните прямо сейчас. Неважно, если вы не сделаете сразу все, что запланировали на этот день. Будьте к себе снисходительны. Если вы сделаете половину запланированных дел, то для начала это неплохо. Со временем вы сможете реализовать все намеченные дела. Самое главное — регулярность и не отступать от намеченного.

Подумайте о вашей цели. Составьте перечень привычек, которые вы бы хотели в себе развить: принимать холодный душ по утрам, делать зарядку, начать регулярно заниматься спортом, перейти на правильное питание, больше читать, чаще благодарить, делать хорошие поступки. Мы все обладаем силой работать над собой.

Если вы не знаете, с чего начать, то прочитайте прекрасные вдохновляющие книги Стивена Кови. Они помогут вам сформировать правильные привычки для управления своей эффективностью. Заставят задуматься над парадигмой целостного человека и помогут привести все компоненты в соответствие: тело быть здоровым, ум развиваться, сердце творить, а дух служить. Основная идея его книг — помочь каждому человеку обрести свой истинный голос, чтобы потом возвышать других людей. В корпоративном мире высокий калибр личности очень важен. Без этого менеджмент не будет вас уважать, а коллеги доверять вам.

Хорошим примером высокого уровня доверия служат джентльменские соглашения. В моей практике встречались случаи, когда контракты не были заключены, а работы начинали вести даже без гарантийных писем. Это говорит о том, что партнеры доверяют друг другу и достигли устной договоренности.

Честность в общении и неподдельная откровенность в чувствах, убеждениях и действиях рождает прямоту и искренность, а это вызывает доверие окружающих. Привожу высказывание, которое лучше всего характеризует честность: «Честность — это поступать правильно даже тогда, когда никто не смотрит». Задумайтесь над этим и задайте себе вопросы:

•⠀ А вы поступаете именно так?

•⠀ Пользуетесь ли вы уважением своих коллег, подчиненных и партнеров?

•⠀ Уважение продиктовано характером вашей личности или основано на страхе?

•⠀ Доверяют ли вам?

•⠀ Уважаете ли вы сами себя?

Комплаенс-специалистам важно не только быть примером для окружающих, но и помогать другим коллегам стать лучше. Они приходят к вам за консультацией, обращаются по горячей линии, делятся с вами своими проблемами и ожидают от вас помощи. Ваши слова и действия чрезвычайно важны. Сотрудники не будут откровенны с вами, если не увидят в вас человека, которому они будут доверять.

На одном из тренингов мы разбирали корпоративные ценности компании. Вы удивитесь, что люди по-разному определяют корпоративные ценности, такие как эффективность, производительность и совершенство. При этом все едины во мнении при определении честности. В анонимном опросе мы спрашивали, что для вас означает честность. Мы получили десятки определений честности. Все они были едины во мнении, что честность несет положительный характер, связана с помощью людям и хорошими поступками.

Самым наглядным подтверждением стало визуальное изображение. На одной из интерактивных игр мы просили сотрудников нарисовать или вырезать из журнала картинку, которая соответствует их корпоративным ценностям. Мы открыли столько талантов. Люди по-настоящему раскрываются. Сотрудник отдела службы безопасности начал рассказывать о себе и своей семье и нарисовал чудесный дом при описании ценности «доверие». Честность достаточно сложно изобразить на бумаге, многие использовали фотографии известных личностей, таких как Махатма Ганди.

В сегодняшних условиях существует реальная необходимость осознавать важность честности как корпоративной ценности. Честность воспринимается всеми как нечто хорошее и светлое. Мы помним тот путь, который мы с вами вместе прошли. Дисциплина дает характер, характер придает достоинство, а достоинство вызывает честность и уважение окружающих.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1

•⠀Приводить каждый свой день в соответствие со своей целью.

•⠀Жить в соответствии с принципами и совестью.

•⠀Работать над своим личностным ростом.

•⠀Формировать характер за счет дисциплины.

•⠀Повышать калибр личности и возвышать других.

•⠀Общечеловеческие принципы, так же, как и законы природы, универсальны и неизменны.