Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Данная книга входит в серию «Переписка с клиентом по-человечески», состоящую из 4-х книг. Книги данной серии — практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.
Оглавление
- О книге
- Отзывы
- Предисловие
- Чего хотят клиенты?
Купить книгу
Приведённый ознакомительный фрагмент книги «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание» предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в форматах FB2, ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других
О книге
Данная книга входит в серию из 4-х книг: «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Внимание и уважение», «Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип. Уважай время», «Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип. Помогай в решении вопросов», «Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип. Оставайся человеком в конфликтных ситуациях».
Книги этой серии — практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения деловой переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.
