Сила Интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу

Сильвия Лёкен, 2012

Как интроверту стать успешным в мире экстравертов? Когда планерки кажутся сущим адом, когда дискуссии с коллегами вгоняют в ступор, а корпоративы лишают сил? Сильвия Лёкен, один из самых известных в мире экспертов по экстраверсии и интроверсии, предлагает набор простых техник, которые не только позволяют сделать пребывание среди людей комфортным, но и помогают превратить странности интровертированного характера в инструменты для достижения успеха. В этой книге вы найдете: • 10 преимуществ и 10 слабостей интровертов; • 6 правил толпы, которые помогают справиться со стрессом из-за большого количества людей; • 5 рекомендаций по воспитанию ребенка-интроверта; • 1 тест для определения, кто вы – интроверт или экстраверт.

Введение

Экстраверт и интроверт: два мира в одном

Меня зовут Сильвия Лёкен. Я интроверт, но очень люблю общение. Возможно, это звучит странно. Слово «интроверт» ассоциируется с небритым «ботаником», который целыми днями сидит за компьютером и крошит на клавиатуру заказанную на дом пиццу. Однако этот «ботаник» — только один из (стереотипных) образов замкнутой личности. Есть много типов людей. Я, например, люблю общаться с людьми — это моя профессия и призвание. Однако после суматошного дня, полного разных встреч, мне необходимо побыть одной. Несмотря на интерес к тому, чем я занимаюсь, я не могу, в отличие от моих коллег-экстравертов, черпать энергию в оживленной и интересной работе с участниками семинаров, слушателями и преподавателями. Почему книга по коммуникации посвящена интровертам? На этот вопрос я сначала хотела ответить самой себе. Вот как все началось.

Моя профессия подразумевает повышение квалификации, но однажды у меня пропал интерес к тренингам по коммуникации. Не из-за их содержания. Общение между людьми относится к вещам, которые интересуют меня больше всего. Однако я вдруг начала избегать других преподавателей — моих собственных коллег. Они нередко казались мне слишком шумными и поверхностными. И мне стало ясно: в этом моя проблема. Итак, я начала размышлять (интровертированные личности любят размышлять и делают это часто): что конкретно меня раздражает в моих коллегах? Люди, с которыми я общалась, были ничем не лучше и не хуже меня. И все-таки они были другими — другими в том смысле, что для них было важно то, что меня совсем не интересовало. Многие как бы вешали на себя этикетки вроде «Я — номер 1», «Лидер», «Всегда лучший» — такое всегда было неприемлемым для меня. В ходе обучения мне обычно дают советы, которые подтверждают мое отличие от остальных. По поводу моих движений — пожалуйста, энергичнее! По поводу моей манеры говорить — пожалуйста, эмоциональнее! По поводу моих выступлений — пожалуйста, больше экспрессии!

Все это меня сильно расстраивало. Энергичные жесты, проявления эмоций на переговорах или при чтении доклада — вовсе не свойственная мне манера общения. И до сих пор мне это совсем не мешало, как раз наоборот. «Тихие» клиенты и участники семинаров (со спокойными жестами, корпоративным стилем, в меру эмоциональные) всегда любили сотрудничать со мной. А я с ними. Моими клиентами были рассудительные и логически мыслящие люди.

«Вот как! Вам нравятся холодные умы!» — сказала одна моя (очень экстравертированная) коллега, когда я ей описала своих любимых клиентов. Она была права. Когда я принимала участие в семинарах, мне всегда нравилась интенсивная работа с людьми, которые жили в том же ритме, что и я. При этом я осознала: для моих любимых клиентов и для меня нет никаких тренингов по коммуникации — тренингов, ориентированных на преимущества и потребности тихих людей.

Книга, которую вы сейчас читаете, должна восполнить этот пробел — вместе с семинарами, докладами и рекомендациями, специально предназначенными для интровертированных личностей. Хорошее общение имеет много сходного с самопознанием, эта идея всегда была для меня ключевой. Только когда я узнаю́ себя сама и умею работать с собой, я могу успешно работать с другими: на выступлениях с докладами, на переговорах, в Интернете и в личной жизни.

В чем особенности молчаливых людей? Многие считают, что они «застенчивые» или «чересчур восприимчивые», но такие характеристики не позволяют верно описать интровертов, поэтому я принялась за работу и проанализировала сначала собственные привычки в общении. Больше всего мне помогла англоязычная литература по психологии. Кроме того, я с особым интересом начала изучать своих клиентов.

Результат был потрясающим. Я обнаружила два набора качеств, которые характеризуют интровертов в общении. Эти качества можно разделить на преимущества и препятствия — трудности. Не все молчаливые люди обладают одинаковым набором качеств, но они есть у многих. Давайте рассмотрим их поподробнее!

Преимущества явно относятся к плюсам, равно как и препятствия. Если я знаю свои недостатки, то я осознаю свои потребности лучше, чем тот, кто не обращает внимания на свои слабые стороны. Я долгое время считала себя эгоистичной, поскольку, например, проводя время с семьей или с друзьями, вдруг понимала, что хочу остаться одна. Сейчас я осознаю, что уединенность — это совершенно нормальная потребность, которая помогает мне восстановить энергию, когда я чувствую себя усталой. И я бы не назвала это слабостью. Это все равно что сказать, что слабость экстраверта заключается в том, что он больше нуждается в общении, чем интроверт.

Итак, добро пожаловать: узнайте свои преимущества и препятствия в контактах с людьми. Порадуйтесь тем и другим своим чертам как хорошим друзьям, которые будут сопровождать вас всю жизнь. Тогда вы, вероятно, сможете повернуть любую ситуацию в подходящее для вас русло и общение будет успешным.

Здесь возникают два вопроса, которые связаны с разными видами общения между людьми:

1. Какие преимущества может использовать тихий человек в конкретной ситуации?

2. На что должен обращать внимание интроверт в той или иной ситуации?

В этой книге вы найдете ответы на оба вопроса.

Что вы найдете в книге и как ее следует читать

Ответы на поставленные вопросы вы, конечно, узнаете. Они могут быть разными, в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств: ситуация на работе и в личной жизни, формальная и неформальная обстановка, близость и дистанция собеседника, доклад и переговоры. Если вы, дорогой читатель, считаете, что относитесь к тихим людям, то эта книга должна вам помочь почувствовать себя комфортно в этом порой слишком шумном мире и добиться успеха в том, что для вас важно. Все части книги составлены с учетом особенностей интровертов.

Если вы относитесь к экстравертам, то после прочтения этой книги станете лучше понимать таинственных молчунов из своего окружения и научитесь ценить их преимущества. Не важно, кто это — партнеры, родственники, друзья, коллеги или начальники, сотрудники или участники семинара.

А если вы не можете с уверенностью сказать, относитесь ли к интровертам, то вам поможет тест в первой главе. Эта книга дает советы, которые можно применить на практике в любой ситуации. Мы постоянно будем ставить вопросы, ответы на которые будут помогать вам в дальнейшем. Используйте свой шанс и вы лучше узнаете себя и извлечете выгоду из общения с другими.

Книга построена с учетом того, как думают и общаются интроверты: изнутри — наружу. Она начинается с анализа личностных качеств. В самом начале есть список типичных преимуществ и трудностей интровертов. Советую читать книгу с начала, чтобы ознакомиться с общей информацией. Во второй части, в главах 4 и 5, представлена информация, относящаяся к личной и профессиональной сфере, с учетом того, что помогает тихим людям и делает их успешными. Прежде всего, здесь изложено, как сделать обе эти области «подходящими» для интроверта. Во всех последующих главах, которые составляют третью часть книги, рассказано о том, как интроверт может использовать свои преимущества и преодолеть препятствия в общении с другими. Я сознательно сделала акцент на самых главных преимуществах и препятствиях, при установлении контакта на переговорах, при публичных выступлениях или на собраниях. После теста и общего обзора в конце первой главы вы сможете с легкостью оценить, какие из ваших личных качеств наиболее значимы в той или иной ситуации.

В главах книги вы познакомитесь с моими молчаливыми коллегами и участниками семинаров. Их (анонимные) истории иллюстрируют, как интроверты могут использовать свои преимущества в различных ситуациях. Я надеюсь, что их опыт придаст вам мужества при чтении и у вас появится желание испробовать интро-общение.

Молчаливые люди вращают Землю!

Многие знаменитости были или являются (согласно сведениям, которые нам про них известны) интровертами. Взгляните на этот пестрый список.

Знаменитости-интроверты: галерея

Ильзе Айхингер — писательница, Австрия

Вуди Аллен — режиссер, автор, актер и музыкант, США

Лэнс Армстронг — профессиональный гонщик, семикратный победитель Тур де Франс

Джулиан Ассанж — журналист и спикер WikiLeaks, Австралия

Бренда Барнс — генеральный директор и председатель правления компании Sara Lee, США

Ингрид Бергман — актриса, Швеция

Уоррен Баффет — крупный инвестор и предприниматель, США

Какау — футболист Немецкой футбольной национальной лиги бразильского происхождения

Фредерик Шопен — композитор и пианист, Польша

Мария Кюри — химик и физик, обладатель Нобелевских премий в области физики и химии, Польша

Чарльз Дарвин — натуралист, основатель теории эволюции, Великобритания

Боб Дилан — музыкант, поэт и художник, США

Клинт Иствуд — актер, США

Альберт Эйнштейн — физик, обладатель Нобелевской премии в области физики, Германия

Мохандас Карамчанд Ганди — известный как Махатма Ганди, духовный лидер движения за независимость Индии

Билл Гейтс — основатель Microsoft, США

Сэр Альфред Хичкок — режиссер, Великобритания

Майкл Джексон — музыкант, США

Гюнтер Яух — телеведущий, журналист, продюсер, Германия

Франц Кафка — немецкоязычный писатель из Праги

Иммануил Кант — философ эпохи Просвещения, Германия

Аврил Лавин — певица, автор песен, Канада

Лорио (собств. имя Вико фон Бюлов) — юморист, Германия

Ангела Меркель — бундесканцлер Федеративной Республики Германия

Сэр Исаак Ньютон — физик, математик, философ и теолог, Великобритания

Барак Обама — президент США

Мишель Пфайффер — актриса, США

Клаудиа Шиффер — модель, Германия

Джордж Сорос — инвестор и основатель благотворительного фонда, Венгрия/США

Стивен Спилберг — режиссер, продюсер и автор сценариев, США

Габриэль Штрэле — модельер (Strenesse), Германия

Тильда Суинтон — актриса, Великобритания

Мать Тереза — монахиня, лауреат Нобелевской премии мира, Албания/Индия

Чарльз Маунтбеттен-Виндзор — принц Уэльский, герцог Корнуолла, наследник трона Соединенного Королевства Великобритания

Марк Цукерберг — информатик, основатель Facebook, США

Вы видите: многие из самых умных, влиятельных, одаренных, творческих, смелых и интересных людей на планете относятся к Интро. Они не лучше и не хуже (как они сами полагают), чем Экстра. Прежде всего, успешными их делает вот что: они остались верны себе и своей интровертированности со всеми сопутствующими ей качествами. Это замечательный рецепт успеха, который я и вам предлагаю от всей души: оставайтесь верными себе, будучи интровертом, делайте то, что соответствует вам и вашим потребностям. Подобно людям из галереи, вы измените мир по-тихому. Долли Партон однажды сказала:

Пойми, кто ты, — и сделай это сознательно!

P.S.: В литературе встречаются варианты термина «Extraversion» и «Extroversion». Однако я выбрала для удобства сокращения вариант «Extraversion», чтобы у вас не возникал вопрос, почему я использую сокращенные варианты «Интро» и «Экстра».