Как громить спамеров. Социальное инвестирование в судебные иски

Сергей Георгиевич Зуев

Раскрошили зубы от бессилия при атаках спамеров? Знаете, что закон нарушен, но вам лень писать заявления в инстанции? Пока люди не видят выгоды – массовых заявлений на спамеров не будет. Такая ситуация делает спам-бизнес выгодным.Инструкция по социальному инвестированию с высокой доходностью в иски против спамеров может переломить ситуацию и в будущем мы будем вспоминать спамерские 2020-е как ушедшие в прошлое бандитские 1990-е. Книга учит зарабатывать на наказании спамеров.

Глава 2. С чего начать?

Хотите, чтоб спам вас не бесил, а радовал возможностями прибыли? Начнём.

1. Закажите себе ЭЦП для физлица.

2. Закажите у своего юриста пакет документов для охоты на спамеров или купите готовый здесь. Охота на гельминтов лицензированию не подлежит и не требует разрешений.

3. Нужен аккаунт на Госуслугах.

4. Установите себе диктофон для записи телефонных разговоров. Если ваша модель телефона не позволяет записывать разговоры — купите смартфон, который позволяет. Можно подавать обращения и без записей, ведь ваш ОПСОС¹ обязан хранить записи разговоров до полугода. Кто-то хранит дольше. Например, в компании «Мотив» в офисе можно получить платную детализацию звонков сроком до года.

Но вам записи нужны для того, чтоб написать в заявлении правду и ничего не напутать. Разговоры нужно прослушивать перед написанием обращения.

Если разговор записать не получилось — просто напишите в заявлении: «Запись разговора мной не проводилась».

Был случай, когда после переслушивания записи я подумал, что сам не прав

Позвонил очередной предлагатель раскрутки магазина на маркетплейсе. Я на автомате выяснил его сайт, нашёл реквизиты его ООО, как обычно пристыдил за спам и сообщил, что его ждут проблемы с ФАС. Перед заполнением шаблона я прослушал свой разговор и тут до меня начало доходить, что:

а) звонили не как обычно по краденой укрохакерами базе Вайлдберрис, а насчёт магазина на Озоне, который пока не взламывали;

б) сообщили название моего магазина на Озоне;

в) представились официальными партнёрами Озона.

А значит что? Значит при регистрации моего магазина на Озоне я писанулся, что согласен на получение рекламных предложений от партнёров Озона. «Спамеры» не нарушили закон и получили мои персональные данные легально с моего же позволения. У Озона. Эх.

Я чертыхнулся и накатал в техподдержку Озона и Вайлдберрис:

Здравствуйте. Согласно ч. 2 ст. 9 ФЗ-152 от 2006 года я отзываю своё разрешение использовать мои персональные данные в рекламных обзвонах и рассылках, а так же запрещаю предоставление моих персональных данных любым вашим партнёрам для рекламных предложений их товаров и услуг. Для иных целей разрешение оставляю в силе.

Да, на Озоне я зарегистрирован как юрлицо — но мои номера телефонов и адреса электропочт зарегистрированы на физлицо. Используйте данный пример для подобных случаев и перед началом работы разошлите этот отказ туда, где оставляли свои персональные данные. Везде, где вспомните.

Физлицо имеет право в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных. Согласно п.5 ст. 21 ФЗ-152 через 30 дней рассыльщик разрешённой рекламы мутирует в спамера.

Озон от такого припух и говорит:

— Тогда мы расторгаем договор. Без вашего Согласия мы не можем рассказывать о вас покупателям.

— Да не, покупателям можете. Отзываю только для спам-звонков и передачи Третьим лицам, которые спамят от вашего имени.

— А что случилось? Скиньте запись разговора. Мы никому ваши ПДн не передаём.

— Тогда я могу спокойно писать заявление в ФАС?

— Да пожалуйста. Только сначала можно позырить, кто это был?

— Легко. Вот реквизиты его двух ООО, вот сайт, вот номер, с которого он звонил, вот запись разговора. Ваш?

— Это оборзевший спамер, он не наш, мы ему ничего не передавали, отдадим его нашей СБ.

— Тогда договор не разрываем, я его дрючу при помощи ФАС. Отбой.

Здесь вышли непонятки, но впредь рекомендую вам сразу посылать такие письма тем, кто бомбит вас рассылками и обзвонами. Не прекратят — это будет отягчающим обстоятельством, когда вы ими займётесь более плотно. Не допускайте легальных рекламных звонков в свой адрес.

В этих вопросах государство охраняет своих граждан как физлиц более ревниво, чем как юрлиц. Поэтому регистрируйте свои почты и SIM-карты для бизнеса на себя как на физлицо, а не на организацию. Ведь юрлицо не может испытывать моральных страданий, а значит не может взыскать ущерб за них. Может защитить деловую репутацию, но это к спаму хрен притянешь.

Пользуйтесь бесконечной почтой, чтоб не пришлось всё время её чистить. Доказательства отзыва Согласия и прошлые заявления на спамеров могут вам пригодиться через много лет.

Если спамер тычет вам в лицо вашим согласием

Согласие согласию рознь. Смотрим: обтекаемые выражения, типа «информация, рассылка, сообщения» — не катят. Согласие должно быть дано вами буквально. Например, «на получение рекламы по СМС». Конкретными словами, а не общими.

Спамеры — бесхарактерные безъяйки, поэтому они с улыбками Альхена постоянно пытаются как-нибудь по-детски замаскировать свои подлости. Если ФАС вам присылает определение, в котором спамер неопровержимо доказал простановку вами галочки под Согласием и отправку кода подтверждения — внимательно читайте это Согласие. Увидели обтекаемые фразы — пишите в ФАС ответ, что дали согласие на получение чего угодно, только не рекламы.

Проверьте, нельзя ли пройти регистрацию на том сайте от имени другого человека. Это ведь спамеры, а у них постоянно что-нибудь через жопу. Обязанность доказывать, что именно вы дали им согласие на рекламу, лежит на спамерах. Если у них нет проверки номера телефона кодом из SMS — они влетели.

Мало того: они влетели, если код вам приходил, но вы его не ввели на сайте. Запоминайте:

Они обязаны доказать ввод вами проверочного кода на их сайте, а не просто отсылку вам SMS с кодом

Вы ведь могли его и не ввести. Вы не поверите, насколько спамеры тупы: мало кто даже из получивших от вас проверочный код может подтвердить ввод вами его на их сайте. Потому что что? Потому что, хором:

— УМНЫЙ И ДОСТОЙНЫЙ В СПАМЕРЫ НЕ ПОЙДЁТ!

Молодцы. Даже были прецеденты, когда суды прощали заёмщикам долги, которые те брали на сайтах разных быстроденег по SMS-коду. Кредиторы не могли доказать, что SMS ввёл именно заёмщик. Не помогла даже ЭЦП. Например, вот:

Там рукожопые банкиры деньги на халяву по SMS раздают, а тут спамеры собирают «какие-то вшивые ПДн». Думаете, они подходят к делу серьёзно? Спамер — и серьёзный подход? Он же спамер. Это уже характеристика менталитета и интеллекта. Потому просите ФАС запросить у спамера неопровержимые доказательства получения ими проверочного кода из посланного вам SMS.

Ваш сотовый оператор по «закону Яровой» на данный момент хранит информацию о ваших SMS полгода

Изредка бывали случаи, когда для органов правопорядка предоставлялась информация за более долгий срок, но для каких-то чушков ваши ОПСОСы включать пионерию не станут и приблизят на неопределённое расстояние спамерам писю к носу.

А значит что? Значит спустя полгода у спамеров начинаются проблемы с лежащей на них доказухой, даже если вы и вправду ввели на их сайте проверочный код из SMS. Помните правило? Всё только по закону. Они бы вас не пощадили.

У многих спамеров доказательства введения вами кода на их сайтах тупо не сохраняются. Не логируются. У многих логи есть, но их быстро затирают более новые логи. У кого как: от суток до нескольких месяцев. Ситуация с доказательством подтверждения ввода вами SMS-кода на их сайте аховая.

Я знаю, как доказать ввод кода правильно — но мы им подсказывать не будем. Нехрен было идти в спамеры.

Даже если у них получится что-то доказать — законность получения часто можно опротестовать: «Да, согласие было, но получено оно незаконно, поскольку…» — и смотрите, какие законы нарушены на их сайте. Потому что одно дело доказать ввод вами кода, другое — доказать законность сбора ПДн. Список возможных нарушений есть в паке шаблонов в заявлении для РКН. А помните про обтекаемые фразы в согласии?

Быстро прошерстить правила сбора ПДн можно здесь. Наверняка что-то найдёте. А в 3й главе есть тема про Роспотребнадзор, но она работает, если вы не предприниматель: по закону «О защите прав потребителей» под Согласием должно быть 2 галки. Вторая — ваше отдельное согласие с рассылкой рекламы.

Одна галка катит, только если в правилах обработки ПДн нет абзаца: «Вы согласны на наши рекламные рассылки и обзвоны. И на рекламу от всех, кому мы продаём базы своих лохов, вот список».

Что такое Legal Wiki?

Legal Wiki — штука хорошая: постатейные конспекты законов простым языком. Берётся непонятный для простых смертных витиеватый длинный текст пунктов статей закона и ужимается до человекопонятного смысла простыми словами. Вы сами можете там зарегистрироваться и конспектировать нужные вам законные акты по правилам написания статей Вики. Даже зарубежные. Вам нужен закон какого-нибудь Сальвадора о криптовалюте на русском языке? На главной странице выбираете страну, добавляете язык и название нужного закона. Переводите и пишите простым языком самую соль. Закончили — быстро перечитываете своей конспект и понимаете смысл. Через год подзабыли — опять по-быстрому пробежались.

Можно это делать и по-старинке в тетради, но тогда ваш труд не увидят другие. На Легал Вики один раз законспектировали — пользуется всё человечество. А вы научились Вики-разметке и можете редактировать разные Википедии. Клондайк для студентов юрфаков: первые законспектировали для себя — у остальных готовый конспект. Законы изменились — можно их сравнить и исправить онлайн.

Нужно сделать такое по всем учебникам школ и вузов. Стартуп типа.

О вашем сотовом операторе

Не забудьте в договоре с вашим сотовым оператором указать, что вы отказываетесь от получения рекламных рассылок. Вот так это выглядит в моём договоре:

Если у вас ничего похожего нет — не поленитесь, сходите в офис вашего ОПСОСа и перезаключите договор. Заодно до кучи напишите им электронное письмо об отзыве разрешения на использование ваших ПДн третьими лицами в рекламных целях, бланк есть в наборе шаблонов документов для казни спамеров. Сохраните eml-файлы отправленного сообщения и ответа на него, если спамер начнёт утверждать, что вы не отказывались. Инструкция по сохранению писем в формате eml — в главе 3. Где их правильно хранить — глава 4.

Если у вас нет копии договора с вашим телефонным оператором — восстановите. Скан договора нужно будет прикладывать к заявлению в УФАС вместе с Согласием на раскрытие тайны связи. Раньше мой ОПСОС принимал согласие с ЭЦП, а теперь закапризничал и стал требовать документ с подписью от руки. Я написал согласие на несколько лет для ФАС и РКН, подписал, отсканировал в PDF и добавил эти согласия в свой набор для копирования в папку спамера соответственно в папки «ФАС» и «КОМ».

Если к сотовому номеру у вас прикреплён городской или у вас несколько номеров — это должно быть отражено в договоре с вашим оператором. Если есть переадресации с номера на номер или прикреплён городской номер — не забудьте указать это в Согласии на раскрытие тайны связи. Детализации нужно предоставить со всех номеров в цепочке. Найдите номер, на который спамер звонил на самом деле.

Если предоставите только конечный — гадёныш сможет отмазаться.

Меняли фамилию, а договор с сотовым оператором до сих пор на старую? Не забудьте приложить Свидетельство о смене фамилии в пакет документов для отправки в ФАС.

Ваш оператор сотовой связи — неизбежный фигурант всех открытых сотрудниками УФАС дел. УФАС постоянно запрашивают информацию ОПСОСов и ссылаются на неё при принятии решений.

А если спамер подменяет номер?

За пропуск звонка с подменой номера штраф ОПСОСу от 500 до 800 тр: ч. 8 ст. 46 ФЗ-126 «О связи», ст. 13.2.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Вообще, если ОПСОСу не удалось на кого-то перевести стрелы, указав владельцев номера — могут отодрать того ОПСОСа, на котором обрывается след.

Резюме

1. Нужно: ЭЦП физлица, пакет шаблонов документов, аккаунт Госуслуг, диктофон для записи телефонных разговоров.

2. Перво-наперво проверяйте законность звонков. Возможно, вы и вправду дали разрешение. Вспоминайте. Вспомнили — отзовите обращение в ФАС и своё Согласие у рекламораспространителя.

3. Если вы предприниматель, то электронные почты и SIM-карты регистрируйте на себя, а не на свою организацию. Спамеры потом будут ныть, что в интернете ваш телефон указан как организации — но ФАС на это пофигу. Главное как в договоре с вашим оператором.

4. Когда организация притесняет гражданина — государство сильно злится. Когда организация спамит в организацию или физлицо в организацию — не очень злится. Особенно на физлицо. Самозанятые и ИП — это физлица. Им многое прощается.

5. Если спамер откуда-то откопал ваше согласие, а вы о нём ни сном, ни духом — значит оно, скорее всего, получено незаконно. Требуйте неопровержимые пруфы и песочьте сайт, на котором оно ими было «получено». Помните: они всегда врут, что вы сами его дали.

6. Нужные для любой вашей работы законы можно конспектировать на Legal Wiki.

7. Грамотно заполняйте договор с вашим сотовым оператором. Откажитесь от всевозможных рекламных предложений.

8. Не забывайте про прикреплённые городские номера и включенные вами переадресации звонков. При переадресациях скачивайте у ОПСОСа детализации на все номера в цепочке.

9. Не тормозите, если есть какие-либо изменения в документах: новые фамилии, адреса, паспорта. Прикладывайте к обращениям свидетельства изменений. Не давайте спамерам шанса зацепиться за нестыковки.

10. Держите порох сухим, а договоры свежими. Не ленитесь сходить в офис ОПСОСа, чтоб отменить разрешение на рекламу и получить на руки новый договор. Ваш оператор сотовой связи — постоянный фигурант всех открытых сотрудниками УФАС дел.

11. И помните: спамер виноват даже без этого заявления, если он никакого согласия от вас не получал. Можно отправлять спамерам такой текст: «Вот заявление в котором я отзываю своё согласие, а теперь покажите мне моё согласие, полученное до вашей рекламы в мой адрес. У вас 3 суток». Ничего не пришло — можно драть. К обращению приложите eml-файлы ваших писем им с комментарием «ответ на мои запросы они не прислали».

12. Нарушением считаются спам-звонки и рассылки, которые поступили вам спустя 30 суток после того, как вы отозвали своё согласие.

13. Отзыв своего согласия в первую очередь нужен для усиления ответственности спамера: потом можно написать в заявлении, что «спамер не просто нарушал закон, а нарушал с отягчающими обстоятельствами даже спустя 30 суток после отзыва согласия». Это будет дополнительным преимуществом и в суде. Настоящая травля человека посредством средств электронной связи.

14. Перед наказанием спамера вы не обязаны отзывать согласие, которого и так не давали.

15. Про подмену номера ноют дилетанты.

Примечания

1

ОПСОС — оператор сотовой связи