Дело ясное. Как писать понятные письма

Саша Карепина (2016)

Вам нужно срочно написать деловое письмо? И не одно? Вряд ли это вас радует. Как правило, это проблема. Хорошо, если вы просто информируете о чем-то клиентов или партнеров. Но даже в этом случае вы рискуете потерять внимание адресата, неправильно составив текст. А если вам предстоит упрашивать, убеждать, предъявлять претензии или, того хуже, оправдываться за свои (или чужие) недоработки? И все это — письменно, не имея возможности помочь делу интонацией и мимикой? Прочитав эту книгу, вы гарантированно научитесь писать письма так, чтобы оправдания были приняты, убеждение сработало, просьба растопила сердце читающего, упреки заставили адресата исправить ситуацию, а информация дошла в полном объеме и без искажений.

Глава 1

Структура. Главный принцип

По какому плану нужно писать письмо, чтобы оно было понятным? Как нужно структурировать информацию? Ответ прост — так, как человеку удобно ее воспринимать. А как мы воспринимаем информацию? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте проведем небольшой эксперимент.

Вам понадобится бумага и ручка (карандаш, фломастер, мелки, губная помада… словом, что-то, чем можно рисовать). Сейчас мы покажем вам описание мифического существа. Ваша задача — быстро изобразить это существо на бумаге. Для пущего эффекта не сверяйтесь с описанием в процессе рисования.

Все поняли? Готовы? Тогда начинаем.

Шерсть на голове у этого существа черная. Уши маленькие, заостренные, глазки тоже маленькие, черные. Тело серое, покрыто короткими перьями. На крыльях перья более длинные, чем на теле, черного цвета, такого же, как лапы. Рога на голове у существа большие, загнутые баранкой, как у горного козла. Нос серый.

Конец ознакомительного фрагмента.