Сила личности. Как влиять на людей и события

Роб Янг, 2009

Каждый из нас уникален. Мы обладаем индивидуальными качествами и характеристиками, которые можем использовать для продвижения вперед. Главное – знать, что у нас получается лучше всего и как использовать свои преимущества. Эта книга поможет читателю выявить свои преимущества и недостатки и подскажет, как использовать возможности, которые позволят ему проявить собственные таланты и добиться максимального успеха. Книга предназначена для широкого круга читателей.

Глава 1. Как раскрыть свои таланты

«Как и преимущества человека, его действия — уникальны. Все зависит от индивидуальных качеств».

Питер Друкер, автор книг по менеджменту

Будучи психологом, я удивляюсь людям и тому, что одним помогает достичь успеха, а другим мешает. Я изучал действия многих успешных людей и «звезд», работая с управляющими, топ-менеджерами, продавцами, известными спортсменами и множеством знаменитостей — телеведущими, поп-звездами и даже моделями, демонстрирующими нижнее белье. Я помогаю командам и целым организациям стать эффективнее, продуктивнее и успешнее.

Я заметил, что самые умные и образованные люди не всегда самые успешные. «Книжные черви» достигают лишь средних результатов. Уверен, вы знаете людей, у которых мозг величиной с планету. У них семь пядей во лбу, но никаких социальных навыков. В то же время вы, наверняка, знаете таких предпринимателей или бизнесменов, которые не учились в университете или даже вылетели из школы, но при этом добились блестящего финансового успеха. Они преуспели благодаря своей решимости и любопытству, приспособляемости и убедительности. Другими словами, они достигли успеха благодаря своим личностным качествам — своей индивидуальности.

Индивидуальность имеет большое значение, когда речь идет о сотрудничестве. Я работаю с целыми командами людей, помогая им эффективнее сотрудничать. Когда люди в команде понимают мотивацию и стили мышления друг друга, они работают слаженно и быстро, избегая ненужных споров и недопонимания, но в то же время разжигая конструктивно креативные конфликты. Так что изучите свою личность, чтобы понять, как эффективнее работать с другими людьми.

Откройте себя

Эта книга призвана помочь вам максимально раскрыть свои таланты. С этой целью я построил ее следующим образом.

• В главе 1 я объясняю концепцию «индивидуальности» и показываю, как она может нам помочь. Для того чтобы извлечь из этой книги наибольшую пользу, рекомендую читателям заполнить приведенные здесь семь опросников, прежде чем переходить к следующей главе.

• Главы 2–8 охватывают семь разных аспектов индивидуальности. Их можно читать в любом порядке, выбирая ту последовательность, которая вам больше нравится. Если вас заинтересует один из опросников главы 1, можете перейти к соответствующей главе. Опроснику 1 посвящена глава 2, опроснику 2 — глава 3 и т. д.

• В главе 9 содержится план действий, позволяющий собрать все воедино и максимально раскрыть ваши способности. Эта глава убедит вас в том, что ваши благие намерения воплотятся в действия и позитивные перемены в вашей профессиональной и личной жизни.

Давайте начнем с небольшого опросника, который поможет вам раскрыть свою индивидуальность — то, что делает вас уникальным. Вместо того чтобы просто прочитать о том, что такое индивидуальность и как ее эффективно использовать, возьмите ручку и ответьте на несколько вопросов.

Опросник 1

Это первый из семи кратких опросников. Для того чтобы определить истинную индивидуальность, ответьте максимально быстро на вопросы — «да» или «нет». Чем дольше будете обдумывать каждое утверждение, тем менее достоверным будет ваш результат. Дайте тот ответ, который первым придет в голову и покажется вам правильным.

Роджер Холдсуорт, соучредитель консалтинговой компании Saville&Holdsworth, а также гуру в области оценки личностных качеств, сказал мне: «Индивидуальность — это ответ на вопрос: “Какой это человек?”»

То, какой вы, — это и есть ваша индивидуальность, ваши предпочтения, заложенные в голову. Для того чтобы было понятнее, рассмотрим вкратце человеческий мозг.

Люди — единственные существа, способные сознательно мыслить, то есть думать о будущем и планировать, представлять себе то, чего никогда не видели, и размышлять о том, что происходит в голове других людей.

Но сознательное мышление требует времени и энергии. Представьте, что нашему доисторическому предку приходилось бы сознательно обдумывать абсолютно все. Тогда он, сталкиваясь с разъяренным зверем, рассматривал бы самый оптимальный вариант действий в последнюю очередь: «Надо же, сколько зубов в этой оскалившейся пасти. Интересно, почему он на меня бежит? Гм… интересно, что же мне делать?» Слишком поздно — голодный зверь уже вцепился в ногу.

Нет, наши предки выжили, потому что выработали мысленные «короткие пути», которые помогали им действовать быстро: «Если увижу страшное существо, убегу!» Никаких сомнений, решение приходит быстро.

Подобные «короткие пути», или упрощения подобны автопилоту для мозга — простой набор правил, которым он следует незамедлительно, если вы сознательно не прикажете ему действовать по-другому. Древние люди, возможно, пользовались простыми правилами, например: «Если увижу пищу, засуну ее в рот и быстро прожую ее!» или: «Если люди меня рассердят, я ударю их дубинкой по голове».

С тех пор мы, конечно, сделали шаг вперед. Но все еще пользуемся «короткими путями», чтобы существовать в современном мире и избегать выматывающих размышлений. И вот что важно: то, как эти «короткие пути» отложились в вашей голове, определяет вашу индивидуальность. «Если случится А, я сделаю Б».

У вас может быть такое правило: «Если увижу незнакомого человека, подойду и поздороваюсь», и это сделает вас общительным, «стадным» человеком. Или такое правило: «Если увижу незнакомого человека, опущу глаза и отвернусь», что делает вас более сдержанным.

Вскоре я подробнее объясню, что такое индивидуальность. А теперь настало время для второго опросника.

Опросник 2

Вот следующие десять вопросов. И вновь вам нужно быстро на них ответить. Не надо долго и мучительно раздумывать над ответом, если хотите получить правильное представление о том, какой вы.

Записали свои ответы? Прекрасно, тогда идем дальше.

Индивидуальность врожденная или приобретенная?

Мы рождаемся с определенными особенностями характера или они развиваются по мере взросления?

И то и другое.

Мы рождаемся с некоторыми личностными предпочтениями. Ученые говорят, что примерно половина нашей личности может быть унаследованной — на уровне генов. Так же как сердечные заболевания и высокое артериальное давление — отчасти наследственные заболевания, ваши личностные качества тоже могут быть наследственными. Общительный вы или сдержанный, педантичный или на редкость неаккуратный — зависит от цепочек ДНК, которые передали вам родители.

Однако ваши гены решают далеко не все. Они создают прототип ваших правил, черновой набросок сценария, а ваше воспитание вносит окончательные коррективы.

Допустим, с генами вам передалась общительность, сделав вас компанейским человеком. Если родители всегда приветствовали ваше общение с другими детьми, это может укрепить в вас природное дружелюбие. Но если вас держали дома взаперти, и вы занимались или играли в компьютерные игры в одиночестве, это может изменить ваш сценарий, сделав более замкнутым.

Или допустим, если вас в детстве постоянно ругали за беспорядок в комнате, вы для облегчения себе жизни в ответ на это можете выработать правило: «Если увижу беспорядок в комнате, уберусь». Не нужно об этом задумываться. Вы избегаете ссор и ругани, делая это автоматически. Но если родители разрешали вам оставлять комнату в таком состоянии, словно в ней бомба взорвалась, у вас может выработаться такое правило: «Если увижу беспорядок в комнате, буду знать, что это неважно».

Эти правила и сценарии экономят нам время и нервы. Они подсказывают, как вести себя, не слишком над этим задумываясь.

Как же это поможет вам добиться успеха?

Поняв свою индивидуальность, правила и сценарии, преобладающие в вашей жизни, вы будете стремиться к тем ситуациям, в которых проявляются ваши сильные стороны. Вы сможете найти работодателей и организации, которые будут ценить вас за то, какой вы. Вы сумеете найти друзей и условия, которые позволят вам проявить свои таланты. Вам удастся компенсировать свои слабости, окружив себя людьми, которые сильны в том, что вам не удается. Сделайте это, и вы сможете добиться успеха. Настоящего успеха.

Опросник 3

Пора подумать над следующей десяткой вопросов. Обещаю, что скоро вы получите результаты. А пока запишите свои ответы на каждый из них.

Переписываем правила

Не все личностные сценарии идут нам на пользу, когда мы вырастаем. Если личностные качества диктуют нам поведение, мешающее получению нужных результатов, это опасно.

А можно ли изменить сценарии?

К счастью, да.

Вы уже делаете это ежедневно. Допустим, подруга надела платье, которое ей очень нравится, а у вас вызывает отвращение. Ваша инстинктивная реакция — воскликнуть: «Какой ужас!», но когда она интересуется вашим мнением о нем, вы, заставив себя улыбнуться, отвечаете: «Прелестно!»

Мозг похож на луг, который покрыт травой высотой вам по плечо. Каждый раз, идя одной и той же дорогой, вы утаптываете траву, и передвигаться становится легче. К тому времени, как вы повзрослеете, у вас появятся вполне комфортные дорожки.

Дороги, которыми вы чаще всего пользуетесь, например, стараясь искать общества других людей, а не избегая их, или убираясь в доме, а не оставляя все в беспорядке, — становятся тверже и тверже. Ваши личностные качества отражают тот факт, что некоторые взаимосвязи и «пути» в вашей голове прочнее и сильнее других.

Но вы можете корректировать свои личностные качества. Будучи коучем, я работал с сотнями людей, которые выработали новые привычки, потому что захотели сделать это. И вы тоже сумеете.

Протоптав одну дорожку в высокой траве, вы вполне можете проложить и новый путь. Вы можете найти новую дорогу через луг, утаптывая траву под ногами, чтобы создать новую тропинку. С каждым разом вам будет все легче и легче идти по этой новой тропе. И со временем едва различимая тропинка превратится в протоптанную дорожку. Вы замените первоначальный сценарий обновленным, сделав новую, желательную привычку своей второй натурой.

Опросник 4

Ручка готова? Помните, что надо отвечать как можно быстрее.

Вы прошли четыре опросника из семи — больше половины. Осталось совсем немного!

Я не могу измениться!

Многие люди утверждают, что не могут измениться. Возможно, они говорят себе:

• «Я всегда опаздываю»;

• «Я очень вспыльчивый, ничего не могу с этим поделать»;

• «Я не креативен — никогда не был и никогда не буду»;

• «Я неорганизованный — такой уж я есть».

Но люди могут измениться и меняются. Задумайтесь над этим фактом: любой может изменить свое поведение, если приложит усилия.

Моя 60-летняя мама всегда думала, что плохо разбирается в технике, но в прошлом году она освоила Интернет. Она научилась отправлять электронные сообщения, делать покупки онлайн и даже пользоваться веб-камерой, чтобы болтать с друзьями и членами семьи по всему миру. Она научилась пользоваться таймером на своей цифровой камере, чтобы делать групповые снимки и кому-то одному не приходилось бы снимать остальных. Если уж моя мама смогла измениться, то вы тоже сможете.

Никогда не говорите, что не можете сделать чего-либо или что вы такой, какой есть. Это все отговорки, которые освобождают вас от ответственности и проблем, позволяя следовать бесполезной модели поведения.

Может ли старый пес научиться новым трюкам?

Возможно, вы думаете, что слишком стары, чтобы меняться. Или вы слышали, что мозг производит только ограниченное количество мозговых клеток, а после определенного возраста теряет их сотнями тысяч каждый день, да?

На самом деле это миф, который опровергается научным исследованием. Доктор Эленор Магуаир со своей командой из Лондонского университетского колледжа просканировала мозг таксистов и сравнила их с мозгом «обычных» людей. Исследователи обнаружили, что у всех таксистов увеличенный гиппокамп — отдел мозга, ответственный за вождение. У водителей такси со стажем более 40 лет гиппокамп был самым большим.

Нам известно, что мозг производит новые нейроны в течение всей нашей жизни — этот процесс называется нейрогенезом. Кроме того, мозг продолжает выстраивать связи между нейронами даже в зрелом возрасте (нейропластичность). Только отсутствие нового опыта и усилий истощает мозг. Отжимания укрепляют мышцы, и точно так же, как показывает современная наука, мыслительные упражнения могут увеличить некоторые области мозга.

Вот, к чему я веду. Если хотите измениться — изменитесь.

Когда в следующий раз вы скажете: «У меня плохо получается…», спросите себя: «А почему бы и нет?»

Опросник 5

Вы уже знаете, что нужно делать. Действуйте быстро, как молния!

Небольшие изменения ради больших результатов

К счастью, многие изменения, которые я предлагаю в этой книге, представляют собой не радикальные перемены в жизни, а небольшие поправки.

Подумайте: сколько минут отделяют блестящего хирурга от ужасного? Да, вы правильно прочитали. Минут. Вы в замешательстве? Позвольте объяснить.

Американские исследователи проанализировали разницу между блестящими хирургами и весьма посредственными. В США нет государственной службы здравоохранения, поэтому пациенты могут сменить хирурга, если у них есть претензии. Так что пациенты постоянно оценивают хирургов, позволяя хорошим зарабатывать больше.

Как ни странно, исследователи не смогли найти отличия в профессиональных навыках между первоклассными хирургами и посредственными. Главное отличие заключалось в том, насколько доктора умели слушать, проявлять сочувствие и отвечать на вопросы.

Вернемся к вопросу, который я задал: сколько минут отделяют блестящего хирурга от ужасного? Ответ: три минуты. Первоклассные хирурги тратили в среднем на три минуты больше на то, чтобы отвечать на вопросы пациентов, чем их менее популярные коллеги.

Три минуты слушать. Немного, да? Но в том, что касается удержания пациентов и заработанных врачом денег, это имело огромное значение.

Многие самые большие тайны успеха занимают всего несколько минут в день. Я не предлагаю вам изменить свою личность. Нужно внести лишь небольшие корректировки, слегка усовершенствовать свои действия, чтобы стать успешнее.

Опросник 6

Вот следующие десять вопросов. Ответьте на них как можно быстрее.

Почти все, остался всего один опросник…

Если хотите, то сможете

Вы когда-нибудь учили язык? Я немного изучал французский в школе и помню, как это было тяжело поначалу. Помню, как я отправился в недельный поход по Франции и в первое же утро меня послали купить завтрак. Стоя у двери булочной, я пытался откопать в своей памяти фразу: «Я хотел бы купить» (Je voudrais acheter). А как будет хлеб (pain)? Как правильно — du pain или de la pain? И не забыть вставить «пожалуйста». Je voudrais acheter du pain, s’il vous plait.

Мне пришлось сформулировать то, что я хотел сказать, прежде чем войти в магазин в то утро, но на следующий день говорить стало легче, а на третий день — еще легче. Чем больше я сознательно прорабатывал свои фразы, тем больше они становились моей «второй натурой».

И вы это можете. Древняя область мозга — ее часто называют «задней частью мозга» — наполнена подсознательными правилами, которые подталкивают вас к инстинктивному поведению. Глубинный мозг — это ваш автопилот, то есть механизм, подсознательно контролирующий ваше поведение. У вас есть и «высший уровень мозга» — ваш пилот, центр контроля и управления. Этот голос разума в вашей голове позволяет вам подавлять влияние «глубинного мозга», когда вы этого хотите.

Глубинный мозг может, к примеру, подстрекать вас закричать и ударить кого-то, когда вы злитесь, но ваш высший мозг предупреждает: если вы стукнете своего босса, это к добру не приведет. Или глубинный мозг может «подговорить» вас съесть 14 плиток шоколада за один присест, но высший мозг решает, что для вашей талии — это не лучший вариант.

Чем чаще вы подавляете инстинкты подсознания и работаете над изменением своего поведения, тем быстрее сможете использовать новые сценарии. Так что вам нужно только захотеть изменить что-то и затем практиковаться.

Опросник 7

А вот и последние десять утверждений.

Инструкции по применению

Каждый из семи опросников оценивает конкретную область индивидуальных качеств. Физические объекты можно измерять по-разному. Существуют стандартные измерения — высота, длина и ширина. Конечно, можно измерить также вес объекта. А другие «измерения», такие, как цвет и текстура? Точно так же, как можно описать с разных сторон самые обычные предметы — от компьютеров до картонных ящиков, от часов до стиральных машин, так и наши личностные качества можно оценить по семи областям.

Каждая из областей представляет собой континуум, спектр. Например, вы можете быть очень общительным человеком, в меру общительным, не очень общительным или совсем не общительным. Можете быть педантичным, организованным, несколько неорганизованным или совершенно безалаберным. Для того чтобы мои советы, предложенные в этой книге, помогли вам, я подразделяю людей на три категории — высокая, низкая и средняя. Это одна из немногих книг, которые вам не нужно читать целиком. Вы обладаете собственными преимуществами и имеете собственные трудности, так что совет, который поможет вам преуспеть, должен соответствовать вашему индивидуальному профилю.

В каждой главе вы будете сначала суммировать баллы, набранные в одном из опросников, чтобы определить,

к какой категории вы относитесь — высокой, низкой или средней. Если к высокой, то вы прочтете все разделы, посвященные высоким результатам, а если к низкой, то вам потребуются только те разделы, которые посвящены низким баллам.

А что если у вас средний балл, то есть вы посередине? По моему опыту, большинству из нас нужно стремиться к высоким результатам в каждой области оценки, поэтому воспользуйтесь советами для тех, кто набрал низкий балл. Некоторые рекомендации, предназначенные для людей с низким результатом, возможно, не найдут у вас отклика, но большинство из них помогут вам развиваться и преуспеть.

Вам интересно, как выглядит ваш личностный профиль? Скоро начнем…

ОСТОРОЖНО! Впереди опасность!

Осталось ответить на три последних вопроса, прежде чем начать. Среди ваших знакомых есть слишком уверенные в себе люди, иногда самодовольные или даже немного высокомерные? Спорю, что есть.

А плохо организованные люди, которые часто опаздывают на встречи и, скорее всего, не заслуживают особого доверия? Конечно, у меня есть несколько таких друзей.

А болтливые, многословные друзья или коллеги? Которые превращают разговор в собственный монолог и говорят только о себе любимых? Да уж, я тоже таких знаю.

Конечно, все мы знаем таких людей. Они-то и представляют собой опасность. Мы знаем других людей, которые высокомерны, — но это не мы. Мы знаем других людей, которые неорганизованны, но нас с вами это не касается, да? Мы знаем других людей, которые много болтают и не умеют слушать, а с нами разговаривать — одно удовольствие!

Насколько хорошо мы себя знаем?

Как по-вашему, вы правильно судите о людях? Лично я — да. Вы думаете, ваше чувство юмора получше, чем у большинства людей? Что касается меня, то я уверен, что да. И как вы считаете — в постели вы выше среднего или ниже? Я точно знаю, что я выше среднего!

Я часто выступаю перед группами из нескольких сотен человек. Я задаю им эти три вопроса и прошу поднять руки. Ответы, как правило, одинаковые, независимо от аудитории — будь то топ-менеджеры или продавцы из магазина, бизнесмены-самоучки или студенты MBA. Почти все считают, что они лучше большинства людей. Я задавал эти вопросы множество раз и могу сказать, что примерно 90 % людей считают, что они выше среднего уровня. Что-то не сходится, правда?

Каждый из нас может описать позитивные аспекты своей личности. Но большинству из нас гораздо легче отметить негативные черты в других людях, чем в себе. Наш мозг ищет хитрые пути для оправдания нашего поведения и его логического обоснования, чтобы мы не очень расстраивались из-за своих недостатков. Даже беглый взгляд на телешоу, такие, как «Американский идол» (American Idol)^[1],

«Американский идол» — телешоу на канале FOX, на котором соревнуются за звание лучшего начинающего исполнителя в США.

«Х-фактор» (The X Factor)^[2] и «Британия ищет таланты» (Britain’s Got Talent),^[3] показывает, что многие люди на самом деле не понимают, какое впечатление они производят.

Опросники и советы в этой книге помогут вам проанализировать себя по семи категориям личности. В каждой главе объясняются положительные моменты, а также возможные недостатки вашего конкретного профиля. Вы, наверняка, согласитесь с положительной частью, но опыт подсказывает мне, что некоторые негативные черты вашего характера могут вас возмутить.

Так что, прежде чем начать, я советую вам все же не отметать сразу же то, что вы прочитаете, только потому, что вы не согласны с некоторыми не очень позитивными комментариями. Это не значит, что они не отражают вашу истинную личность. Если вы не считаете, что это про вас, спросите окружающих, которые хорошо вас знают, и смиритесь с тем, что они скажут.

Настало время раскрыть свою личность, свои таланты и преимущества. Рассмотрим первую категорию личности и начнем с такого вопроса: «Насколько вы любопытны?»

Примечания

1

«Американский идол» — телешоу на канале FOX, на котором соревнуются за звание лучшего начинающего исполнителя в США.

2

«X-фактор» — телешоу, на котором люди соревнуются своими вокальными данными

3

Аналог «Минуты славы». — Прим. пер.