Осторожно, в доме няня!

Ольга Дмитриева, 2018

Книга о том, как найти хорошую няню для своего ребенка и выстроить с ней конструктивные рабочие отношения. Автор обобщает свой опыт и опыт других родителей, чтобы охватить все самые важные вопросы. Где и как искать няню? Какая няня нужна грудничку, а какая – ребенку постарше? Сколько платить? Как обойти подводные камни и избежать неприятных ситуаций? Что учесть, если вы планируете ехать в отпуск вместе с няней? Развернутые ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге.

Глава 2. Где искать няню

Итак, если вы пришли к решению, что радость времяпрепровождения с вашими детьми надо разделить с профильным специалистом, то нужно начать его поиски. Существуют три способа подбора домашнего персонала — по знакомству, через рекрутинговое агентство и самостоятельно на сайтах по подбору персонала.

Давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого из них.

По совету друзей

Это самый простой и наименее затратный способ. Увы, «выстреливает» он с той же частотой, что и крупный выигрыш в лотерею.

Если честно, к найму по знакомству я отношусь так же скептически, как и к решению купить помаду, которая чудо как идет твоей подруге. У каждого работодателя множество своих требований, и то, что приветствуется в одной семье, категорически неприемлемо в другой. По моему опыту, даже личное знакомство с прошлыми работодателями не убережет вас ни от халатности работника, ни от некомпетентности, ни даже от воровства. Единственное, в чем вы можете быть полностью уверены — так это в том, что все перипетии жизни вашей семьи будут известны вашим общим знакомым даже в большем объеме, чем они их интересуют. Няни нередко поддерживают приятельские отношения с персоналом прошлого работодателя, а иногда и ему самому позванивают. Даже если хозяин дома пропустил сплетню мимо ушей, она будет подробно «пережевана» его домработницей, гувернанткой и водителем.

Кроме того, подбирая няню через друзей, вы потратите много времени на поиск не то что подходящих под ваши требования, но хотя бы свободных кандидатур. А уж подходящую и вовсе можно будет ждать до совершеннолетия ребенка. Нанимая работника по рекомендации друзей и знакомых, вы будете вынуждены идти на компромиссы, тем самым создавая себе неудобства и потенциальные проблемы в будущем. Стоит ли того сомнительное преимущество личного знакомства с его или ее прошлым работодателем? Доверяйте себе! Если у вас хватает ума зарабатывать на жизнь, в которой есть место домашнему персоналу, работающему с полной занятостью, то его хватит и на выбор достойного кандидата без оглядки на мнение приятельниц.

Через агентство

Это наиболее распространенный и удобный способ подбора персонала. Вы платите агентству комиссию в размере от 50 до 100 % от заработной платы работника, и вам подбирают подходящие кандидатуры. Далее, вы либо приезжаете на собеседование кандидатов в офис компании, либо менеджер агентства привозит кандидатов к вам. Вы выбираете понравившегося вам кандидата, и он выходит на «пробные дни». Если обе стороны все устраивает, заключается договор. Также в течение последующих полугода или года агентство обязуется бесплатно предложить вам других кандидатов в случае, если с этим работником придется расстаться.

Способ удобен тем, что работодатель избавлен от необходимости просматривать сотни резюме заведомо неподходящих кандидатов. Вы платите именно за то, чтобы эту работу сделали за вас.

Увы, удобства на этом и заканчиваются. Всеми остальными вопросами вам лучше заняться самостоятельно. И в первую очередь — проверкой кандидата на предмет «темного прошлого». Не верьте заверениям агентства в тщательной проверке всех нянь мощной службой безопасности, способной заткнуть за пояс даже ФБР. Это миф — менеджеры лишь заполняют анкеты и проверяют наличие паспорта у соискателя. Не верьте и в существование неких внутренних «черных списков недобросовестных нянь», которыми якобы обмениваются агентства. Это тоже преувеличение, если не сказать — неправда. Иногда из профессиональной солидарности рекрутинговые компании обмениваются между собой данными «проблемных» работников, но под таковыми они понимают лишь тех, кто не расплатился с самим агентством. Проблемы с нанимателями менеджеров волнуют редко. Агентства снова и снова предлагают няню, чей сын отбывает наказание за двойное убийство, или няню, у которой долгов на несколько миллионов рублей; предлагают и тех, кто проходил по уголовным делам о мошенничестве, и т. д. Так что няни, которые всего лишь «уволились по-английски», то есть без предупреждения не вышли на работу и отключили телефон, — не вызывают у них никаких вопросов. У моей подруги няня закончила свою двухлетнюю работу в семье таким вот образом, к тому же прихватив с собой зарплату за неделю вперед. Да, ей доверяли, ведь знали человека не первый месяц. Но ни на одно агентство такой поступок не произвел никакого впечатления — через неделю ее пристроили в другую семью, а причиной увольнения договорились называть «переезд семьи работодателя за границу».

Обратите, кстати, внимание, на эту типичную формулировку. Особенно забавно, когда на переезд работодателя ссылаются пятеро из восьми кандидатов на собеседовании. По-моему, каждая вторая няня имеет в резюме таких вот «уехавших», которые, дескать, по этой причине оставили ее без рекомендации, сменили телефонные номера, а на электронные письма не реагируют. После нескольких собеседований создается впечатление, что ты на машине времени перенесся на 100 лет назад и наблюдаешь массовую эмиграцию дворянства: отчаявшиеся буржуи бегут от революционного пролетариата в европы и америки, бросая не только дома, машины и гамбсовские гарнитуры с бриллиантами, но и не оставив номера мобильного и адреса электронной почты. Безусловно, семьи, переезжающие за рубеж, существуют, и их немало. Я и сама отношусь к тем самым работодателям, которые переезжали в другую страну. Но уехать за границу — не на Луну полететь, связи с миром никто не теряет и вполне способен дать рекомендацию няне, хотя бы устно. Во всяком случае, за пару дней вы точно дозвонитесь или спишетесь. Впрочем, о сюрпризах, которые ожидают вас на собеседовании, мы подробнее поговорим в соответствующей главе.

Польза от агентств, безусловно, есть, но во избежание проблем потенциальному работодателю лучше на агентство надеяться, а самому не плошать. Не спешите опускать руки, если вы не сотрудник спецслужб и не глава «Газпрома», который может подключить корпоративную службу безопасности для проверки кандидата. Для того чтобы обезопасить себя от 80 % возможных проблем, совершенно необязательно открывать в себе таланты частного детектива. Уверяю вас, хорошенько подумав, вы обнаружите немало простых и доступных способов для самостоятельной проверки потенциального работника. Например, изучив рекомендации, не поленитесь все же позвонить в пару крупных агентств по найму домашнего персонала. Даже если у них имеются данные только о том, заплатила им няня или нет, из них тоже можно сделать определенные выводы. Если человек «кидает» посредников, воспользовавшись их услугами, нелишне будет это узнать. Да и просто покопайтесь в интернете — там тоже можно обнаружить много интересного. Проверьте наличие задолженностей у кандидата на сайте службы судебных приставов, это открытая информация. Обратите внимание, когда потенциальная няня или домработница активно продает в сети подержанные брендовые вещи. Не стесняйтесь спросить, откуда у нее взялись джинсы Dolce & Gabbana и детское пальтишко Dior. Если вы обнаружили, что няня — директор пары десятков ООО, это тоже стоит обсудить. Уточните, сколько у нее сим-карт мобильной связи, которыми она пользуется на данный момент, и как давно у нее эти номера телефонов. Если для каждого нового работодателя покупается новая симка, это повод насторожиться.

Не бойтесь показаться странными, бестактными, излишне тревожными — в конце концов, вы не просто нанимаете сотрудника, вы впускаете постороннего человека в свое личное пространство, так что имеете право знать о нем как можно больше. Прислушивайтесь к своей интуиции и задавайте вопросы, которые она вам подсказывает. Помните — перед вами не стоит задача хорошо выглядеть в глазах постороннего человека, это он должен стараться хорошо выглядеть в ваших. Вам нужно сделать правильный выбор в условиях, когда цена ошибки может быть выше, чем вы можете себе позволить.

Самостоятельный подбор на специализированных сайтах

Сейчас в сети существует несколько крупных порталов по подбору домашнего персонала. Оплатив небольшую сумму за вход, вы можете самостоятельно разместить вакансию, просматривать отклики на нее и изучать резюме соискателей. У этого способа преимуществ больше всего.

Во-первых, это дешево: вы практически ничего не платите. Во всяком случае, пару тысяч рублей за регистрацию на сайте не сравнить с месячным окладом работника, который вы заплатите агентству в качестве комиссии за его услуги.

Во-вторых, вы видите резюме кандидатов в оригинале: в агентствах менеджеры, бывает, подходят к вопросу подготовки соискателя к собеседованию излишне креативно. В результате на собеседовании вы услышите именно то, что хотите услышать, но позднее выяснится, что и опыт у няни не тот, и график ваш ей не подходил, но менеджер уговорила «попробовать». В случае самостоятельного подбора на сайте вы можете лично позвонить любому соискателю и выяснить, соответствует ли он вашей вакансии.

В-третьих, на всех сайтах есть возможность вступить в переписку с кандидатом, и я рекомендую вам не пренебрегать ею. Переписка — неплохой тест на грамотность, вежливость, умение пользоваться современной техникой, серьезность намерений соискателя и многие другие качества. Допустим, няня разместила резюме и не проверяет почту или небрежно отвечает на ваши письма — из трех конкретных вопросов отвечает только на последний. Или она не самостоятельно заполняла резюме, а переписываться ей помогает младший сын. Бывает, что няня слишком навязчива, постоянно пререкается и критикует требования, указанные в вашей вакансии. Во всех этих случаях вам будет нетрудно сделать соответствующие выводы. Вы поймете, с каким типом личности вы имеете дело и стоит ли тратить время на очное собеседование.

Кстати, умение пользоваться гаджетами и другой техникой — очень важный навык в современном мире. Не слишком радует домашний персонал, который не в состоянии найти кнопку на электрочайнике, стиральным машинам регулярно сбивает программы, а детских планшетов боится и старается их не трогать, объясняя свое неумение «высокодуховными» запросами или, хуже того, прикрываясь заботой о ребенке. Компьютер и планшет, как и яд кобры, далеко не всегда зло — все зависит от дозировки и сферы применения. Необязательно позволять ребенку часами смотреть мультики или играть в компьютерные игры. С помощью гаджета можно выбрать билеты в театр, посмотреть, как растут кристаллы, разрешить спор о количестве сердец у осьминога — да мало ли интересного можно найти в интернете!

Умение осваивать технические новинки современного мира многое говорит об интеллекте няни и ее желании развиваться. Обратное же часто приводит к нелепым недоразумениям. Например, как-то раз я проводила собеседование с потенциальной няней. Пишу ей: «Пришлите, пожалуйста, скан паспорта». «Скан не могу, — говорит, — только через три дня, когда муж на работу поедет». «Ну, ок, — отвечаю я, — тогда сфотографируйте паспорт и пришлите фото». Присылает два файла. Открываю. Первый: фото няни крупным планом на диване с букетом цветов. Второй: она же на пляже в полный рост. Спасибо, что не в купальнике. Фотографии паспорта, естественно, нет. «Ну, вы же просили прислать фото, если скан паспорта выслать не могу», — прочла я ответ на свое удивление. «Прислали бы уж тогда фото Бреда Питта в молодости, оно заменило бы мне ваш паспорт еще лучше!» Конечно, этого я не сказала. Но удержалась с трудом.