Теория организации

Ольга Бурдакова (2025)

В учебном пособии изложены основные положения теории организации, рассмотрены ключевые понятия, характеризующие организацию как систему, законы функционирования и развития организаций, принципы построения организационных структур, логика и этапы становления организационной культуры. Значительная роль отведена изучению методов организационного проектирования. Данное издание рекомендовано студентам, обучающимся по специальности «Менеджмент организации», а также может быть использовано в самообразовании и практической деятельности специалистов управленческого звена социальных организаций.

2. Организация как система

Понятие системы. Классификация систем. Фундаментальные и производные свойства систем. Социально-экономическая система и её системные признаки.

Понятие «система» рассматривается в ряде курсов методологического характера. Теория систем является основой теории организации. Существует достаточно много определений систем, например:

система — это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое;

система — это совокупность так связанных и так взаимодействующих между собой частей, что при этом возникает целое, обладающее собственными качествами, отличными от качеств составляющих его частей;

система понимается как совокупность элементов, находящихся в отношения и связанных друг с другом, которая образует определённую целостность, единство;

система — это совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у её элементов.

система — это множество упорядоченных некоторыми отношениями или связанных по определённому признаку элементов; в свою очередь элементы системы могут представлять собой множества или подмножества.

Однако всё разнообразие определений можно достаточно чётко разделить на две группы: определения онтологического и гносеологического характера. Определения онтологического характера отражают определение системы как реально существующего объекта (физическая целостность), определения гносеологического характера представляют систему как модель отношений всех мыслимых явлений.

Можно выделить следующие признаки системы:

множество элементов;

единство главной цели для всех элементов;

наличие связи между элементами;

целостность и единство элементов;

структура и иерархичность элементов;

относительная самостоятельность элементов;

чётко выраженное управление.

Соответственно система — это совокупность или комбинация элементов, образующих единое целое, созданное для целенаправленной деятельности.

Для любой искусственно организованной системы характерны:

функциональное назначение, определяемое принципом и характером взаимосвязи и взаимоотношения элементов;

структура — строение, взаиморасположение её основных частей;

потоки информации;

связи и отношения элементов, характеризующие её свойства.

Элементы — это объекты, части, компоненты системы, причём имеется ограниченное число таких элементов.

Свойства — качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения её в определённых величинах.

Связи — это то, что соединяет элементы и свойства системы в целое.

Структура отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы. Иначе говоря, это форма организации и системы, скелет, костяк существования системы.

Состояние обычно выявляют на основании исследования, диагноза, ситуационного анализа, исследуя, например, входные воздействия и выходные результаты систем.

Поведение системы характеризует возможность устойчивого, контролируемого перехода системы из одного состояния в другое — в таком случае необходимо либо знать, либо выявлять закономерности, управляющие поведением системы.

Равновесие — способность системы в отсутствии внешних воздействий сохранять сколь угодное время заранее заданное состояние.

Устойчивость — способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была выведена из под него под влиянием внешнего воздействия (реально устойчивость систем может достигаться только в определённых пределах).

Развитие характеризует совершенствование структуры и функций системы под влиянием главным образом внутренних факторов, в связи с чем поведение системы приобретает более упорядоченный и предсказуемый характер.

Любая система обладает следующими составляющими: входное воздействие, обработка входного воздействия (процесс или операция), конечные результаты (выход), обратная связь.

Система

вход

выходд

процесс (операция)

Рис. 1 Составляющие системы

Классификация систем

По происхождению системы бывают естественными (природные, к примеру, звёздные) и искусственными (антропогенные, т.е. обязанные своим происхождением труду человека). В свою очередь искусственные различаются:

по специфике содержания: технические, технологические, информационные, социальные, экономические, иные;

по объективности существования: материальные (независимо от сознания человека), идеальные (сконструированные в сознании: гипотеза, образ, формула, уравнение и т.д.);

по степени связи с окружающей средой: открытые, относительно обособленные, закрытые, изолированные. Строго говоря, не существует закрытых или изолированных систем, но каждая система является относительно обособленной;

по зависимости от времени: статические, параметры которых не зависят от времени; динамические — их параметры связаны со временем, или, как говорят, являются функцией времени. Реально статических систем не существует;

по обусловленности действия: детерминированные (одной и той же причине всегда соответствует чёткий, строгий, однозначный результат); вероятностный (несколько возможных результатов);

по месту в иерархии систем: суперсистемы, большие системы, подсистемы, элементы.

Свойства систем

неаддитивность: система не равна сумме подсистем, в неё входящих;

эмерджентность: целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой системы;

синергичность: однонаправленность действий в системе, которая приводит к усилению (умножению) одного результата;

мультипликативность: эффекты, как положительные, так и отрицательные, чаще обладают свойством умножения, а не сложения;

целостность: системы существуют как организационно и функционально целостные образования, в которых каждый из элементов выполняет определённые функции;

обособленность: относительная обособленность, автономность тех или иных систем;

централизованность: принципы оптимальной централизации и децентрализации;

адаптивность: способность систем приспосабливаться к изменениям внутренних и внешних условий таким образом, чтобы эффективность и стабильность функционирования не ухудшалась;

совместимость: все элементы системы должны обладать свойствами сродства, взаимоприспособляемости, взаимоадаптивности;

обратная связь: информация о выходе системы (товар, услуга, продукт) поступает и используется в системе управления.

Перечисленные свойства являются первично фундаментальными. Первично-фундаментальные свойства систем интегрируются в производных свойствах, к которым можно отнести:

организованность: связано с организацией как функцией управления: организованной системой является система с чётким детерминизмом.

целеустремлённость: в свой деятельности система сохраняет ориентир на стратегические цели развития, несмотря на помехи, неудачи, ошибки.

устойчивость: система способна находиться в состоянии, заданном руководителем, и автоматически возвращается к нему при действии дестабилизирующих факторов.

функциональная гибкость: система реализует множество функций и гибко изменяет их набор и интенсивность в зависимости от коррекции цели и изменения внешних условий.

Социально-экономическая система и её системные признаки

Предметом анализа теории организации выступают социально-экономические системы, для которых характерны все перечисленные первично-фундаментальные и производные свойства, и которые характеризуются следующими классификационными признаками. Это системы:

искусственные;

материальные;

открытые;

динамические;

вероятностные;

на различных уровнях это суперсистемы, большие системы, подсистемы и их элементы.

Искусственность социально-экономических систем означает, что они созданы трудом человека, и предполагает большое разнообразие систем.

Материальный характер социально-экономических систем означает не только объективность их существования, но и тот или иной уровень материальных и финансовых затрат.

Социально-экономические системы — это системы открытого типа, их деятельность осуществляется в структуре «вход — процесс — выход» и во многом зависит от влияния внешней среды.

Социально-экономические системы являются системами динамического типа, они подвержены развитию, движению, прогрессу, регрессу в структуре жизненного цикла.

Социально-экономические системы характеризуются вероятностью структуры, функций, целей, задач, и т.д.

Социально-экономическая система (СЭС) — система, в которой целенаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-технической и социальной природы, чтобы посредством изготовления (производства) и реализации продуктов, изделий, услуг обеспечить достижение поставленных целей. С позиции теории систем любое образование, как система, созданная человеком, представляет собой организационную систему по преобразованию ресурсов с целью получения на выходе продукции или услуги для конечного потребления.

Как и любая система, социально-экономическая система состоит из элементов, связей и отношений между ними.

Различают следующие элементы социально-экономической системы:

материально-технической природы — средства труда, предметы труда, технологические правила, организационно-технологическая информация, и т.п.;

социальной природы — люди, их профессиональная компетентность и готовность к трудовой деятельности, социальные и профессиональные группы, нормы и правила отношений между членами коллектива.

Отношения и связи между элементами социально-экономической системы можно представить как:

однозначно устанавливаемые — определяемые объективными законами изготовления и реализации продукции или услуг, экономическими и правовыми нормами и отношениями;

однозначно не устанавливаемые — специализация, кооперация, сотрудничество, согласованность, упорядоченность и др., складывающиеся под воздействием объективных законов и принципов организации и субъективной деятельности людей.

Системные признаки социально-экономической системы

Концептуализм — непременное наличие определённой концепции, единства главной цели для всех элементов, осознанных целей и согласованность интересов.

Компоненты — упорядоченность элементов и относительная самостоятельность элементов.

Связи — компоненты СЭС связаны между собой.

Структура — форма связи организационно закреплена в структуре.

Взаимодействие — компоненты воздействуют друг на друга и взаимодействуют с внешней средой.

Процесс — изменения, происходящие в результате взаимодействия компонентов между собой и с внешней средой.

Целостность — проявление свойств системы только в результате взаимодействия компонентов.

Идентификация — Наличие свойств, на основании которых её можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в СЭС.

Окружение — наличие явлений и образований, которые не являются компонентами СЭС, но существенно влияют на неё — внешней среды.

Таким образом, социально-экономическая организация — это обособленное объединение людей с целью решения экономических задач. Главным конечным результатом функционирования социально-экономических организаций является производство и реализация продукта или услуги, удовлетворяющих реальный потребительский спрос. Это обеспечивает получение средств, необходимых для покрытия расходов, осуществления воспроизводства и развития организации. С этой целью формируется общее строение социально-экономических организаций (см.рис.2)

Экономическая подсистема

Организационная подсистема

Социальная подсистема

Технологическая подсистема

Техническая подсистема

Рис. 2 Общее строение социально-экономической системы

Прежде всего, формируется техническая подсистема: здания, сооружения и оборудования. Состав, содержание и соответствие этой системы наследуются или формируются в виде самостоятельного производственно-технического комплекса. При этом подобная система предполагает специализированное производство или может приспосабливаться к решению новых экономических задач.

Содержание такой специализации или приспособления определяется технологией или пакетом технологий. По ним выстраиваются конкретные технологические процессы и процедуры производства продукта или услуги. Они составляют технологическую подсистему социально-экономической организации.

Социальная подсистема включает работников, которые обеспечивают производство продуктов или услуг.

Организационная подсистема объединяет методы и средства организации деятельности работников с целью обеспечения эффективности их функционирования и взаимодействия в рамках данной социально-экономической организации.

Экономическая подсистема обеспечивает механизмы экономического регулирования работы предприятия.

Все перечисленные системы призваны обеспечить единство и общность своего комплексного развития, придавая ему конкретную направленность. Прежде всего, экономическая, а затем указанные четыре подсистемы формируют общее строение социально-экономической организации, определяя её содержание, взаимодействие составляющих и ориентацию.

Проверочная работа

Продолжите предложение:

Система — совокупность или комбинация элементов, образующих единое целое, созданное……….

Признаками системы являются множество элементов, единство главной цели, наличие связи между элементами,…………,…………,………,……….

Для любой искусственно организованной системы характерны функциональное назначение, связи отношения элементов,……,….

Любая система обладает следующими составляющими: вход,…,…, обратная связь.

По происхождению системы бывают естественными и….

Искусственные системы подразделяются по специфике содержания, по объективности существования,………………,…………,………,…………….

По специфике содержания системы бывают технические, экономические,…,…,… и др.

По объективности существования системы бывают идеальные и….

По степени связи с окружающей среды системы бывают открытые, относительно обособленные,…,…

По зависимости от времени системы бывают статическими и….

По обусловленности действия системы бывают… и….

По месту в иерархии систем системы бывают суперсистемами,……,….

К свойствам систем относятся неаддитивность, эмерджентность,…,…,…,…,…,…,…,….

К производным свойствам систем относятся организованность, целеустремлённость,…,…

Социально-экономическая система характеризуется следующими классификационными признаками. Это система искусственная,…,…,…,…, на различных уровнях это суперсистема, большая система, подсистема.