Книга помогает быстро и просто настроить главные бизнес-процессы на предприятии, что позволяет значительно увеличить прибыль и лояльность сотрудников, предоставляя им структурированную информацию так, как её видит руководство и собственник.За основу взят европейский стандарт «Business process optimizer», который выдаётся работникам в виде «Employee’s corporate book» («Корпоративная книга сотрудника») в ряде стран Европы.
Приведённый ознакомительный фрагмент книги О бизнесе без секретов. Система, превращающая ленивых сотрудников в гуру продаж предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в форматах FB2, ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других
© Олег Княжев, 2023
ISBN 978-5-4496-8856-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ПРЕДИСЛОВИЕ
Впервые об «Employee’s corporate book», в переводе на русский «Корпоративная книга сотрудника» на основе стандарта «Business process optimizer» (Оптимизатор бизнес-процессов) мне подробно рассказал Paul Gauthier (Пауль Готье) из компании Siemens в 2004 году. Удивила продуманность и простота, с которой в ней говорится о сложной электронной продукции и сопутствующих продаже бизнес-процессах. Совмещение справочной информации, кодекса этики и книги отдела продаж дает сильный синергетический эффект, повышающий эффективность и лояльность сотрудников.
Донесение до сотрудника с первого дня трудоустройства истории, миссии, цели, корпоративной культуры и перспектив развития формирует правильное восприятие будущей работы. Многие работники вспоминают, как в первые дни на работе в курилке или за обедом коллеги делились информацией о фирме. Часто информация даётся в искаженном виде, основанная на обидах и домыслах, порция негатива разрушает мечты новичка работать в стабильной компании.
«Оптимизатор бизнес-процессов», выданный для ознакомления в первый день работы сотруднику, позволяет оценить объективную обстановку в фирме, её традиции, перспективы развития.
Правильно прописанные алгоритмы работы позволяют значительно, в 3—5 раз, уменьшить путь от новичка до успешного специалиста. Позволяют исключить необходимость обучения наставниками.
Чаще всего перспективный сотрудник НЕ становится специалистом, только из-за отсутствия понимания или незнания тонкостей проведения сделки, неумения работы с возражениями, не понимания, как правильно доносить конкурентные преимущества продукта или услуги.
Резюмируем, «Оптимизатор бизнес-процессов» даёт компании:
— Сокращение времени на адаптацию новичков
— Экономию средств на обучение
— Правильное позиционирование товаров или услуг покупателям
— Возрастает эффективность использования рабочего времени
— Повышает лояльность, соответственно уменьшает текучку кадров
— Позволяет предотвратить конфликты между работодателем и работниками (по организационным вопросам или из-за непонимания бизнес-процессов в компании)
— Дает алгоритм, как правильно проводить сделки
— Повышает производительность труда
— Значительно упрощает привлечение клиентов
— Ускоряет доступ к справочной информации
И, как результат, увеличивается прибыль и стабильность работы компании
Приведённый ознакомительный фрагмент книги О бизнесе без секретов. Система, превращающая ленивых сотрудников в гуру продаж предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в форматах FB2, ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других