Про ассистентов, успех и счастье и немного обо всем на свете…

Кристина Маслова

Книга написана человеком, который уже больше 15 лет работает ассистентом. В ней много про эмоции и счастье. Это рассказ о том, как человеку, чья работа думать о жизни других, больше, чем о своей собственной, не потеряться самому. Жизнь ассистентов всегда за кадром. Что думают, что чувствуют, как живут, когда большая часть времени себе не принадлежит. Да, универсального рецепта не будет, увы. Можно только создать свой собственный. Но только тогда и будет подлинно ваша история успеха и счастья.

А потом я решила сделать из «никудышной» профессии историю успеха…

Ну… или просто стать счастливым успешным ассистентом

Зачем мне все это, подумала я однажды, а потом решила сделать из «никудышной» профессии историю успеха. И это одно из самых замечательных приключений в жизни, которые я могла придумать.

Я начала работать как секретарь на ресепшн в банке. Точнее нет, моя самая первая работа была на втором курсе университета, я подрабатывала в малюсенькой фирме по продаже тур путевок в Абхазию. Банк был после. Потом я поработала в отделе продаж японской компании. Потом пришла работать в компанию по производству промышленных газов администратором офиса, где первое мое впечатление — это мое рабочее место, заваленное бумагами. Серьезно, я помню, как зашла в крохотный, по современным меркам офис, мне показали мое рабочее место, и я замерла. Стопки каких-то документов лежали везде. Ну, а потом пошло-поехало. И хотя даже дома мне говорили, что моя профессия не серьёзная и что я буду делать потом, я как оголтелая хотела добиться успеха и доказать, что я крутая, что профессия крутая, и дальше по тексту. И, как говорится, Остапа понесло.

Российские компании, западные компании, русские руководители, руководители иностранцы, руководители женщины. Банки, промышленность, реклама, электроэнергетика. Теперь вот бытовая техника.

Где-то я работала по 4—5 лет, откуда-то уходила через 6 месяцев. Везде ключевым моментом было — нравится ли мне быть сейчас и здесь. Я как параноик исследовала собственные ощущения каждый божий день, анализировала свои обязанности — нравится ли мне заниматься именно этим. Анализировала руководителей — комфортно ли мне с ними. Да что там, даже количество пересадок в метро от дома до места работы были в списке критериев, по которым я принимала решение о том, хочу ли работать в компании или нет. Стоит отметить, это все уже после того, как я начинала работать в компании. Потому что вам никто не гарантирует, что, начав работать, вы не захотите уволиться через неделю. И когда вы, казалось бы, нашли то, что вам подходит — , смотрите, думайте, анализируйте, обсуждайте с коллегами из других компаний, советуйтесь. Потому что также как в первый день вы счастливо побежали на новую работу, так вот через неделю, месяц, полгода, год, и т. д. — вы должны так же счастливо бежать на работу.

Блин, это похоже на шоппинг, который я ненавижу. Ты часами можешь искать в куче вещей то, что тебе может понравиться, потом стоишь в очереди в примерочную, а потом выясняешь, что эта вещь вообще на тебе не «сидит». Но ты знаешь, какая именно вещь тебе нужна и идёшь в другой магазин. И шило-мочало-начинай сначала. И все ради того, чтобы быть ассистентом.

А по факту — выполнять крайне сложную работу, на которую мало кто решится и, мало кто сможет в ней преуспеть так, чтобы быть счастливым на этой должности, а не сломаться и не заработать депрессию, нервные срывы и, будь оно не ладно, эмоциональное выгорание (про него тоже поговорим).

Точнее сказать, мне очень хотелось быть, да и сейчас хочется быть, счастливым успешным ассистентом. Видимо, благодаря этому так получилось, что я сижу сейчас и пишу то ли свою третью книгу, то ли вступление к выступлению в Будапеште.

Вообще, словосочетание «счастливый успешный ассистент» многим может показаться просто адски не реальным. Хотя бы потому что эту профессию периодически и за профессию-то не считают. А у меня теперь и футболка с такой надписью есть.

Вроде как в прошлом году в России сделали классификацию административных профессий более детальной и там слово «ассистент» наконец-то появилось.

Но, многие кадровые агентства (хорошие, надо сказать, агентства) не берутся делать поиск ассистентов одним из своих направлений, потому что сложная задача, не очень понятная, а местами с учетом специфики клиента (и это я сейчас и про компанию, и про руководителя) задача можно быть вообще не выполнимой, вот от слова «совсем».

Даже в самых продвинутых компаниях по-прежнему есть те, кто может вам сказать — я вот тут ступенькой выше, а ты там что? Ассистент? Ну вот и все.

Для некоторых соединить слова «ассистент» и «проект» вообще откуда-то из космоса.

Ну, а если уж вам не повезло и не сработала та самая пресловутая химия с начальником, и вы по какой-то неведомой причине продолжаете с ним работать и зарабатывать болячки из-за постоянного нервоза, то «счастливый успешный ассистент» сейчас для вас явно звучит самым последним издевательством, которого вам не хватало, чтобы окончательно убедиться в никчёмности собственной жизни.

И все-таки я категорически не хотела отказываться от профессии и жаждала быть в ней счастливой и успешной. В какой-то момент даже футболка такая появилась в гардеробе «Happy & Successful».

Я начинала работать и уходила, искала новую работу, и снова уходила. Меня сокращали, когда надо было делать операцию и я уже еле на ногах стояла, когда аванс за ремонт внесён и надо продолжать. Уходила сама, потому что — ну, не сработаюсь я с этим человеком хоть ты тресни. И бизнес-процессы мне не нравятся, ни они мне, ни я им не подхожу вот просто никак.

Наверное, я очень упёртый человек, подумают многие. Да, возможно. А вы знаете, что такое Упёртость? Я где-то это вычитала и теперь цитирую везде.

Упёртость — это не битье головой о стену, а поиск двери, окна, или, на худой конец, динамита.

Теперь я понимаю, что я не просто искала дверь или окно, а швырялась в эту стену не одним килограммом динамита, а перевела на неё тонну взрывчатого вещества.

Зачем? Я хотела вырастить историю успеха из ниоткуда. Я хотела стать историей успеха и примером для миллионов секретарей. Я хотела быть бомбически успешным примером там, где мне говорили, что это невозможно. Когда тебе постоянно твердит твой собственный отец какой пустой тратой времени ты занимаешься — это самая худшая (да, не просто худшая, а самая что ни на есть!) мотивация, чтобы продолжать. Ну, а ещё, я искренне верила в успех самой профессии и того, что она может мне дать невероятно много.

Можно ли было ничего с этим не делать? Конечно, можно. Можно вообще ничего не делать, на самом деле. Правда. Только в этом случае путь из ниоткуда, превращается в путь в никуда. Не круто, не умно, не жизненно. Никак.

А потом ты начинаешь зарабатывать деньги, приносишь домой свою первую книжку, о той самой профессии, на которую впустую тратишь время, и — нет, не злорадствуешь — просто видишь, как меняется реальность для другого человека, который вообще в неё не верил.

А потом ты сидишь на своей новенькой кухне, гадая, как вообще можно было заниматься ремонтом во второй половине года, издавать вторую книжку, записывать видео уроки, сбрасывать вес, находить время на почитать, поспать, друзей, писать статьи, да — ходить в офис каждый день. В общем, сидишь и пишешь третью книгу.

Меня иногда спрашивают — а муж и дети? Ответ — пока нет. Точнее не так, на момент 04.01.2020 02:07 когда я начала это все писать — нет. И я очень хочу в ближайшем будущем это исправить. Ах, вот оно что? Нет. Сколько себя помню, а помню я себя в осознанных и не очень отношениях с 17 лет — отношения были всегда. С редкими перерывами. Отношения бывали длительными и не очень. Всегда по любви, всегда с осознанием того, что любые отношения ради счастья. Помнится, написав в честь своего 37-летия короткую заметку под названием «Что я думаю в свои 37», там было написано, о том, что в 22 и 25 я могла выйти замуж. Но ни в 22, ни в 25 я не была умной ни для семьи, ни для замужества. Да, кому-то в мои 22 и 25 везёт больше — и это нормально. Но у меня так — и это тоже нормально. Достаточно сказать, что во всех своих отношениях я и писала, и занималась своими хобби, и худела, и что там ещё с поправкой на возраст. А походы к ветеринару с моей собакой периодически могут считаться приемами у педиатра. У моей собаки даже ветеринар уже свой собственный, если что. Через раз это волнительно и фиг поймёшь, что происходит и что опять не так, но к маминым «Ой, что же делать!» уже вроде бы привыкла.

Поэтому если вам 37, вы пока не замужем, вы работаете ассистентом и у вас есть домашнее животное — не впадайте в транс, это нормально.

Так сложилось, что очень часто мои книжки просто рождаются из заметок, потока мыслей, общения с друзьями и коллегами.

Один из самых больших плюсов работы в том, что я имею возможность общаться с коллегами по всему миру. Уже, пожалуй, нет уголка планеты, где бы я не откопала ассистента и не отправила запрос на добавление в контакты. Зачем? Ну, во-первых, это общение. Ассистенты — потрясающие энергетически заряженные люди. А, во-вторых, из этого получаются совершенно потрясающие истории. Вроде как ты только вчера отправила запрос добавить коллегу из Японии в контакты, а сегодня ты ждёшь ее прилёта на конференцию в Москве. Когда Акико рассказывала об этом своим коллегам в Японии, никто понять не мог — как так вообще случилось, что она летит выступать. В Россию. А пригласила ее совершенно незнакомая, не считая LinkedIn, девушка. А до этого они вместе выпустили интервью в русском журнале для секретарей и ассистентов про работу ассистента в Японии. И ещё параллельно меня пригласили поучаствовать в бразильском онлайн проекте. И ещё много всего.

И все это очень интересно и родилось просто из стремления быть не просто ассистентом. А быть мега-крутым и успешным ассистентом.

Да, моя должность называется вообще-то руководитель административного направления (Head of Administration), и у некоторых это вызывает приступ икоты и зубной боли. Как это так! Ассистент — и руководитель? Какая чушь! Так нельзя! Я тоже руководитель, и тут в один ряд со мной секретаря поставили?!

У меня к таким коллегам кроме чувства жалости, желания погладить по голове и дать конфетку больше ничего нет. Увы. Да, я, наверное, бессердечная скотина. А ещё я нарушаю правила, нарушаю чью-то убогую реальность. И, по всей вероятности, наношу непоправимый ущерб чьей-то жизни. Ну, блин, и хреновая у вас жизнь, хочу я сказать. Если один ассистент сумел вас так выбесить.

И я, по-прежнему, остаюсь ассистентом генерального директора в дополнение к новой должности руководителя. Видимо бесить людей мне нравится. Да, я веду проекты, я занимаюсь бюджетом, я организую мероприятия, я слежу за работой ресепшн. И ещё много чего. С ошибками, падениями и взлетами. Глупо думать, что, добравшись до должности руководителя вы будете меньше ошибаться или не будете вообще. Будете. Должность изменилась, но вы как были человеком, так и остались. А людям свойственно ошибаться. Просто в нашем стремлении к перфекционизму, мы часто перегибаем палку. Тогда как к ошибкам надо относиться просто спокойно. Это часть потока.

Сидя по шею в Голубой Лагуне на Кипре, я не вылезала из неё каждый раз как волна отправляла мне в лицо порцию соленой воды. Если уж прям совсем попадала в глаза и адски щипало, я вылезала, чтобы промыть их пресной водой, а потом снова ныряла обратно.

Просто ассистентам сложнее. Ведь наша задача — сделать жизнь другого человека проще. А это означает, видимо, без ошибок. Ведь я сама натыкалась на недовольное лицо руководителей, потому что не имела права ошибаться, но вот, блин, не задача — ошибалась. И другие ошибаются. И руководители ошибаются. Иногда правда в дело банально вмешивается менталитет, и как бы вы не старались «угодить» — все равно будет плохо. Но об этом попозже.

Я не помню, как именно решила добиваться успеха и в какой момент это произошло. Возможно, в ту секунду, когда я начала сталкиваться с отношением, что на секретаря можно наорать ни за что, а потом не извиниться. Нет, не подумайте, что вообще можно орать на коллегу или подчиненного. Но, если из-за ситуации, повлёкшей за собой какие-то сложности или проблемы, вы ещё можете выкрутиться, списав все на эмоции, и потом извиниться, тем не менее. То обнаружив, что наорали вообще ни за что и ничего с этим не сделали, вот тут «Хьюстон, у нас проблемы».

Я хотела быть руководителем, который может извиниться. Я хотела быть руководителем, который не орет. Я хотела быть лучшей версией всех тех административных директоров, которых встречала на своём пути. Я и сейчас хочу такой быть, и мне хочется верить, что я такая.

Я искренне верила и верю, что так называемый back up офис архи-важен для бизнеса. Потому что, давайте честно — вы просто сдохнете, работая в офисе без нормальной воды, чая, лимона, печенек, уютной обстановки, и прочих примочек, которые позволяют вам думать о развитии бизнеса, а не о том, что «опять краем глаза я вижу таракана». Если вы никогда не работали в офисе с тараканами, просто поверьте, что это очень быстро и резко переключает тумблер в голове и заставляет по-другому посмотреть на мир. А, вы никогда так низко не падали, в смысле до уровня таких офисов? Мне жаль, потому что в этом случае, корона с вашей головы возможно будет падать чаще. А может быть и нет. Но мне чаще встречаются хорошие успешные люди, которые прошли всевозможные сложности. Именно поэтому они хорошие и успешные, а не просто успешные.

А ассистенты, секретари, администраторы — это мозговой центр back up офиса. Мне всегда хотелось много уметь и знать, с легкостью решать любые проблемы, и просто в жизни, в том числе. И это тоже нашлось для меня в профессии. Нет, я не жутко умная, я могу сомневаться в каких-то своих решениях. Хотя, пожалуй, нет. Ни черта я не сомневаюсь, я просто пру как танк и делаю. Иначе можно всю жизнь сомневаться, и так ничего и не добиться. Я старательно убираю страх неверных решений и страх ошибиться из уравнения.

Возможно, потому что я росла в семье, где разбитая чашка была трагедией. Не поймите меня неправильно, у меня было очень хорошее детство, просто деньги родителям доставались с большим трудом, и каждая вещь в доме была плодом их огромнейших усилий, чтобы у меня было все. Поэтому разбивая что-то — страх поселялся в моей душе сразу же. Точнее даже не так. Он просто там жил всегда. Это сейчас я зарабатываю деньги, занимаю руководящую должность, пишу книги, и мне действительно все равно, если что-то там, где-то упало. Потому что для жизни в целом — это не имеет значения. Вот абсолютно. Но так как все в нас из детства — и страхи, и комплексы, и убеждения, то мы со всем этим «прекрасным» набором устраиваемся на работу, а потом начинается — стрессы, боязнь увольнения, эмоциональные перегрузки, и прочие прелести. В ассистентском мире все как в детстве. Тебя оценивают, ругают за ошибки, учат как надо. Может стоит уже вырасти? Если ваша профессия — ассистент, это не равно «Привет, детство». И нафиг такую работу, и такого руководителя, где вы чувствуете себя хронически виноватым выпускником детского сада.

Я не хотела испытывать чувство страха. Не найдя однажды ответа на простенький вопрос «А почему я должна бояться?», я послала все страхи к черту. А вместе с ними боязнь поиска новой работы, страх признаться, что мой руководитель не «мой». И самый главный страх — боязнь перемен. Если вы до сих пор не пробовали с этим бороться, мой совет — начинайте прямо сейчас. Можно всю жизнь проныть, что вы старались вовсю, но так ничего и не сделать. Просто из-за боязни неведомо чего, на самом-то деле. Вы же ничего не потеряете, если подойдёте к делу с умом и осознанием того, что вы делаете и зачем. Я не встречала людей, которые бы с гордостью тащили на себе груз детских страхов и обид и хвастались ими на каждом углу. Отнесите уже на помойку.

Мне всегда хотелось и хочется вытряхивать из жизни все, что мешает дышать полной грудью. Раньше это получалось сложнее, потому что я не была такой «прокачанной» и начитанной. Хотя сейчас я учусь, наверное, даже больше, чем тогда. И если раньше я самостоятельно осваивала MS Office, потому что денег на курсы не было, ну как осваивала — я никогда не боялась нажимать на кнопочку на экране. Испортить что-то невозможно. А пока не нажмёшь — так и не узнаешь, что там дальше. Вот так и освоила — и стандартный набор офисных программ, и Project, и Visio, и Photoshop, и Corel.

Сейчас я постоянно занимаюсь личностным ростом, все время что-то читаю, пишу, прохожу тренинги. А разве это имеет отношение к работе ассистента? Прямое. Моя работа — про людей. Впрочем, вся наша жизнь — про людей. И брак, и отношения с родителями и детьми — это тоже про людей. Об этом не думаешь особо, а иногда ведь сложно приходится. И нужно «прокачивать» свои навыки общения, нужно «прокачивать» эмоциональную составляющую, нужно постоянно делать upgrade собственного «я».

Нет, можно и так прожить в полной убеждённости, что ты и так хорош. Да, вполне. Но мне этого недостаточно. Как недостаточно было быть просто секретарем. Мне было необходимо вытащить по максимуму все, что работа может дать. Именно эта работа, потому что она классная. И я хотела быть в ней классной. И хочу. Видимо поэтому изменившееся название моей должности не нашло отражения в моей подписи в Outlook. Я, по-прежнему, Executive Assistant to General Manager, Russia & CIS.

Да, я работаю в крутой западной компании, с человеком, которого я безмерно уважаю. Моя должность официально называется «руководитель административного направления». Я выступаю на конференциях, я член международной ассоциации ассистентов. Я со-основатель PA Club Russia & CIS. Я общаюсь с коллегами по всему земному шарику и участвую в разных интересных проектах. Я пишу статьи и книги о работе помощника на двух языках. Я много читаю, потому что это способ узнать массу нового и получить порцию вдохновения для себя.

Я пока не знаю какое название будет у моей третьей книги. По крайней мере, на момент написания этих строчек оно ещё не родилось. Но я точно знаю, что в этой книге я хочу поделиться своей историей. Просто своей историей роста и успеха, историей своих впечатлений, историей своих решений, историей своих ошибок.

И, возможно, это будет той порцией вдохновения для вас, чтобы двигаться дальше. По крайней мере, я на это очень надеюсь. И, может быть, когда-нибудь вы решите рассказать миру уже о своей истории успеха.

Я думаю, что у профессии ассистента еще очень долгий путь — по признанию, по становлению в ряд с уважаемыми. Еще много идти до того момента, когда работать ассистентом будет престижно по умолчанию.

Когда я читала книжку Гая Кавасаки про старт-апы, мне запала в душу его мысль о том, что, если вы что-то начинаете, у вас должна быть идея сделать мир лучше, чем бы вы не решили заниматься. У любой затеи должен быть смысл привнести что-то хорошее в мир. Когда я начинала писать, я поняла, что мне хочется рассказать о том, какая у нас классная профессия, мне захотелось, чтобы о профессии ассистента были книжки, много и разных. Чтобы их читали не только помощники, но и их руководители, и их коллеги. Чтобы мой опыт помогал кому-то, кто искренне хочет стать счастливым успешным ассистентом. Именно в такой формулировке. Потому что это реально, это классно, это работает. По-другому я не умею и не хочу.

Сидя в самолете на пути к австрийским Альпам, я ловила себя на мысли, что о таком и подумать не могла, когда начинала свою карьеру. Да, возможно для кого-то это норма, кто-то скажет — ну что, подумаешь, командировка в Альпы. Да, наверное, но для сотен тысяч секретарей, стоящих только в начале пути, это кажется невероятным. Как казалось невероятным мне пятнадцать лет назад. Также, как и тот невероятный факт, что у некоторых моих коллег-ассистентов, уже (!) есть собственный бизнес. Еще раз. Собственный. Бизнес. У ассистента.

И уж тем более, я никогда не думала, что моя профессия принесет мне известность как писателю. Что мои собственные книжки будут стоять в моем любимейшем книжном шкафу. Это, правда, переполняет радостью и гордостью. Да я вообще не думала, что про работу помощника можно СТОЛЬКО написать. Но, видимо, мне очень хотелось, чтобы моя история выросла во что-то реально большое и очень-очень классное. И вот, лечу в Австрийские Альпы на конференцию и пишу для вас свою третью книжку.

Вообще, понятия счастливый и успешный могут показаться размытыми, но, если разобраться. Для меня это быть там, где я хочу, и жить так как я хочу. И при этом иметь еще в загашнике тонну желаний.

Собираюсь ли я и дальше работать ассистентом? Да, потому что мне нравится эта работа. Хотя бы тем, что она заставляет меня постоянно развиваться. Возможно, когда-нибудь надоест. Но меня это не волнует, потому что здесь и сейчас, в этом потоке мне чертовски нравится быть. Если вы сидите и ловите себя на мысли, что вам тоже нравится работать ассистентом, но почему-то вы не испытываете ни счастья, ни головокружения от успеха, значит ныряйте глубже и копайте. Копайте, пока не докопаетесь, а что именно делает ВАС счастливым человеком и чего ВАМ не хватает для успешной жизни в вашем представлении. Вы хотите больше денег, или может быть лететь работать в Альпы, или выступать на конференциях, или писать статьи? А может вообще оно вам нафиг не надо, вы хотите получить второе образование и работать юристом? Или основать свой бизнес по выпеканию вкуснейших тортов? Понятие успеха у каждого свое. Равно как и понятие счастья. Но при любых раскладах, вас должно приподнимать и подбрасывать от радости, каждый раз, когда вы смотрите на свою жизнь.

Сколько помню, я всегда чаще отвечала «Я могу» даже когда сомневалась — а могу ли. И писала это в резюме. Просто могу — и все. А потом делала. Нет, ничего невозможного, только если вы вдруг не решите переквалифицироваться из ассистента в нейрохирурга. Хотя, как посмотреть. До 2013 года я пребывала в полной уверенности, что я двух слов нормально связать не могу. И да, я тот человек, который написал уже больше сорока статей и выпустил две книжки. Вот так бывает.

Я была в полной уверенности, что я не могу выступать, что я панически боюсь сцены. Нет. Оказалось, что мне просто надо туда выйти. Оказалось, что я обожаю делиться опытом, идеями и мыслями. Стоило только начать.

Мне всегда казалось, что на сто процентов паталогически не уверена в себе. Пока не услышала от своей коллеги, что в моем присутствии ей хочется выдыхать и успокаиваться, потому что от меня прет энергия и уверенность во всем и вся.

Иллюзорно думать, что мы чего-то не можем. И самая большая ошибка, это если мы не пробуем стать теми, кем хотим. Когда не пробуем сделать из собственной жизни историю успеха и роста.

Что именно делает ВАС счастливым человеком и чего ВАМ не хватает для успешной жизни?

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________