Потребности
Что нам нужно на самом деле?
Каждый раз, когда вы просите у родителей мороженое, видеоигру или новые кроссовки, вы выражаете свои потребности. Потребности — чрезвычайно важное понятие. Из потребностей рождается рынок, а рынок — основа всей экономики!
Но давайте по порядку. Потребность — это отсутствие чего-либо. Голод — это потребность. Жажда — это потребность. Наличие тепла зимой, а прохлады летом — это тоже потребность. Даже отдых в красивом месте в горах — это потребность. Если все ваши друзья гоняют на новеньких велосипедах, у вас может возникнуть потребность сменить свой потертый велик. Без модной куртки вы как-нибудь проживете, но и она может стать вашей потребностью.
Чтобы удовлетворить свои потребности, мы покупаем товары (мороженое, велосипеды, дома) и услуги (отдых в отеле, поездки на поезде, стрижки в парикмахерской). Стараясь купить то, чего нам не хватает, мы превращаем потребности в спрос.
Именно потребности запускают колесо экономики. Когда мы голодны, у нас есть потребность. Когда мы вспоминаем, что в супермаркете рядом с домом продается еда, потребность становится спросом. Когда мы приходим в супермаркет, спрос встречается с предложением — и так рождается рынок.
Понять потребности клиентов — одна из основных задач отделов маркетинга в крупных организациях. Маркетологи проводят специальные исследования, чтобы продукты компании соответствовали запросам клиентов и чтобы реклама работала эффективно — объясняя людям, какую потребность можно закрыть с помощью этих продуктов.
ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ
Вторичные потребности не менее важны, чем первичные, просто они появляются позже. К таким потребностям относятся, например, чтение, походы в театр и другие культурные развлечения. Это понял психолог Маслоу, который проиллюстрировал свою концепцию с помощью пирамиды.
