Теневая сторона лидерства

Дарья Попкова

Более 50% сотрудников компаний теряют работу из-за конфликтов с начальством. При этом у каждого пятого топ-менеджера выявляются психопатические черты личности. Что ими движет?Автор этой книги проводит увлекательнейшую экскурсию по миру корпораций. Заглядывает в офисы, где в тиши кабинетов под личиной «эффективных менеджеров» действуют психопаты и абьюзеры всех мастей. Рассказывает, как они ломают человеческие судьбы. Раскрывает все их приемы и манипуляции. Даёт советы, как противостоять злу.

Глава 2.

Принцип действия

Портрет идеальной жертвы

Чем умнее и культурнее человек, тем утончённее он способен себя обманывать.

Карл Густав Юнг

Когда в середине XX века на Западе психотерапия стала доступна широким слоям населения, специалисты обратили внимание на аномально большое число клиентов с тяжёлым комплексным посттравматическим стрессовым расстройством (КПТСР), возникшим в результате непонятных, но крайне разрушительных внешних воздействий. Как будто все эти люди подверглись пыткам, по их психике буквально проехались танком, при этом не всегда в анамнезе фигурировало физическое насилие. Что именно произошло и при каких обстоятельствах, кто злодей — оставалось загадкой. Ничего внятного выяснить не удавалось. Разные социальные слои, психотипы, жизненные ситуации, менталитет, пол и т. д. Пазл долго не складывался. Тем не менее, психотерапевтическое сообщество столкнулось с большим количеством тяжело травмированных людей. Источник травмы долгое время не был установлен. Не получалось составить не только портрет типовой жертвы, но и то, каким образом, каким «инструментарием» ей были нанесены эти раны.

Ответом для психиатров стали рассказы преступников, которые уже сидели в тюрьмах. Из их откровений сложился портрет идеальной жертвы. Преступники подтвердили гипотезу о том, что при выборе объекта нападения они на интуитивном уровне прекрасно считывают жертвенное поведение и уязвимость человека.

В 2009 году психолог Анджела Бук из университета Брока в Канаде провела эксперимент. Контрольной группе студентов она раздала анкету для диагностики психопатических признаков у населения. На основании полученных данных разделила группу на тех, кто показал высокие и низкие результаты. Затем ввела ещё одну группу из 12 человек, которые в другой демографической анкете отвечали на вопрос, были ли они когда-либо жертвой нападения (да или нет) и если да, то сколько раз. Их попросили своей обычной походкой пройтись по коридору и сняли это на видео.

Наконец видеозаписи были показаны первой группе проанкетированных, их попросили по 10-балльной шкале оценить степень уязвимости человека на видео. Гипотеза учёных состояла в том, что если психопаты лучше других способны «чуять» жертву, то они точнее остальных по видео распознают травмированного человека. Именно так и произошло. Более того, дальнейшие эксперименты показали, что чем выше степень психопатии, тем более развит «нюх» психопата на уязвимость людей.

Далее были другие исследования на эту же тему. Например, эксперимент «Красный платок» психолога Кевина Даттона. Психопатам и непсихопатам предлагали угадать, кто из толпы людей спрятал во внутреннем кармане пиджака красный носовой платок. Личности с психопатическими чертами на 70% лучше остальных справились с заданием.

Таким образом, нам следует знать, что, будучи лишёнными возможности самим чувствовать и проживать большой спектр эмоций (особенно это касается положительных эмоций и чувств, связанных с состраданием, переживанием и т. д.), тёмнотриадники прекрасно оснащены инструментарием идентификации слабых сторон людей. Они виртуозно распознают мельчайшие, едва уловимые микродвижения лица, невербальные сигналы, интонационную палитру и эмоции людей.

Это же является ответом на недоумённый вопрос, как тёмнотриадникам удаётся настолько тонко втереться в доверие жертвы, установить душевный контакт и буквально проникнуть под кожу человеку.

Кто же, по мнению самих тёмнотриадников, самая вкусная пища и лакомый кусок?

То, что в другой ситуации характеризует человека как сильную и целостную личность, в ситуации взаимодействия с тёмнотриадником становится слабостью, делает объектом нападения, обесценивания и разрушения. Именно эти качества привлекают их нездоровый интерес. Эти же свойства злоумышленник мастерски использует для формирования первичного доверия и взлома границ. Дальше он будет разрушать человека, присваивая его себе.

Знакомьтесь, перед вами портрет идеальной жертвы нарцисса:

• эмпатичный, вежливый, искренний, порядочный и честный;

• имеет свои ценности и устои. Есть встроенный «моральный компас»;

• открыт миру, доверяет людям и уважает их;

• коммуникабелен, прекрасный отзывчивый слушатель;

• готов уделять время и силы для помощи другим;

• дела не расходятся со словами;

• профессионален и экспертен в своём деле;

• надёжный партнер по жизни и бизнесу, хороший друг и товарищ;

• бескорыстен, умеет быть щедрым и делиться;

• снисходителен к слабостям и особенностям других;

• умеет прощать. Умеет быть благодарным;

• скорее пойдёт на компромисс и мирное урегулирование, чем в открытый конфликт и противостояние. Будет до последнего искать взаимовыгодные решения (win-win);

• оптимистичен, позитивен, обладает витальностью, жизненной силой и энергией;

• любопытен, энергичен, обладает внутренней стойкостью и силой;

• любит природу, животных, людей, детей;

• развитое чувство справедливости;

• ценит идеи и позиции других людей, даже если они расходятся с его собственными;

• для него важны чувства, уважение, верность;

• стремится быть счастливым, но не в ущерб другим;

• ищет гармонию и баланс с миром, природой, чувствами.

По неслучайному стечению обстоятельств именно этих свойств личности лишены сами тёмнотриадники и токсичные люди (квадранты эмоциональный интеллект (EQ) и духовный интеллект (SQ / WeQ). Перед нами портрет полного антипода тёмнотриадника-социопата.

Имея внутреннюю пустоту, прикрываемую эго и защитными психическими механизмами, тёмнотриадник попытается забрать, сломать, лишить этих качеств других людей, присвоить их себе. Взамен тот же нарцисс станет, как в компостную яму, перебрасывать в другого свои собственные отторгаемые и непризнанные свойства: жадность, стяжательство, тиранию, эгоцентризм, ненависть ко всему живому, слабость и неуверенность в себе, лживость, манипулятивность, токсичный стыд, неконтролируемый гнев и т. д. Важно понимать алгоритм происходящего и вовремя остановить разрушительный процесс.

В психологии есть понятие «проективная идентификация». Один из способов психологических защит и манипуляции. Проиллюстрирую анекдотом.

К психиатру приходит пациент, который активно смахивает с себя что-то невидимое.

— Доктор, по мне всё время ползают маленькие зелёные крокодильчики. Одолели, никак не могу от них избавиться.

— Так зачем же вы их перебрасываете на меня?! — возмущённо восклицает доктор, также начиная стряхивать с себя невидимых крокодильчиков.

Через механизм проекций тёмнотриадник перебрасывает на выбранный им ресурсный объект / жертву собственные непризнанные, нежелательные или отторгаемые части. Он приписывает и видит их в другом. До тех пор пока тот другой человек контролирует свои границы, соединён с собственным я, в контакте со своими чувствами и интуицией, признаёт свои сильные и слабые стороны, он в состоянии не брать на себя чужих «крокодильчиков». То есть различает, где он и его характерные свойства, а где ему пытаются внушить что-то чужеродное. Но как только тёмнотриаднику удаётся посеять зерно сомнений, сыграть на слабости другого, включается механизм проективной идентификации — жертва начинает жить, чувствовать, самоосознавать и осуждать себя за присвоенные чужие грехи. Человек становится той самой компостной ямой, в которую тёмнотриадник скинул свои нечистоты и начинает перерабатывать своей психической энергией чужое содержимое. Происходит заражение, инфицирование.

Отчасти здесь кроется ответ на вопрос многих жертв, почему он (а) стал другим человеком, полной противоположностью себе прежнему. Из доброго, открытого, щедрого, верящего в любовь, дружбу, справедливость превратился в закрытого циника, жёсткого, безразличного манипулятора и т. д. Это произошло потому, что он прошёл разрушительный и токсичный опыт, потому что во внутренний мир проникли чужеродные элементы. Далее предстоит долгий путь исцеления и возвращения себя себе.

Существует набор привлекательных для токсичного человека черт характера в жертве, однако подчеркну, что ситуативно объектом интереса тёмнотриадника может стать любой человек. Например, если в конкретной ситуации он является ресурсным или просто за неимением никого «более питательного».

Риск попасть в западню и надолго застрять в ней высок у созависимых людей. А также у тех, у кого плохо простроены границы личности. В зоне повышенного риска оказываются те, кто с детства воспитывались в семье, где нормой были деструктивные отношения.

Отдельную группу риска составляют те, кто самонадеянно утверждает, что они-то точно никогда не попадутся на уловки тёмнотриадников, так как слишком умны, прозорливы, сильны и устойчивы. Но только представьте, каким триумфом для злоумышленника и его эго станет победа над таким выскочкой? С какой изощрённостью и цинизмом он в конце концов разломает на запчасти этого наглеца? Лакомый кусочек и деликатес для токсичных людей.

Ресурсы явные

В бизнес-контексте ресурсом являются информация, базы данных, бюджеты, связи (доступ к лицам, принимающим решения и сильным мира сего), площадки для самопиара и продвижения, карьерные возможности и т. д. Таким образом, ресурсным объектом становится человек профессиональный, энергичный, яркий, надёжный, коммуникабельный, с обширной сетью контактов, имеющий доступ к информации, формированию и распределению финансов и ресурсов, влияющий на мнения коллег. Воспользовавшись им, тёмнотриадник получает доступ к необходимым ему благам и продвигается по карьерной лестнице.

В случае дефицита достойных кандидатов на безрыбье и рак рыба. Тёмнотриадник будет сжирать каждого, кто мало-мальски может обеспечить его нарциссическим ресурсом и доступом к нужным резервам.

Ресурсы неочевидные

Отдельно хочу акцентировать ваше внимание! Во все времена ключевым и фундаментальным ресурсом, за который идёт битва, является энергия. Энергия жизни. В отношениях между людьми это проявляется особенно ярко.

Тёмнотриадники имеют зашкаливающий уровень живучести, они гиперактивны, склонны к адреналиновым зависимостям, прекрасно приспосабливаются, используют и поворачивают любую ситуацию в свою пользу. Эти качества делают их безумно привлекательными и харизматичными в глазах окружающих.

НО! Что является источником этой энергии? Вернее, КТО источник энергии этих людей?

__________________________________

Дама, приятная во всех отношениях

Бизнес-леди бьёт рекорды эффективности и коммуникабельности на работе. Коллеги в глаза величают её Красно Солнышко. Люди к ней тянутся, ищут её общества. Она всегда выслушает, поможет добрым советом и делом, проявит участие в ситуации, сдвинет с мёртвой точки проект любой сложности. Но вряд ли кто-то из окружающих догадывается, что эта доброта — на экспорт.

Дома человека будто подменяют. Меняется интонация голоса, появляются холодность и недовольство. Угодить ей невозможно, буквально каждое действие членов семьи подвергается критике, осмеянию. Есть даже козёл отпущения, который обвиняется во всех смертных грехах. Что это? Один и тот же человек. Отыгрывает на разных площадках перед разными аудиториями свои роли. Плюс неприятие своих теневых сторон. «Хорошая девочка» не может на публике быть раздражённой, отстранённой и злой. А дома может. Должна же она где-то расслабляться и набираться сил? Кто подпитывает её энергией и обеспечивает яркость сияния в обществе? Правильно, домашний козёл отпущения.

Глядя на сверхактивность, бодрость, устойчивость тёмнотриадников в любых ситуациях, наблюдая за их адреналиновыми пиками, неуёмной активностью в стиле «прыгнуть в прорубь с самолёта и без парашюта» или «посетить семь стран за три дня», я всегда оглядываюсь в поисках источника их питания. Где та батарейка, аккумулятор, от которого они запитаны? Вряд ли невооруженным глазом получится увидеть главный нарциссический ресурс. Но он точно есть. Скорее всего, это кто-то, находящийся в эпицентре сплетённой нарциссом паутины. Широкая общественность может даже не догадываться о существовании этого человека и уж тем более о цикле насилия, запущенном в отношении него.

__________________________________

Эго vs самость

В структуре личности каждого из нас присутствует эго, но далеко не в каждом проявлена самоценность я (чувство собственного достоинства, индивидуальность и уникальность, способ проживать любовь и т. д.). Ядро личности является источником силы человека, его мотивов, деятельности, самостоятельности. Это опора, которая связывает человека с высшими смыслами, ценностями, понятиями о добре и зле, духовным и душевным началом, эссенцией души, обеспечивает связь с высшим и бОльшим.

Ключевой конфликт и разночтение, лежащие в основе войны тёмнотриадников с остальными людьми, состоит в ложном эго. Фиговый листок, прикрывающий отсутствие подлинной самости и самоценности в таком человеке. Когда тёмнотриадник разбирает свою жертву на запчасти, то самый разрушительный удар наносится по квадрантам EQ, SQ / WeQ. Происходит драматичная утрата прежних смыслов и ценностей, веры в себя, способности любить и доверять миру. Убивается человеческая первооснова. Именно поэтому столь сложен и долог процесс восстановления жертвы. Ведь ей предстоит пересобрать себя заново, родить внутри себя новые смыслы или вернуть прежние. В этом проявляется антисоциальная, разрушительная природа взаимодействия тёмнотриадника с обществом.

На заметку коллегам поддерживающих профессий, которые в своей работе с клиентами опираются на ценностные уровни (верхушка пирамиды Дилтса). В силу личностных особенностей представители тёмной триады не в состоянии работать с запросами верхнего уровня. У них отсутствует наполнение сегментов, отвечающих за смыслы и понятия, лежащие выше уровня «способности». По моим наблюдениям из практики, максимально комфортный и доступный для них уровень формулировки своего «большого зачем» — это финансовый достаток, слава / известность / признание, власть. Другой вопрос, что при социально обусловленной необходимости они могут мимикрировать и искусственно генерировать данные и для верхних уровней.

Как быть руководителю-тёмнотриаднику в ситуации, когда производственная необходимость требует от него сформулировать живую миссию команды проекта или компании? Да никак. Он пойдёт по формальному пути или опять же сделает хорошую мину при плохой игре.

Важно! Далеко не все люди даже в коучинговом процессе могут подняться выше средних уровней пирамиды Дилтса и выйти на свою миссию. Многих устраивает находиться там, где они есть. Это не означает, что они асоциальны и с ними что-то не в порядке. Обычные люди с ежедневными задачами и мечтами. В конце концов, не каждый человек является прирождённым лидером и не каждый проходит путь миссии. Большинство просто живёт и справляется как может.

Но мы говорим о руководителях топ-уровня, которые всеми силами стремятся на вершину пирамиды власти. Совершенно точно, одним из признаков тёмнотриадника будет их неспособность в своём мыслительном процессе выйти за ограничения рамок «деньги — слава — власть».

Далее мы рассмотрим сценарии, по которым происходят изъятие и присвоение жизненной силы одного человека другим.

Круги воздействия, зона поражения

Визуально сферу воздействия тёмнотриадника, в частности нарцисса, можно представить в виде мишени с несколькими кругами.

В эпицентре находятся люди, ставшие главным, первичным ресурсом для нарцисса. Как правило, это немногочисленный состав: члены семьи, партнёры по отношениям, иногда туда попадает кто-то из особо «питательных» и ресурсно-привлекательных коллег.

Основные жертвы в полной мере познают на себе всю тяжесть применённого к ним психологического, эмоционального и даже физического насилия. Только они знают настоящую суть тёмнотриадника, скрывающуюся под многочисленными социально приемлемыми масками. Сложность заключается в том, что, даже находясь в эпицентре кровавой бани, люди зачастую не отдают себе отчёт в происходящем и своевременно не выходят из игры. А когда срабатывает инстинкт самосохранения, бывает поздно.

На тех, кто находится в эпицентре, приходятся основная тяжесть и разрушительная сила разворачивающегося цикла насилия. Усилиями тёмнотриадника они оказываются социально изолированы и попадают в позицию изгоя. Зачастую их искусственно представляют в некомплиментарном виде — как невменяемых, истеричных, неуравновешенных людей. Что, конечно, неправда. Таковы стандартные и проверенные временем инструменты в арсенале тёмнотриадника.

Жертва может быть доведена до отчаяния. В коллективе могут распространяться сплетни, домыслы, полунамёки, игнорирование, обесценивание, замалчивание в отношении того, кто назначен жертвой. То есть в уже привычной перевёрнутой форме «назвать белое чёрным и вывернуть всё шиворот-навыворот» тёмнотриадник формирует в глазах окружающих искажённый образ человека, которому не посчастливилось стать объектом нападения хищника. На этом фоне любой эмоциональный всплеск или даже разумный аргумент из уст жертвы будет преподнесён окружающим как доказательство неуравновешенности и слабости человека. Учитывая всю подготовительную работу, с огромной долей вероятности жертве не поверят, её не услышат и сочтут проблемным человеком. Напоминаю, что для всех остальных социально адаптированный тёмнотриадник транслирует совершенно другую свою личину.

Поэтому, если в рабочем коллективе внезапно сотрудник, который ранее никогда не проявлял скандальность, вдруг посреди офиса впал в неистовство, не спешите с выводами. Нужно всесторонне разбираться в ситуации. Зачастую это может оказаться единственным и последним криком жертвы о помощи. Кстати, с точки зрения психологии это наиболее здоровая реакция организма в сильном стрессе — разгрузиться через физику, бурно выплеснуть эмоцию наружу, чтобы не загонять её внутрь себя с последующими депрессиями и болезнями. Обязательно обратите внимание, кто в этой ситуации скажет: «Видите, что он творит? Разве можно продуктивно работать с таким невыдержанным сотрудником?» Не этот ли человек и есть первопричина ситуации, раз он переводит стрелки, обвиняя жертву?

Мне близка позиция одного крупного американского бизнесмена. Он руководитель компании с разветвлённой и многоуровневой организационной структурой. Понимая важность профилактики любого рода злоупотреблений и токсичности, он изначально строил компанию на принципах прозрачности правил и открытой обратной связи. Если в коллективе на любом уровне происходит конфликт, лидерская команда топ-менеджеров считает случившееся своим промахом и относится к ситуации со всей серьёзностью. Для них это означает, что система мониторинга психологического микроклимата дала сбой, что это они на определённом уровне пропустили сигналы, которые обязательно были. Разбираться будут по всей цепочке взаимодействий, включая косвенные признаки, докапываясь до первопричины. Если появилась червоточина, она должна быть удалена!

Периодически состав «счастливчиков» в эпицентре обновляется за счёт ротации кадров из среднего круга и «танцевального партера». Оттуда же привлекаются объекты для создания триангуляции — нездоровой конкуренции, соперничества и гонки за расположением нарцисса.

На финальных стадиях цикла насилия обессиленная и использованная жертва выбрасывается из эпицентра на периферию, где продолжает выполнять роль статиста в массовке.

Срединная зона. Танцевальный партер — это многочисленная прослойка приятелей (оговорюсь, что понятие «друзья» неприменимо к рассматриваемой ситуации), сотрудников, коллег, членов команды, административный резерв, ситуативно нужные и важные люди, потенциально значимые контакты.

На данную аудиторию транслируется голограмма успешности, яркости, харизмы, профессионализма, амбиций. В этом секторе активно выстраивается система полезных связей, нетворкинга, нарабатывается база нужных контактов и референсов. Здесь происходят самоутверждение, мониторинг и сбор информации о полезных и перспективных людях. Их тёмнотриадник кредитует вниманием, оказывает им услуги с прицелом на будущее. Основное шоу и спецэффекты ориентированы на срединную зону.

Данная среда неоднородна. Токсичная личность выделяет для себя разнообразные и разномастные группы и подгруппы внутри срединной зоны. Для каждой из групп у неё будут своя легенда, отдельный образ-маска и индивидуальная «подстройка». Для каждой из групп она форматирует и адаптирует дополненную реальность. Если в порядке эксперимента поинтересоваться мнением людей из разных категорий, то может оказаться, что пазл не сойдётся. Например, ранее одним транслировалась маска серьёзного и ответственного бизнесмена, а другим — быдло-гопник и рубаха-парень. Всё зависит от той выгоды, которую сулит нарциссу каждая из подгрупп.

Срединная зона крайне важна для тёмнотриадника, так как является его опорой и средой продвижения к успеху. Это основной плацдарм для выстраивания карьеры, социальных побед. Отсюда черпается волна признания, восхищения, подпитки эго, здесь строится лестница к карьерным вершинам. На эту аудиторию тёмнотриадник опирается в своих махинациях и манипуляциях. Нарциссически организованная личность с ярко выраженной внешней референцией сильно ориентирована на отклик и мнение этих групп людей.

Конец ознакомительного фрагмента.